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    90年代初的珠三角在經(jīng)歷了10年改革開放的洗禮后，其工業(yè)制造與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平均走在全國的前列。寬松的政策以及逐步匯集的人才，加速了民營企業(yè)隊(duì)伍的壯大。在國營企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位的陶瓷行業(yè)，民營資本同樣迅速崛起，陶瓷工業(yè)也由此獲得了更寬廣的發(fā)展空間。同時(shí)也吸引了大批陶瓷制造專業(yè)出生的人才涌入佛山，成為今后陶瓷工業(yè)大發(fā)展的中堅(jiān)力量。吳桂周就是其中一員。

佛山市邁瑞思科技有限公司董事長 吳桂周

    夢(mèng)想起航

    1985年畢業(yè)于景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)校的吳桂周被分配到了景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院任教。80年代初上大學(xué)的幾率相比如今年年擴(kuò)招的充足席位來說，用千里挑一形容并不為過。吳桂周回想那時(shí)“千軍萬馬過獨(dú)木橋”的情形仍非常清晰，“農(nóng)村的孩子就兩條路，要么讀書考出去，有單位有工作，要么在家繼續(xù)臉朝黃土背朝天”。
吳桂周的家鄉(xiāng)江西萍鄉(xiāng)歷史悠久，吳、楚文化在這里相濡融匯，素有“讀書之鄉(xiāng)，教育之邦”的雅稱。吳桂周自小在讀書學(xué)習(xí)上頗有天賦，他非但不覺“十年寒窗苦”，相反，讀書學(xué)習(xí)對(duì)他來說是一種樂趣。“我特別喜歡考試，也盼望考試，尤其是數(shù)學(xué)。”吳桂周非常享受學(xué)習(xí)過程中不斷探索未知事物與難題獲解的過程，攻克難題對(duì)于他并非苦差而是能激發(fā)他渾身斗志與潛能的訓(xùn)練，“找出方法”成為吳桂周遇到困難時(shí)條件反射的念頭。

    盡管當(dāng)時(shí)上什么樣的大學(xué)，學(xué)習(xí)什么樣的專業(yè)對(duì)許多考生來說沒有太多選擇余地，至今他仍記得自己只是在志愿表上打了個(gè)勾，而能去什么學(xué)校讀什么專業(yè)卻一無所知。他懵懵懂懂進(jìn)入陶瓷行業(yè)專業(yè)院校景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)校，開始學(xué)習(xí)與硅酸鹽材料相關(guān)的專業(yè)，盡管當(dāng)時(shí)的吳桂周并不清楚這所次選擇會(huì)為他今后帶來怎樣的改變，但這卻成為了吳桂周夢(mèng)想起航的地方。隨著對(duì)專業(yè)的精通，對(duì)陶瓷材料的不斷探索與研究開發(fā)，吳桂周樂于挑戰(zhàn)、勇于攻克難關(guān)的勁頭為他進(jìn)入陶瓷行業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的根基。

    肩挑重任的磨練

    吳桂周深知要成為一名優(yōu)秀的老師必然要再充實(shí)自身的學(xué)問，1990年，工作5年后的吳桂周再一次擠過了獨(dú)木橋，考入華南理工大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。

　　“當(dāng)時(shí)從沒想過讀研后會(huì)留在廣東。”90年代初的沿海城市與內(nèi)地相比有太多的發(fā)展機(jī)遇，研究生畢業(yè)的吳桂周并沒有選擇進(jìn)入當(dāng)時(shí)風(fēng)光無限的國營廠，而是跟隨一位慕名到華工聘請(qǐng)他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)老板到了三水。“那位老板當(dāng)時(shí)的想法很簡單，我是工作后再讀研，一定有經(jīng)驗(yàn)。”相比國營企業(yè)優(yōu)厚的福利待遇與名聲在外的聲譽(yù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)當(dāng)時(shí)招收技術(shù)人員的競爭條件并不占優(yōu)。

