服務(wù)熱線
400-115-2002
采訪嘉賓:紅星美凱龍副總裁 王偉
記者:張永志 王晶
>>>>以下為訪談實錄
記者:2012馬上過去,2013新的一年馬上開啟,我們想回顧一下在2012這樣一個不平凡的年份,紅星美凱龍您所在的大區(qū)取得哪些成就?有哪些遺憾?
王偉:2012年是比較有挑戰(zhàn)性的一年,今年整個市場出現(xiàn)了經(jīng)銷商信心下滑,也出現(xiàn)了部分門類銷售下滑的情況,但是我們也發(fā)現(xiàn)通過這一年市場的洗牌,市場當中又出現(xiàn)了很多新型的門類和優(yōu)秀的企業(yè),反而2012年的市場是一個更加充滿創(chuàng)新的市場,在這一年當中也充滿了很多創(chuàng)新的產(chǎn)品、思維,反而在2012年整個家居市場更加活躍一些,從紅星美凱龍京滬西南大區(qū),從今年的1月份到12月份,和2011年相比事實上我們的銷售和去年相比增加了30%,我們的銷售是在上升的,這是根據(jù)我們的統(tǒng)一數(shù)據(jù)確定的。在這一年當中,我們感覺引進了很多新的門類,比如說定制家具,我們這塊做的很好,比如說后現(xiàn)代風格的家具,比如說生活館,還有家裝公司,所以我們的賣場和以前相比可選擇性更強,賣場也更加生動和豐富。這一年當中,我們也在嘗試讓我們的線下的商場電商化,我們使用了很多電子商務(wù)的模式改善我們線下的經(jīng)營,也取得了非常好的成績。
另外我們感覺2012年整個中國家居消費者公益意識最強的一年,很多人把自己的工作、生活、家庭安排好以后,希望盡自己的社會責任,所以在今年我們和北京設(shè)計周等組織一起組織策劃了大熊貓的認養(yǎng)活動,而且推動網(wǎng)絡(luò)征集熊貓守護使者,消費者反映非常好,也彰顯了社會責任,過去這一年是非常豐富、生動,而且取得了非常好的成績,這一年當中我們也有很多的挑戰(zhàn),比如說我們發(fā)現(xiàn)了有一些經(jīng)銷商在2012年的早期出現(xiàn)了信心不足的情況,我們通過和經(jīng)銷商信息的溝通,包括對經(jīng)銷商的一些各方面的支持,讓經(jīng)銷商也恢復(fù)信心,這一年當中,我們還做了一些工作就是我們希望把我們的線下的連鎖體系完善化,比如說我們在上海在開了紅星美凱龍最高端的商場,明年三月份正式開業(yè),這一年當中我們碰到了很多事情,也遇到了很多的挑戰(zhàn),但是整體而言我們是在進步。
記者:您覺得整個2012年當中,我們的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)生了哪些變化?有哪些新的發(fā)展趨勢會在2013年出現(xiàn)?
王偉:2013年是一個增長的市場,2012年是結(jié)構(gòu)巨大變化的市場,增量不一定很大,但是2013年的市場是一個增量的市場,主要我們基于這樣的考慮,2013年的市場,消費者的信心會得到很大的恢復(fù),第二個房地產(chǎn)的銷售情況在2012年下半年也出現(xiàn)了一個增長,我們可以關(guān)注到國家公布的一些數(shù)據(jù),包括七十個城市房價的環(huán)比和銷量都是上升的,房地產(chǎn)的銷售情況也發(fā)生了很多的變化。還有我們發(fā)現(xiàn)在居民改善性的住房需求這塊戶型越來越大,原來可能改善性的戶型在三居左右,現(xiàn)在我走訪了很多的城市,當然都是一線城市,像北京、上海、重慶成都這樣的城市,我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在改善性需求的人一般傾向于200多平米的花園洋房,疊拼、獨棟的房子,所以改善性需求對住房的要求更高,也就意味著他們對家具的要求更高。
所以我們認為2013年的市場消費者對于品質(zhì)比較高的,健康的,有藝術(shù)性的家居產(chǎn)品需求更旺盛,這是2013年的特點。還有2013年我們認為還有一個趨勢會出現(xiàn),就是出現(xiàn)生活館,原來做柜子的,他會傾向于除了做柜子還會做床,或者做客廳的家具,打造一個空間出來,圍繞這個空間或者圍繞這個生活方式,把所有的產(chǎn)品配齊或者生產(chǎn)齊,這種生活館在2013年會大量的出現(xiàn)。
記者:企業(yè)提升品牌由單一產(chǎn)品向整體家居或者生活方式配全,反映到我們終端賣場,提供給品牌或者商戶的位置會更大,在規(guī)劃上會有所布局和調(diào)整?
