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深耕用戶價值,歐神A+空間交付打通家裝服務(wù)“最后一公里”

2022-10-14 來源:中國陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯:譚翠靜 閱讀:3699
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“四方食事,不過一碗人間煙火”。家,承載著人們對美好生活的向往與期待??涩F(xiàn)實往往是殘酷的,當(dāng)你好不容易擁有自己的一方凈土,理想生活還沒拉開大幕,裝修路上的九九八十一難就已接踵而來!在崇尚簡單而美好消費理念的年輕消費群體看來,傳統(tǒng)裝修那種漫長且復(fù)雜的裝修過程,顯然難以接受!

△ 歐神諾巖板密縫鋪貼應(yīng)用效果

在消費升級和用戶審美提升的時代浪潮下,消費者從以往的買“商品”向買“服務(wù)”轉(zhuǎn)變。在這一背景下,存在著設(shè)計不合理、進(jìn)度不透明、鋪貼水平低、過程沒感知、服務(wù)缺保障……等諸多問題的瓷磚產(chǎn)品交付模式,已經(jīng)無法滿足消費者的體驗需求。
在充斥著諸多不確定性的當(dāng)下,最大的確定是:服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)未來增長的驅(qū)動力。

初心與本質(zhì)
擊破交付難題,聚焦客戶價值

“當(dāng)滿足人民大眾不斷提升的美好生活”逐漸成為市場趨勢,誰能洞察消費者的美好需求,同時以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去打動消費者,誰就能贏得這場市場博弈。
“A+空間交付體系”是歐神諾深刻洞察消費者家裝痛點后,基于對高端用戶美好居住需求的深刻理解,以及歐神諾24年來精于瓷磚創(chuàng)新、顛覆傳統(tǒng)瓷磚的營銷模式,所提出的一站式成品空間交付方案。依托歐神諾強(qiáng)大的品牌實力、過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和差異化的服務(wù)體系,直擊消費者購磚后的運(yùn)輸、設(shè)計、鋪貼、美縫、清潔、售后等一系列的家裝痛點,實現(xiàn)陶瓷行業(yè)由“產(chǎn)品交付”到“成品交付”的行業(yè)躍遷。

歐神諾“A+空間交付”體系,涵蓋售前、售中、售后全閉環(huán)服務(wù),結(jié)合全新的A+密縫瓷磚、自研0.5mm連紋密拼技術(shù),以授權(quán)A+空間交付體驗中心為服務(wù)平臺,為用戶提供沉浸式選材體驗、智能云設(shè)計、高效加工配送,以及授權(quán)的專業(yè)密縫工匠實施密縫施工等托管式、集成式無憂服務(wù),讓用戶全程感受優(yōu)質(zhì)、無憂、貼心的一站式購物體驗。   

△ 歐神諾A+空間交付培訓(xùn)

時間撥回一年前,歐神諾“A+空間交付”體系橫空出世,成為撬動陶瓷行業(yè)深耕服務(wù)升級、聚焦客戶價值的行業(yè)弄潮兒。縱觀這一年多時間里,歐神諾A+空間密縫鋪貼集訓(xùn)營在全國各地陸續(xù)舉辦,通過系統(tǒng)性的“A+空間交付體驗中心”搭建和專業(yè)的密縫鋪貼瓦工人才培養(yǎng),為廣大經(jīng)銷商從賣產(chǎn)品的材料商,轉(zhuǎn)變?yōu)橘u空間的服務(wù)商奠定了堅實的基礎(chǔ)。


技術(shù)與布局
把簡單和美好帶給客戶

“瓷磚屬于半成品”成為行業(yè)乃至消費圈的普遍共識。對家裝消費者而言,他們希望得到的是實現(xiàn)美好家的解決方案,而非一件復(fù)雜的“半成品”。尤其對于一些舊房翻新、二次裝修的客戶而言,裝修周期長、效果無法保障等問題更是成為不容忽視的痛點。如何幫助消費者實現(xiàn)“所見即所得”,我們還有很長的道路要走。

△ 簡單而美好的居住生活

隨著歐神諾“A+空間交付”體系的不斷推進(jìn),也在行業(yè)形成巨大的鯰魚效應(yīng),過去一年里,“空間成品交付”始終是行業(yè)的熱議話題。當(dāng)越來越多的頭部及腰部品牌爭相布局“空間成品交付”,打通“最后一公里”服務(wù)賽道已成為“心照不宣”的共識。

事實上,針對消費者普遍關(guān)注的二次裝修等客戶普遍關(guān)心的周期長、無法實現(xiàn)“所見即所得”等問題,歐神諾同樣走在了行業(yè)前列,通過前置的技術(shù)引領(lǐng)+成熟的交付體系,在瓷磚/巖板全屋快裝系統(tǒng)領(lǐng)域進(jìn)行了深度布局。

△ 歐神諾快裝系統(tǒng)效果展示

依托帝歐家居中央研究院強(qiáng)大的科研創(chuàng)新實力,歐神諾先后完成離壁墻巖板墻面快裝項目、薄型巖板墻面快裝項目等創(chuàng)新型快裝式集成技術(shù),可實現(xiàn)瓷磚/巖板整體空間的快速交付。對消費者而言,家裝選用裝配式墻地磚快裝方式,不僅步驟簡便,采用干法施工,綠色環(huán)保,即裝即?。?/p>

做好交付其實就是做好服務(wù),做好服務(wù)就是解決消費者的痛點。在健康、環(huán)保、安全、舒適、效率、便捷等成為消費新剛需時,誰能率先洞察并積極擁抱這些新趨勢,誰就有可能迎來新的發(fā)展藍(lán)海!作為以創(chuàng)新聞名業(yè)界的建陶品牌,歐神諾時刻不忘初心,通過不斷升級新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)體系,為廣大用戶提供創(chuàng)新性的空間解決方案,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造獨一無二的品牌溫度,助力用戶實現(xiàn)更美好、更高品質(zhì)的居??!

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