第二紅星美凱龍以及居然之家他們的店面裝修都比較漂亮,所以會使我們業(yè)態(tài)的展廳升級換代,展廳裝修之后形象會得到提高。
第三可能會引起行業(yè)的洗牌,因為他們是按照品牌的地位來排位置的,所以好品牌有一個好位置,差的品牌就是差的位置,會加速行業(yè)的洗牌。
當然我們箭牌是他們擴張的受益者,我們一般都能拿到一線的位置,對于其它品牌就不一定了,可能比較痛苦,還沒有打仗就已經(jīng)贏了。
主持人:聽聽衛(wèi)浴的設(shè)計大師也是營銷大師林老師的高見。
林津:我認為紅星美凱龍和居然比喻成兩個莊家做莊,邀請大家來一起并不是所有人都能參加,而是有籌碼的人才可以參加,但是沒有資格參加的人怎么辦?這里在座的很多企業(yè)都跟紅星美凱龍和居然有關(guān)系,不敢去評比。作為我來說,在這里面紅星美凱龍有利的部分,也有不足的部分,就是單件,大家到了這個平臺必須要花很大的資金去裝修和展示,但是這種展示的目的是把很多的客戶吸引進來,可是沒有資格的人,沒有機會進怎么辦?我覺得紅星美凱龍和居然之家之間的競爭,給行業(yè)帶來好處之外,壞處也有。
洗牌的時候很多企業(yè)心里好擔心我沒有進入不是品牌,要進入全部都要進入要花很多資金,甚至要拖關(guān)系。我認為紅星美凱龍和居然會給行業(yè)帶來什么?帶來了很多小企業(yè)沒有進,大企業(yè)越來越進,我認為小企業(yè)應(yīng)該建立一種新的渠道,比如建立分銷的渠道,還有比如可以去做小區(qū),等著客人到紅星、居然,能不能開辟小區(qū)推廣、工程、同行轉(zhuǎn)介紹,工程的線路,設(shè)計師的線路,網(wǎng)絡(luò)銷售的線路等等,如果進不了紅星美凱龍就是等死。但是另外一句話,進紅星美凱龍是找死,我不進是等死,去找死,當然對大企業(yè)來說很高興,小企業(yè)怎么辦?所以我覺得小企業(yè)更多應(yīng)該思考這方面的問題。
第二個因為我們今天討論的是宏觀的問題和行業(yè)周邊的問題,因為我們的管理大師德魯克講過一句話,做正確的事在正確的做事,你首先做企業(yè)先去考慮你的戰(zhàn)略,戰(zhàn)略先行再說后來的怎么運作,如果企業(yè)埋頭去干,不光是外圍的環(huán)境變化這個企業(yè)有一天會死的。不管今天討論的主題是房地產(chǎn)還是紅星美凱龍,都是從宏觀方面,宏觀層面來進行頭腦風暴,大家大老遠來這里,是想了解行業(yè)的變化對企業(yè)有什么樣的影響,所以企業(yè)家要明確,你們不要埋頭苦干,不要被誤導,我不要關(guān)心這些政治,不要關(guān)心紅星美凱龍,我相信不關(guān)心周邊變化的企業(yè)會成功,一定會死。所以我想說正確的事在正確的做事,要關(guān)心外面的環(huán)境。
另外企業(yè)老總要考慮最適合你的才是最好的,并不是請一個咨詢老師,或者請一個高手就會改變你企業(yè),一定記住最適合你的老師,或者最適合的思路,最適合的產(chǎn)品才是最好的,并不是要好的方案,最好的理念。所以在這里面分析完很多環(huán)境之后,接下來要考慮的問題,什么東西適合我才決定去做什么。像謝總能夠進入,你們能進入嗎?不能進入的時候有哪一條路適合你。
第三個每個老板都愿意接受改變,不愿意去改變,因為環(huán)境變化希望老板要去改變。謝謝大家。
