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冠珠衛(wèi)浴四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化打造2012年發(fā)展驅(qū)動(dòng)力

2012-11-15 來源:中國陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯:楊章程 閱讀:2542
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    中國陶瓷網(wǎng)訊  從字面上定義,標(biāo)準(zhǔn)化是在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對(duì)實(shí)際的或潛在問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng),它包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。標(biāo)準(zhǔn)化的建立對(duì)規(guī)范市場,提高工作效率,進(jìn)一步貼近市場有重要的意義,是品牌發(fā)展的必然之路。2012年,冠珠衛(wèi)浴以標(biāo)準(zhǔn)化工作為重心,圍繞生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品牌形象規(guī)范及售后服務(wù)四個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范化操作,將廠家、經(jīng)銷商及消費(fèi)者三者的紐帶串聯(lián),形成強(qiáng)有力的驅(qū)動(dòng)力,推動(dòng)品牌發(fā)展。

    科技變革引領(lǐng),打造智慧型冠珠

 

新明珠衛(wèi)浴綠色工業(yè)園俯瞰圖

    科技是引領(lǐng)行業(yè)變革的核心力量。近年來,冠珠衛(wèi)浴引進(jìn)智能科技,把國家有關(guān)“節(jié)能減排”、“科技創(chuàng)新”政策轉(zhuǎn)化為發(fā)展思路,以規(guī)?;纳a(chǎn)為平臺(tái),構(gòu)筑智能衛(wèi)浴的核心競爭力。2011年,占地面積200余畝的綠色工業(yè)園投建完成,佛山首家專業(yè)智能衛(wèi)浴生產(chǎn)車間的投產(chǎn)開啟了品牌智能化的劃時(shí)代,;2012年,集團(tuán)投入1.3億投建智能裝配線并在8月建成進(jìn)入投產(chǎn);為此,品牌躍升為國內(nèi)位數(shù)不多實(shí)現(xiàn)了智能技術(shù)和陶瓷同步研發(fā)、智能生產(chǎn)線與陶瓷生產(chǎn)線綜合優(yōu)勢的大型項(xiàng)目,成為行業(yè)智能科技的新一代領(lǐng)軍力量。規(guī)?;纳a(chǎn)硬件需要配套專業(yè)科研人員,住建部第一批生產(chǎn)示范基地總工程師黃琨帶領(lǐng)其核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)的加入為品牌如虎添翼。為此,冠珠衛(wèi)浴形成了以智能衛(wèi)浴為核心,生產(chǎn)規(guī)?;闹腔坌桶l(fā)展道路。

    以市場為導(dǎo)向,完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

 

冠珠衛(wèi)浴新產(chǎn)品-博思系列無水箱自動(dòng)沖洗座便器

    產(chǎn)品是市場競爭的基礎(chǔ)。為適應(yīng)市場需求,冠珠衛(wèi)浴以創(chuàng)新科技為核心競爭力,投入巨額資金籌建佛山首個(gè)智能衛(wèi)浴生產(chǎn)車間和裝配基地,逐步形成了智能衛(wèi)浴為核心,配套產(chǎn)品9大系列同步更新的策略。自年初各大基地生產(chǎn)線啟動(dòng)后,品牌大刀闊斧實(shí)行了新舊產(chǎn)品更替的方針,更新了一批款式新穎,設(shè)計(jì)個(gè)性化,融合性價(jià)比與時(shí)尚的新品,煥發(fā)品牌魅力。浪漫香檳、甜蜜砂紅與夢(mèng)幻紗藍(lán)的三大色的龍頭花灑系列給生活帶來繽紛的想象,電解、電泳、氧化技術(shù)表面工藝,氧化著色工藝及優(yōu)質(zhì)航空鋁材的應(yīng)用鑄造其卓然品質(zhì),為生活增添別樣色彩;不受空間大小限制的組合浴室柜發(fā)揮隨心所欲的優(yōu)點(diǎn);無水箱一體化的博思系列3L左右沖水量、無電使用及可智能升級(jí)等10項(xiàng)核心技術(shù)顛覆傳統(tǒng)馬桶,實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排,帶來震撼節(jié)水新體驗(yàn)。每一系列新產(chǎn)的上市經(jīng)過嚴(yán)格的市場調(diào)研、生產(chǎn)研發(fā)、上市準(zhǔn)備及終端鋪貨環(huán)節(jié)有序銜接,形成強(qiáng)有力的產(chǎn)品推廣。

