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    中國陶瓷網(wǎng)訊  近日，安華瓷磚就如何實現(xiàn)服務(wù)營銷，建立一套完善的安華服務(wù)營銷文化體系，等系列問題，進(jìn)行了全民培訓(xùn)活動，培訓(xùn)主要通過對瓷磚售后處理流程、售后技巧等方面知識的講解，使所有服務(wù)人員能夠在以后的工作中更專業(yè)化，提高工作效率等系列問題。

安華瓷磚·啡網(wǎng)系列

    瓷磚作為一個半成品，從商家到消費者家里要經(jīng)過運送、鋪貼、施工等流程，各個流程處理稍有不慎都會影響產(chǎn)品最后的效果。安華瓷磚本次會議主要針對消費者對產(chǎn)品售后服務(wù)需求做出全面指導(dǎo)，并講授一些瓷磚正確使用方法，瓷磚養(yǎng)護(hù)知識等進(jìn)行全民培訓(xùn)。

    培訓(xùn)期間，安華瓷磚售后服務(wù)部經(jīng)理鄧濤指出，由于瓷磚產(chǎn)品特性，消費者在使用過程中遇到問題企業(yè)客服首先都會先指向經(jīng)銷商解決，這也符合一般的售后服務(wù)流程。但廠家作為經(jīng)銷商總代理等堅強的后盾，在遇到消費者反饋問題的時候一定會拿出應(yīng)有的氣度和服務(wù)，來解決問題!

    據(jù)悉，高品質(zhì)的服務(wù)一直是安華瓷磚追求的目標(biāo)之一，在同行業(yè)的售后服務(wù)中，安華瓷磚推出的“感動365服務(wù)”得到了廣大消費者的認(rèn)可，安華瓷磚的售后服務(wù)熱線：400-1066-828則在無數(shù)消費者和廠家之間建立起了一道熱情、真誠的服務(wù)橋梁。強化服務(wù)觀念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，這是安華瓷磚售后服務(wù)部鄧濤經(jīng)理對于本次會議的總結(jié)。

安華瓷磚喜獲“最佳售后服務(wù)獎”

    據(jù)了解，安華瓷磚感動365服務(wù)章程如下：

    3次上門服務(wù)：售前上門測量設(shè)計、售中上門鋪貼指導(dǎo)、售后上門指導(dǎo)保養(yǎng);

    6大免費服務(wù)：免費咨詢服務(wù)、免費上門測量、免費設(shè)計服務(wù)、免費送貨上門、免費鋪貼指導(dǎo)、免費多退少補;

    5項服務(wù)承諾：

    承諾2小時內(nèi)提供真實產(chǎn)品信息和最佳配磚方案;

    承諾24小時內(nèi)回復(fù)處理投訴或者提供售后服務(wù);

    承諾約定時間48小時內(nèi)送貨上門和指導(dǎo)鋪貼;

    承諾不定期回訪、指導(dǎo)清潔和保養(yǎng);

    承諾服務(wù)全程無憂，服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度全程接受監(jiān)督。

    安華瓷磚的售后服務(wù)人員把每個消費者遇到的問題都以最迅速和最有效的方式解決，從而實現(xiàn)高品質(zhì)的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)的追求。

    “感動365服務(wù)”是安華瓷磚近年來市場不斷壯大，品牌日益深入人心的一項強有力的營銷舉措，營造了良好的市場環(huán)境，引來許多消費者競相口碑傳播安華的品牌和產(chǎn)品。