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　　說話輕言細(xì)語的謝岳榮是一個(gè)很低調(diào)的人，樂華集團(tuán)如今三個(gè)品牌(箭牌、法恩莎、安華)的年銷售額接近40億，做到如此的規(guī)模，他卻說這主要是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留給了機(jī)會(huì)。在談到樂華集團(tuán)出口份額偏低時(shí)，他很坦率地承認(rèn)出口沒做好，所以才把主要精力集中在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。謝岳榮是一個(gè)極其謙遜、低調(diào)、務(wù)實(shí)的人。

    被訪者：謝岳榮(佛山市順德區(qū)樂華陶瓷潔具有限公司董事、總經(jīng)理)

　　采訪者：劉小明

　　整理者：申志

謝岳榮(佛山市順德區(qū)樂華陶瓷潔具有限公司董事、總經(jīng)理)

　　九十年代初下海做整線建設(shè)承包商

　　劉小明：最近我在做“佛山陶瓷30年”的訪談，中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)組織編撰的中國(guó)建陶史，佛山這一塊也由我來負(fù)責(zé)。我還想單獨(dú)做一本《佛山陶瓷30年》。所以，你這里是一定要采訪的。請(qǐng)你談一下箭牌的來龍去脈。你最早是在東鵬吧?你在東鵬的時(shí)候有沒有箭牌?

　　謝岳榮：那時(shí)沒有箭牌。樂華集團(tuán)最早的廠是在1994年5月開工的，在樂從荷村，只有一條窯，96米長(zhǎng)，年產(chǎn)50萬件。

　　劉小明：我看媒體的報(bào)道，你是先進(jìn)東鵬，后來出來還開過模具廠?

　　謝岳榮：1984年我從景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院畢業(yè)，7月31日到石灣，分到東平陶瓷廠。東平廠1995年改名東鵬，我做到1992年就走了。在廠里，我從技術(shù)員開始，做到工程師，再到技術(shù)科副科長(zhǎng)、車間主任，1987年開始當(dāng)副廠長(zhǎng)。

　　劉小明：從1984年到1992年，做了8年瓷磚。原來在瓷磚方面你也是專家。

　　謝岳榮：我一開始就是做瓷磚。1992年9月1日從東鵬出來，幫別人籌建瓷磚廠，比如南莊的吉利、醒群、東村等陶瓷廠，從工藝、窯爐、施釉線到干燥器等，連陶瓷生產(chǎn)線帶技術(shù)都是由我們承建的。當(dāng)時(shí)已經(jīng)流行這種“交鑰匙工程”。

　　劉小明：等于南莊幾個(gè)主要做陶瓷的村都幫他們建了一條線。

　　謝岳榮：我們當(dāng)時(shí)做的還是第一代窯——燒柴油的輥道窯，我是和霍松、霍振輝等四個(gè)人一起干的。

　　后來，我們陸續(xù)在清遠(yuǎn)、高要、北流，包括江西景德鎮(zhèn)面磚廠，一共做了17條窯爐。

　　劉小明：1992年的時(shí)候現(xiàn)在一些成功的企業(yè)家比如鮑杰軍等才剛剛到佛陶，而當(dāng)時(shí)你們已經(jīng)開始做整線承建商了。

　　謝岳榮：幫人家建廠從1992年9月做到1994年5月。1994年我們自己建樂華廠后，這些業(yè)務(wù)持續(xù)到1995年就停止了。因?yàn)槊Σ贿^來，所以我們后面就不接了。

　　建華廠是上華系企業(yè)的“祖師爺”

　　劉小明：當(dāng)時(shí)你們?nèi)胄械臅r(shí)候，衛(wèi)生潔具這一塊兒，是不是只有佛陶集團(tuán)在做?當(dāng)時(shí)情況怎么樣?

