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     1月6日，中國消費者協(xié)會公布了2011年維權(quán)活動的年主題為“消費與民生”。 中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長楊紅燦闡釋了該主題的含義，他指出“消費與民生”有三方面涵義：一是強(qiáng)調(diào)消費需求是保持經(jīng)濟(jì)增長的恒久動力，是改善民生的重要途徑；二是強(qiáng)調(diào)改善民生是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的根本目的，是制定消費政策的出發(fā)點和落腳點；三是強(qiáng)調(diào)消費維權(quán)是擴(kuò)大消費需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。

    3·15是國際消費者權(quán)益日，3·15前后一段時間，是家居企業(yè)每一年促銷戰(zhàn)的第一仗，也是消費者春季裝修的一大旺季。在這期間，各大家居生產(chǎn)商和經(jīng)銷商爭先亮相，想借此擴(kuò)大知名度，加大市場染指度。各種宣傳資料鋪天蓋地，貌似花團(tuán)錦簇，百花齊放，實則魚龍混雜，暗礁乃伏。

    “不促銷是等死，促銷是找死”

    陶瓷行業(yè)要做好促銷，最大的亮點有兩塊，第一要看整個團(tuán)隊運作得快不快，執(zhí)行能力強(qiáng)不強(qiáng)。第二個是整合資源的水平高不高，比如說當(dāng)?shù)睾玫暮献髅襟w、好的網(wǎng)站，是不是占有資源，或者說當(dāng)?shù)氐陌儇浌臼欠裼羞@個資源。能夠整合資源，加上高效的團(tuán)隊來做，一定會做得好，而不是單純的賣什么以及送什么。怎么讓這個活動顯得更加充裕，怎么去做一些資源整合的問題，這才是促銷。

    “但現(xiàn)在的狀況驗證了行業(yè)內(nèi)的一句話：不促銷是等死，促銷是找死。”瑪緹陶瓷副總經(jīng)理歐陽剛金認(rèn)為，“之所以出現(xiàn)這種畸形的市場和消費觀念，是由于企業(yè)為掙快錢而造成的，而且跟風(fēng)相當(dāng)嚴(yán)重。這種促銷病，很難醫(yī)治。轉(zhuǎn)變觀念，做好長遠(yuǎn)的企業(yè)規(guī)劃才是出路。”

     陶瓷行業(yè)2010年總產(chǎn)值將近70億個平方，平均來說——如果按5塊錢一平方，那就是350億的產(chǎn)值。國內(nèi)大品牌像馬可波羅去年做了20個億，20億除以350億，也就是百分之幾。這個市場份額占得如此的低，大家賺的都是后面的小數(shù)點，所以并沒有到寡頭競爭階段。摸魚的時候要趁渾水摸魚，清水摸魚肯定抓不到，也就是說陶瓷企業(yè)不管大小都有機(jī)會。“到目前為止，我們不能夠說陶瓷行業(yè)有一個真正的品牌。”

    解鈴還須系鈴人：民生問題是個系統(tǒng)工程

    中國幅員遼闊，存在地域差異。譬如現(xiàn)在的廣東山區(qū)跟珠三角地帶，盡管一衣帶水，但經(jīng)濟(jì)水平、房價水平、收入水平上的差別還是很大。促銷價格也同理，因為每個地方不同，陶瓷消費品不可能在全國都是同一價錢。拿瓷片來說，終端價格是10塊4毛，出廠價是4塊多，中間有較大的利潤空間，但不能說經(jīng)銷商賺了很多，其實他們成本不小，也要分配，比如說分給房東、員工、設(shè)計師，付出的也比較多。

    未來有兩個趨勢是肯定的，一是房租、地租越來越貴，二是人力成本水漲船高。作為陶瓷代理商，你會發(fā)現(xiàn)到手的利潤可能不到15%，但是給出去在20%以上。特別是涉及到定位比較高端的品牌，或者需要設(shè)計師進(jìn)行組合運用、需要設(shè)計師做引導(dǎo)的品牌——越是依賴設(shè)計師，就意味著要給多一點東西。如果說真正的關(guān)心民生這塊的話，更重要的是把中間的灰色地帶去掉，減輕產(chǎn)品流通成本，真正讓利消費者。從這一角度來看，解決民生問題是一個事關(guān)政府和行業(yè)的系統(tǒng)工程，不是消費者協(xié)會喊一個口號就能解決。

    還消費者一個透明、愉快的消費空間

    在90年代或者2000年左右，更多的是父母那一輩消費房子，到了現(xiàn)在購買房子的是哪些人？在中國這地方不正常，不正常在哪？中國人關(guān)于家的觀念根深蒂固，剛出來社會就買房子，而且是在兩年內(nèi)。房子變成了面子，生活品質(zhì)大大下降，這個問題很難改變?，F(xiàn)在消費形態(tài)是趨向年輕化。80、90后讓眾多廠商很糾結(jié)。為什么糾結(jié)？因為廠商可以不喜歡他的生活方式，但是要尊敬現(xiàn)在的主流消費者。年輕人在乎的東西可能想象不到，他們在乎的東西是“與眾不同”，在消費上也更加大膽。就好像目前在米蘭時尚周流行的“犀利哥”，穿在身上得不到父輩認(rèn)可。但作為生產(chǎn)商，要理解、要尊重現(xiàn)在的生活方式、生活理念，所以在產(chǎn)品上要滿足這種需求。

    現(xiàn)在市場紛繁復(fù)雜，品牌種類、產(chǎn)品類型不計其數(shù)。比如陶瓷，有拋光磚，仿古磚、瓷片，拋光磚下面還有細(xì)分。站在消費者的角度來看，他可能只要一種而已，但是商家將這過程搞得復(fù)雜化了，增加了消費者的負(fù)擔(dān)。其實一樣?xùn)|西，商家可以賣高一點，也可以賣低一點，站在消費者的角度來看只需要合理定位。因此，廠商也好，門戶網(wǎng)站也好，更加需要堅守公立、公平，把一些多余的東西去掉，還消費者一個透明、愉快的消費環(huán)境。（文/鐘志陽）