
三棵樹集團(tuán)副總裁兼董事長特別助理王永奇做專題演講
王永奇:
各位領(lǐng)導(dǎo),各位衛(wèi)浴界的新老朋友,大家下午好!
受主辦方的委托,半年前就談過行業(yè)內(nèi)也有很多的朋友,想認(rèn)識我一下,我們聊一下銷售方面的事情,我盡管工作了十多年,但是工作的經(jīng)歷非常單一,就待過兩個公司,做過的工作全部跟衛(wèi)浴相關(guān),相對來說在衛(wèi)浴方面也積累了一點小小的經(jīng)驗,每次和不同廠家的老師、朋友在交流過程當(dāng)中也學(xué)習(xí)很多。
剛才張總非??鋸埖陌盐掖蹬趿艘环瑢嶋H也沒有說的那么好,但是作為一個見證了中國衛(wèi)浴民族品牌,在國內(nèi)市場十多年風(fēng)風(fēng)雨雨一個營銷人,今天在這邊我想把我的一些經(jīng)驗給大家分享一下,只是一家之言,僅做參考。
我2005年加盟九牧集團(tuán),當(dāng)我離開時候到2009年底,我是2010年6月份離開,09年底五年的時間大概銷售額增長了10多倍,2009年的凈利潤超過我接手時候銷售額的3倍。全國只有71個代理商,3萬多個網(wǎng)點,只有13個銷售人員,有90多個營銷的支持人員,所以我們走的路線可能跟其它在座的各位成功企業(yè)不太一樣,今天我把我總結(jié)出來一些,自己認(rèn)為還有一點借鑒的經(jīng)驗跟大家分享一下。
今天演講的題目是:民族衛(wèi)浴品牌的中國戰(zhàn)??赡茴}目很小,但是在座的各位可能比較感興趣,對于中國的民族衛(wèi)浴品牌來說,怎么在中國市場能夠做好,這是首先必須要正視的問題。簡單談一下中國市場是一個什么樣的市場?剛剛尹博士也在講,陶瓷出口下降了30%,當(dāng)然有60%多在中國市場消化掉,我前一段時間看到一個新聞,亞行報告稱中國中產(chǎn)階層已超8億人,把這個新聞放出來很多人都會笑,包括我自己也一樣,我們不看新聞的準(zhǔn)確性,評價的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。但是為什么要把這個消息給大家拿出來,在中國市場所有的國際機(jī)構(gòu)都在研究,無論中國的中產(chǎn)階級階層有沒有8億人,我相信總有一天會超過8億人,只是給大家一個參考。
胡潤每年要做財富排行榜,中國很多隱性富豪很害怕,不喜歡上這個榜,談到中國富豪95%都靠國內(nèi)賺錢,就是在講中國市場目前能夠給我們想成功的人提供成功的養(yǎng)分,是一塊沃土。
下面是谷歌拒絕日本刪除釣魚島系中國固有領(lǐng)土標(biāo)注,不久前退出中國的谷歌到香港去了,要永久退出中國市場,不合中國政府妥協(xié)的谷歌,這次向中國示好,日本提出要刪除釣魚島部分,想把它改為日本的國土,谷歌拒絕了。這個就是說中國的市場盡管有些品牌要退出,最終還是不得不進(jìn)入。
這三條消息就是想告訴大家,中國市場是一個什么樣的市場,剛才尹博士也講的很清楚了。
下面是我今天演講的重點,也是各位在座的朋友都比較感興趣的問題,民族衛(wèi)浴品牌決戰(zhàn)中國市場最需要弄清楚的幾個問題。
1、先外后內(nèi)和先內(nèi)后外。我也接觸過很多的企業(yè)家,他們都跟我談到,很想做中國市場,他們覺得在管控成本,管理工廠上很在行,但是開拓市場沒有經(jīng)驗,所以很多人想能不能先做國外市場,積累了一桶金,然后再做中國的市場,很多人是抱著這樣的想法。還有一些人也想創(chuàng)業(yè),有一定的資金,也想注冊一個衛(wèi)浴品牌決戰(zhàn)中國市場,沒有想那么大,就是想把中國市場做起來。當(dāng)你有一定的條件,有一定的資本,能夠去選擇的時候,是先內(nèi)后外還是先外后內(nèi)是值得思考的。