　　謝岳榮：當(dāng)時(shí)衛(wèi)生潔具還是比較紅火。彩洲、鉆石、石灣建陶廠生產(chǎn)的“石灣牌”都是做潔具，在樂從鎮(zhèn)上華鄉(xiāng)有個(gè)上華廠，我們?cè)缙诰褪菍W(xué)上華。我的岳父霍新是從石灣建華廠出來的，他出來之后就做了上華。1994年，我們共同創(chuàng)辦了箭牌，技術(shù)上由上華幫忙，經(jīng)營(yíng)則由我負(fù)責(zé)。

　　劉小明：霍新先生是哪一年離開建華廠的?

　　謝岳榮：1992年。

　　劉小明：你們的企業(yè)名稱上華、樂華跟建華一樣，名字當(dāng)中都有一個(gè)“華”字，是不是有這么一種“裙帶關(guān)系”的情結(jié)在里面?

　　謝岳榮：起名的時(shí)候應(yīng)該有考慮這一點(diǎn)，所以都用了一個(gè)“華”字。說起來，建華確實(shí)就是我們的祖師爺，我們還是與佛陶有關(guān)啊。

　　劉小明：后來上華系企業(yè)品牌是哪幾個(gè)?

　　謝岳榮：上華廠是我岳父和大舅哥，還有大舅哥的老表馮釗、簡(jiǎn)信幾個(gè)合伙的。上華廠后來不讓辦，停掉了，就分家各做各的，大舅哥辦了美嘉華，老表們則承包了金牌、澳斯曼、吉美。大舅哥的廠我也參與了，以前有股份，現(xiàn)在都給他了。

　　劉小明：你大舅哥是?

　　謝岳榮：大舅哥就是霍振輝。

　　劉小明：前面你是說上華當(dāng)時(shí)被迫關(guān)停了?

　　謝岳榮：是，因?yàn)榄h(huán)保問題。地方也是租的。美嘉華是二舅哥霍信棠在管。我和美加華的總經(jīng)理鄧廣深是連襟關(guān)系。

　　劉小明：哦，等于是花開兩枝，一邊是他們承包的三個(gè)品牌，一邊是你們箭牌幾個(gè)品牌——法恩莎、箭牌、安華，你們這幾個(gè)品牌的先后順序是怎么樣的，現(xiàn)在總計(jì)有幾條生產(chǎn)線?

　　謝岳榮：1994年成立箭牌，1999年成立法恩莎，2003年成立安華，2010年與意大利合作成立賽維亞——賽維亞原來是做瓷磚，也有衛(wèi)浴，是與意大利公司合作在做。

　　劉小明：你們做瓷磚是從2007年開始的?

　　謝岳榮：2006年籌建，2007年正式開始?，F(xiàn)在我們瓷磚廠有3個(gè)，四會(huì)基地4條線(1條拋光線、2條拋釉線，1條仿古線)，南雄基地1條拋光線，景德鎮(zhèn)基地2條線(瓷片+仿古磚)。衛(wèi)浴方面，樂從以前3條線現(xiàn)在改成2條線，高明5條線，景德鎮(zhèn)1條線，山東德州1條線。

　　劉小明：看來生產(chǎn)線并不多，為何產(chǎn)量這么高?

　　謝岳榮：我們建的是大窯，最大的一天生產(chǎn)3200-3500件。山東、景德鎮(zhèn)都是這種大窯——窯寬4.5米，長(zhǎng)148米。我們的寬體窯可一次放8件產(chǎn)品。高明的窯長(zhǎng)也有130多米，日產(chǎn)2000-2500件。用寬體窯，可以節(jié)能，更加高效。樂從原來4條線，現(xiàn)在是3條，其實(shí)產(chǎn)量并沒有減少。

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給我們留了發(fā)展空間

　　劉小明：你們的產(chǎn)能我清楚了。箭牌在中國(guó)或者說在佛山，做到目前的規(guī)模及影響力，是否與早期品牌意識(shí)比較強(qiáng)有關(guān)?你們?cè)诮K端的廣告投入上還是花了很大功夫，為什么箭牌比別人做得規(guī)模大、名聲響?相反佛山其他衛(wèi)浴品牌，比如佛陶集團(tuán)下面的品牌規(guī)模就沒做起來，這是不是與體制也有關(guān)?

