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400-115-2002
衛(wèi)浴企業(yè)電子商務(wù)化存在的問題
普遍的衛(wèi)浴企業(yè)都采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,基本都是柜臺(tái)售貨、訂貨會(huì)、開架自選、采購會(huì)或洽談會(huì)、博覽會(huì)等。這種模式相對(duì)被動(dòng),而且需要消耗大量的人財(cái)物,企業(yè)成本高。
在如今激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)滿足不了衛(wèi)浴企業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。
我國(guó)已經(jīng)有部分的衛(wèi)浴企業(yè)采用電子商務(wù),并取得了一定成效,但仍存在一些問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、電子商務(wù)觀念落后、商務(wù)意識(shí)談薄。
人們對(duì)于電子商務(wù)還停留在比較淺薄的認(rèn)知階段,甚至還有些企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)抱有謹(jǐn)慎和懷疑的態(tài)度,開展電子商務(wù)時(shí)畏手畏腳,積極性不高。
2、信息化程度不高,電子商務(wù)人才缺乏。
我國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平總體還處于較低層次。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)薄弱,基本停留在信息發(fā)布與交流的階段。此外,電子商務(wù)人才緊缺是制約我國(guó)衛(wèi)浴企業(yè)電子商務(wù)化的重要影響因素之一。
3、物流、售后服務(wù)仍有待完善。
衛(wèi)浴產(chǎn)品的規(guī)?;?jīng)營(yíng)需要高度系統(tǒng)化和組織化,因此需要更高效的物流配送體系。另外,售后服務(wù)也一直是很多電子商務(wù)平臺(tái)急切希望能夠得到全面完善解決的問題。
4、交易信用體系不健全。
由于我國(guó)商貿(mào)管理體制不健全,部分地區(qū)出現(xiàn)了摻雜使假、以次充好、欺行霸市和地區(qū)封鎖等行為,嚴(yán)重影響了衛(wèi)浴產(chǎn)品的正常銷售,造成了不必要的信譽(yù)危機(jī)和交易危機(jī)。
衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)對(duì)策
1、加強(qiáng)政府的扶持力度。
企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)離不開政府的支持。沒有政府的幫助與參與,企業(yè)自身很難發(fā)展電子商務(wù)。
2、完善電子商務(wù)法律法規(guī)。
貫徹實(shí)施電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展要求,制訂和完善相關(guān)的電子商務(wù)法律法規(guī)。對(duì)于危害國(guó)家安全、損害人民群眾利益的違法犯罪活動(dòng)予以堅(jiān)決打擊,為電子商務(wù)的開展?fàn)I造舒適的法制環(huán)境。
3、完善物流、售后服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
建立健全的安全認(rèn)證體系,發(fā)展和采用具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的加密和認(rèn)證技術(shù),完善安全認(rèn)證基礎(chǔ)設(shè)施,建立健全安全認(rèn)證體系。大力推廣使用網(wǎng)上銀行、銀行卡等在線支付工具。進(jìn)一步完善在線資金清算體系,推動(dòng)在線支付業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和國(guó)際化。加強(qiáng)物流的運(yùn)輸配置,完善企業(yè)的物流運(yùn)輸系統(tǒng)。加強(qiáng)客服人員的相關(guān)客服培訓(xùn),熟悉產(chǎn)品,友善的服務(wù)態(tài)度,使客人有一種“賓至如歸”的感受。
4、完善信用體系和市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。
當(dāng)前,我國(guó)的信用體系不完善,企業(yè)交易行為缺乏必要的社會(huì)監(jiān)督和行業(yè)自律。因此要盡快組建全國(guó)性的衛(wèi)浴行業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)和信息服務(wù)機(jī)構(gòu),建立和完善企業(yè)誠(chéng)信體系。有助于降低單個(gè)企業(yè)信息的采集處理成本,并且可以對(duì)衛(wèi)浴企業(yè)的信用記錄進(jìn)行跟蹤、評(píng)價(jià)與認(rèn)定。另外,積極落實(shí)衛(wèi)浴行業(yè)電子商務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,加強(qiáng)電子商務(wù)的監(jiān)管,防止偽劣產(chǎn)品、虛假產(chǎn)品的網(wǎng)上交易,保障衛(wèi)浴企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中的安全性、可靠性和可信度。
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