根據(jù)我個人的經(jīng)驗,國際市場很大,但是對于我們新型的中國衛(wèi)浴品牌來說,先要做好國內(nèi)市場,甚至就像在座的謝總一樣不光是一個品牌馳騁中國市場,因為中國市場是非常大的市場。我到過20多個國家考察衛(wèi)浴,能夠看到中國的產(chǎn)品很多,但是能夠看到中國衛(wèi)浴品牌很少,所以我覺得先外后內(nèi),先內(nèi)后外不是絕對的,根據(jù)企業(yè)情況而言,但是作為一個衛(wèi)浴品牌要在中國取得一席之地,先內(nèi)后外更重要一些。
2、品牌導(dǎo)向與銷售導(dǎo)向。我認(rèn)識行業(yè)外人士也跟我講,我不認(rèn)識你之前不認(rèn)識九牧,當(dāng)認(rèn)識你之后發(fā)現(xiàn)九牧就像一個鬼魅,就像一個鬼的影子無處不在。就是說九牧走的路線是銷售導(dǎo)向型,先要求銷量必須要有一定的利潤再來做強(qiáng)做大品牌,在品牌導(dǎo)向和銷售導(dǎo)向上。先做強(qiáng)先做大,還是先做大再做強(qiáng),我覺得對于一個新型品牌來說銷售導(dǎo)向也是非常重要的,盡管我們也不屈定位我們品牌很高端,但是衡量一個品牌不是我們自己來說。有兩個媽媽住的很近,關(guān)系也很好,這一天媽媽兩個相約去看她的兒子,后來一個媽媽有事情擺脫另外一個媽媽,你把這個蘋果帶給我兒子,另外一個媽媽說你兒子長的什么樣,他說你去找就可以了,是幼兒園里面長的最帥,晚上回來媽媽就問,今天隔壁阿姨有沒有拿給你蘋果?他說沒有。后來她就去找另外一個媽媽,我讓把蘋果帶給我兒子,為什么沒有交給他,這位媽媽說,我按照你說去找的,幼兒園最帥是你的兒子,我找了三遍,后來發(fā)現(xiàn)最帥的人就是我的兒子。
我們所有的老板都把品牌看作自己的兒子,都認(rèn)為我的品牌是最高端,是天上有,地下無,這個勇氣可嘉,但是真正品牌的定位來自于消費者對你的認(rèn)同,甚至來自于行業(yè)外消費者對你的認(rèn)可,所以我覺得品牌導(dǎo)向也不是不可以做,但是難度會比較大,也有成功的例子,像法蘭瓷一出世就是以高端品牌出世,可以和LV擺在一起的中國陶瓷品牌,但是這樣的品牌打造起來相對來說難度會比較大。所以我建議銷售導(dǎo)向,銷量很重要。
3、先做強(qiáng)做再做大,還是先做大再做強(qiáng)。很多公司標(biāo)語都寫著先做強(qiáng)再做大,只有先做強(qiáng)才能做大,相信這句話給工廠人員去看是對的,但是給銷售人員不能這樣講,對銷售人員必須要先做大再做強(qiáng)。強(qiáng)就是強(qiáng)壯,就是你有很多肌肉。我們?nèi)ソ∩淼臅r候健身教練都告訴你,首先要增肥,還要吃蛋白粉,要有一定的脂肪,再把脂肪轉(zhuǎn)化成肌肉,我見過世界500強(qiáng)大企業(yè)沒有一家是強(qiáng)而不大,很強(qiáng)但是又很小,所謂的小也是相對的,在行業(yè)至少能夠排到前五名。
所以做企業(yè),做中國市場的衛(wèi)浴品牌僅限于小的話,必須先做大,再做強(qiáng),站在營銷的角度必須這樣做。
4、低調(diào)做事與高調(diào)做事(勢)。很多朋友也在講,要低調(diào)做人,高調(diào)做事,我覺得也很談。前兩天看到職業(yè)經(jīng)理人的典范,很多人也給他加了引號,唐駿老師,做職業(yè)經(jīng)理人第一點要低調(diào),所以看到這一點我后來就沒有看了,我在想唐駿老師想讓全世界人都知道他很低調(diào)。很多人都在講低調(diào)做人,高調(diào)做事,這個非常難。對于一個民族衛(wèi)浴品牌在中國市場要做好的話,該高調(diào)的時候需要高調(diào),有一句話說的好,抬頭需要底氣,低頭需要勇氣,所以不是每個人可以做到低調(diào)的,可以高調(diào)的起來才可以低調(diào)。所以我們很多企業(yè)在做的時候,打造品牌的時候,高調(diào)一點也無妨。而且高調(diào)不但要做事,還要學(xué)會做勢。