主持人:關(guān)于紅居動態(tài),對我們衛(wèi)浴行業(yè)來說的的確確影響是蠻大的,但是剛剛謝總充滿信心告訴大家,如果是一線品牌的話,影響是不大的,而且還可以獲得非常好的位置,但是二三線品牌有可能會出局,不但獲得不了好的位置。但是林老師剛剛又提出,中小企業(yè)尤其是小企業(yè)可以建立自己新的渠道,去關(guān)注外部的環(huán)境變化。
我們談來談去都是談渠道,市場是靠渠道鋪路的,在臺下的有一位嘉賓就是在一線的市場打拼的,所謂北有華耐,南有惠泉,中有東箭,我們來聽一聽東箭貿(mào)易有限公司董事長陳杭閩先生有什么高見。

杭州東箭貿(mào)易有限公司董事長兼總裁 陳杭閩
陳杭閩:從這次論壇幾個議題來說,臺上的嘉賓各有各的見解,作為我來說在一線,經(jīng)常接觸到天氣的變化,不管是房地產(chǎn)、紅星等幾個議題都告訴我們,市場需要規(guī)范,行業(yè)需要洗牌,謝總說房地產(chǎn)短期影響大,后期影響不大,這個就是說誰能堅持,大品牌能堅持,實力強的能堅持。紅星洗牌,紅星來了以后會加速洗牌,因為它會設(shè)門檻,規(guī)范一些不規(guī)范,規(guī)范一些假冒偽劣的品牌,也會規(guī)范一些檔次不夠,品牌拉力不夠的品牌。匯率也會影響品牌,市場也需要洗牌,因為市場太亂,終端市場太亂了。實際上中國的消費者不需要這么多的衛(wèi)浴品牌中國的消費者是需要相對集中的一些能夠有質(zhì)量保證,游心寓保證,有產(chǎn)品保證的一些品牌來填充這個市場,而不是雜亂無章或者5000個衛(wèi)浴品牌,所以在座的大家需要集中大量的智慧,看誰能夠集中在現(xiàn)有品牌之內(nèi),活到最后。
今天的論壇告訴大家,說說清楚,好好活,好好剩下來,為以后的衛(wèi)浴企業(yè)成長作出貢獻。
主持人:我想問一下陳總,你現(xiàn)在的市場主要是杭州,在杭州有沒有居然之家和紅星美凱龍都進入了?
陳杭閩:我是一個比較典型的例子,杭州既有居然,也有紅星,但是我們跟他們合作的很好,我相信居然、紅星的發(fā)展速度越快,也就是我們公司的發(fā)展速度越快。作為居然跟紅星來說,在我們區(qū)域里,近一年里面就會開到10家,我們所轄區(qū)有10家紅星要開,這10家紅星開意味著我們都是一流的位置,有優(yōu)先權(quán),又低成本,又能在最好的位置,他們又會給我們很大的支持,因為他需要強強聯(lián)合,也需要我們的支持。別的二三線品牌在我們那邊生存的空間越來越小,現(xiàn)在不管紅星、居然陶瓷這一塊區(qū)域面積是大的,陶瓷只占五分之一,每個店陶瓷面積是8000—10000平方米左右,所以很多的品牌是屏蔽在紅星、居然之外,哪怕進了成本也會很高,因為紅星跟居然的招商模式是低進入高漲。
主持人:我們臺上的嘉賓大部分的企業(yè)都是一線品牌,大企業(yè),對于臺下很多是中小企業(yè),中小品牌,相對于他們面對紅居之爭或者紅居影響,又何去何從。
謝岳榮:我這里收到了一個提問,中國廚衛(wèi)邵興華營銷總監(jiān)。
邵興華:首先感謝各位領(lǐng)導和嘉賓,我的問題是,目前針對中國零售終端市場,紅居之爭給我們帶來的是大品牌,一線品牌、市場份額瓜分的情況,對眾多的中小企業(yè)來講,我們的未來在哪里?未來屬于我們的專屬渠道在哪里?從某種意義來講,紅星也好,居然也好,給我們的空間非常狹小,現(xiàn)在我感覺衛(wèi)浴行業(yè)品牌在眾多建材市場,陶瓷品市場,以及泛家居市場屬于寄居的情況,紅星、居然的東西全部都是高端的,一線品牌,無論是家居、軟裝、燈具服務(wù)渠道運營長是一線,對于二三線品牌出路在哪里?在這種新興渠道出現(xiàn)的時候,我們態(tài)度是怎么樣的?
