中陶國(guó)際化:需克服水土不服
2006-08-10
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責(zé)任編輯:光陽(yáng)
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本網(wǎng)訊(特約撰稿 李國(guó)慶)中國(guó)陶瓷工業(yè)是典型的勞動(dòng)密集型和資源密集型的工業(yè),悠久的陶瓷文化、廣闊的地域條件、龐大的生產(chǎn)規(guī)模以及低廉的生產(chǎn)成本等使我國(guó)陶瓷產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別是入世后,國(guó)內(nèi)許多陶瓷企業(yè)加大了走向國(guó)際市場(chǎng)的力度,使我國(guó)陶瓷出口從小到不斷發(fā)展,近幾年以每年30%以上的幅度增長(zhǎng),取得了令人振奮的成績(jī)。但是,由于國(guó)際市場(chǎng)上不同國(guó)家、不同文化、不同風(fēng)俗、不同經(jīng)濟(jì)條件、不同消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理等方面的差異,導(dǎo)致國(guó)際陶瓷市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)和很大的差異性,這種差異性不只是表現(xiàn)在質(zhì)量、價(jià)格方面,而是從質(zhì)量檔次到花色品種,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品生產(chǎn),從產(chǎn)品包裝到產(chǎn)品價(jià)格,從產(chǎn)品推廣到營(yíng)銷(xiāo)模式,從企業(yè)管理到戰(zhàn)略目標(biāo)等都表現(xiàn)出目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn),即使是“土”,是“鄉(xiāng)”,也會(huì)有它獨(dú)具的魅力。如果我們?cè)趪?guó)外市場(chǎng)仍以自己的“習(xí)慣”和“秉性”去求發(fā)展,只是把在自己本土的所有經(jīng)驗(yàn)都放在海外市場(chǎng),甚至在某一地方取得了成功之后就樂(lè)觀地臆想其它地方都能成功,那就難以深入到廣闊的國(guó)際市場(chǎng)中,失敗和冷落也是可以預(yù)見(jiàn)的。實(shí)際上,由于文化沖突導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)失敗已經(jīng)使國(guó)內(nèi)許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到本土化經(jīng)營(yíng)的重要性和必要性。一些企業(yè)之所以在海外市場(chǎng)能取得成功,根本原因就是他們把自己的“本土化”消化得很充分,而他們?cè)诤M馐袌?chǎng)的“折翅”也是因?yàn)闆](méi)有很好的把人家的“本土化”消化好。國(guó)際化就是要進(jìn)入不同的國(guó)家,而進(jìn)門(mén)的鑰匙就是要做到人家的“本土化”。要想真正在人家的土地上站穩(wěn)腳根,就要按照“思考全球化、行動(dòng)本土化”的理念,以開(kāi)放的眼光,開(kāi)放的心理,科學(xué)地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、分析市場(chǎng),針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn),從產(chǎn)品品牌、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)管理、產(chǎn)品制造、商品包裝甚至消費(fèi)習(xí)慣等方面都要因地制宜,隨機(jī)應(yīng)變,適應(yīng)異國(guó)國(guó)情和文化,全面到“入鄉(xiāng)隨俗”。只有這樣,才能取得走出去經(jīng)營(yíng)的最大經(jīng)濟(jì)效益,從而開(kāi)創(chuàng)陶瓷出口的新局面。
產(chǎn)品品牌本土化。產(chǎn)品品牌本土化是許多企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的法寶之一。美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家拉里•萊特曾指出:“擁有市場(chǎng)比擁有工廠更為重要,而擁有市場(chǎng)的唯一辦法就是擁有占統(tǒng)治地位的品牌。”要在目標(biāo)市場(chǎng)上擁有占統(tǒng)治地位的品牌,必須要將產(chǎn)品品牌打出去,不僅要?jiǎng)?chuàng)出國(guó)際品牌,還要使品牌在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中“本土化”,憑借產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌營(yíng)銷(xiāo)本地化策略打開(kāi)市場(chǎng)。在產(chǎn)品品牌本土化方面從一是要注意從品牌塑造(包括廣告宣傳、產(chǎn)品取名、產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造等)方面進(jìn)行不遺余力的廣泛調(diào)研,必要時(shí)還要請(qǐng)國(guó)外消費(fèi)者參與。二是要注意采取與當(dāng)?shù)仄放坡?lián)盟(合資、租賃、參股、并購(gòu)等)方式,利用國(guó)外現(xiàn)有品牌的資源(人力資源、生產(chǎn)線、銷(xiāo)售渠道等)發(fā)展壯大品牌。