5、細(xì)節(jié)決定成敗與做大事不拘小節(jié)。一個細(xì)節(jié)決定成敗,做小事很重要,還有大丈夫不拘小節(jié),現(xiàn)在我把它放在一起,看起來是矛盾的,其實不矛盾。在我們做中國市場衛(wèi)浴品牌,必須要能夠做到做大事不拘小節(jié),結(jié)果導(dǎo)向必須把銷量先做起來,很多人講,這個地方開店會不會影響我的品牌形象,導(dǎo)購人員還沒有到位,這個店是不是不能開。很多的細(xì)節(jié)必須為大的走向讓路,所以要做好做大事不拘小節(jié)。
6、管理結(jié)果與管理過程。這個也是很多老板在講的,目標(biāo)導(dǎo)向,管理結(jié)果就可以了,充分授權(quán)。我總結(jié)了民營企業(yè)第一代創(chuàng)始人有三大特點,我也跟很多做民營企業(yè)的朋友講過,大部分都很認(rèn)同,說到這點你們也不要生氣,第一個相對民營企業(yè)第一代創(chuàng)始人,第一個經(jīng)常會多疑,這一點也很正常,來源于對這個局勢的把控不太自信,所以做事相對來說比較多疑,我只能說大多數(shù)不是全部。第二個要朝令夕改,我發(fā)現(xiàn)一下大部分會有這個情況。但是這個說明相對對很多事情發(fā)現(xiàn)錯誤馬上就趕緊改,這個政策發(fā)現(xiàn)不對馬上就改,很多職業(yè)經(jīng)理人絕對不太好操作,朝令夕改這個也不是什么壞事。第三個非常頑強(qiáng)。
第一代民營企業(yè)家要做的非常大,除了這種勇氣之外,機(jī)遇也很重要,但是一般來說要倒閉還比較難,因為預(yù)警機(jī)制很好。我前一段看到一個報道未來的5—20年是富二代接班的高峰期,至少還有一個過程,大部分的職業(yè)經(jīng)理人跟企業(yè)家們在打交道,所以必須要了解企業(yè)家的想法,才能做的好。我在做管理的時候,50%的時間做向上管理,必須要獲得老板的支持,這個是很重要。30%做橫向的資源整合,橫向管理,做銷售必須要獲得生產(chǎn)、技術(shù)、品報、售后、財務(wù)、人事很多相關(guān)部門的支持,只有20%的時間來做向下的管理。在時間的分配上給一點參考。
所以很多民營企業(yè)說是在管理結(jié)果,我們實際上發(fā)現(xiàn)他不是在管理結(jié)果,在管理過程,但是我們必須要理解,這樣也是對的。我為什么把管理結(jié)果和管理過程放在一起,其實我個人管理認(rèn)為管理過程比管理結(jié)果更重要,很多的企業(yè)在簽合同都是簽一個總目標(biāo),每個月分到什么。以前我們簽的合同,一年12個月,有11個品類會分到每個月,而且每個品類不允許經(jīng)銷商改動一個字,他們說這是霸王條款,我們的合同是放在公司不發(fā)給你的,剛開始大家比較排斥,但是現(xiàn)在大家已經(jīng)習(xí)慣了,有一個預(yù)警機(jī)制,我們沒有一分錢應(yīng)收帳款,在衛(wèi)浴行業(yè)可以做到貨款回收率達(dá)到140%。所以我覺得管理過程是非常重要的。