    吳桂周做出選擇的原因也很簡單，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的技術(shù)力量配備并不完善，可以接觸生產(chǎn)線上不同的崗位以便了解各類陶瓷工藝與整線生產(chǎn)流程。盡管擁有碩士研究生的高學(xué)歷，吳桂周清醒地知道自己完全沒有生產(chǎn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。“那兩年非常辛苦，一方面老板非?？粗刈约?，哪里有問題都叫吳桂周去看看解決；另一方面，一開始確實(shí)不懂的很多。”但此時(shí)，讀書的好處就開始顯現(xiàn)，除了可以翻閱書籍尋找原理外，在佛山石灣分布的大量吳桂周的同學(xué)、校友甚至學(xué)生，他們?cè)谔沾蓮S豐富的經(jīng)驗(yàn)幫助吳桂周度過了最初一段艱難的時(shí)光。“那會(huì)兒遇上問題自己實(shí)在解決不了的，就下班了坐兩個(gè)多小時(shí)的公交車從三水鄉(xiāng)下到石灣找同學(xué)，第二天一早再回廠里。”憑著扎實(shí)的理論功底與迎難而上的鉆研精神，吳桂周很快對(duì)生產(chǎn)線的各個(gè)環(huán)節(jié)與工藝了如指掌。“那段時(shí)間確實(shí)很苦，地方偏僻工作內(nèi)容繁雜，可以說除了撿磚，工廠的每一個(gè)崗位我都待過，都解決過問題。”吳桂周感謝那段時(shí)光。

    認(rèn)清發(fā)展趨勢(shì)

    此時(shí)，吳桂周的幾位校友剛剛組建了科達(dá)公司，并向他拋出了橄欖枝，同時(shí)幾家國營廠也向吳桂周發(fā)出了邀請(qǐng)。是去穩(wěn)當(dāng)經(jīng)營的國營企業(yè)還是去一個(gè)剛剛組建沒有太多根基的私營企業(yè)？吳桂周再次站在了選擇的十字路口。

    1992年鄧小平南巡講話后，中國的改革開放進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期，全社會(huì)自上而下都把發(fā)展私營經(jīng)濟(jì)、積極引進(jìn)外資作為增加財(cái)政收入和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。陶瓷行業(yè)后來幾家大型私營企業(yè)也創(chuàng)建于這個(gè)時(shí)期?？礈?zhǔn)了私營企業(yè)將大發(fā)展的趨勢(shì)，吳桂周最終進(jìn)入科達(dá)。

    科達(dá)一開始定位為企業(yè)做整個(gè)生產(chǎn)線的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，稱作“交鑰匙”工程，吳桂周負(fù)責(zé)工藝。此時(shí)與客戶的密切接觸，了解客戶需求、解決客戶問題、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系、調(diào)動(dòng)整合不同的資源，從科達(dá)到奔朗，再到后來的博奧科技、博鑫精細(xì)陶瓷，吳桂周開始從單純的技術(shù)型人才向技術(shù)經(jīng)營型人才轉(zhuǎn)變。

    然而他骨子里對(duì)技術(shù)對(duì)科研始終不曾放下。這點(diǎn)不止在“超潔亮”的研發(fā)上體現(xiàn)，同樣在吳桂周團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)國產(chǎn)墨水的過程中展現(xiàn)。

    在2013年廣州工業(yè)展上，展出墨水的國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)到達(dá)13家，而吳桂周為經(jīng)營墨水組建的新品牌邁瑞思是為數(shù)不多的完全依靠自主研發(fā)的國產(chǎn)墨水品牌。

    從2009年開始，吳桂周帶領(lǐng)博奧科技開始了研發(fā)墨水的嘗試，在經(jīng)過1年多的項(xiàng)目攻克，博奧科技正式向市場推出了自主研發(fā)的墨水產(chǎn)品并開始宣傳進(jìn)入國內(nèi)市場。完全自主研發(fā)并掌握核心技術(shù)，吳桂周的國產(chǎn)墨水在或者使用進(jìn)口色料、或者使用進(jìn)口溶劑的國產(chǎn)墨水市場獨(dú)樹一幟。由于種種原因，博奧的墨水產(chǎn)品在2010后在市場上沒有了聲音，直到2013年初，吳桂周與幾位股東成立了主營墨水的邁瑞思品牌，并在當(dāng)年工業(yè)展上首次公開亮相。其墨水在客戶應(yīng)用方面也獲得了良好的口碑與進(jìn)展。

