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    體驗(yàn)是復(fù)雜的，既瞬息萬變，又難以捉摸;陶瓷營銷，要結(jié)合產(chǎn)品本身的特性，努力借助感官、情感、思考和關(guān)聯(lián)等媒介物去體現(xiàn)與創(chuàng)造體驗(yàn)的感覺;消費(fèi)者常常推崇理性消費(fèi)，然而，決定買賣成交的意念卻根深蒂固地隱藏于消費(fèi)者的感性體驗(yàn)中。

    一枝玫瑰在鄉(xiāng)下的花房里買，最多一元錢，從賣花女手中買，可能要好幾元，在情侶房、咖啡廳則要數(shù)十元，而對(duì)情人節(jié)這天的俊男靚女來講就是上百元也在所不惜;這時(shí)候，玫瑰已失去了其本身的價(jià)值，變成了一種浪漫摯愛的“體驗(yàn)”。

    正如兩塊同樣的瓷磚，一塊放在建材超市里，一塊放在專賣店里，消費(fèi)者大多要到專賣店里去買，那怕它稍貴一點(diǎn)也沒關(guān)系;因?yàn)槌凶屜M(fèi)者體驗(yàn)到的是雜亂、低檔、質(zhì)量無保證、服務(wù)差、環(huán)境喧鬧等這樣一些感受;而在專賣店里，消費(fèi)者則更多體驗(yàn)到的是新穎、獨(dú)特、品質(zhì)好、有文化內(nèi)涵、服務(wù)周到、環(huán)境優(yōu)雅等這樣一些感受;可見增加產(chǎn)品的“體驗(yàn)”含量，無疑是精明的商家拓寬營銷之路的一件“秘密武器”。

    那么如何才能做好體驗(yàn)式營銷，增加產(chǎn)品的“體驗(yàn)”含量呢?要注意以下幾點(diǎn)。

    第一，在陶瓷產(chǎn)品營銷日趨同質(zhì)化的市場背景下，體驗(yàn)應(yīng)有鮮明的個(gè)性;。

    第二，必須加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，了解他們內(nèi)心的需求與渴望，站在消費(fèi)者的角度，如何才能買到一份百分之百的滿意;

    第三，產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售都要以體驗(yàn)為導(dǎo)向，一塊普普通通的瓷磚，被賦予靈性的內(nèi)涵后，可以帶給人或簡潔明快、或淳樸自然、或超凡脫俗、或空靈幽遠(yuǎn)等不同的體驗(yàn);

    最后，營銷人員在營銷活動(dòng)中絕不能孤立地追逐一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)和知名度，而要綜合運(yùn)用各種手段來不斷增加消費(fèi)者的體驗(yàn)，并努力提升體驗(yàn)的自我價(jià)值與文化品位，消費(fèi)者在購買前、購買中、購買后的體驗(yàn)已成為其對(duì)某一品牌美譽(yù)度和忠誠度的決定性因素;

    目前，市場上眾多陶瓷廠商的營銷手段、營銷網(wǎng)點(diǎn)、營銷策略，甚至展柜、產(chǎn)品、價(jià)格都如出一轍，很難讓消費(fèi)者體驗(yàn)到一種新穎的感覺;體驗(yàn)式營銷過程中，營銷人員必須先設(shè)定一個(gè)主題，并促使所有的活動(dòng)都圍繞這個(gè)主題展開，才能取得事半功倍的效果。