7、個人英雄與團(tuán)隊英雄。縱觀現(xiàn)在中國一些企業(yè),一個成功的企業(yè)前面就站著一個成功的企業(yè)家,說到聯(lián)想就想起柳傳志,說到海爾就想到張瑞敏,說到娃哈哈就想起宗慶后,所以在企業(yè)做品牌過程中,需要英雄毫無質(zhì)疑,需要個人英雄還是團(tuán)隊英雄,這個是企業(yè)發(fā)展不同階段定的。在初期創(chuàng)業(yè)階段我告訴很多老板要逞強(qiáng),你必須要帶領(lǐng)團(tuán)隊走,你就是個人英雄,跟著我走,當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模要學(xué)會示弱,什么事都在公司排第一第二,這邊出工傷也不會打電話給你,這邊有一個經(jīng)理處理事務(wù)很強(qiáng)等等,所以必須培養(yǎng)出一批團(tuán)隊英雄來,初期需要個人英雄,到后期需要團(tuán)隊英雄,培養(yǎng)出一批團(tuán)隊英雄,能夠在各個方面為你把關(guān)。
傳道受業(yè)解惑,老板最后只等做到傳道,受業(yè),解惑不能做。我舉這個例子,像我們以前講學(xué)習(xí)雷鋒還有80年代一直講女排精神,講國家也是一樣,在不同的時期需要不同的英雄,在困難的時期需要出現(xiàn)鐵人,需要出現(xiàn)雷鋒,需要出現(xiàn)張海迪,需要出現(xiàn)蔡朝東,在80年代之后需要出現(xiàn)女排精神。有那么多英雄,英雄是可以塑造的,包括一些企業(yè)家。
講一個故事,雷鋒的照片,很多人可能也看過,毛主席的好戰(zhàn)士,雷鋒一生留下351幅照片,從1960年1月2日參軍到1962年8月15日殉職,兩天多的時間951天一共拍攝了222張照片,因為影響了兩三代人,聽著雷鋒的故事長大,小時候家里面很窮,被地主婆打,這樣一個戰(zhàn)士能夠在短短的人生生涯之中,在物質(zhì)條件極度困乏的歲月留下351張照片是非常不簡單的,而且一年多的時間能夠留下222張照片。很多照片是正面拍的,不像現(xiàn)在有手機(jī)是可以自拍,攝影師為什么那么湊巧可以出現(xiàn)在雷鋒的身邊呢?要思考一下這個問題。包括我們后面根據(jù)一些檔案看到,222張照片有接近200張是補(bǔ)拍的,就是要造勢,我們需要一個雷鋒,所以必須要把這個人塑造雷鋒。
我們做營銷也是一樣,需要樣板客戶,英雄客戶,我們需要樣板業(yè)務(wù)員,我們也需要英雄業(yè)務(wù)員,我們需要樣板團(tuán)隊,需要英雄團(tuán)隊。所以不是說哪一個企業(yè)有這么多名人,今天發(fā)現(xiàn)原來是可以造出來的,沒有造不出來的。
8、老板與職業(yè)經(jīng)理人的角色與定位。這個也是困擾很多老板的問題,一直很想授權(quán),但是一直在抱怨中國沒有合格的職業(yè)經(jīng)理人,我上次也跟一個老板朋友講,是,但是中國也缺少很合格的老板。市場經(jīng)濟(jì)搞了不久,盡管從資本主義萌芽明朝末期就出現(xiàn)了,但是后來清朝中斷,市場經(jīng)濟(jì)搞的時間太短了,沒有規(guī)范的機(jī)制,所以我們對老板和職業(yè)經(jīng)理人角色、定位沒有做非常清晰的界定,截至目前不只這個行業(yè),在國內(nèi)很多企業(yè)CEO和boss還是同一個人,但是我覺得這是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,未來這兩者一定會分清,所以品牌要做大,要做強(qiáng),很多企業(yè)都是老板和職業(yè)經(jīng)理人出現(xiàn)問題,所以角色和定位必須要搞清楚。
第三個方面是中國房地產(chǎn)政策的變化對衛(wèi)浴產(chǎn)品的影響。
我們很多企業(yè)在研究整個國內(nèi)政策的走勢,對房價的影響,房價對衛(wèi)浴產(chǎn)品消費的影響,實際上我在做衛(wèi)浴銷售這么多年,有一個秘密,很少研究行業(yè)很大的動態(tài),我覺得那不是我要做的,那是銷售額占比占到了行業(yè)20%以上的這樣的大型企業(yè)要做的。我們這個行業(yè)目前為止可能還沒有一家市場占有率超過5%,所以還不需要去花太多精力研究宏觀的東西,而且對我們衛(wèi)浴產(chǎn)品影響大嗎?