　　謝岳榮：主要還是機(jī)會(huì)。體制也可能有關(guān)。鉆石、彩洲能人有的是，但體制有缺陷，這就給了我們機(jī)會(huì)。

　　劉小明：和你們同期，佛山做潔具的民營(yíng)企業(yè)也不少，比如東鵬、新明珠、新中源都有衛(wèi)浴，但規(guī)模目前都不夠，這是為什么?

　　謝岳榮：可能是因?yàn)樗麄儼褲嵕弋?dāng)配套來做吧。

　　劉小明：另外，我好奇的是，上華為什么后來就沒有做起來?

　　謝岳榮：上華比我們樂華早做兩年多。雖然大家都是自家人，但對(duì)外也是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因?yàn)橥饷娴目蛻舨恢牢覀兪且患胰恕?/span>

　　劉小明：上華是誰在主管?

　　謝岳榮：是岳父在管，但其實(shí)主要是馮釗管，他抓銷售。

　　劉小明：上華有很多佛陶過去的人，文化上應(yīng)該還有佛陶基因的影響，而你這邊沒有。

　　謝岳榮：他們的銷售人員中的確有佛陶過來的。這邊一直是我當(dāng)總經(jīng)理，工廠、營(yíng)銷都是我負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)南莊還有一個(gè)恒華廠，后被新明珠收購(gòu)了，也就是現(xiàn)在的冠珠衛(wèi)浴。還有一個(gè)恒利威，就是東鵬潔具的前身，也是被收購(gòu)的。

　　劉小明：新中源的衛(wèi)浴主要在清遠(yuǎn)做。前年好象派拉素這個(gè)品牌也停了，現(xiàn)在專注于新中源衛(wèi)浴。

　　謝岳榮：當(dāng)時(shí)全國(guó)做得好的，主要有唐山惠達(dá)、重慶四維、山東美林——美林原來是山東的企業(yè)，后來被臺(tái)灣的成霖收購(gòu)了。

　　劉小明：行業(yè)中有“北惠達(dá)、南箭牌”的說法，現(xiàn)在從規(guī)模上來說箭牌應(yīng)該強(qiáng)一點(diǎn)吧，但你們是三個(gè)品牌，他們只是單一品牌。

　　謝岳榮：其實(shí)惠達(dá)還有一個(gè)杜菲妮。

　　劉小明：對(duì)，定位比惠達(dá)更高一點(diǎn)。

　　謝岳榮：之前他們還有一個(gè)金惠達(dá)，但沒做好，所以才搞的杜菲妮。我們推出法恩莎時(shí)，四維、惠達(dá)就推出了金四維、金惠達(dá)，也做高端市場(chǎng)。

　　出口追求自主品牌

　　劉小明：金四維、金惠達(dá)，名字中都有個(gè)“金”字，看來都是想做高端。長(zhǎng)葛好像也有金惠達(dá)品牌，應(yīng)該彼此之間沒有關(guān)系。另外有一個(gè)問題是，早期惠達(dá)選擇以出口為主，你們?yōu)槭裁匆詢?nèi)銷為主，你們的出口怎么樣?

　　謝岳榮：因?yàn)槲覀冊(cè)缙谌狈θ瞬牛隹跊]做好，所以就沒有用心去把這塊做大。于是我們就把更多精力用來做國(guó)內(nèi)。

　　劉小明：原來是這樣。就像前面有一塊石頭擋住了，樹就往另外一邊長(zhǎng)?；葸_(dá)好像是2006年就開始把一部分注意力轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

　　謝岳榮：惠達(dá)是2008年轉(zhuǎn)做國(guó)內(nèi)的，之前出口做得好，把國(guó)內(nèi)的產(chǎn)能都消化了，直到全球金融危機(jī)到來，他們才轉(zhuǎn)做國(guó)內(nèi)。

　　劉小明：2002年，中國(guó)加入WTO之后，瓷磚做出口就更容易，潔具做出口是否比瓷磚要難點(diǎn)?

