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噴墨產(chǎn)品成市場(chǎng)新貴 店員素質(zhì)成推廣瓶頸

2011-07-02 來(lái)源:《陶城報(bào)》 責(zé)任編輯:張芙蓉 閱讀:1687
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  噴墨打印已經(jīng)毫無(wú)爭(zhēng)議地成為了今年陶瓷行業(yè)的關(guān)鍵詞,由于在瓷磚花色和紋理表現(xiàn)上取得質(zhì)的突破,噴墨打印在陶瓷行業(yè)迅速推廣開(kāi)來(lái),記者在昆明走訪了之前獲悉已推出噴墨打印產(chǎn)品的十來(lái)個(gè)品牌店面,包括金牌亞洲、冠軍、諾貝爾、格萊斯等。在走訪中獲悉,噴墨打印的產(chǎn)品由于其獨(dú)特的“新”,成為了這些品牌已經(jīng)或即將重點(diǎn)推廣的新品;也因其“新”,而有一些制約推廣的瓶頸,比如店員的專業(yè)素養(yǎng)和價(jià)格等等。

  由于房產(chǎn)調(diào)控、通貨膨脹、成本上漲等因素,今年的噴墨產(chǎn)品推廣面臨著新的形勢(shì)和新環(huán)境,在這種大環(huán)境之下做新品推廣,需要有新的營(yíng)銷推廣思路,彰顯其核心競(jìng)爭(zhēng)力,讓廣大消費(fèi)者接受。對(duì)市場(chǎng)流行趨勢(shì)及時(shí)的分析,對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和消費(fèi)者心理的準(zhǔn)確把握,都有益于做新品推廣。在直營(yíng)店內(nèi),直接面對(duì)消費(fèi)者的多數(shù)是普通的店員,記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),有噴墨產(chǎn)品的店面大多數(shù)店員知道“噴墨打印”這回事,卻很少能講出個(gè)所以然,這對(duì)推廣新品,特別是價(jià)格高于同類、同規(guī)格產(chǎn)品20%-50%的新產(chǎn)品十分不利。

  記者走進(jìn)蒙娜麗莎昆明大商匯店,打聽(tīng)店內(nèi)有無(wú)噴墨打印的產(chǎn)品,店員表示,她們不知道產(chǎn)品采用什么樣的技術(shù),有新產(chǎn)品廠家都會(huì)給商家配貨,并且配有產(chǎn)品圖冊(cè),店員會(huì)給客戶介紹產(chǎn)品,但是關(guān)于技術(shù)方面,客戶不關(guān)心,店員也不會(huì)去了解,如果顧客需要了解這方面信息,看產(chǎn)品圖冊(cè)就行了,一般都會(huì)有介紹。

  當(dāng)然,這樣的店員只是絕少數(shù),大多數(shù)還是對(duì)產(chǎn)品的工藝和技術(shù)有所了解,只是了解有所局限。冠軍瓷磚大商匯店的店員任榮麗帶記者看了他們店內(nèi)的皇品數(shù)碼系列瓷片的樣板間。據(jù)介紹,該系列產(chǎn)品是去年10月上的新品,以300×600mm的瓷片為主,用于衛(wèi)生間的墻面。記者要求任榮麗多介紹一些采用噴墨打印技術(shù)的產(chǎn)品的相關(guān)特性,任榮麗笑道:“一般消費(fèi)者只關(guān)心產(chǎn)地、抗污性、防滑性、價(jià)格等等,大磚有時(shí)候會(huì)問(wèn)到生產(chǎn)工藝,瓷片一般不會(huì)。”據(jù)任榮麗介紹,店員在推廣產(chǎn)品的時(shí)候,說(shuō)到“采用某某最新工藝”,一般都是為了體現(xiàn)店員的專業(yè)程度讓客戶信賴,而顧客對(duì)真正采用什么工藝并不關(guān)心,店員也很少能說(shuō)明這項(xiàng)新技術(shù)與以往技術(shù)相比有何優(yōu)劣。

  諾貝爾、金牌亞洲、格萊斯等品牌店面的店員對(duì)噴墨的了解情況與任榮麗相似。記者發(fā)現(xiàn)了諾貝爾和金牌亞洲兩個(gè)店面相同之處,就是都會(huì)在近期進(jìn)行店內(nèi)重裝,而噴墨新品則會(huì)成為重裝后展廳的重點(diǎn)和亮點(diǎn)所在。不過(guò),金牌亞洲的3D阿凡達(dá)系列新品上市了兩個(gè)多月,店員江佳華介紹說(shuō),他們的產(chǎn)品比較豐富,瓷片、大磚都有,大磚比同品牌其他大磚貴100元-200元。江佳華直言,由于價(jià)格較貴,一般業(yè)主不會(huì)大面積使用,都是切割后用于墻面或地面的邊角,做裝飾使用。

  記者在中低端店面云集的昆明中林建材城也發(fā)現(xiàn)了噴墨打印的產(chǎn)品,據(jù)說(shuō)是佛山某一品牌,但并不能求證是否真為噴墨打印。老板陳松介紹說(shuō),產(chǎn)品以300×600mm的瓷片為主,價(jià)格比同規(guī)格其他產(chǎn)品高出30%左右,特點(diǎn)就是花色比較豐富,色彩清晰明麗。當(dāng)問(wèn)到,為何價(jià)格比其他產(chǎn)品高出那么多,陳松也未能作出解答。

  綜上可見(jiàn),噴墨打印在終端確實(shí)也開(kāi)始火起來(lái),但是面臨著新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),各商家并未能找到新的營(yíng)銷推廣方式。產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝并不是店員必須要了解的,但是產(chǎn)品價(jià)格如此“突出”,消費(fèi)者應(yīng)該很需要一個(gè)“突出的理由”才能心甘情愿地為之掏腰包。當(dāng)然,一些大的建材公司也意識(shí)到了店員對(duì)產(chǎn)品了解的重要性,東鵬瓷磚的代理商在新品到的時(shí)候都會(huì)對(duì)員工做一次培訓(xùn),讓大家全方位、深層次地了解新品。正豪建材在對(duì)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)候,為增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)感,還會(huì)播放特意從廠家拍來(lái)的生產(chǎn)流程視頻,讓店員對(duì)新產(chǎn)品有更直接、更縱深的了解。店員專業(yè)素養(yǎng)的提升,是噴墨打印新品在新趨勢(shì)、新競(jìng)爭(zhēng)中獲取市場(chǎng)的一個(gè)重要因素。(文/田曉草)

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