    回顧自己的每一次選擇，吳桂周認(rèn)為自己無疑是幸運(yùn)的，抓住了機(jī)會(huì)。同時(shí)，吳桂周也坦言自己的性格并不喜歡冒險(xiǎn)，更愿意看準(zhǔn)了一個(gè)方向腳踏實(shí)地地走下去，而對(duì)自己選擇的堅(jiān)定也基于對(duì)于自己能力的自信。

    對(duì)話吳桂周：國產(chǎn)墨水正當(dāng)時(shí)

    練內(nèi)功 再戰(zhàn)市場

    記者：邁瑞思是您新成立的品牌，其含義是什么？

    吳桂周：“邁瑞思”其實(shí)是“M、R、I、S”三個(gè)英文字母組合的中譯音。M是英文MATERIAL材料的首字母，R是RESEARCH研究，I是INNOVATION創(chuàng)新之意，S則是SOULUTION解決的含義。也就是說邁瑞思品牌經(jīng)營的中心思想是對(duì)材料的研究創(chuàng)新以及開發(fā)，為客戶提供解決方案。

    目前邁瑞思主營墨水，但以后還會(huì)開發(fā)其他材料，為客戶提供完整的解決方案。

    記者：邁瑞思的前身博奧在2010年的工業(yè)展上第一次展出了墨水，但那之后鮮有關(guān)于博奧墨水方面的報(bào)道，似乎沉寂了一段時(shí)間，大家似乎都不太確定您的墨水項(xiàng)目是否還在繼續(xù)。

    吳桂周：我們是國內(nèi)最早研發(fā)并推向市場的墨水企業(yè)，雖然在2010年后沒有發(fā)聲但我們?cè)谀矫娴墓ぷ鲄s從未停頓。之所以選擇低調(diào)，是因?yàn)橐婚_始推向市場并做宣傳后，在應(yīng)用時(shí)受到了較大的阻力。

    一方面是自己的產(chǎn)品確實(shí)不那么成熟，另一方面是客戶的抵觸。當(dāng)時(shí)客戶都不相信國產(chǎn)墨水的品質(zhì)，因?yàn)閲娔珯C(jī)以及噴頭費(fèi)用的昂貴、維護(hù)的不易，所以客戶基本是拒絕使用國產(chǎn)墨水的。另外還有國外墨水公司所設(shè)置的門檻，這些都使得我們的推廣阻力很大。所以就沒有再繼續(xù)做宣傳，而是先把產(chǎn)品的質(zhì)量做好，同時(shí)確保有幾個(gè)優(yōu)質(zhì)且長期的客戶在穩(wěn)定地使用我們的產(chǎn)品，做出了實(shí)實(shí)在在的成績后再大面積宣傳推廣。

    所以我們并沒有停止自己在墨水研發(fā)上的步伐。目前最早的客戶已經(jīng)穩(wěn)定使用我們的墨水達(dá)一年，期間沒有任何事故發(fā)生，充分證明了我們的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定并能完全在大生產(chǎn)上進(jìn)行應(yīng)用。我們成立邁瑞思，也是希望借這樣一個(gè)契機(jī)讓客戶與業(yè)界重新認(rèn)識(shí)我們的墨水。

    記者：您從什么時(shí)候開始接觸墨水？

    吳桂周：就在2009年，當(dāng)時(shí)杭州諾貝爾是國內(nèi)最早使用噴墨機(jī)的陶瓷企業(yè)，我們之間聯(lián)系較多，當(dāng)時(shí)得知這一技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入國內(nèi)后就開始著手研發(fā)。其實(shí)，最早我們應(yīng)該是在2002、2003年的西班牙展會(huì)上看到，福祿公司在展會(huì)上展出了墨水，由于那會(huì)兒包括歐洲都尚未見到相關(guān)應(yīng)用，我們覺得這技術(shù)太先進(jìn)了，沒有太多關(guān)注也沒有特別強(qiáng)烈的印象。