主持人:紅居之爭是針對一線品牌,二三線品牌的出路在哪里?看看哪位嘉賓談下。
張學之:我可以以家電行業(yè)做一個類比,蘇寧和國美之間的爭斗,按照這個理論來講,所有的家電企業(yè)離開了蘇寧或者國美就沒有生存空間了,可是又偏偏出了一個蘋果和戴爾。什么叫做營銷呢?用最經(jīng)濟的手段把合適的產(chǎn)品賣給我們的目標群體,今天在座很多老板,很多大的企業(yè)家,有開寶馬來的,也有坐公交車來的,坐出租車過來的,這個就是來的路線和渠道。
在座有的企業(yè)銷售渠道可能會通過居然,有的通過紅星,還有的可能通過出口,面臨居然和紅星的擴張,我們要保持冷靜的看法,是否適合搭這臺車?以我個人的觀點,在座的謝總開他的寶馬,我坐我的公交車,也生活無憂。很多人問我這個牌子怎么做?我們這個牌子現(xiàn)在肯定不是一線品牌,當然也不是三流品牌,我們是一個新銳品牌,可以給自己設(shè)計一個比較適合我們自己的生存渠道。這是其一。
其二,紅星和居然現(xiàn)在發(fā)展的態(tài)勢,他們的前途也并不是像大家想的那么一片光明,作為一個商家也要追求最大的利潤,而在座的都知道紅星、居然現(xiàn)在開的面積都非常大,紅星開的商場大部分都處于市場邊緣位置,離城市有十幾公里,這些市場還處于培育階段。在這個過程當中,對很多小的品牌,沒有做好準備的企業(yè)就像現(xiàn)在年收入只有幾萬元,需要去供一套幾十萬的房子一樣,會活的非常痛苦,甚至會死掉。另外紅星、居然也是一個商家,要考慮面積最大化,所以現(xiàn)在紅星和居然開的面積一般都足夠大,只要我們做的夠好,做好努力的話,現(xiàn)在可能沒有機會,但是不代表將來沒有機會。很坦率的講,紅星現(xiàn)在很多地方商場動輒都是40萬、50萬平方米,單純靠目前所謂國際一線品牌或者國內(nèi)一線品牌根本填不滿,所以不管是一線品牌也好,還是在座所謂二三線品牌也好,首先不要慌忙,第二不要害怕,沉下心來,認清我們的環(huán)境,認清我們自身,用我們合適的手段,把我們好的產(chǎn)品賣給目前最合適的消費者。
林津:家電行業(yè)的競爭對我們有一個啟迪,開辟了一條新路,格力空調(diào)就自建了自己的展示店,我前幾個月跟蘇寧的總經(jīng)理溝通的時候,衛(wèi)浴出路在哪里?他提到了幾條通路,也曾經(jīng)提到了格力。在紅星美凱龍設(shè)計門檻的時候,也有一個案例,這個案例就是美克美家,大家看到每個城市十字路口總有美克美家自建的網(wǎng)點,每年都在增加價格要求你裝修,甚至要求你品牌做什么,你進入紅星不允許進居然,這時候很多企業(yè)左右為難,所有在座的企業(yè)家都不敢得罪他們,因為都受制于他,只有我敢言,有很多企業(yè)的產(chǎn)品不妨自建一些網(wǎng)點在當?shù)亍?/DIV>
還有另外一個通路,我曾經(jīng)輔導過一個企業(yè),他進入內(nèi)陸的時候去求過紅星,后來失敗了。他的企業(yè)很小,他的起點在烏魯木齊只賣水龍頭,結(jié)果兩年時間賣1個億的水龍頭,這個是叫卡路里的品牌,這次廣交會水龍頭最轟動就是他的。他也開辟了一條路,所以我們說條條道路通羅馬,給我們的選擇是很多的,我不一定要選擇紅星、居然。你們?nèi)绻M不了,要找出適合自己的品牌,不可能等待,等待就死亡。
