中國(guó)陶瓷網(wǎng)(通訊員 陳灼林)2010年,恒福陶瓷成立十周年。這是恒福陶瓷堅(jiān)持“品質(zhì)為先 創(chuàng)新為本 貼心服務(wù)”理念,收獲頗豐第一個(gè)十年,更是恒福陶瓷堅(jiān)定傳播福文化,崇尚幸??臻g的十年。而2010年的中秋國(guó)慶“雙節(jié)促銷”則成為了恒福陶瓷經(jīng)銷商伙伴盛放幸福生活的甜蜜時(shí)刻。
十年品質(zhì) 實(shí)實(shí)在在
能夠獨(dú)辟一徑,成為“中國(guó)陶瓷行業(yè)福文化第一品牌”,想必恒福陶瓷擁有自己的獨(dú)門秘籍。正如恒福陶瓷營(yíng)銷總經(jīng)理陸啟忠所言,“恒福陶瓷一直堅(jiān)持品質(zhì)為先,創(chuàng)新為本的企業(yè)理念。產(chǎn)品的創(chuàng)新和穩(wěn)健的品質(zhì)是我們亙古不變的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”創(chuàng)新與品質(zhì),看似最為平常,實(shí)則最為珍貴。
據(jù)恒福陶瓷北京旗艦店事業(yè)部經(jīng)理助理王成倫介紹,此次北京旗艦店促銷銷售業(yè)績(jī)與往期同比增長(zhǎng)了30%,進(jìn)店人數(shù)更是比活動(dòng)前激增了60%強(qiáng)。10月1日,來(lái)自海淀區(qū)的張阿姨帶著一支由10多人組成的采購(gòu)小分隊(duì)浩浩蕩蕩的來(lái)到位于六道口的恒福自營(yíng)店,這已經(jīng)是張阿姨自從2008年五一時(shí)候購(gòu)入恒福陶瓷產(chǎn)品以后第三次主動(dòng)帶隊(duì)進(jìn)店采購(gòu)了,恒福陶瓷的老朋友張阿姨的一句話代表了千千萬(wàn)消費(fèi)者的心,“我不了解瓷磚,但是裝修師傅都說(shuō)好,而且我一直用著都很滿意,沒(méi)理由不介紹給我的親戚朋友”。
恒福陶瓷淄博旗艦店促銷期間創(chuàng)下了銷量提升40%的良好業(yè)績(jī)。負(fù)責(zé)人楊博表示,有不少消費(fèi)者通過(guò)提前電話預(yù)約或者拿著單張直接進(jìn)店落定下單。這些消費(fèi)者普遍是“80后”,選購(gòu)瓷磚精明又細(xì)心,一般都會(huì)先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解相關(guān)品牌和產(chǎn)品。一對(duì)1986年生的新婚夫婦表示“我們覺(jué)得恒福陶瓷追求品質(zhì)生活和傳播幸??臻g的理念和我們年輕人的追求是相一致的,而且價(jià)格也很合理,所以我們選擇了恒福陶瓷”。
貼心服務(wù) 深入人心
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天,除了穩(wěn)健可靠的品質(zhì),體貼入微的服務(wù)同樣不可忽視。
恒福陶瓷此次促銷獨(dú)樹一幟,摒棄了陶瓷行業(yè)日常促銷中使用的“抵價(jià)券、限時(shí)限量”等繁瑣苛刻的促銷規(guī)則,反之設(shè)立了實(shí)實(shí)在在的超低折扣和總額超過(guò)1000萬(wàn)元的現(xiàn)金直返。恒福陶瓷南寧旗艦店負(fù)責(zé)人對(duì)此深有體會(huì),“現(xiàn)在的消費(fèi)者甚至精明過(guò)商家,一些巧立名目帶有虛假欺騙成分的促銷根本行不通。反倒是實(shí)實(shí)在在的打折讓利和返現(xiàn)更能得到消費(fèi)者的認(rèn)同。甚至乎我們店附近另外一個(gè)陶瓷品牌的代理商對(duì)我們的促銷方式都深表贊同?!?/DIV>
售后服務(wù)方面,除保留常規(guī)的免費(fèi)丈量和送貨上門服務(wù)之外,全國(guó)所有的恒福陶瓷專賣店還統(tǒng)一向消費(fèi)者贈(zèng)送了由廠部支持的專業(yè)鋪貼指導(dǎo)手冊(cè)。據(jù)相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示,至少80%的瓷磚使用出現(xiàn)問(wèn)題都是由于瓷磚鋪貼不規(guī)范導(dǎo)致的,可見“好磚更要好鋪貼”。恒福陶瓷常州旗艦店負(fù)責(zé)人表示,“此次送鋪貼指導(dǎo)的服務(wù)可以算是促銷之中的點(diǎn)睛之筆,有些怕麻煩或者是擔(dān)心鋪貼不規(guī)范的消費(fèi)者對(duì)于恒福陶瓷這一服務(wù)更是連連稱贊,因?yàn)樗麄円蚕胭I的舒心,鋪的放心,住的安心”。
繼往開來(lái) 再上征途
十年來(lái),對(duì)卓越品質(zhì)和幸??臻g的孜孜追求,成就了今日恒福陶瓷品質(zhì)有口皆碑,服務(wù)深入人心的輝煌成就。恒福陶瓷營(yíng)銷總經(jīng)理陸啟忠對(duì)于公司下一階段的發(fā)展也已經(jīng)有了明確的規(guī)劃,“恒福陶瓷將繼續(xù)堅(jiān)持品質(zhì)、創(chuàng)新、服務(wù)三駕馬車齊頭并進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì),積極開拓網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)購(gòu)、設(shè)計(jì)師等新興渠道,加強(qiáng)與媒體、協(xié)會(huì)的合作,為恒福陶瓷順利步入下一個(gè)幸福十年注入全新的發(fā)展動(dòng)力”。
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