服務(wù)熱線
400-115-2002
中國(guó)家居建材產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量有多大?目前沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的數(shù)據(jù),比較認(rèn)可的是在2萬(wàn)億元左右。在這個(gè)龐大的市場(chǎng)里,誕生了不少的知名品牌。但是,與家電、服裝等行業(yè)相比,中國(guó)家居建材又存在巨大的落差,這點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域特別明顯。當(dāng)家電誕生了京東商城、服裝誕生了凡客等引領(lǐng)電商潮流的企業(yè)之后,家居建材的電子商務(wù)領(lǐng)域還是一湖死水。
家居建材能否誕生京東或凡客?
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,已經(jīng)跨越了概念和資訊階段,進(jìn)入到實(shí)際運(yùn)作的電子商務(wù)階段。在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中,有三家企業(yè)不能不提,他們分別是淘寶、京東商城和凡客誠(chéng)品。為什么這三家企業(yè)一定要提及?因?yàn)樗鼈円呀?jīng)成為各自模式的代表者。
淘寶代表的是巨型舞臺(tái),在這個(gè)舞臺(tái)上,各色人種在盡情地表演,臺(tái)下圍觀的觀眾亦不受任何拘束。淘寶是這個(gè)舞臺(tái)的策劃者、導(dǎo)演者和搭建者,它不參與舞臺(tái)戲劇的表演,也不參與舞臺(tái)觀眾的售票,只關(guān)心舞臺(tái)是否牢固,表演者和觀眾是否足夠多,偶爾向表演者收取一點(diǎn)費(fèi)用維持生計(jì)。到后來(lái),淘寶舞臺(tái)的表演者逐漸分出層級(jí),有新手上陣的,有老油條的,有個(gè)人表演的,也有團(tuán)體作戰(zhàn)的。不過(guò),淘寶的職責(zé)就是將這個(gè)舞臺(tái)秩序維持好,并從維持和服務(wù)這個(gè)舞臺(tái)的過(guò)程中得到它想要的東西。
京東商城代表的是專業(yè)型的大劇院。在京東商城這個(gè)大劇院中,點(diǎn)明必須是電子電器類的專業(yè)隊(duì)伍才能上臺(tái)表演,而且表演曲目必須按照京東商城的要求去做。當(dāng)然,目前京東商城這個(gè)大劇院擴(kuò)容了,納入的專業(yè)隊(duì)伍也同樣在擴(kuò)容。在這個(gè)模式中,京東商城不僅扮演策劃、導(dǎo)演和搭建者的角色,而且還承擔(dān)了運(yùn)營(yíng)商的角色。為了吸引觀眾,京東商城不遺余力地在產(chǎn)品、價(jià)格、配送上做足文章。如何取得收入?京東商城還是把握了上游的資源:想進(jìn)入大劇院表演的專業(yè)隊(duì)伍,都需要和它進(jìn)行利益分享。
凡客誠(chéng)品代表的是唱戲班子,類似于古時(shí)候走江湖的那種戲班子,有自己的頭牌,也有自己的拿手好戲。但是,所有的一切都需要自己來(lái)做,包括搭臺(tái)子、選曲子、唱戲子、收票子,全部是自己一手包干。由于是自己把握一切資源,所以凡客誠(chéng)品這一類企業(yè)能夠掌握最佳成本核算,可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品線和倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存,從而贏得市場(chǎng)變化的先機(jī)。
說(shuō)到這三類企業(yè),其實(shí)希望“他山之石,可以攻玉”,能夠給中國(guó)家居建材的電子商務(wù)帶來(lái)些許啟示。筆者認(rèn)為,中國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)走過(guò)技術(shù)為王的時(shí)代,進(jìn)入運(yùn)營(yíng)時(shí)代,誰(shuí)能掌握運(yùn)營(yíng)之道,才能更好地掌握龐大的市場(chǎng)。從以上三類企業(yè)模式而言,凡客誠(chéng)品模式的電子商務(wù)明顯更適合中國(guó)家居建材行業(yè)的發(fā)展。
電子商務(wù)與渠道的沖突
中國(guó)家居建材企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的最大顧慮,就是與傳統(tǒng)渠道的沖突。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),大部分家居建材企業(yè)采取代理經(jīng)銷制進(jìn)行銷售,越是規(guī)模龐大的企業(yè),經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量就越多。這些傳統(tǒng)渠道的經(jīng)銷商與企業(yè)之間,已經(jīng)形成了較為穩(wěn)固的價(jià)格和利潤(rùn)體系。而電子商務(wù)“無(wú)疆界”的特點(diǎn),打破了傳統(tǒng)經(jīng)銷商的區(qū)域劃分。一旦企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù),必然會(huì)給經(jīng)銷商帶來(lái)價(jià)格上的困惑和利益上的沖擊,也必然受到經(jīng)銷商的抵制和反對(duì)。