    2009年諾貝爾開始使用噴墨技術(shù)后，我們首先想到就是可以做墨水。我們是國內(nèi)最早做墨水的企業(yè)，當(dāng)時(shí)真是兩眼一抹黑，在研發(fā)上走的彎路和花的精力是后來的企業(yè)不能比的。

    到今天大家都知道墨水是怎么做成的，但是那會(huì)我們根本不知道工藝路線是什么樣的，應(yīng)該從哪方面下手。一開始包括其他差不多同時(shí)研究墨水的企業(yè)都在走化學(xué)方法的路子，壓根沒有人知道是通過機(jī)械化方法生產(chǎn)。

    幸好我們走的彎路沒有走太遠(yuǎn)，很快就反應(yīng)過來正確的方向應(yīng)該是在什么地方，及時(shí)回頭所以比別人都早做出來。然后就朝這個(gè)方向繼續(xù)改進(jìn)，因?yàn)檫@里還有很多因素是需要調(diào)整的，只是我們走的方向?qū)α?，即使調(diào)整也比較順暢。

    記者：完全都是自主研發(fā)的么？

    吳桂周：是的，墨水全部自主研發(fā)。到今天，我們對(duì)自己的產(chǎn)品非常有把握，使用一年沒有任何堵塞噴頭以及其他問題的企業(yè)的老板，甚至強(qiáng)烈要求他的同學(xué)做邁瑞思的代理。

    邁瑞思的墨水是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的，包括研發(fā)、應(yīng)用等等。當(dāng)時(shí)我們購買了兩臺(tái)試驗(yàn)機(jī)，因?yàn)橘I得早，并且噴墨機(jī)那會(huì)兒的市場剛企業(yè)擴(kuò)張很快，服務(wù)跟不上，噴墨設(shè)備的企業(yè)無法為我們的小機(jī)提供服務(wù)，我們都是自己動(dòng)手維護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)行。我們的技術(shù)人員不光熟悉墨水產(chǎn)品，對(duì)噴墨機(jī)也非常熟悉，可以說那兩臺(tái)機(jī)沒有哪里沒被我們的研發(fā)人員拆過。邁瑞思的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是真正通過各種磨練鍛煉出來的，并一點(diǎn)點(diǎn)獲得現(xiàn)在的成果。我們?cè)诜?wù)、產(chǎn)品品質(zhì)上絕對(duì)有把握。

    記者：墨水除了穩(wěn)定性外，大家還十分關(guān)注發(fā)色的效果。

    吳桂周：我們與國外墨水相比在發(fā)色上各有千秋，并且有幾個(gè)顏色我們的發(fā)色是比進(jìn)口墨水還稍微深一些。我們?cè)诤献鞯奶沾善髽I(yè)做過對(duì)比，效果很明顯。臨沂的一個(gè)客戶原來是使用進(jìn)口墨水的，后來使用我們的墨水后通過對(duì)版發(fā)現(xiàn)顏色比以前深，我們?yōu)榇诉€調(diào)整了一下配方。

    使用我們墨水的企業(yè)也不用清洗噴頭，可以直接替換，兼容性各方面都比較不錯(cuò)。最初我們也不太確定是否可以直接使用，后來考慮到客戶的方便，就花了比較多的時(shí)間與精力解決這個(gè)問題。

    這是一個(gè)項(xiàng)目研究 沒想過與外國合作技術(shù)

    記者：研發(fā)墨水大概投入了多少資金？為何沒想過與國外的技術(shù)合作，可以更快生產(chǎn)產(chǎn)品并少走冤枉路？
吳桂周：研發(fā)墨水投入的資金肯定是以千萬計(jì)的，當(dāng)時(shí)買試驗(yàn)機(jī)什么的都是進(jìn)口的機(jī)器，現(xiàn)在很多都買國產(chǎn)的了。

    我們從未想過與國外合作技術(shù)，雖然我們走了彎路，但在意識(shí)到之后認(rèn)準(zhǔn)接下來的路是對(duì)的，就是使用機(jī)械法，肯定是這樣做的，信心十足。雖然后面的困難比當(dāng)初想象的大很多，但我們已經(jīng)做出了小樣，覺得是沒有問題的。