　　謝岳榮：打自有品牌出口才不容易。我們就想在出口時(shí)打自有品牌，但前期需要各種認(rèn)證，門檻很高。如果貼牌，價(jià)格便宜，肯定可以做，可是又掙不到錢，又掙不到名——沒有品牌等于沒有無形資產(chǎn)的積累，光掙出口退稅有何用?

　　劉小明：2011年你好像跟劉小明進(jìn)成立了一個(gè)出口公司?

　　謝岳榮：劉小明進(jìn)在新中源做過。我們合資成立的出口公司，只做瓷磚，潔具出口是我們出口部自己做。我們自己的出口部也做瓷磚出口。這家出口公司是獨(dú)立的，我們占股60%，劉小明進(jìn)占40%，名稱叫樂頤陶。

　　劉小明：你們現(xiàn)在出口與國(guó)內(nèi)銷售的比例是多少?

　　謝岳榮：出口很少，只占5%左右。惠達(dá)早期出口占比達(dá)到70-80%，現(xiàn)在可能是五五開。

　　整體衛(wèi)浴的概念就是從產(chǎn)品線延伸出來的

　　劉小明：你對(duì)品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣怎么看?早期在推廣投入上，股東之間，或者說決策層有無不同意見?

　　謝岳榮：我們是家族企業(yè)，沒什么不同意見。我覺得主要是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給我們留下了發(fā)展空間，我們的機(jī)會(huì)比較好;再加上我們是專業(yè)人士做產(chǎn)品，產(chǎn)品的釉面質(zhì)量、沖洗功能比別人好，設(shè)計(jì)又新穎一些。我們連體座便器做得比較早，當(dāng)別人還在做分體的時(shí)候，我們的連體已經(jīng)占了80-90%的份額。目前我們產(chǎn)品分體5%都不到。

　　劉小明：連體是什么時(shí)候開始做的?

　　謝岳榮：我們是1995年開始做連體的。分體容易做，連體技術(shù)難度大一些。惠達(dá)當(dāng)時(shí)來人參觀，感到很驚訝，問我們?cè)趺醋龀鲞@么多連體坐便器?沖水功能還是連體好，而且節(jié)水。我們的產(chǎn)品達(dá)到一級(jí)水效的占35%以上。

　　另外，我們產(chǎn)品線也豐富，從1998年開始做浴缸、浴房，做浴室柜是從2005年開始，2005年、2006年又開始做水龍頭(包括花灑、五金掛件)，2007年、2008年做感應(yīng)器、智能座便器。

　　劉小明：是的，你們較早就從衛(wèi)生陶瓷向大衛(wèi)浴產(chǎn)品線延伸，現(xiàn)在整體衛(wèi)浴的概念就是產(chǎn)品線延伸出來的。

　　謝岳榮：我們是多品牌、全產(chǎn)品，我們當(dāng)時(shí)的口號(hào)是“打造一個(gè)舒適的衛(wèi)浴空間”。2007年我們又開始做瓷磚。

　　劉小明：媒體是2010年福建南安大上陶瓷潔具生產(chǎn)線之后才提“全產(chǎn)品”這個(gè)概念的，其實(shí)你們?cè)缇鸵呀?jīng)實(shí)現(xiàn)了。

　　謝岳榮：是的。

　　劉小明：我看你們近年來還跨界到廚柜、衣柜?

　　謝岳榮：廚柜、衣柜是2010年籌建的，2011年投產(chǎn)——高明廠投產(chǎn)，后來在湖北應(yīng)城再投資，目前還沒投產(chǎn)。

　　劉小明：你們現(xiàn)在的產(chǎn)品線延伸到廚柜了，走出了衛(wèi)生間，這已經(jīng)跨過了衛(wèi)浴這條線?