王偉:而且店的經(jīng)營面積會表現(xiàn)為比較大的店,但是從定位上來看,實際上是以生活方式進行產(chǎn)品的定位,我定位成一種生活方式,圍繞這種生活方式組合產(chǎn)品,生產(chǎn)產(chǎn)品,這種生活館會逐漸的多起來。
記者:我有一個大膽的設(shè)想,我們現(xiàn)在的家居賣場是這樣的,負一層沙發(fā)、軟體,一層是高端沙發(fā),二層板式,三層實木,四層歐美,類似這樣的分類;未來會不會這樣,你比如說一層可能是現(xiàn)代簡約,二層可能是歐美風格,三層韓式風格,慢慢我們的賣場經(jīng)營自己生活方式或者裝修風格分類,而不是以前這樣的分類?
王偉:大量的生活館出現(xiàn)我們也在考慮一個問題,我們的商場布局怎么來滿足家居生活館經(jīng)營的需求,比如說一樓可能是做床的,二樓可能是做客廳的,我們可能會希望這樣的生活館在我們商場里面盡量的跟我們現(xiàn)有的品牌規(guī)劃,每個樓層都同步,我們可能會允許他在自己的店內(nèi)做樓梯上去,我一樓是軟體,二樓是板式,三層是實木,所有的都有,我可能希望他們縱向開店。
記者:未來我的物業(yè)規(guī)劃也變了,你可能直接要三層聯(lián)起來?
王偉:允許他們在內(nèi)部做樓梯,一個是可以跟我們的整體規(guī)劃定位一致,也可以滿足他的經(jīng)營要求,還有一個趨勢,可能會在明年進一步的流行起來,就是很多生產(chǎn)家具建材的廠家會涉足一部分定制的產(chǎn)品,比如說家裝公司的活,這種情況使現(xiàn)在的家具建材店里面具備設(shè)計能力和定制能力,可能以后是一個趨勢。
記者:未來整個家居裝修是這樣的,以紅星美凱龍為例,我來到這么一個賣場,會按照不同的風格找到比較喜歡的商家,我所有的產(chǎn)品都備齊了,產(chǎn)品可以定制化,我只要找一些工人做基礎(chǔ)的施工工作就可以了。
王偉:比如說做門的,可以把房子里面跟木頭相關(guān)的東西都定制出來,比如說地板、墻板,天花、樓梯、櫥柜,窗套,門套。
記者:我接觸了一些企業(yè)做這些事情,西南成都當時一些做這個事情,TATA的老吳也做這個事情。三個趨勢,房產(chǎn)會回暖,改善性高端的需求用戶增多,第二個需求會以生活館或者定制化的生活方式為經(jīng)營的形態(tài)增多和豐富,第三個整體定制的店會越來越多。第二個應(yīng)該說生活館會大量的出現(xiàn)。
王偉:可能以生活方式定義顧客和產(chǎn)品線,以前可能會用材質(zhì)和風格定義,現(xiàn)在會轉(zhuǎn)向以生活方式定義,第三種是定制家具館或者有設(shè)計風格的家具銷售的店面會越來越多。
記者:接下來延伸一個話題,您預(yù)計2013年可能會有三個趨勢發(fā)展,因為這個趨勢,我們紅星美凱龍肯定會做經(jīng)營上的調(diào)整,我們自身的發(fā)展上,2013年會迎來哪些大的規(guī)劃和調(diào)整?
