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    2013年1月6日—10日，新明珠衛(wèi)浴舉辦第一屆駐外智能衛(wèi)浴售后特訓(xùn)營，對來自全國32個(gè)智能衛(wèi)浴售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的駐外終端售后服務(wù)人員進(jìn)行為期5天的強(qiáng)化型售后培訓(xùn)。以理論知識(shí)指引，結(jié)合細(xì)致的實(shí)際操作演練，培訓(xùn)學(xué)員主要針對智能座便器的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行解讀與掌握。為保障每位學(xué)員在培訓(xùn)中能更到位掌握專業(yè)技巧，培訓(xùn)中設(shè)置了分組演練和考核，7位專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師的現(xiàn)場教導(dǎo)使培訓(xùn)有序進(jìn)行。5天強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)束后，駐外培訓(xùn)學(xué)員不僅了解了智能座便器的生產(chǎn)，并掌握了扎實(shí)的智能維修專業(yè)技巧。

    售后服務(wù)是制勝終端的利器，更是身處嚴(yán)峻市場競爭中品牌發(fā)展需要冷靜思考并完善的問題。新明珠衛(wèi)浴意識(shí)到售后對品牌的影響性，及衛(wèi)浴行業(yè)的專業(yè)性，秉承“一切為了客戶”的核心服務(wù)目標(biāo)。為提高售后服務(wù)的效率，新明珠衛(wèi)浴開展以經(jīng)銷商QQ群、售后服務(wù)400專線網(wǎng)上與線下溝通渠道。一方面，出現(xiàn)售后問題可以第一時(shí)間通過QQ群提出疑問，通過售后處理流程及時(shí)將問題反饋到廠家。另外，借助服務(wù)專線，將問題落實(shí)到專人，有效提升了解決問題的時(shí)效性，提升客戶對品牌的信心和忠誠度。智能衛(wèi)浴作為新明珠衛(wèi)浴的核心競爭力，32個(gè)全國智能衛(wèi)浴售后網(wǎng)點(diǎn)的建立為客戶解決了后顧之憂。2012年7月，新明珠衛(wèi)浴全國售后服務(wù)特訓(xùn)在廠家總部舉辦，融合視頻、實(shí)際操作與理論，帶來全方位的專業(yè)指導(dǎo)，得到終端客戶的高度認(rèn)可。形成了個(gè)個(gè)都是售后好幫手，這樣，不僅加快了處理速度，也增強(qiáng)了終端銷售和消費(fèi)者的自信心，為新明珠智能衛(wèi)浴終端服務(wù)的提升鑄造扎實(shí)的根基。

    2013年，新明珠衛(wèi)浴將圍繞售后服務(wù)的提升為重點(diǎn)，以系統(tǒng)性的專業(yè)培訓(xùn)拔高品牌形象。（文/鄔麗媚）