陳宗云:這個問題是謝總和東箭陳總講確實是一個機會,對于我們很多人來講確實是一個問題,以前對于我們影響最大的是百安居,以《北京晚報》為代表的攻擊劣跡般般百安居,百安居現(xiàn)在是每況愈下,實在很糟糕。而紅星美凱龍跟居然之家包括咱們廣東的吉盛偉邦又在訊迅猛的發(fā)展,但是當?shù)氐慕ú氖袌龊腿珖倪B鎖建材市場對于各個品牌的機會確實不一樣,要找到機會的話,這是一個大方向,就是剛才說的練內(nèi)功,三言兩語要講清楚確實有點難。紅星很多賣家具平均每個月平方米銷售額不到200元,其實紅星的老板,我跟他聊過這個市場,他的子女目前在管招商,確實家居這一塊占的面積更大,還有衛(wèi)浴比較好都是第一層,上面三四層都是賣家居的,每一平方米很多都在200元以下的收益。
三個問題前兩個問題是一個比較籠統(tǒng)的概念,但是這個問題只有練功,沒有其它招,有招的是后面兩個問題,應(yīng)該感謝《陶瓷資訊》的喻先生,后面兩個問題是衛(wèi)浴行業(yè)包括龍頭致命的問題。
主持人:陳總剛剛羅列了前面幾位嘉賓精彩的要點,紅居之爭實際上引發(fā)的是衛(wèi)浴行業(yè)的重新洗牌,一線品牌、二線品牌、三線品牌進去與否并不重要,重要的是練好內(nèi)功。[NextPage]第三個議題
衛(wèi)浴企業(yè)如何面對招工難的問題?
他又引出了這個問題帶出來的是下面兩個問題,更是重中之重的,我們不妨就先回到第三個問題,衛(wèi)浴企業(yè)如何面對招工難的問題,正如陳總剛剛談到的,這才是重中之重的問題,CPI的增長,廣東省出臺的文件員工要求增長,工資增長10%。如何解決這些問題。
楊春:惠達做的比較好就是未雨綢繆,主要講幾點因為做到了,所以現(xiàn)在沒有造成嚴重的問題,感覺影響到生產(chǎn)或者訂單等等,第一惠達一直致力于改造員工工作作業(yè)環(huán)境,因為我們這個行業(yè)大家都很熟悉,勞動密集型產(chǎn)業(yè),我們很多工序都是可能影響到員工的身體健康,包括成型車間高溫,灰塵等等。惠達在改善職工的環(huán)境做了大量的工作。
第二在公司整個員工待遇方面,我們的四險一金都做的比較到位,提高了員工的幸福指數(shù),這是我們能夠穩(wěn)定員工一個方面。另外對于中高層的員工做了職業(yè)生涯的規(guī)劃,讓我們員工在企業(yè)干事有前途,作為員工能夠把工作作為一個事業(yè)來做,我認為惠達人力資源部做的比較到位。
第三現(xiàn)在做了唯才是舉,一個用人機制比較好,在管理人員和技術(shù)人員進行了雙軌制,也就是說我們的技術(shù)可以按照公司的各方面,我們請了一些設(shè)計師分很多等級,這樣有利于管理人才和技術(shù)人才雙重培養(yǎng)體系。
第四樹立企業(yè)良好的形象,也是樹立企業(yè)良好的口碑,包括我們企業(yè)社會責任,比如惠達在賑災(zāi),當?shù)馗@椖可厦孀龅亩急容^到位,得到了當?shù)匕ìF(xiàn)在在任員工還有當?shù)毓と苏J可。整體上為公司樹立了良好的形象,現(xiàn)在我們很多小企的企業(yè)拖欠工資,四險一金不到位等等,尤其是80后、90后工人比較關(guān)注的問題,如果我們企業(yè)把這幾點都能做好,再做到未雨綢繆,就可以解決用工緊張,或者出現(xiàn)缺口的問題。