王偉:我們首先會迎合這個趨勢,因為我們所有的產(chǎn)品線,包括我們的客服的安排,產(chǎn)品的組合,賣場的裝修、體量都會圍繞市場的需求做,明年我剛才提到三個趨勢的品牌,會大量的支持他,而且相信明年我們很多商場里面會出現(xiàn)很多的生活館,會出現(xiàn)很多有設(shè)計功能的定制家具的門店,還會出現(xiàn)很多高品質(zhì)的產(chǎn)品,我們的經(jīng)營會圍繞市場的需求,圍繞顧客來進行改變。
記者:2012年我發(fā)現(xiàn)一個變化,在2011年其實我們紅星美凱龍?zhí)貏e是北京一些營銷、簽售促銷活動還是比較多的,2012年市場不好的情況下有一些賣場做爆破營銷,團購或者打折,我們紅星美凱龍是相對的沒有過度的促銷,而是用一些高端活動來增加我們賣場的人氣和銷量,是基于什么樣的變化和考慮?
王偉:今年出現(xiàn)了一些爆破公司做的一些電話營銷的活動,還有爆破營銷的活動,我覺得從整體來看,他們賣的產(chǎn)品以非主流的品牌為主,品質(zhì)也偏向于中低端,這樣的活動在國內(nèi)今年事實上有一些賣場做了,但是因為紅星美凱龍,我們定位為更好的服務(wù),更好的品質(zhì),健康的家具和市場的家具,我們定位是這樣一個人群的,所以我們希望我們提供給顧客的家具有更好的附加值,單純的去靠非主流的品牌或者單純的做一些中低端的家具來獲得一些所謂價格上的優(yōu)惠,我覺得從我們定位中高端的賣場而言,可能對我們不是一個最好的選擇。而我們希望更多是把服務(wù)做好,同時把好的家具,特別是品質(zhì)好、質(zhì)量好,健康的家具推薦給消費者,在這個基礎(chǔ)上,我們也會定期的推出我們的促銷類的產(chǎn)品,但是我們推出的促銷的品牌和產(chǎn)品,第一個我們的價格是應(yīng)該說承諾同一個品牌同一個城市有差價補償?shù)?,價格非常有競爭力,我們說好的產(chǎn)品給出好的折扣,這是我們做促銷的一個最重要的原則,算是名品低價,這是我們做促銷的重要的原則,所以我們既使是價格打折,但是我們的服務(wù)、品質(zhì)絕對不打折。
我們也關(guān)注到北京還有其他的一些定位中高端的賣場也沒有做類似的活動,比如說居然之家也沒有做類似的活動,這個和商場的定位有關(guān)系,我們要堅持走服務(wù)、品牌、品質(zhì),這樣的一個線路,同時剛才我說了,我們的促銷更多的是名品折扣,對于目前出現(xiàn)這么多的現(xiàn)象,首先我們覺得還是可以理解的,但是我們也希望消費者更多的考慮到,因為家具是一個長期、耐用的產(chǎn)品,消費者在參與類似的活動的時候,應(yīng)該更多的關(guān)注產(chǎn)品好不好,品質(zhì)好不好,關(guān)注一下價格是不是有可比性,在來選擇參加類似的活動,我是這樣看待問題的。
記者:2012年還有一個比較大的事情,特別是在北京,家具以舊換新,應(yīng)該說政府的試點工作已經(jīng)結(jié)束了,我們紅星美凱龍在家具以舊換新方面,是否還會延續(xù)下去,在這個工作當中會有什么新的亮點呈現(xiàn)出來?