人力資源本土化。人力資源的本土化是最根本、最深刻的本土化。當(dāng)前,我們身處在技術(shù)和市場(chǎng)快速變化的世界,面對(duì)不同國(guó)家的消費(fèi)者的復(fù)雜要求,就必須有本地的知識(shí)和國(guó)際一流的技能。所以,將最好的本地和全球經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合是企業(yè)取得成功的前提,能夠擔(dān)負(fù)起這個(gè)工作的只有高素質(zhì)的本地化人才。同時(shí),人力資源本土化也容易使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念融入到經(jīng)營(yíng)中去,因?yàn)楸镜貑T工更了解當(dāng)?shù)氐奈幕?、?xí)慣、風(fēng)俗和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)需求等。目前,人力資源本土化手段已成為許多跨國(guó)公司取勝的秘密武器,他們紛紛爭(zhēng)搶本地化人才,重金聘請(qǐng)本地化的CEO。出口企業(yè)在人力資源本土化的過(guò)程中,需要足夠的勇氣和膽識(shí),不僅要吸收業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、知識(shí)層次較高的人員,而且為了避免實(shí)際運(yùn)作不暢、政令不通、難以協(xié)調(diào)等弊端,常常要吸納熟諳當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)運(yùn)行程序、法律規(guī)范的人士,使其能較迅速地解決問(wèn)題。
營(yíng)銷(xiāo)方式本土化。出口陶瓷最大的困擾是缺少自己的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道,而實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)方式和渠道本地化,注重海外“本土化”營(yíng)銷(xiāo)推廣和銷(xiāo)售,組建一套適合國(guó)外的銷(xiāo)售模式,是解決這一困擾的最有效的手段。出口企業(yè)要努力學(xué)習(xí)那些知名國(guó)際品牌的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,學(xué)會(huì)掌握現(xiàn)代的促銷(xiāo)手段,根據(jù)不同的國(guó)家和市場(chǎng)采取不同的銷(xiāo)售模式,營(yíng)建自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道,特別要注意借助國(guó)外品牌的分銷(xiāo)渠道和已有的其它渠道打開(kāi)市場(chǎng),并逐步將其演變成自身的渠道,進(jìn)而完成低成本打造渠道的目的。
產(chǎn)品制造本土化。在當(dāng)前主要以市場(chǎng)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略影響下,按當(dāng)?shù)匦枨筮M(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和流通已成為出口企業(yè)拓展市場(chǎng)的主要手段。出口企業(yè)要在對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的文化、生活習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)力等因素進(jìn)行詳細(xì)而嚴(yán)格的調(diào)研的基礎(chǔ)上,按照顧客的喜好和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)需求研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品。同時(shí),充分運(yùn)用自己所掌握的科學(xué)創(chuàng)新與專(zhuān)利,在市場(chǎng)與顧客需求、配套生產(chǎn)企業(yè)等方面整合創(chuàng)新,充分運(yùn)用當(dāng)?shù)刭Y源創(chuàng)出具有本國(guó)企業(yè)品牌與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,從而加快國(guó)際化市場(chǎng)的開(kāi)拓力度。
戰(zhàn)略目標(biāo)本土化。為了打入國(guó)外市場(chǎng),,出口企業(yè)要注意抓住優(yōu)惠政策和產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向,以國(guó)外重點(diǎn)項(xiàng)目和技改項(xiàng)目為契機(jī)切入,由此深深融入國(guó)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體戰(zhàn)略目標(biāo),這樣有利于抓住相當(dāng)份額的本土化市場(chǎng)和減少進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)融資本土化。任何一個(gè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資本構(gòu)成除了一部分是自籌資金外,大部分資金來(lái)源于東道國(guó),這是一種間接利用外資的重要方式。隨著世界各國(guó)改革發(fā)展的加快,國(guó)外各銀行對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的貸款增加是不言而喻的。陶瓷企業(yè)在走出去的過(guò)程中,要注意通過(guò)運(yùn)用本地化的融資方式,利用國(guó)外資本發(fā)展壯大自己。
企業(yè)管理本土化。由于在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中企業(yè)文化沖突比較突出,在人員、資金、產(chǎn)品等本地化的基礎(chǔ)上,管理上的本土化已是必然,因此,搞好企業(yè)文化,在管理上注意營(yíng)造當(dāng)?shù)丨h(huán)境的文化氛圍,已成為當(dāng)今跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理模式中的一大特色。
總之,在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中實(shí)行本土化,其實(shí)這是一個(gè)企業(yè)如何處理堅(jiān)持和迎合之間關(guān)系的問(wèn)題。企業(yè)在一個(gè)市場(chǎng)的法寶有時(shí)候會(huì)成為在另一個(gè)市場(chǎng)的毒藥。如何在堅(jiān)持自己過(guò)去總結(jié)下來(lái)的原則的同時(shí),學(xué)會(huì)去理解人家的“本土化”,應(yīng)引起企業(yè)更多的思考。
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