輝煌水暖集團董事長 王建業(yè)
王建業(yè):用工難這個問題,我自己認為主要在于企業(yè),企業(yè)在這種情況下,用工難是一個大的話題,在我們生產(chǎn)流程怎么樣改進,包括推出自動化的產(chǎn)品,盡量減少人工的使用。
第二個硬環(huán)境和軟環(huán)境怎么樣做好。我們輝煌在生產(chǎn)設(shè)備,包括產(chǎn)房采用了最先進的,生產(chǎn)場地通風環(huán)境都搞的很好。在生活上面住的都是獨層的住宿環(huán)境,有電視、空調(diào)、衛(wèi)生間全部配套,食堂的環(huán)境也相當好這是我們的硬環(huán)境。
軟環(huán)境方面,我們在幾年前跟公交公司聯(lián)合合作,車直接開到我們工廠里面來。員工下班以后,有休閑吧、網(wǎng)吧、空中花園,還搞交友平臺,針對都是未婚的男女,一個禮拜進行一次機會,不一定是本公司的,附近的企業(yè)茶葉店等等都可以進入交友平臺里面,目的就是給員工創(chuàng)造一個認識異性朋友的機會,可以在這里成家立業(yè)。
還有在半個月舉行一次集中集會,集中一天禮拜六舉行一次集會,可以帶幾個人共同來交流。在集會的都是大巴專送,也給參加的人送禮物,來回車費也是全部報銷。
最主要讓我們的員工能以工帶工,企業(yè)的員工能去外面宣傳我們的企業(yè),帶動我們的員工,帶來新的員工,所以這幾年我們從幾百人到幾千人,發(fā)展是相當快速的,在公司的管理層基本上沒有離開過,團隊保留的比較好,但是我們的付出也是相當大的。謝謝大家。
主持人:我想問一下王總,你們整個集團有多少人?
王建業(yè):總共有3000多人。
主持人:今年到目前為止員工流失率是多少?
王建業(yè):3%。
楊健:大家說到招工難的問題,一定是你們企業(yè)發(fā)展非常快才要招工,員工是企業(yè)很重要的一項人力資源,我覺得企業(yè)的發(fā)展過程當中,企業(yè)發(fā)展過程當中一定會遇到各種各樣的問題,要解決問題就是四個字:開源節(jié)流。所謂的開源就是要根據(jù)企業(yè)的需要,根據(jù)企業(yè)各個崗位的需要,廣開人才來源之路,從各個方面都要找到來源所在,而這個方面我們企業(yè)做了一些探索,來源方面跟很多的人才市場、獵頭公司、高校、設(shè)計所、技校建立長期的合作聯(lián)系,把我們的需求及時公布給他們,讓他們從不同的來源替我們尋找所需要的人才。
第二個就是節(jié)流,這個就是看各個企業(yè)對人才、員工的重視、培養(yǎng)、愛護程度,減少他的流失率。我覺得一個企業(yè)要留住人,無非就是三個方面,一個就是用企業(yè)的文化先吸引人,你的企業(yè)文化建立的好,大家受他的鼓舞,受他的感召愿意到你這邊來,來了之后怎么辦?企業(yè)較建立用人機制,培養(yǎng)機制,用機制來培養(yǎng)人才。一個人才在你的公司,在你的企業(yè)得到了發(fā)展,得到了提高之后,還要用感情留住他。最后留住他的是,是他對這家企業(yè)的認同度,凝聚力,以廠為家,以公司為家,留在這里,生根發(fā)芽。這是我們的體會。
主持人:楊總還要回答一下,你們公司作為一個上市公司,現(xiàn)在有多少人?員工流失率是多少?
