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    近日，王先生家廚房（裝修效果圖）上方三塊瓷磚無故脫落，此后王先生多次撥打其裝飾公司電話，工作人員幾次許諾去家里為其維修，卻一次也沒去過，王先生很是氣憤。

    6月20日晚11點(diǎn)半左右，王先生正準(zhǔn)備睡覺，突然聽到廚房一聲巨響，跟著又連續(xù)響了幾聲，王先生趕緊跑到廚房一看，廚房上方三塊瓷磚脫落，其中一塊已經(jīng)成碎片，抽油煙機(jī)也被砸出劃痕。

王先生家掉落的瓷磚碎片

    “當(dāng)時真是嚇了一跳，抽油煙機(jī)差點(diǎn)被砸壞，我們家也不是頂樓，也不存在下雨房頂積水的情況，瓷磚就無緣無故地掉了，現(xiàn)在還一直往下掉水泥。我多次撥打宜家宜售后電話要求修理，他們都滿口答應(yīng)，但是一次也沒有來，本想端午節(jié)假期在家把瓷磚貼好，誰承想白白浪費(fèi)3天時間。”王先生說。

王先生家瓷磚脫落的地方

    據(jù)王先生介紹，其于2010年6月份委托宜家宜裝飾公司進(jìn)行房屋裝修，合同上規(guī)定水電質(zhì)保5年，墻面質(zhì)保3年，可是在2011年秋季時，就出現(xiàn)過一次墻面漆脫落的現(xiàn)象，當(dāng)時也是歷時將近一個月才修好。因此，王先生對宜家宜售后的處理時間表示質(zhì)疑。

    網(wǎng)上幫辦與宜家宜裝飾公司取得聯(lián)系后，一個姓付的工作人員解釋說：“我們在接到售后投訴后，一般受理期限為7個工作日，有時答應(yīng)要去卻沒有去，是因?yàn)楣と伺R時有別的任務(wù)，目前受理的售后問題很多，可是工人是有限的，我們也得按照投訴順利依次處理，我們會盡量跟客戶協(xié)調(diào)好，盡快幫其解決。”

    目前，裝修工人已經(jīng)去王先生家將掉落瓷磚拿去匹配，對于具體維修時間，他們也無法告知。