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    編者按：當有關(guān)“溫州動車追尾事件”的第一個消息通過微博發(fā)出，并瞬時被大量關(guān)注和跟隨時，微博“隨時隨地傳播”的優(yōu)勢也真實地展現(xiàn)出來。

    而此前，運用微博直接收益650萬元的戴爾公司則一直被希望通過微博營銷達成各種目的企業(yè)以及媒體爭相傳誦。微博在新興的社交媒體中強大的傳播功能被越來越多的個人和企業(yè)所關(guān)注。盡管在其他行業(yè)成功運用微博進行營銷的企業(yè)不在少數(shù)，然而在剛進入微博行列的衛(wèi)浴行業(yè)中，成功并計劃系統(tǒng)使用微博的企業(yè)數(shù)量甚微，如何利用好微博這一新興傳播方式成為業(yè)內(nèi)人士一直在思考探索的問題。而已經(jīng)使用或準備使用微博的衛(wèi)浴企業(yè)，他們的起步、定位、規(guī)劃都會成為行業(yè)的借鑒。

    微博不會進行硬性的宣傳和灌輸 英皇衛(wèi)浴 曾蓉蓉

    英皇衛(wèi)浴于六月中旬正式開通企業(yè)的官方微博，現(xiàn)在由市場推廣部負責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣的專人在打理企業(yè)的官方微博。負責(zé)日常信息的發(fā)布和網(wǎng)友的互動，我們的企業(yè)微博每天都會更新，及時有效地傳達出企業(yè)的動態(tài)資訊。

    英皇衛(wèi)浴企業(yè)官方微博的定位是打造“衛(wèi)浴專家”。我們的目標是以傳播專業(yè)的衛(wèi)浴知識為途徑，塑造“衛(wèi)浴行業(yè)專家”形象。我們認為，企業(yè)官方微博一定要以官方化、專業(yè)化的形象來面對大家，以區(qū)別于其他普通的微博用戶，英皇衛(wèi)浴微博更新的內(nèi)容以衛(wèi)浴行業(yè)專業(yè)性的知識為主，如企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品的信息等方面的內(nèi)容。同時更多的是發(fā)布關(guān)于衛(wèi)浴的一些專業(yè)知識，比如衛(wèi)浴產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)，怎樣選擇合適自己衛(wèi)生間的產(chǎn)品等等，這樣會讓關(guān)注我們企業(yè)微博的消費者得到更多實際的收獲。在服務(wù)消費者的同時也使企業(yè)自身的品牌形象得到提升。更重要的是，我們用專業(yè)的衛(wèi)浴知識去告知并且影響消費者，這樣企業(yè)在消費者心目中自然會留下一個專業(yè)的、負責(zé)任的形象。為了能夠幫到更多的消費者，和更多的消費者互動，我們的企業(yè)微博不會對自己的“粉絲”進行硬性的宣傳和灌輸，避免他們對我們的官方微博產(chǎn)生反感，進而遠離我們。那么我們的立足點就不會僅僅只是為了宣傳企業(yè)本身，我們開通微博的一個最重要的目的就是為了更好地為消費者解決生活中遇到的各種細節(jié)問題。另外，我們的企業(yè)官方微博的發(fā)展會有一個大的方向，我們和騰訊、新浪微博的相關(guān)負責(zé)人也有過接觸。他們認為微博也是一個沉淀的平臺。在這里給消費者提供一些解決問題的專業(yè)信息，積累到一定程度的時候，當消費者遇到一些衛(wèi)浴方面的問題而無法自己解決時，他們自然會上我們的官方微博尋找解決問題的辦法。這樣企業(yè)品牌自然就會深入人心。我們希望企業(yè)扮演的不僅僅是企業(yè)的角色，更希望其上升到一個社會的角色。當然，達到這樣的積累需要一個很漫長的過程。

    對于微博而言，我認為它的不可控性太大，所以企業(yè)微博最好有專人或者是專門的團隊打理，以從各方面達到一定的統(tǒng)一性，避免不必要的麻煩。至于企業(yè)官方微博的管理者我覺得應(yīng)該具備以下三點素質(zhì)：第一，對微博這種新興事物要有濃厚的興趣，能夠把它當做自己熱愛的事業(yè)來做；我們也希望借此培養(yǎng)出專門的“微博營銷”人才，使企業(yè)在“微博營銷”中脫穎而出。第二，要熟知企業(yè)的大的政策方針和企業(yè)文化。第三，與內(nèi)部人員及各個部門之間要相互配合，及時獲取更多的企業(yè)動態(tài)消息。另外，我們希望企業(yè)官方微博能夠扮演宣傳、營銷等多重角色。因此，我們預(yù)計下半年會與騰訊微博聯(lián)合舉辦一個大型的線上活動，借此機會與網(wǎng)友進行互動，到時會派送精美的獎品。之后也會通過微博推廣我們的即將營業(yè)的拍拍店和淘寶店。

    微博的快速發(fā)展必將使企業(yè)的官方微博成為企業(yè)對外的一個重要平臺和窗口，我們將借助微博這一眾人關(guān)注的寵兒，努力把企業(yè)打造成衛(wèi)浴行業(yè)的專家。