    記者：那您認(rèn)為花的這些時(shí)間與金錢是否值得？

    吳桂周：肯定值得的，首先對(duì)我們的隊(duì)伍來說是一個(gè)難得的鍛煉機(jī)會(huì)，而且這也是最值得的，花多少錢都買不來的經(jīng)驗(yàn)。并且與國外進(jìn)行技術(shù)合作，中國吃過不少虧，有挺多案例與教訓(xùn)，因此我們不會(huì)輕易去買一項(xiàng)國外的技術(shù)。這種完全自主的技術(shù)，令我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的功底非常扎實(shí)。

    從另一個(gè)角度來講，堅(jiān)持自主研發(fā)創(chuàng)新，緣自我們的團(tuán)隊(duì)都是科班出身，包括墨水項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人可以說是個(gè)老學(xué)究，我們的興趣就是在不斷的試驗(yàn)、研發(fā)、攻克難關(guān)上，大家都愿意鉆研。

    記者：這可能是做技術(shù)出身人的一個(gè)習(xí)慣，對(duì)待一項(xiàng)新事物新技術(shù)，首先想到的是一個(gè)研究課題，而不是一門生意。

    吳桂周：是的，其實(shí)在09年的時(shí)候墨水到底有多少生意可做，誰也不知道，當(dāng)時(shí)噴墨技術(shù)根本在國內(nèi)還沒有太多人知道。

    我們的團(tuán)隊(duì)在研發(fā)與產(chǎn)品上絕對(duì)沒有問題，只是在營銷方面稍有不足，這與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成與性格有關(guān)。研究可以興趣十足，天天待在實(shí)驗(yàn)室都愿意，但在做生意方面確實(shí)有所欠缺。

    我們目前研發(fā)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，碩士有兩人，本科生有7、8個(gè)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員全是本科畢業(yè)，目前有8人?，F(xiàn)在學(xué)歷不是最重要的，關(guān)鍵是企業(yè)愿不愿意、重不重視在這方面投入。我們研發(fā)部門要做什么項(xiàng)目研究基本不會(huì)太約束，研發(fā)費(fèi)用也沒有太多嚴(yán)格的預(yù)算與執(zhí)行，比如墨水投入，就預(yù)算來說是不會(huì)有這么大的，但我們看準(zhǔn)了項(xiàng)目就會(huì)多投入一些，平時(shí)沒有項(xiàng)目的情況下，預(yù)算可以少些。

    記者：在2010年之后的那段時(shí)間，您和您的團(tuán)隊(duì)主要在做什么工作？

    吳桂周：那段時(shí)間我們最重要的工作就是完善產(chǎn)品，主要是在應(yīng)用上的突破。當(dāng)時(shí)產(chǎn)品還只是在實(shí)驗(yàn)室的試驗(yàn)機(jī)上使用，沒有經(jīng)過大生產(chǎn)的考驗(yàn)都不算成功。我們希望能夠在陶瓷廠大規(guī)模使用贏得客戶的認(rèn)可。但當(dāng)時(shí)國產(chǎn)墨水能夠在陶瓷廠得到上線應(yīng)用的機(jī)會(huì)少之又少，又因?yàn)閺S家的信任度不夠，即使有機(jī)會(huì)上線也有各種各樣的問題。

    當(dāng)時(shí)第一家答應(yīng)嘗試使用我們墨水的企業(yè)，因?yàn)樯a(chǎn)瓷片，他們的釉燒溫度很低，釉線也比較短，我們建議第一提高燒成溫度，第二增長釉線，因?yàn)橛跃€較短到了噴墨機(jī)下磚的溫度還比較高會(huì)影響墨水的使用效果，但我們的建議并未被采納，只能這樣上線，結(jié)果在噴墨量大于70%的情況下，墨水發(fā)色的地方光澤減弱，廠家認(rèn)定我們的墨水不行不合格。這家廠后面使用了國外的墨水，但對(duì)洋墨水企業(yè)的建議他們就接受，不僅溫度提升，并且在釉線上加了10米的輥臺(tái)，相當(dāng)于50米的釉線，他們墨水在使用過程中沒出現(xiàn)什么問題。我們意識(shí)到這是一個(gè)信任問題。事后我們也聘請(qǐng)到一位國外的技術(shù)服務(wù)人員，他說噴墨量如果大于70%，任何一種墨水的光澤度都會(huì)受到影響。