前兩天10月1、2、3號很多報紙講到,10月1號最早推出廈門一戶家庭最多只能買一套房,2號是深圳推出限購,截止到昨天是13個城市限購,限第二套房,第三套房,有的是限外地人購買,就是想穩(wěn)定房價,包括昨天發(fā)改委副主任也在講,國家調(diào)控房價的政策方向是不會變的。很多人講我們的冬天來了,但是我的觀點還是相反的,會把投資房地產(chǎn)的泡沫擠掉一部分,真正有需求買了房子就要裝修的這些消費者會推到樓市里面去。
所以對于我們來說春天來了,這是前兩天廣州限購令將減緩而非減弱樓市投資需求,盡管講的是會減緩樓市投資需求,但是我覺得在近期至少在年內(nèi)一定會對樓市投資需求減弱的,所以真實的需求會出來,到明年投資會出來。所以我覺得今年這幾個月不到三個月,加上今年2月份到春節(jié),還有三個月11、12、1月份對我們是一個黃金的時期。必須要抓好這個時期。
第四方面民族衛(wèi)浴品牌要成為國際品牌的必由之路—先做好國內(nèi)市場,擁有資本實力。如果沒有資本實力,不在中國市場上把自己的資本實力強(qiáng)壯起來的話,最好在國際市場上不要去做品牌了,相對來說難度會比較大。
未來是強(qiáng)者愈強(qiáng)與弱者愈弱趨勢,是市場洗牌的必然結(jié)果,第一品牌集中化,第二國產(chǎn)化,無論是國際品牌還是國內(nèi)品牌都在國內(nèi)設(shè)廠,誰也阻擋不了強(qiáng)者愈強(qiáng),弱者愈弱,將來的衛(wèi)浴品牌一定不會超過20個,經(jīng)過競爭一定會越來越少,出現(xiàn)幾個大的品牌。
國際品牌本土化與本土品牌國際化是個不可阻擋的趨勢,所以國際品牌必須本土化做中國市場,中國的本土品牌未來也不由得你做好中國市場就可以了,必須要國際化,這個是不可阻擋的趨勢。
本土品牌國際化的前提是公司管理國際化,有實力沒有國際化管理的經(jīng)驗也沒有辦法走出國門,其捷徑是在資本允許的前提下收購國際品牌。很多人覺得這個不可能,剛才講到鷹衛(wèi)浴收購吉事多,汽車?yán)锩婕①徫譅栁郑芏嗳朔Q為“蛇吞大象”,至少今天看來并購是成功的。
最主要通過這些觀點和事例想告訴大家,先做好國際市場,必須要做好國內(nèi)市場,而且國內(nèi)市場的競爭必須要先做大,再做強(qiáng),很多人覺得國內(nèi)的市場很難,我不做外貿(mào),很簡單盡管利潤薄一點,但是這個趨勢是不可阻擋的,必須要做品牌。也相信靠我們大家的努力,奇跡都會發(fā)生。很多人覺得機(jī)會過了。適當(dāng)其時,正當(dāng)其時,一點都不晚,奇跡隨時都可以發(fā)生。前一段我們看到新聞,印尼的礦井底下有333名礦工,在700米礦井被埋了69天,居然沒有死亡全部生還,現(xiàn)在很多有受傷,還在治療,有兩個已經(jīng)出院了,但是在69天700米井下孤獨黑暗,能夠沒有一個死亡這本身就是一個奇跡,這個靠的是對生命的渴望,對未來的渴望。所以你能不能成功,就在于你對未來成功渴望程度強(qiáng)不強(qiáng)。
所以我們必須要有這個勇氣,有信心,有決心去創(chuàng)造這個奇跡。
最后我預(yù)祝各位早日能夠成就東方衛(wèi)浴傳奇!把民族衛(wèi)浴品牌沖出國門的領(lǐng)路人,感謝你們!