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服務(wù)創(chuàng)新與國際化特高陶瓷三大法寶

2005-12-15 來源：陶城報(bào) 葉曉梅責(zé)任編輯：admin 閱讀：2553

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特高特即將轉(zhuǎn)型的消息傳開后，新特高特將如何兌現(xiàn)其超越期望的理想？市場及業(yè)界均投來關(guān)注的目光與詢問的聲音。成竹在胸的特高特董事長霍偉宗先生明確指出，服務(wù)、創(chuàng)新與國際化將是特高特超越市場期望的三大法寶。

服務(wù)營銷??讓“客戶先贏”

作為一家優(yōu)秀的配套服務(wù)加工工廠及原材料供應(yīng)廠家，特高特為客戶提供的服務(wù)與它的產(chǎn)品同樣的優(yōu)質(zhì)，同樣的有口皆碑。今后新特高特將繼續(xù)延續(xù)其服務(wù)理念及優(yōu)勢，并將其延伸到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商及終端客戶?；艨偨榻B，特高特素來秉持“廠商一體化”“合作長久化”的合作理念，讓“客戶先贏”是特高特營銷工作的重要目標(biāo)，企業(yè)將特高特與客戶之間的合作定位于“戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系”，在產(chǎn)品開發(fā)、營銷管理、經(jīng)營運(yùn)作等方面開展深入的合作，為客戶持續(xù)提供經(jīng)營輔導(dǎo)與各種培訓(xùn)機(jī)會，推動客戶業(yè)績增長的同時(shí)提升其經(jīng)營管理水平，與客戶結(jié)成真正的“利益共同體”。

創(chuàng)新以人為本??新廠實(shí)行精細(xì)化管理

在“超越期望”的驅(qū)動下，特高特一直強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新，多年來不斷推陳出新，創(chuàng)造具有鮮明個(gè)性的新品種，力求使消費(fèi)者得到全方位的視覺享受，提高消費(fèi)者生活美感和生活品位。同時(shí)特高特堅(jiān)信，創(chuàng)新人為本，只有高素質(zhì)的人才能做出高品質(zhì)的產(chǎn)品。因此，員工素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是公司長抓不懈的一項(xiàng)工作。設(shè)在高要的新廠的架構(gòu)將打破傳統(tǒng)，起點(diǎn)更高，從一開始就擯棄粗放管理，采用專人辦專事，從產(chǎn)品研發(fā)實(shí)驗(yàn)室到售后服務(wù)等不同環(huán)節(jié)，針對海外市場與內(nèi)銷市場的不同配套資源及人手。務(wù)求通過人力資源的整合，從產(chǎn)品研發(fā)到銷售更貼近具體市場。

進(jìn)口原料與國外設(shè)計(jì)師外援體現(xiàn)國際化

從原材料選用到設(shè)計(jì)師的來源，都是特高特國際化的具體表現(xiàn)。特高特產(chǎn)品的關(guān)鍵原料（釉料、色料等）完全從意大利原裝進(jìn)口，利用先進(jìn)、成熟的技術(shù)來保障特高特的產(chǎn)品，滿足市場對高品位產(chǎn)品的需求。在生產(chǎn)設(shè)備方面，特高特燃?xì)廨伒栏G燒成工藝穩(wěn)定，從而保證了產(chǎn)品釉面細(xì)膩、色澤亮麗、尺碼規(guī)整、質(zhì)量過硬。目前，特高特?fù)碛衅矫鎴D案設(shè)計(jì)、立體雕刻設(shè)計(jì)、陶瓷工藝開發(fā)三個(gè)設(shè)施齊全的實(shí)驗(yàn)室，各類設(shè)計(jì)、開發(fā)人員５０余人，并定期聘請意大利設(shè)計(jì)、開發(fā)人員來公司從事產(chǎn)品開發(fā)工作。公司每年都派員赴國外參觀、學(xué)習(xí)、探索最新陶瓷裝飾材料，了解全球最新陶瓷資訊。（陶城報(bào) 葉曉梅)

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