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    如果沒有人信任，你將難以取得成功。事業(yè)成功的速度與你和你的客戶、投資者及同事之間建立個人信譽的速度是成正比的。下面有一些提高你的信譽的方法：  

    1、真實地表現(xiàn)自己     

    用企業(yè)名頭或職務(wù)頭銜打動客戶的時代已經(jīng)過去了。如果你能表現(xiàn)出自己的個性，而不是僅僅拿出“即插即用”的頭銜，客戶會對你個人更為尊重。當你假裝言過其實，你的信譽就會馬上飛出窗口。保持真實的自我，哪怕你擁有的僅僅是熱情。

    2、明白你所提供的價值     

    當你知道——真正的知道——你的產(chǎn)品和服務(wù)的價值，你就不會害怕同時道出它們的優(yōu)勢和局限。你能夠拒絕那些不合理的客戶要求；堅持公司的政策和程序，并向客戶解釋為什么。你會對自己所付出的東西堅定而自信，從而建立起誠信。 

    3、基于研究和分析的洞察力     

    有洞察力見解的談話，能夠自動建立信譽。這些洞察來自對這間公司的認識、它在行業(yè)中的地位以及它給予客戶的服務(wù)。你的和一個公司內(nèi)不同的成員接觸，能增強你的洞察力。請記?。杭词故亲盥斆鞯氖紫瘓?zhí)行官也無法洞悉一切，因此作為一個局外人，你能為老問題帶來新的視角。  

    4、積極聆聽，細心思考，簡練回應(yīng)     

    有信譽的人并不需要總是去證明它。對于沒有的問題不作出回答，并不表示“不可靠”、“不真誠”。因此，當客戶說話時，你要非常專注的聆聽，然后考慮數(shù)秒后再回應(yīng)，你可以作出評論、提出另一個問題，或者用一個簡短的故事來延續(xù)談話。 

    5、永遠不要像個銷售人員那樣說和寫     

    當你聽起來像個銷售人員的時候，客戶會覺得你夸夸其談、華而不實。你與客戶進行溝通，要避免那些銷售口吻，例如“保證退款”；不要說未經(jīng)證實的話，例如，“我們有最高的質(zhì)量”。相反，應(yīng)該清晰的描述你會如何幫助客戶提升。 

    6、做一個催化劑而非英雄     

    在漫畫里面，英雄能夠一舉扭轉(zhuǎn)乾坤。在真實生活中，信譽并非來自你的英勇行為，而在于你對問題提供對策的能力。哪怕客戶有詳細的需求，他們也需要一個清晰的了解這些需求、并懂得如何滿足這些需求的人。讓客戶成為英雄，能大大地提升你的信譽。翻譯：耿海波