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隨著全球第一大汽車制造商日本豐田汽車公司的全球召回事件后,克萊斯勒、斯巴魯、三菱、本田、寶馬、英菲尼迪、雷克薩斯這樣的豪華品牌車型都紛紛加入召回行列,緊隨其后,惠普筆記本也陷入召回事件。
如今五金掛件行業(yè)也出現(xiàn)了首例召回事件,據(jù)悉2010年7月28日,伊翎衛(wèi)浴中國營銷總部接獲意大利總部ellin設(shè)計團隊的通知,由于產(chǎn)品自身重量過重,與底座嵌入距離存在安裝不穩(wěn)固,易松動的安全隱患,故要求針對全球召回216系列中的單、雙層玻璃平臺以及浴巾架,3個單品五金掛件。
作為耐用消費品,五金掛件的使用長達十幾年甚至更久,并且與人的健康息息相關(guān)。從原材料選購、設(shè)計合理性、配件的適配性、外層拋光工藝及鍍層厚度等等,每個環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)問題。整個五金掛件行業(yè)的快速擴張,使企業(yè)在面對產(chǎn)品質(zhì)量問題、面對召回成本壓力、面對對于品牌沖擊力,以及對于后期銷量的潛在影響,是默不作聲還是對消費者負責(zé),如何取舍就成為了眾多廠家“良心考題”。
值得關(guān)注的是,“ellin伊翎五金掛件”作為中國衛(wèi)浴五金行業(yè)首例的召回事件,并不是被動召回,而是廠家的主動召回,這體現(xiàn)了其企業(yè)責(zé)任感。
伊翎衛(wèi)浴產(chǎn)品采用H59/H62環(huán)保電解銅,完全符合GB1176-87、歐盟Rosh等國際級標(biāo)準,遠離鉛、鎘等有害重金屬,可以給家人更安全的保護。伊翎衛(wèi)浴一直承諾,其產(chǎn)品常用常新不生銹,采用5層高品質(zhì)絲滑電鍍、62道工序?qū)訉影殃P(guān)、嚴格的質(zhì)檢體系保障、108小時極限鹽霧測試,達到了QB/T1560-92《衛(wèi)生間附屬配件》標(biāo)準十級(七級為合格)。
日前,ellin伊翎衛(wèi)浴中國營銷總部已正式通知中國區(qū)域200多家經(jīng)、分銷商,對原216系列五金掛件的三個單品做出如下決定:
1、對于未銷售的出樣及庫存216系列中的3個單品,予以召回更換。
2、對于已銷售的產(chǎn)品將通過原始客戶信息查找到終端客戶進行免費更換安裝,由此產(chǎn)生的所有費用由公司承擔(dān)。
制造業(yè)行業(yè)的各種產(chǎn)品不可能一點問題都沒有,關(guān)鍵是出現(xiàn)了問題是去掩蓋還是去解決。作為一個負責(zé)任的大企業(yè),伊翎衛(wèi)浴的行為體現(xiàn)了其大家風(fēng)范,讓同行業(yè)刮目相看。也正如ellin伊翎衛(wèi)浴中國區(qū)市場總監(jiān)劉炳麟所說“提供給中國客戶更安全、更環(huán)保、更美觀、更耐用的產(chǎn)品是ellin伊翎給消費者始終不變的承諾”。
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