但是,是不是經(jīng)銷商就不歡迎電子商務(wù)呢?其實(shí)并非如此。在走訪市場(chǎng)過(guò)程中,我們經(jīng)常遇到某些經(jīng)銷商基于企業(yè)的產(chǎn)品平臺(tái),自己獨(dú)立發(fā)展電子商務(wù)。經(jīng)銷商的這種行為,其實(shí)已經(jīng)對(duì)企業(yè)的渠道控制產(chǎn)生了沖擊。所以,與其放任經(jīng)銷商各自為政地發(fā)展電子商務(wù),不如由企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)籌運(yùn)作,結(jié)合經(jīng)銷商的利益,進(jìn)行電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)。
從淘寶網(wǎng)的淘寶商城可以看到,如歐普照明、科勒衛(wèi)浴等知名家居建材企業(yè),已經(jīng)在探索總部運(yùn)作電子商務(wù)、各區(qū)域承擔(dān)發(fā)貨與服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式??梢哉f(shuō),這種模式下,將企業(yè)與經(jīng)銷商的利益捆綁在一起,相對(duì)有效地防止了企業(yè)與經(jīng)銷商的矛盾。
筆者認(rèn)為,企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),可以將部分環(huán)節(jié)和利潤(rùn)分享給經(jīng)銷商,只是需要把握好權(quán)責(zé)對(duì)等的原則。同時(shí),企業(yè)可以借助經(jīng)銷商的線下平臺(tái),實(shí)現(xiàn)線上與線下的互動(dòng)。比如說(shuō),企業(yè)可以為每個(gè)地區(qū)經(jīng)銷商建立一個(gè)頁(yè)面,在價(jià)格核算中計(jì)入企業(yè)部分和經(jīng)銷商部分,并由經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送和服務(wù)。同時(shí),在經(jīng)銷商終端設(shè)立展示設(shè)備,讓經(jīng)銷商未能上樣展示的產(chǎn)品也通過(guò)設(shè)備展示出來(lái),給消費(fèi)者更多選擇。當(dāng)經(jīng)銷商也融入企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)中,得到一定的權(quán)利并承擔(dān)一定的義務(wù)之后,兩者必然更好地結(jié)合,從而有效推動(dòng)企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)與發(fā)展。
企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式探討
進(jìn)入2011年,陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)第一個(gè)在電子商務(wù)領(lǐng)域吃螃蟹的企業(yè)已經(jīng)浮出水面,那就是唯一衛(wèi)浴。通過(guò)大張旗鼓的宣傳,唯一衛(wèi)浴已經(jīng)在4月份陶博會(huì)上展開(kāi)了線下招商的動(dòng)作。不過(guò)遺憾的是,目前仍然沒(méi)有見(jiàn)到唯一衛(wèi)浴網(wǎng)上商城的開(kāi)通。
從唯一衛(wèi)浴目前宣揚(yáng)的模式來(lái)看,線上線下的結(jié)合是其主推的路線圖。其實(shí),就拿如今超級(jí)紅火的淘寶來(lái)說(shuō),也推出了線下代購(gòu)店的計(jì)劃,并且已經(jīng)發(fā)展了1000多家線下代購(gòu)店。淘寶是最早實(shí)踐電子商務(wù)和線下店鋪結(jié)合模式的先行者,其“淘一站”雖然后來(lái)寂寂無(wú)聲,但是依然給人們啟迪和思考。
企業(yè)電子商務(wù)到底該走哪種模式,目前只能用一句“沒(méi)有最好的,只有最合適的”來(lái)形容。目前,絕大多數(shù)企業(yè)更青睞于設(shè)立淘寶商城,通過(guò)借助淘寶的平臺(tái)的推廣,達(dá)到宣傳品牌和產(chǎn)生銷量的效應(yīng)。從淘寶本身而言,也希望借助更多的線下大品牌聚集人氣。兩者一拍即合,這也是人們看到淘寶上家居建材知名品牌數(shù)量越來(lái)越多的原因之一。
實(shí)際上,企業(yè)網(wǎng)站+淘寶商城的模式,比較適合一些網(wǎng)絡(luò)人才不足、只將電子商務(wù)作為從屬地位的企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作。而在企業(yè)網(wǎng)站之外獨(dú)立設(shè)立網(wǎng)絡(luò)商城的,則需要有一套完整的商業(yè)模式,并經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的。網(wǎng)絡(luò)商城最好從“專”做起,做出影響和成績(jī)之后,再延伸和擴(kuò)展產(chǎn)品線,增強(qiáng)客戶的黏性。
筆者認(rèn)為,一個(gè)完整的企業(yè)電子商務(wù),應(yīng)該是一個(gè)完整系統(tǒng),包括上游的產(chǎn)品、倉(cāng)儲(chǔ)、物流,中游的品牌、推廣、平臺(tái),下游的交貨、服務(wù)、收款等。只有三者融合,才能建設(shè)成為一個(gè)最佳電商模式。(王小鋒)
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