    記者：從這家廠撤下來影響大么？

    吳桂周：影響分兩方面，畢竟這個(gè)行業(yè)很小阻力會(huì)很大，所以在這之后我們就沒怎么推廣了。好的一方面是我們知道產(chǎn)品肯定沒問題，而且判斷也是正確的，這次雖然沒成功，但已經(jīng)是對(duì)產(chǎn)品對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力作了很好的檢驗(yàn)，這也增加了我們的信心，加深我們對(duì)墨水以及自己產(chǎn)品的的了解。而且在大生產(chǎn)上應(yīng)用了一次，對(duì)我們來說也是一個(gè)幫助，一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。盡管經(jīng)濟(jì)上有一定損失但這個(gè)代價(jià)對(duì)我們來說很值得。

    接下來，我們?cè)诜?wù)淄博的一家的客戶時(shí)就更有經(jīng)驗(yàn)了。當(dāng)時(shí)這家廠在使用其他品牌墨水時(shí)出了些問題正準(zhǔn)備換一家，于是很快就決定使用我們的墨水，一直到現(xiàn)在十來個(gè)月的應(yīng)用，沒有任何問題。我們繼續(xù)在其他廠推廣墨水，是在這家企業(yè)連續(xù)應(yīng)用3個(gè)月都沒發(fā)生任何問題后才開始的。效果確實(shí)也經(jīng)過了時(shí)間的檢驗(yàn)，之后客戶就慢慢多起來。

    對(duì)大生產(chǎn)來說，穩(wěn)定性是廠家最關(guān)注的問題，通過淄博客戶的應(yīng)用，我們產(chǎn)品的穩(wěn)定性也得到了證實(shí)。

　　國產(chǎn)墨水的好時(shí)機(jī)

    記者：您怎么看待目前墨水的競爭格局？

    吳桂周：現(xiàn)在進(jìn)口墨水還是占據(jù)了大部分的市場，但國產(chǎn)墨水的發(fā)力已經(jīng)到了很好的時(shí)機(jī)。在我們剛推出墨水的時(shí)候，哪怕是關(guān)系很好的朋友都說暫時(shí)不考慮國產(chǎn)的墨水，沒有多一句別的話。但現(xiàn)在，我們與企業(yè)都是直接在談合作了，這就是一個(gè)非常明顯的進(jìn)步，行業(yè)、企業(yè)對(duì)于國產(chǎn)墨水的態(tài)度有了根本轉(zhuǎn)變。

    以前別說客戶，連潛在客戶都沒有，業(yè)務(wù)員都不知道進(jìn)哪個(gè)門，沒有一點(diǎn)方向性。估計(jì)今年開始到明年國產(chǎn)墨水會(huì)有很大的增長。

    相比起洋墨水，首先我們?cè)谫|(zhì)量上是不輸他們的，并且我們送貨、服務(wù)的及時(shí)性都優(yōu)于洋墨水，當(dāng)然洋墨水現(xiàn)在的本地化也有很大進(jìn)步，但畢竟我們的服務(wù)力量更強(qiáng)大。

    記者：目前邁瑞思有哪些方面還需要進(jìn)一步完善的？

    吳桂周：主要是服務(wù)方面要跟上發(fā)展的形勢(shì)。目前面臨的一個(gè)問題是客戶將會(huì)越來越多，服務(wù)團(tuán)隊(duì)也要擴(kuò)大，但是服務(wù)人員不是說招進(jìn)來就可以馬上上崗，還得有一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程。我們目前最主要的就是把服務(wù)人員培訓(xùn)好，生產(chǎn)、產(chǎn)量什么都比較簡單，買設(shè)備就可以，但人不是。只有服務(wù)到位、質(zhì)量優(yōu)秀，在市場上才會(huì)更有競爭力。