　　謝岳榮：屬大家居范疇。廚柜、衣柜、浴室柜，都是家居概念。從浴室柜向廚柜、衣柜延伸做起來還是比較容易。目前我們有全中國(guó)最大的浴室柜廠，共計(jì)有5個(gè)廠。今年我們衛(wèi)浴這一塊兒屬于陶瓷件范圍的銷售占比只有45%。

　　劉小明：包括瓷磚嗎?

　　謝岳榮：不包括，只是指衛(wèi)浴這一塊兒的陶瓷件。瓷磚去年銷售為8億，今年想突破10億。

　　劉小明：現(xiàn)在三個(gè)品牌整體情況如何?

　　謝岳榮：38億吧。估計(jì)惠達(dá)也差不多，陶瓷潔具這一塊他們的量比我們大，聽說有17條窯，近年在唐山做了個(gè)大基地。

　　基地建設(shè)速度要跟終端銷售能力匹配

　　劉小明：回頭看2008年的擴(kuò)張，當(dāng)年你們應(yīng)該說還是抓住了機(jī)會(huì)。新中源也拿了不少地，但在基地瓷磚生產(chǎn)與營(yíng)銷這一塊好像并不順利。

　　謝岳榮：我們也拿到了地。但要看拿地的目的，拿地的目的應(yīng)該是搞生產(chǎn)。以前政府招商力度大，拿地就容易，現(xiàn)在政府招商力度沒那么大，現(xiàn)在拿地指標(biāo)控制得比較死。

　　劉小明：你們那時(shí)一共拿了多少地?

　　謝岳榮：我們?cè)谏綎|德州有600畝地;在景德鎮(zhèn)有2300畝地;在廣東南雄有800畝地;在四會(huì)有800畝地;在高明有400畝地。我們不算多，新中源可能有2萬畝地。

　　劉小明：有些企業(yè)拿地是經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)，把土地資產(chǎn)不斷做大，你們是做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，主要靠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)獲取正常的利潤(rùn)，土地增值是附帶的效益。

　　謝岳榮：基地建設(shè)要根據(jù)銷售能力，一條一條建生產(chǎn)線。我們不能按政府的要求來建生產(chǎn)線。我們?cè)谏綎|德州和江西景德鎮(zhèn)，實(shí)際都有2條窯，另外一條只是建好了但沒點(diǎn)火。等銷售情況好了我們就點(diǎn)火，不好就暫時(shí)不點(diǎn)火。建生產(chǎn)線會(huì)壓很多資金。潔具生產(chǎn)線建設(shè)周期兩年，其中建廠要一年半，試產(chǎn)還要半年。

　　劉小明：瓷磚生產(chǎn)線建設(shè)速度快的半年就可以點(diǎn)火。

　　謝岳榮：所以我們會(huì)預(yù)備產(chǎn)能。因?yàn)橥恋卣滟F，我們的廠房都是四層，四層都是車間，每層2萬平米，共8萬平方米。光建成廠房就要10個(gè)月，設(shè)備安裝要半年，加上春節(jié)放假，就是一年半的時(shí)間。所以我們提前規(guī)劃，提前建成，預(yù)備旺季來臨后，一招工馬上就能投產(chǎn)。

　　“很多企業(yè)在走我們以前走過的路”

　　謝岳榮：瓷磚人工不多，潔具人工要多。瓷磚銷售波動(dòng)性大，是一批接地一批出貨，一個(gè)工程一個(gè)工程出貨的。潔具是一件一件地賣，當(dāng)然也可以做工程。從量上看，一條潔具窯爐至少配五條瓷磚窯爐，做同一個(gè)工程，假如潔具是20萬，瓷磚就是100萬。潔具不容易做大，瓷磚要做到10億很容易，潔具做到10億不容易，因?yàn)闈嵕叩氖褂昧渴怯邢薜摹?/span>

　　劉小明：在工程中，即使投入同樣的精力去投標(biāo)，去公關(guān)，而即便中標(biāo)，潔具份額也占不到瓷磚的五分之一。你們同時(shí)也做瓷磚，是否有在終端配套銷售的意圖?現(xiàn)在衛(wèi)浴在終端還是各走各的嗎?佛山只有你們是大衛(wèi)浴配瓷磚模式。這種模式做起來還是有些難度吧?

