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    每一段人生，都有很多感動的瞬間；每一個人物，都有很多感動的過往；有這樣一群人，用最真誠貼心地暖的服務感動顧客；有這樣一群人，平淡的人生卻有不一樣的精彩。安華衛(wèi)浴感動大使：一群調(diào)動的精靈，一些感動的故事，在這里，我們?yōu)槟宫F(xiàn)最真實的安華人，希望感動常在，愿更多精彩。

東莞安華衛(wèi)浴專賣店店長 徐玉杰

    店面名稱：東莞安華衛(wèi)浴專賣店
    店面地址：東莞羅沙新興裝飾材料城A116
    店面電話：0769-22611926
    姓　　名：徐玉杰
    職　　位：店長
    格　　言：只有想不到，沒有做不到。
    人物感言：用心做事，真誠待人，誠信是我的原則，微笑是我的招牌。
    上級點評：做人感動，做事負責，難得的安華人才。
    同事點評：徐店長在建材行業(yè)有多年的從業(yè)經(jīng)驗，為人成熟穩(wěn)重，待人熱情、真誠；工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，敢于承受壓力，有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神。

    東莞安華衛(wèi)浴徐玉杰：將心比心，客戶就是朋友

    “金女士是一位品牌觀很強的全職媽媽，現(xiàn)在一心一意的在家?guī)б粴q多的寶寶，我和她的相識也是因為她家的寶寶。”徐玉杰向記者講述道：“那天金女士一家三口逛建材城買裝修材料，來到安華衛(wèi)浴店的時候已經(jīng)非常疲憊，同事介紹了商品后她只說了一句‘好累啊’。一旁忙碌的我看到了她的寶貝女兒，讓我一下子想起了在老家的孩子，馬上情不自禁的走上去說‘讓我抱一抱你們家的寶寶好嗎？’抱著那跟我家女兒一樣大小的寶寶就像看到了自己的孩子，我馬上把店面平常準備好的玩具拿出來給寶寶玩，小寶寶很快就喜歡跟我玩了。在一旁很疲憊的爸爸媽媽看到我把寶寶帶得挺好也很高興，走的時候我就留了金女士的電話。”從那以后徐玉杰就習慣性的隔三差五關(guān)心慰問一下她家的寶寶，擔心金女士自己一個人帶小孩子會不會太辛苦……幾天后，金女士一家三口，還有經(jīng)金女士推薦的朋友一起來到徐玉杰經(jīng)營的店面買了全套的安華衛(wèi)浴產(chǎn)品。

2013安華衛(wèi)浴感動大使 徐玉杰

    “第二屆12家建材聯(lián)盟活動即將舉行，想到金女士的家具還沒有買，而且參加活動的客戶都可以領(lǐng)取禮品，我便給她打了個電話講述了活動內(nèi)容，邀請她過來看一下。聯(lián)盟活動當天，在人群中金女士帶著她老公找到了我，問我什么時候可以領(lǐng)禮品，小孩子還放在家里給親戚暫帶著，我說4點半鐘就可以了，讓她到各個品牌那里看看……”徐玉杰說話的語氣很開朗，“三點多的時候她又找到了我，說她的小孩子醒了別人帶不住，她得回去了，還說那咖啡套具禮品她不要了。眼看就差1個小時就可以領(lǐng)禮品了，就這樣走好可惜！我靈機一動說：‘你把禮品劵給我吧，我等會看看有沒有人可以幫你代領(lǐng)。’當天的人很多，活動內(nèi)容也很豐富，但我心里一直記掛金女士的禮品沒有人領(lǐng)，忙碌中一直還在尋找合適的人，最后看到一個其它部門的同事帶著老婆小孩子來玩，真是太好了，他就是我的合適人選了。當天的活動進行到了很晚我們才筋疲力盡的回了家。第二天早上一上班我就給金女士打電話說我給她領(lǐng)了禮品，她很意外，跟我說那禮品她不要了。經(jīng)過再三推讓，我還是把應該給她的東西送了過去給她。”

    感動其實在生活之中，將心比心，真誠待人，以朋友的方式維護客戶關(guān)系，才能把服務做好。安華衛(wèi)浴一直注重終端服務人員的培訓工作，在終端推行的“感動365服務”，將服務貫穿到售前、售中、售后的每一細小環(huán)節(jié)。歷經(jīng)10年的品牌沉淀，安華衛(wèi)浴 “感動365服務”已成為行業(yè)里的服務標桿，在顧客心中形成了“家電服務看海爾，衛(wèi)浴服務看安華”的消費觀念。

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