    統(tǒng)一VI形象,規(guī)范終端專賣店/區(qū)形象

 

統(tǒng)一VI形象,規(guī)范專賣店/區(qū)設(shè)計(jì)

    2012年,冠珠衛(wèi)浴對(duì)終端店面設(shè)計(jì)與產(chǎn)品陳列做出了全新的規(guī)劃與升級(jí),以總部展廳為實(shí)例,品牌形象渙然一新。依據(jù)新中式設(shè)計(jì)風(fēng)格,從門頭、功能區(qū)、中島、工程區(qū)、浴室柜展區(qū)及樣板間幾大方面進(jìn)行了系統(tǒng)規(guī)范。在進(jìn)行終端店面規(guī)范的同時(shí),對(duì)品牌理念與文化也進(jìn)行了梳理和規(guī)范,提出品牌理念為“輕松家,樂隨心”,品牌廣告語——把快樂帶回家,并且從形象畫、品牌文化提煉、產(chǎn)品功能展示等方面出臺(tái)了一整套終端平面物料應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。小到品牌標(biāo)志,防撞條,大到工程實(shí)力,產(chǎn)品形象,品牌形象等12方面,平面物料的規(guī)范化讓品牌形象更加豐滿,改變了以往陳舊不成系統(tǒng)的舊況。借助廠家總部展廳為模式進(jìn)行輻射,終端不少專賣店進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)或改裝,部分瓷磚與衛(wèi)浴共同經(jīng)營的客戶拓展了專賣區(qū),借助瓷磚與衛(wèi)浴的展示優(yōu)勢,做到瓷衛(wèi)結(jié)合,加強(qiáng)消費(fèi)者在購買過程中粘著力。臺(tái)州、三亞、廣西等冠珠品牌開業(yè),瓷衛(wèi)結(jié)合成為銷售提升的重要渠道;洛陽冠珠衛(wèi)浴重裝,慈善與促銷結(jié)合的開業(yè)方式將愛心傳遞到千家萬戶……終端規(guī)范的形象不僅樹立了品牌的標(biāo)桿,同時(shí)也給消費(fèi)者帶來了更到位的家居體驗(yàn)。

    專業(yè)鑄造品質(zhì),專業(yè)售后服務(wù)成就品牌

 

2012年7月,品牌舉辦全國性售后服務(wù)培訓(xùn)

      圍繞創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)能力提升推進(jìn)市場體系建設(shè),冠珠衛(wèi)浴不斷推動(dòng)品牌在終端滲透和影響力。售后服務(wù)作為服務(wù)能力的重要關(guān)鍵點(diǎn),是在白熱化的市場競爭中突圍制勝之路。2012年,冠珠衛(wèi)浴定義服務(wù)年,打造具備過硬專業(yè)素質(zhì)、良好溝通能力與高效率的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),同時(shí)對(duì)智能衛(wèi)浴與其他品類進(jìn)行細(xì)分,做到售后服務(wù)與產(chǎn)品策略同步協(xié)調(diào)與步升級(jí)。為提高售后服務(wù)的效率,品牌開展以經(jīng)銷商QQ群、售后服務(wù)專線網(wǎng)上與線下溝通渠道。一方面,出現(xiàn)售后問題可以第一時(shí)間通過QQ群提出疑問,通過售后處理流程及時(shí)將問題反饋到廠家。另外,借助服務(wù)專線,將問題落實(shí)到專人,有效提升了解決問題的時(shí)效性,提升客戶對(duì)品牌的信心和忠誠度。今年7月,品牌全國售后服務(wù)特訓(xùn)在廠家總部舉辦,融合視頻、實(shí)際操作與理論,帶來全方位的專業(yè)指導(dǎo),得到終端客戶的高度認(rèn)可。

    標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)品牌專業(yè)性提出了全新的要求,冠珠衛(wèi)浴2012年重點(diǎn)工作以此進(jìn)行展開,終端賣場氛圍、產(chǎn)品陳列、品牌形象及服務(wù)水平都有了飛躍提升,為2013年的到來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(文/鄔麗媚)

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