　　謝岳榮：做什么都不容易，關(guān)鍵是要看你的決心。從戰(zhàn)略來說，既有潔具又有瓷磚并不矛盾，接到潔具也可以做瓷磚，接到瓷磚也可以做潔具，品牌、資源是可以共享的。但問題是，同一個(gè)團(tuán)隊(duì)做兩樣事肯定做不好。我們現(xiàn)在的看法是，同一品牌下延伸的每一個(gè)品類都要專業(yè)人士做，在產(chǎn)品開發(fā)上要多元化，在營(yíng)銷上要專業(yè)化。我們現(xiàn)在瓷磚事業(yè)部、衛(wèi)浴事業(yè)部是分開的，要求經(jīng)銷商也要這樣分開做事。

　　劉小明：那在終端展示上是否瓷磚、衛(wèi)浴可以一起?

　　謝岳榮：早期做過瓷磚、衛(wèi)浴一體化的專賣店，一邊瓷磚一邊衛(wèi)浴這樣搭配起來，結(jié)果顧此失彼。表面看能一站式購(gòu)齊，但導(dǎo)購(gòu)員不專業(yè)，只賣自己熟悉的。比如早先是賣衛(wèi)浴的，瓷磚他就賣得不好，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)人員以前都是賣衛(wèi)浴的。現(xiàn)在分開各賣各的，瓷磚就不能賣不好。一個(gè)人的精力跟能力是有限的。

　　劉小明：聽謝岳榮總這么說，走到現(xiàn)在，搞綜合店，陶瓷衛(wèi)浴打包賣還不成熟?

　　謝岳榮：這是一廂情愿的事情。消費(fèi)者不認(rèn)為綜合店就好。專業(yè)的才好。很多人做單品類時(shí)，我們已經(jīng)多品類經(jīng)營(yíng);當(dāng)人家提配套時(shí)，我們提專業(yè)化。

　　劉小明：你們這是先拉寬產(chǎn)品線，再走到專業(yè)化的路子。所以，一路走來，你們是一直在引領(lǐng)著行業(yè)潮流。

　　謝岳榮：現(xiàn)在很多企業(yè)在走我們以前走過的路，因?yàn)榭吹轿覀兂晒α恕?/span>

　　在用人方面我確實(shí)有陶院情結(jié)

　　劉小明：在內(nèi)部管理上，你們這個(gè)企業(yè)也是個(gè)很有特色的企業(yè)。你有很嚴(yán)重的陶院情結(jié)。聽說箭牌每年都要向陶院要人，這是基于什么思路?

　　謝岳榮：我們是從1997年開始大量引進(jìn)陶院的人。我們企業(yè)里陶院的人最多，我是有校友情結(jié)的，因?yàn)樘赵旱娜吮容^自律，不會(huì)亂來。首先有認(rèn)同感，大家是校友好辦事。第二，大家都是專業(yè)人士——從工藝、機(jī)械、工商管理、工業(yè)設(shè)計(jì)到財(cái)務(wù)，除了土建沒有，其他專業(yè)陶院都有，陶院的專業(yè)設(shè)置符合企業(yè)需求。

　　陶院也向我們傾斜，每年我們都是提前招工，不是跟其他企業(yè)一樣等到開招聘會(huì)時(shí)才去招工，我們提前一兩個(gè)月，優(yōu)先挑選，確保管理團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。我們衛(wèi)浴有4個(gè)事業(yè)部，瓷磚有3個(gè)事業(yè)部，廚柜有1個(gè)事業(yè)部，8個(gè)事業(yè)部中只有3個(gè)事業(yè)部老總不是陶院畢業(yè)的——即廚柜、法恩莎瓷磚、安華衛(wèi)浴不是，其他的都是。

　　劉小明：早期創(chuàng)業(yè)時(shí)，我聽說也是有很多同學(xué)加盟樂華?你同班同學(xué)現(xiàn)在有幾個(gè)在你的企業(yè)里?