王偉:政府以舊換新的試點雖然結(jié)束了,但是我們覺得以舊換新啟動了二級市場,也使消費者用舊家具換一些新家具的需求,做了一個月消費者的感覺還是非常好的,另外我們的賣場通過通過的活動,使我們的服務(wù)能力,服務(wù)質(zhì)量有所提高,即使是這個活動結(jié)束我們還會延續(xù)家具的以舊換新,政府的補貼沒有了,但是我們的補貼還會繼續(xù)。
記者:我們還會延續(xù)以舊換新,那么有沒有一些新的變化,比如說在政府試點期間,我們是十個點,政府五個點,我們五個點,這十個點都由我們承擔,試點結(jié)束以后,我們怎么補貼,政策的延續(xù)性會有什么政策加進來。
王偉:我們參加政府試點是十個點,以后我們還會承擔五個點,政府的另外五個點補貼不了了,我們也希望政府可以進一步的調(diào)研以舊換新取得的成績和消費者的反映,出臺正式的家具以舊換新的相關(guān)規(guī)定,在財政補貼這塊進一步支持企業(yè)做這個事情。應(yīng)該說一方面可以擴大內(nèi)需,另外一方面也有利于這個行業(yè)、企業(yè)銷售額的上升,也有利于消費者可以買到更實惠的產(chǎn)品,我覺得應(yīng)該是利國利民,這樣的事情,我們希望紅星美凱龍繼續(xù)做,但是也希望政府在不久的將來也可以正式的出臺相關(guān)的規(guī)定,重新啟動家具的以舊換新。
記者:今年是一個特殊的年份,在11月份我們十八大召開了,新一屆的國家領(lǐng)導人也開啟了一個新的時代,有一些新的跡象,你比如說我們新一屆領(lǐng)導人提實干,提收入翻番,提出了很多新的東西,包括央視也在問大家幸福感指數(shù),我們也問一下王總,整個2012年,從您到整個區(qū)域紅星美凱龍員工團隊幸福感指數(shù)什么樣?按照我們國家新一屆領(lǐng)導人的發(fā)展規(guī)劃,五到八年我們紅星美凱龍的規(guī)模是不是也可以翻番,我們員工的收入是不是也可以翻番?
王偉:我覺得2012年從我個人感覺還是比較幸福的一年,在這一年當中,我去過很多的城市,然后我感覺有很多人生好的體驗,美好的體驗,也看到這些城市當中人民的消費者、市民的生活水平越來越高,社會的富裕程度越來越高,而且我感覺,我接觸的哪些人,他們的幸福指數(shù)還是非常高的,我們的員工都不用說了,我們員工有一個理念,快樂工作,快樂生活,我們雖然是做家具連鎖的,但是我們實際上倡導家的文化,我們倡導幸福的生活,從這個意義來講,實際上我們紅星美凱龍的理念和 整個中國社會主流的價值觀還是一致的。另外我們看到十八大文件當中提到了一個叫城鎮(zhèn)化,提到了讓居民的收入更加的合理,能夠共同享受到國家改革開放的經(jīng)濟成果,走共同富裕的路,我覺得這也意味著將來中國國民會有更強的消費力,另外我們也關(guān)注到新一屆的領(lǐng)導人希望打造美麗中國,要打造美麗中國,首先要有美麗的家,我們認為紅星美凱龍能夠為消費者提供一個美麗的家,所以我們很愿意盡企業(yè)的力量來參與到打造美麗中國的行動當中來,踐行自己對這個社會的責任。
記者:我們也希望紅星美凱龍這樣一個時尚的品牌,能夠給更多的家庭在2013年帶來更多的美麗的家居用品,家居生活,為建設(shè)美麗中國作出貢獻,感謝王總。
- END -
您可能喜歡:
繼續(xù)閱讀與本文標簽相同的文章:

