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中國陶瓷網訊 3月11日,以“尋找家居服務榜樣”為主題的2016網易家居315服務調查報告大會在廣州南豐朗豪酒店舉行。會上,來自全國各地的上百名家居企業(yè)精英蒞臨現(xiàn)場,一同見證了這一場盛大的315服務盛典。

2016年度家居行業(yè)服務榜樣頒獎現(xiàn)場
繼2015年法恩莎瓷磚以陶瓷行業(yè)售后服務排名第一的佳績榮獲“最佳售后服務獎”,2016年網易家居315服務調查發(fā)布會現(xiàn)場,法恩莎瓷磚再次憑借優(yōu)質服務斬獲“2016年度家居行業(yè)服務榜樣”。網易家居展開歷時2個月的315服務調查,從電話服務、電商服務、微信公眾號服務三大方面能力全面調查,在受調查的超200家知名品牌中,法恩莎瓷磚光榮入榜。

法恩莎瓷磚榮獲2016年度家居行業(yè)服務榜樣
法恩莎瓷磚16年來一直以一個顧客的心態(tài)去評判品牌的服務,我們始終堅持“工匠產品,匠心服務”。在信息技術支撐服務提升的今天,我們也由衷感謝有網易這樣的第3方平臺多維度的監(jiān)督和推動, 所見即所得的結果。消費者獲得服務的平臺多元化既成事實,多平臺在接觸中協(xié)調性不斷提升。同時法恩莎瓷磚還發(fā)現(xiàn)消費者不喜歡被動的服務,希望更主動的服務。好在我們法恩莎瓷磚在服務系統(tǒng)中常年投入了人力物力,其實只有這條路法恩莎瓷磚才會越來越好。
法恩莎瓷磚4維一體•TOP行動小組在全國協(xié)同服務,在全國形成了互動的、相互的全國協(xié)同的狀態(tài)。法恩莎瓷磚4維1體•TOP行動小組也在建立一個服務的標準。把信息、產品及時的呈現(xiàn)給經銷商、消費者。把優(yōu)質的服務給到我們每一個經銷商、消費者。只有我們的品牌價值到了一定高度,價格才能打動消費者。
法恩莎瓷磚遵循的一些原則和一些思考也和大家一同分享:不管市場如何,其實在廣大用戶心中就是服務至上的,優(yōu)秀的企業(yè)在服務上進行了理性的探索。法恩莎瓷磚一直堅持“服務改進創(chuàng)新”的理念。作為家居行業(yè)來說,服務就包含在產品中。
法恩莎瓷磚得到2016年度家居行業(yè)服務榜樣獎,并不是標榜法恩莎瓷磚有這樣一個光環(huán),重要的是法恩莎瓷磚“8年的工匠產品,8年的匠心服務”,我們會一直堅持做下去,我們會陪著我們的經銷商、消費者朋友們一起一直在路上。
法恩莎瓷磚,瓷磚十大品牌,中國陶瓷一線品牌,致力于為全球消費者打造高端家居空間。最新研發(fā)的“臻稀石”柔光磚系列,以其獨特的七大創(chuàng)新技術,引領瓷磚新潮流,為您打造一個七星級的家。

(本文為企業(yè)供稿)
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