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    今年2月14日，國家質(zhì)檢總局發(fā)布了針對陶瓷坐便器產(chǎn)品的質(zhì)量抽檢結(jié)果，美標、冠珠、和成、益高、中陶等品牌坐便器被抽檢出不合格產(chǎn)品。26種產(chǎn)品不符合《陶瓷坐便器產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果》標準要求，合格率僅為78%。

    每年國家質(zhì)檢總局都會發(fā)布質(zhì)量抽檢結(jié)果，但每年都有那么一批企業(yè)，當中亦不乏品牌企業(yè)“光榮”上榜，這對于中國衛(wèi)浴企業(yè)來說，是要好好深思的時候了，希望筆者總結(jié)得以下幾點對企業(yè)家們有所啟示：

    產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命 是企業(yè)發(fā)展的先決條件

    近年來，衛(wèi)浴企業(yè)產(chǎn)品問題事件頻出，說明某些企業(yè)在發(fā)展時，只顧向錢看，急躁冒進，甚至疏忽或忘記了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線這一事實。不知道這些企業(yè)想過沒，沒有質(zhì)量何來發(fā)展?沒有發(fā)展談何生存? 沒有生存空間哪來的企業(yè)生命?任何市場營銷的環(huán)節(jié)都是圍繞著擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進行的，如果沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量作為強力的市場后盾，任何營銷都是枉然。

    產(chǎn)品質(zhì)量也影響著企業(yè)在消費者心中的口碑好壞，只有產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，才能以質(zhì)量做為基礎(chǔ)進行品牌口碑的長遠推廣，才能加快、增強口碑宣傳力度，達到期望的品牌效果。我想上面生產(chǎn)“兩年來，已經(jīng)累計出現(xiàn)9次毛病” 智能馬桶的廠家的口碑，在煙臺消費者心中，估計也不會好在哪里。

    注重研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新

    中國衛(wèi)浴企業(yè)數(shù)量眾多，除了數(shù)量有限的知名品牌注重研發(fā)，不斷推陳出新外，大部分的中心企業(yè)都還停留在抄襲、模仿階段，在競爭中往往處于劣勢;只有注重研發(fā)，勇于創(chuàng)新的企業(yè)才能成為行業(yè)的領(lǐng)導者、占領(lǐng)廣闊的衛(wèi)浴建材市場。如歐陸衛(wèi)浴就是通過不斷技術(shù)創(chuàng)新，從當初不知名的小企業(yè)，一躍成為專業(yè)生產(chǎn)中高檔衛(wèi)浴系列產(chǎn)品的知名品牌的。

    提高售后服務(wù)質(zhì)量 以顧客為導向

    通過售后服務(wù)來提高企業(yè)的信譽，擴大產(chǎn)品的市場占有率，提高推銷工作的效率及效益。如果企業(yè)售后服務(wù)部只是擺設(shè)，動不動亂收費，甚至無作為，就會造成企業(yè)品牌口碑流失，對企業(yè)來說，是致命的傷害。實際上，如果售后服務(wù)部照顧好了顧客，那么顧客也將會照顧好企業(yè)的利潤.

    總之，一個知名品牌遭顧客投訴或上“黑榜”是人們不愿意看到的，但實實在在的，這些知名品牌會給整個行業(yè)抹黑。要知道“覆巢之下安有完卵”，而質(zhì)量是品牌的生命線。在企業(yè)發(fā)展過程中，如果背離了質(zhì)量底線，無論名聲多響亮，都會被消費者所唾棄;當然，企業(yè)也不要忘記了研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新，提高售后服務(wù)質(zhì)量的重要性。