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400-115-2002
衛(wèi)浴企業(yè)電子商務化存在的問題
普遍的衛(wèi)浴企業(yè)都采用傳統(tǒng)的營銷模式,基本都是柜臺售貨、訂貨會、開架自選、采購會或洽談會、博覽會等。這種模式相對被動,而且需要消耗大量的人財物,企業(yè)成本高。
在如今激烈競爭環(huán)境下,傳統(tǒng)的營銷模式已經滿足不了衛(wèi)浴企業(yè)的生產營銷活動。
我國已經有部分的衛(wèi)浴企業(yè)采用電子商務,并取得了一定成效,但仍存在一些問題,主要表現在以下幾個方面:
1、電子商務觀念落后、商務意識談薄。
人們對于電子商務還停留在比較淺薄的認知階段,甚至還有些企業(yè)對于電子商務抱有謹慎和懷疑的態(tài)度,開展電子商務時畏手畏腳,積極性不高。
2、信息化程度不高,電子商務人才缺乏。
我國衛(wèi)浴行業(yè)電子商務的應用水平總體還處于較低層次。網絡基礎建設薄弱,基本停留在信息發(fā)布與交流的階段。此外,電子商務人才緊缺是制約我國衛(wèi)浴企業(yè)電子商務化的重要影響因素之一。
3、物流、售后服務仍有待完善。
衛(wèi)浴產品的規(guī)?;洜I需要高度系統(tǒng)化和組織化,因此需要更高效的物流配送體系。另外,售后服務也一直是很多電子商務平臺急切希望能夠得到全面完善解決的問題。
4、交易信用體系不健全。
由于我國商貿管理體制不健全,部分地區(qū)出現了摻雜使假、以次充好、欺行霸市和地區(qū)封鎖等行為,嚴重影響了衛(wèi)浴產品的正常銷售,造成了不必要的信譽危機和交易危機。
衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展電子商務對策
1、加強政府的扶持力度。
企業(yè)發(fā)展電子商務離不開政府的支持。沒有政府的幫助與參與,企業(yè)自身很難發(fā)展電子商務。
2、完善電子商務法律法規(guī)。
貫徹實施電子商務相關法律法規(guī),結合衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展要求,制訂和完善相關的電子商務法律法規(guī)。對于危害國家安全、損害人民群眾利益的違法犯罪活動予以堅決打擊,為電子商務的開展營造舒適的法制環(huán)境。
3、完善物流、售后服務以及網絡基礎設施建設。
建立健全的安全認證體系,發(fā)展和采用具有自主知識產權的加密和認證技術,完善安全認證基礎設施,建立健全安全認證體系。大力推廣使用網上銀行、銀行卡等在線支付工具。進一步完善在線資金清算體系,推動在線支付業(yè)務標準化、規(guī)范化和國際化。加強物流的運輸配置,完善企業(yè)的物流運輸系統(tǒng)。加強客服人員的相關客服培訓,熟悉產品,友善的服務態(tài)度,使客人有一種“賓至如歸”的感受。
4、完善信用體系和市場準入制度,加強市場監(jiān)管。
當前,我國的信用體系不完善,企業(yè)交易行為缺乏必要的社會監(jiān)督和行業(yè)自律。因此要盡快組建全國性的衛(wèi)浴行業(yè)信息服務平臺和信息服務機構,建立和完善企業(yè)誠信體系。有助于降低單個企業(yè)信息的采集處理成本,并且可以對衛(wèi)浴企業(yè)的信用記錄進行跟蹤、評價與認定。另外,積極落實衛(wèi)浴行業(yè)電子商務的市場準入制度,加強電子商務的監(jiān)管,防止偽劣產品、虛假產品的網上交易,保障衛(wèi)浴企業(yè)電子商務應用中的安全性、可靠性和可信度。
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