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400-115-2002
裝修本是一場滿懷期待的修行,但如果眼看著硬裝即將收尾而滿屋新鋪的瓷磚慘遭“毀容”,業(yè)主的心態(tài)恐怕會瞬間崩盤。
近期,一位業(yè)主在某音上發(fā)布的關于自家裝修瓷磚被刮花的多個視頻引發(fā)了無數(shù)網(wǎng)友關注。他在視頻中自述,家里的瓷磚是按國家標準精挑細選的品牌貨,工長靠譜,工人的技術也沒得說,本以為瓷磚是最不該出問題的一環(huán),結果撕掉地膜那一刻天都塌了——全屋鋪貼的800×800mm規(guī)格的地磚,幾乎沒有一塊巴掌大的未被刮花的地方,眼睛所及都是劃痕。這絕非亮面磚施工后輕微的擦傷,而是近乎毀滅性的刮花。對此,他既憤怒又無奈:真金白銀花了錢,難道買的就是這種鬧心的結果?


在這位業(yè)主所發(fā)布視頻的評論區(qū)里,很多瓷磚商家和施工方都建議他做瓷磚修復,但他無法接受。因為最外層最硬的釉面都已經(jīng)毀成這樣,修復后未來入住時間一長只會更差。
為了不冤枉任何一方,這位業(yè)主只好將購買的瓷磚抽樣送檢。幾天后,檢測結果出爐,瓷磚的耐磨度達到四級,在2100轉(zhuǎn)的測試下表現(xiàn)正常,完全符合廠家出具的質(zhì)量報告。既然瓷磚沒問題,矛頭自然指向了施工方。
經(jīng)歷長達一個月的極不愉快的溝通之后,他最終拿起法律武器,將施工方告上法庭,等待開庭討要說法。一起因全屋瓷磚刮花引發(fā)的維權拉鋸戰(zhàn)就此拉開大幕……
透過這起裝修糾紛不難發(fā)現(xiàn),瓷磚鋪貼后被大面積刮花并非孤例。在這位業(yè)主的視頻評論區(qū)里,甚至有瓷磚商家、瓷磚鋪貼師傅、路人和受害者四波人在爭論不休。
其實,瓷磚鋪貼后被大面積刮花背后的原因錯綜復雜,絕非一句“瓷磚不行”或“人不行”就能簡單概括,要從多個角度去分析。

首先得看瓷磚的硬度指標。在瓷磚的質(zhì)量檢測報告中,耐磨度通常分為五級,四級已是家裝領域的頂級配置。但需要注意的是,國家目前對瓷磚的耐磨度并沒有強制性要求,也就是說,即便瓷磚耐磨度不高,也是合規(guī)上市的。
除了耐磨度,決定瓷磚抗刮花能力的另一個核心參數(shù)是莫氏硬度。市面上的瓷磚莫氏硬度一般在3到6級之間,高品質(zhì)的能到6級,7級比較少見,一般品牌多在4級左右,尤其是全拋釉、微晶石等產(chǎn)品,雖然表面經(jīng)過拋光后光可鑒人,但釉層本身的硬度天然受限,一旦遇到更硬的物體就會原形畢露。
這就引出了一個致命的“殺手”——沙子。沙子中的石英石莫氏硬度高達7級。當鞋底帶有沙粒在瓷磚上走動,或者施工現(xiàn)場有沙石碎屑摩擦時,7級對4級,完全是降維打擊。
而在一些短視頻里,博主拿鋼絲球、鑰匙甚至不銹鋼用品去劃瓷磚表面,不留痕跡便宣稱瓷磚質(zhì)量過硬。不銹鋼的莫氏硬度在5級左右,確實劃不動4級硬度的瓷磚,并不能證明瓷磚不怕7級硬度的沙石。沙石,才是磨花瓷磚的罪魁禍首。
明白了這一點,再回看瓷磚被刮花,往往是由施工操作、日常使用及環(huán)境等多重外力因素共同導致的。
瓷磚被刮花,往往是在硬裝基本完工、保潔清理撕掉地膜時才能被發(fā)現(xiàn)。但究其受損的時間,多發(fā)生在鋪貼施工和裝修前期,原因多在于操作不當與保護缺失。比如,鋪貼時工人使用鐵錘、刮刀等硬物直接敲擊或刮擦磚面;電動工具、鐵架等重物在表面隨意拖動;切割瓷磚時產(chǎn)生的碎屑未及時清理,在磚面反復摩擦,甚至瓷磚在加工倒角時操作不當,導致邊緣暗傷,鋪貼后顯現(xiàn)。

更常見且致命的,是現(xiàn)場保護不到位引發(fā)的事故。很多業(yè)主甚至施工方都存在一個誤區(qū),以為鋪貼完趕緊蓋上保護膜就萬事大吉。殊不知,如果在貼膜之前沒有徹底清掃干凈表面的泥沙,或者后續(xù)木工、油漆工進場時掉落的砂紙、水泥殘渣混入其中,那層保護膜反而會變成一張覆蓋全屋的巨型“砂紙”。后續(xù)工種的工人在膜上來回踩踏、拖拽材料,就等同于在用砂紙持續(xù)打磨磚面,原本光潔如鏡的釉面,便在這種看不見的蹂躪下被生生磨花。
到了日常使用及環(huán)境作用的后期階段,瓷磚被刮花則多源于鞋底的沙粒摩擦,雨天尤為明顯;或是拖動大件家具時底部未墊防護墊,帶動沙粒摩擦磚面;甚至使用鋼絲球、硬毛掃帚等強摩擦工具清潔,也會造成不可逆的劃傷。如果長期缺乏打蠟保養(yǎng),表面防護層磨損,瓷磚更易留下傷痕。
綜合來看,這起案例中既然瓷磚送檢的耐磨度完全達標,那么施工方在工序銜接、現(xiàn)場清理尤其是保護措施上顯然難辭其咎。在沒有任何防護或防護不當?shù)那闆r下,硬物與沙石的無情蹂躪,足以讓任何符合國標的品牌磚變花臉。

說到底,瓷磚再硬,也怕沙石;施工再好,也需規(guī)范。
業(yè)主花錢買瓷磚、做裝修,理應得到一個完美的交付;當瓷磚大面積劃痕已成事實,不僅業(yè)主維權成本高昂,施工方也往往要付出慘痛的代價。對于正在裝修或即將裝修的業(yè)主而言,防沙是重中之重,完成鋪貼后一定要先清理干凈表面沙子再貼保護膜,且不要過早撕膜。萬一瓷磚已經(jīng)出現(xiàn)了輕微劃痕,可以嘗試用牙膏擦拭、給瓷磚打蠟,或使用去污粉及專業(yè)的瓷磚修補劑進行急救。
當然,最好的保護永遠是防患于未然,最體面的交付則需商家、工人與業(yè)主共同守住契約的底線。

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