楊健:今年年初我們員工是2000多人,到現(xiàn)在增加了2600多人。
主持人:不但沒有流失人員,還在增加。
楊健:因為我們出了很多生產(chǎn)線。
謝岳榮:現(xiàn)在招工難我覺得是正常的,因為現(xiàn)在工業(yè)發(fā)展這么快,60、70年代人已經(jīng)開始老化了,所以80后要進入陶瓷行業(yè)可能很多都不愿意進入,所以招工難是正常的。
既然是正常的,我們也沒法改變,一個適當?shù)臏p產(chǎn),不需要做那么多,現(xiàn)在很多企業(yè)都是產(chǎn)能過剩的,一邊的產(chǎn)能過剩,一邊拼命招工,有時候是一種浪費。所以在必要的時候適當減產(chǎn)是正常的,另外適當?shù)奶岣吖べY待遇,現(xiàn)在我們中國的工資水平是偏低的,國家也要擴大內(nèi)需,要漲工資,所以漲工資也是一個很好的辦法。第三提高機械化程度和自動化程度,隨著人工增長,以后使用機械手就是最便宜的,招工難會引起機械化跟自動化的改革,這是一個好事。
第四個議題
現(xiàn)在面臨著美元不斷貶值,人民幣對外是增值,對內(nèi)隨著CPI增長又是貶值的,匯率的波動對我們出口打擊是蠻大的,尹虹博士談到過去一年我們出口比重是34%,在衛(wèi)浴行業(yè)比重遠遠高于瓷磚行業(yè),瓷磚的出口只是10%,面對這樣的困境下,我們怎么樣解決?
主持人:其實我們臺下還有很多嘉賓也想圍繞這個主題發(fā)言,但是今天晚上還有一個頒獎典禮,大家在用餐的時候還可以繼續(xù)討論。
因為時間關(guān)系,我們進入最后一個議題,現(xiàn)在面臨著美元不斷貶值,人民幣對外是增值,對內(nèi)隨著CPI增長又是貶值的,匯率的波動對我們出口打擊是蠻大的,尹虹博士談到過去一年我們出口比重是34%,在衛(wèi)浴行業(yè)比重遠遠高于瓷磚行業(yè),瓷磚的出口只是10%,面對這樣的困境下,我們怎么樣解決?
周才友:四維是以出口為主導的企業(yè),今年上半年受金融危機的影響,還是恢復(fù)剛剛開始到現(xiàn)在為止主要的訂單不能夠拿到,并且生產(chǎn)線、生產(chǎn)能力也滿足不了,所以又恢復(fù)了兩條生產(chǎn)線的生產(chǎn)。匯率對我們的影響,現(xiàn)在看來還是沒有太大的影響,因為我們主要的訂單還是最近才簽的,最近人民幣升值我們也都有約定,當匯率超過3%浮動做相應(yīng)價格調(diào)整,所以沒有受太多的影響。
主持人:提價國外客戶接受嗎?
周才友:我們是協(xié)議約定好的。
主持人:現(xiàn)在是不是用人民幣來報價。
周才友:我們的匯率就是按照人民銀行公布的排價變動的幅度來做價格相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在還是能夠做到的。
對我們整個中國衛(wèi)浴行業(yè)可能會有影響,因為我們的產(chǎn)品到美國價格就更加高一些,我們產(chǎn)品競爭能力較差一些,可能就會面臨現(xiàn)在中國正在進行的產(chǎn)業(yè)梯級轉(zhuǎn)移,從東部沿海地區(qū)到中部,可能要不了多久,東部的產(chǎn)業(yè)也會像東南亞、越南等國家梯級轉(zhuǎn)移,我們的企業(yè)要思考這個問題,我們要影響可能更多不是近憂,而是遠慮。
四維我們招工不難,招工難要分析一下無非就是因為勞動條件差,收入低,員工權(quán)益得不到保障,才招工難,中國不是少人,人是很多的,就業(yè)還是很困難的。我們四維不難,真正對員工好的企業(yè)還是國有企業(yè),我們給他提供住房,解決戶口,子女解決入學,他們來嗎?他們肯定來?,F(xiàn)在大家擔心就業(yè)困難,但是到國有企業(yè)就業(yè)的大學生是最多的,所以在這個方面國有企業(yè)招工不難,但是招工的成本比民營企業(yè)要高一些,所以為了企業(yè)長遠發(fā)展,是完全可以承受的,或者完全應(yīng)該付出的,為了我們有一個穩(wěn)定的高素質(zhì)的員工隊伍。
李志起:我特別想推薦一個案例,德國人在這個問題上做的特別好,大家都知道中國制造這些點好像已經(jīng)做的不錯了,但其實在全世界范圍來看,真正做的不錯是德國人,因為德國制造的東西不但賣的貴,而且賣的多,還賣的好,賺的錢,利潤還非??捎^。研究之后我
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