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    在今年的廣州陶瓷工業(yè)展，西班牙凱拉捷特股份有限公司（下文簡稱“凱拉捷特”）攜KERAjet ECO、KERAjet Master和KERAjet Mini這三款最新的陶瓷噴墨打印機亮相。

凱拉捷特展位上客戶在詢問

    展會期間，凱拉捷特超過200平方米的展館擠滿了關(guān)注噴墨設(shè)備最新動態(tài)的觀展者，其陶瓷噴墨打印機受歡迎程度之高由此可見一斑。凱拉捷特的陶瓷噴墨打印機有何與眾不同之處？凱拉捷特是如何看待中國市場的？該企業(yè)能為中國客戶提供什么服務(wù)？

    記者帶著這些問題，同時采訪了凱拉捷特中國區(qū)總經(jīng)理雅各布·吉梅諾和福建海美斯凱拉捷特貿(mào)易有限公司（凱拉捷特中國總代理）總經(jīng)理吳玉禮。

    根據(jù)客戶需求而創(chuàng)新

    凱拉捷特在展會上主推KERAjet ECO、KERAjet Master和KERAjet Mini三款最新的陶瓷噴墨打印機各具特色，可以滿足用戶多種需求。據(jù)了解，KERAjet ECO可兼容賽爾、精工噴頭，噴頭單元可根據(jù)客戶要求定制，打印速度達50m/min，6個顏色通道，實現(xiàn)360dpi×1016dpi高精度噴印。KERAjet Master融合多項技術(shù)，擁有多噴頭系統(tǒng)，兼容賽爾、精工、北極星等噴頭，支持噴釉功能，打印速度更達90m/min,顏色通道擴展到12色。KERAjet Mini可用于測試打印和批量生產(chǎn)，可兼容賽爾、精工、北極星等噴頭，6個顏色通道，實現(xiàn)400dpi×1016dpi的超高精度噴印。

    雅各布·吉梅諾在接受記者采訪時明確表示：“凱拉捷特可以根據(jù)客戶需求而對陶瓷噴墨打印機進行調(diào)整改造，此外還能做到全面定制。”他表示，凱拉捷特在陶瓷噴墨打印機領(lǐng)域有著15年豐富的制造和研發(fā)經(jīng)驗，他們的陶瓷噴墨打印機還會根據(jù)客戶的需求和反饋信息尋求發(fā)展和改變。

    對于凱拉捷特陶瓷噴墨打印機的功能在今后向什么方向提升的問題，雅各布·吉梅諾透露，凱拉捷特在以后會在墨水系統(tǒng)、噴頭、軟件系統(tǒng)等方面加大研發(fā)力度，更大程度上滿足客戶需求。凱拉捷特的理念是：要一直改變提升。他們在以后肯定會推出更先進的噴印技術(shù)。

    “凱拉捷特一直以來都致力于創(chuàng)新，不斷引領(lǐng)潮流。以后的噴墨設(shè)備將會更人性化、簡單化。”吳玉禮補充說，“我們新推出的陶瓷噴墨打印機首次提出了‘不同應(yīng)用需要不同噴頭’的理念，能根據(jù)陶瓷企業(yè)差異化的生產(chǎn)需求，推出了不同組合的噴頭應(yīng)用，噴印效果更佳。”

    據(jù)悉，凱拉捷特在客戶購買陶瓷噴墨打印機后，會實地考察其工廠實際的生產(chǎn)狀況，與客戶解釋不同噴頭的優(yōu)缺點，并根據(jù)生產(chǎn)的實際需要，幫助客戶尋找到最合適的噴頭，從而使陶瓷企業(yè)做出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

    讓客戶無后顧之憂

    不少客戶在購買國外產(chǎn)品時，會擔憂他們在國內(nèi)享受不到滿意的服務(wù)，海外設(shè)備制造企業(yè)對這個問題也愈來愈重視。吳玉禮對此表示，凱拉捷特為消除客戶對此的顧慮，在服務(wù)上不遺余力，盡力確?？蛻舻臐M意度。

    “我們要讓用戶沒有后顧之憂。”吳玉禮提及，“海美斯凱拉捷特的宗旨是：用口碑傳遞品質(zhì)，用服務(wù)締造雙贏。服務(wù)及時高效，在售前、售中、售后都做好服務(wù)。有我們設(shè)備到達的地方，我們的服務(wù)人員就會跟著到達。

    據(jù)了解，“7×24小時的服務(wù)”，是凱拉捷特針對中國制定的服務(wù)口號。關(guān)于這個口號，吳玉禮表示，他們深知連續(xù)生產(chǎn)對中國陶瓷企業(yè)的重要性，而他們相信自己的服務(wù)團隊能及時高效地為客戶提供令人滿意的服務(wù)。

    在技術(shù)方面，凱拉捷特會提供及時有效的整體解決方案。據(jù)介紹，24小時的技術(shù)支持、更新升級服務(wù)、數(shù)碼設(shè)計支持、操作員技術(shù)培訓(xùn)、對用于凱拉捷特的墨水和釉料進行檢測并認證，這些是凱拉捷特對每一套落戶系統(tǒng)所提供的服務(wù)中包含的內(nèi)容。

    雅各布·吉梅諾指出，凱拉捷特在技術(shù)、培訓(xùn)、配件、售后服務(wù)等方面對客戶會大力支持，“滿足客戶各方面的使用要求，讓客戶感受到購買凱拉捷特的產(chǎn)品是正確的選擇”。

     噴墨設(shè)備市場這輩子都做不完

    “噴墨設(shè)備市場這輩子都做不完！”吳玉禮感嘆，噴墨技術(shù)噴印的效果超越滾筒印刷和絲網(wǎng)印刷，在印刷效果上完全可以代替它們，給整個陶瓷行業(yè)帶來了革命性的變化，噴墨設(shè)備在今后還會根據(jù)市場不斷增長需求而不斷發(fā)展，噴墨設(shè)備市場廣闊。

    雅各布·吉梅諾的觀點與前者相似，他認為：“陶瓷行業(yè)用噴墨打印機機對產(chǎn)品進行提升改造的速度很快，中國的噴墨設(shè)備市場需求非常大，陶瓷噴墨打印機的增長速度非?？?。

    今年以來，凱拉捷特陶瓷噴墨打印機憑借穩(wěn)定的性能、全面的功能，加上及時高效的服務(wù)，訂單不斷增加。據(jù)他們預(yù)計 ，截至今年年底，將會有超過100臺的凱拉捷特噴墨打印機在中國陶瓷企業(yè)中使用。（記者 陳興宇）