　　謝岳榮：有兩個(gè)同班同學(xué)——箭牌生產(chǎn)技術(shù)總監(jiān)程盛品，南雄基地的老總金波——他原來在樂從這邊當(dāng)廠長(zhǎng)。還有兩個(gè)同屆的校友——嚴(yán)邦平、方春，他倆是機(jī)械系的同班同學(xué)。樂華企業(yè)里，管理層70%是陶院的;廠長(zhǎng)以上，負(fù)責(zé)營(yíng)銷的經(jīng)理，大多是校友;車間管理人員，班長(zhǎng)以上，至少50%是陶院的。

　　劉小明：陶院校友這么多，不擔(dān)心帶來一些負(fù)面問題嗎?比如一個(gè)地方來的人太多了的話，風(fēng)格固化，因?yàn)闆]有更多新鮮血液的加入?

　　謝岳榮：有利有弊。陶院的人多了，外來的被排斥，可能會(huì)有這樣的問題。

　　劉小明：是因?yàn)槟愕奶赵呵榻Y(jié)，還是用慣了陶院的人?

　　謝岳榮：我們選拔干部，以內(nèi)部競(jìng)聘為主。新開拓的業(yè)務(wù)，外聘為主;原來的業(yè)務(wù)，內(nèi)部提拔為主。除老總以外，班長(zhǎng)以上的崗位，都是競(jìng)聘上崗。只要有才能，不管是誰都有機(jī)會(huì)上位。

　　最近(注：4月1日)嚴(yán)邦平與方春對(duì)調(diào)，他們一到崗就給我提出了很多問題，說原來哪個(gè)沒做好。我就覺得他是真地看出問題了。因?yàn)橹霸诟髯允煜さ念I(lǐng)域，問題會(huì)熟視無睹。方春原來在箭牌，現(xiàn)在法恩莎，嚴(yán)邦平與之相反。

　　同樣一個(gè)品牌，有做得好的，有做得不好的，在同一個(gè)市場(chǎng)，比如說是在石家莊，一山不容二虎，對(duì)于經(jīng)銷商而言，箭牌做得好，肯定安華就做得不太好。換了老總，他把好的差的一對(duì)比，就找到差距了，他就會(huì)要求經(jīng)銷商，“人家箭牌的做那么好，你安華的不能做這么差。”不用我提意見，增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里，他們自己都知道。

　　對(duì)內(nèi)扁平化管理 對(duì)外不與經(jīng)銷商爭(zhēng)利

　　劉小明：多品牌戰(zhàn)略在梳理的過程當(dāng)中，你們幾個(gè)品牌的定位是怎么定的?好像差距不是很大。

　　謝岳榮：品牌價(jià)格相差都在10-15%。最高是法恩莎，之后是箭牌，之后是安華。

　　劉小明：風(fēng)格上有什么差異?

　　謝岳榮：品牌訴求上，箭牌的品牌訴求是舒適，法恩莎是藝術(shù)，安華是功能。這幾年我們的廣告訴求是這樣說的，價(jià)格也是區(qū)別對(duì)待。

　　劉小明：管理上，你們追求的是扁平化管理?

