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今年10月8日是卓譽陶瓷的周歲生日,也是謝玉榮加盟江西普京兩周年和出任卓譽陶瓷品牌總經(jīng)理兩個月的日子。作為佛山投資企業(yè)江西普京陶瓷有限公司五個品牌中最年輕的品牌,卓譽陶瓷在行業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸時期卻持續(xù)穩(wěn)步增長,八九月份其銷量環(huán)比更是以15%的速度遞增,形勢喜人。
就這一話題,日前,記者和謝玉榮作了一次交流。
研發(fā)新產(chǎn)品,領先市場半步
卓譽陶瓷的銷售為什么能持續(xù)遞增?“首先是有優(yōu)質穩(wěn)定的好產(chǎn)品”,謝玉榮侃侃而談:“我們的產(chǎn)品線完整,品種配套齊全,拋光磚和瓷片不斷有新產(chǎn)品推出。”
據(jù)悉,江西普京今年整合市場調研與策劃資源,加強了產(chǎn)品研發(fā)配套力量,聘請了有多年佛山陶瓷專業(yè)經(jīng)驗人士從事瓷片的花色設計與產(chǎn)品配套。
“我們的瓷片有30多個花色品種是最近三個月研發(fā)推出的”,談到新產(chǎn)品研發(fā),謝玉榮很興奮:“新鮮出爐的‘琢玉’-3D高清數(shù)碼噴墨系列產(chǎn)品300×600(㎜)五個花色,一經(jīng)上市,即贏得客戶的廣泛贊譽。
卓譽陶瓷產(chǎn)品研發(fā)遵循“簡約·至美”的美學思想,崇尚直扣主題設計與創(chuàng)造,返樸歸真,追求完美品質,打造和豐富人性至美空間。目前主推拋光磚和瓷片,拋光磚有十大系列,瓷片也從絲網(wǎng)印花、滾筒(軟滾)印花、到新近投產(chǎn)的3D噴墨打印工藝,應有盡有,新產(chǎn)品大都能引領市場潮流。“很多企業(yè)模仿我們的產(chǎn)品,甚至在他們展廳里直接放有我們的產(chǎn)品作為樣板。”說到產(chǎn)品的同質化無序競爭,謝玉榮氣憤的語氣中分明透出濃濃的自豪。
業(yè)內有人說,高安產(chǎn)區(qū)優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)和佛山產(chǎn)品不相上下了。“和佛山大品牌產(chǎn)品相比,如果讓經(jīng)銷商自由選擇,我們的勝算會很大,因為我們產(chǎn)品性價比最優(yōu)越”。對于產(chǎn)品,謝玉榮很有信心。
走品牌化發(fā)展之路,跳出價格戰(zhàn)
卓譽陶瓷如何在市場競爭中求生存與發(fā)展?“今年大形勢不理想,造成很多企業(yè)因產(chǎn)銷不平衡而血拼市場,這是一種惡性競爭。照此下去,其結果將非常慘烈。”謝玉榮把話題轉到了品牌,“要避免這種兩敗俱傷的局面,就必須走差異化、品牌化道路。
卓譽陶瓷是佛山市家陶陶瓷有限公司主推品牌,作為緣自佛山的陶瓷品牌,卓譽陶瓷一直重視品牌策劃和市場形象。其品牌理念大道至簡。即以品牌為中心的“兩個基本點”:卓譽———卓,是自我的至高追求目標;譽,是市場反饋的理性評價。
“我們不打價格戰(zhàn)、不刻意針對競爭對手,而是做好自己。”謝玉榮解釋卓譽陶瓷的理念:“卓爾不凡,譽德不驕,把每項工作做到最好是我們的信念。一方面做好產(chǎn)品,品質優(yōu)異,價格合理,這是基礎;一方面做好品牌,到市場銷售,注重信譽與形象。只有內外兼修,才能成就品牌。”
據(jù)謝玉榮介紹,卓譽陶瓷的品牌定位為做區(qū)域強勢品牌,不搞大肆宣傳和夸張的推廣活動,以春風化雨滋潤萬物式的成長方式,從新銳到優(yōu)譽、從優(yōu)譽到卓越。由于卓譽陶瓷日漸提升的市場口碑,最近幾個月又有二十多個經(jīng)銷商要求做卓譽陶瓷專賣店,在品牌知名度與美譽度不斷提升的同時,其銷售渠道和網(wǎng)絡建設也進一步得到了完善。
服務,就是讓客戶無后顧之憂
卓譽陶瓷憑什么贏得眾多客戶支持?“服務!”謝玉榮在回答這個問題時不假思索,人人都知道服務很重要,但是,謝玉榮強調說:“真正的服務,是要讓經(jīng)銷商無后顧之憂。服務說出來只有兩個字,卻包括售前、售中、售后全過程……所謂售前服務就是要把服務做到銷售的最前端,想客戶之所想。我們現(xiàn)在實行的是訂單生產(chǎn),客戶預訂的產(chǎn)品,我們要及時排產(chǎn),保證供貨期。所謂售中服務就是要及時開單、組織貨源、解決物流、并跟蹤到客戶收貨驗貨入庫。所謂售后服務就是主動及時了解客戶的銷售情況、庫存信息、分析終端市場狀態(tài)、解決客戶銷售過程中大大小小的問題。”
卓譽陶瓷的營銷理念是:“誠信創(chuàng)美譽, 服務贏天下”。誠信待客、服務第一是卓譽面市以來始終堅持的原則,一直視經(jīng)銷商為攜手同心的合作伙伴,視消費者為共享幸福人生的至愛親朋。謝玉榮認為,以優(yōu)質的產(chǎn)品和貼心的服務,贏得市場,真誠付出,總有回報。
“要做到讓經(jīng)銷商輕松賺錢、無后顧之憂,其實很不容易。”謝玉榮最后說,“營銷的最終目的就是與合作伙伴達成雙贏,以及在整個產(chǎn)業(yè)鏈中實現(xiàn)共贏,我們將為之而不懈努力!”(記者/王永勝)
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