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    在新媒體環(huán)境下品牌企業(yè)為何變得如此脆弱？企業(yè)面對品牌危機(jī)應(yīng)采取何種應(yīng)對措施？昨日，由南方都市報(bào)和凱迪網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合舉辦的“新媒體時(shí)代企業(yè)危機(jī)公關(guān)與品牌傳播”沙龍會(huì)議在佛山賓館舉行。

    全媒體大潮下品牌更脆弱

    南都全媒體運(yùn)管委副總裁、南都執(zhí)行總編、凱迪網(wǎng)絡(luò)副董事長任天陽，凱迪網(wǎng)絡(luò)CEO陳谷川等出席了會(huì)議。

    華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院教授舒詠平，南都佛山新聞部主任宋元暉等分別作了全媒體時(shí)代企業(yè)如何應(yīng)對輿論傳播危機(jī)的演講。

    現(xiàn)場廣東新明珠、新中源、石灣玉冰燒等企業(yè)負(fù)責(zé)人齊集一堂。凱迪網(wǎng)絡(luò)以此為契機(jī)推出了KCIS貓眼云情報(bào)系統(tǒng)。

    任天陽表示，在全媒體環(huán)境下，伊利、蒙牛、騰訊等國內(nèi)外大品牌都卷入新媒體下的品牌危機(jī)事件，往往因一條微博而陷入品牌信任危機(jī)。以微博為代表的新媒體對企業(yè)品牌的影響越來越大，企業(yè)的品牌越來越脆弱。

    “佛山的很多制造業(yè)品牌已經(jīng)或遲早會(huì)遇到新媒體下的品牌危機(jī)事件。”舒詠平說，“作為企業(yè)，不懂得應(yīng)對新媒體品牌公關(guān)就會(huì)將積累多年的品牌損毀。”

    “維穩(wěn)”心態(tài)不利品牌企業(yè)

    發(fā)生在今年4月的佳潔士“無氟牙膏”事件成為品牌應(yīng)對新媒體的反面教材。舒詠平分析，“這一次公關(guān)失敗案例包含了諸多品牌企業(yè)錯(cuò)誤公關(guān)的因素在內(nèi)：反應(yīng)遲緩、綁定權(quán)威說法、遮掩、拖延、空虛道歉……危機(jī)是任何品牌遲早會(huì)面對的，傳統(tǒng)的遮掩法實(shí)屬掩耳盜鈴。企業(yè)不要老是像政府一樣擁有維穩(wěn)心態(tài)。”舒詠平說，企業(yè)面對危機(jī)公關(guān)要有“誠信的謙卑”。(李文波 吳麗如 李章穎)