　　謝岳榮：扁平化效率更高。公司副總霍振輝負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)，事業(yè)部老總由我直管，基地老總由我直管?；乩峡偣苌a(chǎn)，銷售由事業(yè)部老總管，經(jīng)銷商也是事業(yè)部老總管。

　　劉小明：你們的經(jīng)銷商一般都做得很長(zhǎng)久。

　　謝岳榮：對(duì)經(jīng)銷商，我們有市場(chǎng)保護(hù)，實(shí)行的是區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷制，不是代理制。一個(gè)城市只有一個(gè)經(jīng)銷商，對(duì)他們，我們有裝修補(bǔ)貼、廣告支持等。

　　劉小明：在當(dāng)前終端急劇變化的情況下，你們?cè)趺唇鉀Q渠道下沉問題?

　　謝岳榮：經(jīng)銷商完不成任務(wù)的，地盤割小，甚至換人。我們通過這樣的方法來施加壓力，用扁平化管理的方式。

　　劉小明：你們有無跟經(jīng)銷商做合資公司?唯美集團(tuán)等現(xiàn)在都在做。

　　謝岳榮：沒有，我們認(rèn)為不能跟經(jīng)銷商爭(zhēng)利。一參股就成了“國(guó)營(yíng)單位”。這種做法是有后患的。

　　劉小明：你覺得瓷磚跟衛(wèi)浴的經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)上區(qū)別在哪里?

　　謝岳榮：衛(wèi)浴零售多，瓷磚工程量大。

　　劉小明：現(xiàn)在華耐、匯泉等大經(jīng)銷商都在搞房地產(chǎn)，實(shí)行跨界經(jīng)營(yíng)。華耐在江西九江、吉安等地建家居大賣場(chǎng)，聽說你們和唯美都有參與?

　　謝岳榮：有參與，只是一點(diǎn)點(diǎn)。

　　劉小明：你們的經(jīng)銷商跨界(瓷磚、衛(wèi)浴)的多嗎?

　　謝岳榮：多。我們的幾個(gè)大經(jīng)銷商有做箭牌、法恩莎的，還有做馬可波羅、蒙娜麗莎的。很多這樣的情況。杭州的經(jīng)銷商，除了做我們的，還做東陶、金意陶的。我們的經(jīng)銷商，95%既是瓷磚的經(jīng)銷商也是衛(wèi)浴的經(jīng)銷商，只是要求他成立不同的事業(yè)部做事，這樣可以品牌共享、資源共享。

　　2015年在新辦公大樓搞20周年慶典

　　劉小明：你們最近好像在瓷海國(guó)際對(duì)面建總部大樓?

　　謝岳榮：是的，塔樓2座，公寓1座，塔樓是雙子星的格局?？偣?6層，建筑面積共55000平方米。裙樓共6層做展廳(4層是展廳、1層是餐廳、1層做會(huì)議室)。地是我們自己買下的，預(yù)計(jì)2015年建成，明年是樂華20周年，我們準(zhǔn)備把二十周年慶典延后點(diǎn)，放在新大樓啟用那個(gè)時(shí)候搞。

　　劉小明：你們企業(yè)在樂從，不禪城區(qū)范圍，如何能拿到地?

　　謝岳榮：這個(gè)不要緊。買地時(shí)，禪城區(qū)要求我們一年上交稅收每畝地100萬元，一共13畝，也就是一年要上交1300萬元的稅，這對(duì)樂華來說是很容易達(dá)到的。只是我們要在禪城注冊(cè)專門的一家公司。

　　個(gè)人簡(jiǎn)歷：

　　謝岳榮，男，原籍廣東省汕頭市潮陽區(qū)，佛山市工商聯(lián)執(zhí)委、樂從商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。1964年出生;1980年考入江西景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院陶瓷工藝系，1984年畢業(yè);1984年7月31日分配至東平陶瓷廠工作，歷任技術(shù)科技術(shù)員、工程師、技術(shù)科副科長(zhǎng)、車間主任，1987年任副廠長(zhǎng)，1992年9月1日離開東平陶瓷廠;1992年9月至1994年4月，作為生產(chǎn)線承包商，為企業(yè)建生產(chǎn)線;1994年5月，創(chuàng)立箭牌衛(wèi)浴。