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鄭州安華衛(wèi)浴:延伸感動(dòng)365 感動(dòng)客戶 帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)

2013-10-25 來(lái)源:中國(guó)陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯: 閱讀:1823
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    中國(guó)陶瓷網(wǎng)訊 每一段人生,都有很多感動(dòng)的瞬間;每一個(gè)人物,都有很多感動(dòng)的過(guò)往;有這樣一群人,用最真誠(chéng)貼心地暖的服務(wù)感動(dòng)顧客;有這樣一群人,平淡的人生卻有不一樣的精彩。安華衛(wèi)浴感動(dòng)大使:一群調(diào)動(dòng)的精靈,一些感動(dòng)的故事,在這里,我們?yōu)槟宫F(xiàn)最真實(shí)的安華人,希望感動(dòng)常在,愿更多精彩。

    店面名稱:鄭州鳳凰城安華衛(wèi)浴店

    店面地址:鄭汴路與玉鳳路交叉口

    店面電話:0371-86085655

    姓  名:倉(cāng)小利

    職  位:店面經(jīng)理

    格  言:成功是一分運(yùn)氣加九十九分努力,運(yùn)氣我掌握不了,但是我可以付出努力。

    人物感言:我們每天都把自己的工作安排得充實(shí)而有價(jià)值,只有帶著熱情去工作,才能帶來(lái)顧客的滿意和自己的成就感。

    上級(jí)點(diǎn)評(píng):倉(cāng)小利工作兢兢業(yè)業(yè),微笑服務(wù),對(duì)待顧客體貼入微,對(duì)待員工關(guān)心愛(ài)護(hù),在同行業(yè)形成良好的口碑。

    同事點(diǎn)評(píng):倉(cāng)小利在工作中把顧客當(dāng)作自己的家人和朋友,她接待過(guò)的顧客都對(duì)她評(píng)價(jià)極高。

    鄭州安華衛(wèi)?。貉由旄袆?dòng)365,感動(dòng)客戶,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)

    倉(cāng)小利從2009年開(kāi)始加入鄭州安華衛(wèi)浴,從導(dǎo)購(gòu)員到店長(zhǎng)再到店面經(jīng)理,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)四年多的時(shí)間了,微笑是她接待過(guò)的客戶對(duì)她最深的印象,很少人能記住她的名字,但是每一位客戶都會(huì)很親切的喊她一聲“小倉(cāng)”,她的老客戶轉(zhuǎn)介紹在整個(gè)安華店面是最高的。

    鄭州安華衛(wèi)浴 店面經(jīng)理 倉(cāng)小利

    身為店面經(jīng)理的小倉(cāng),經(jīng)常也在店里扮演著導(dǎo)購(gòu)員的角色,是一個(gè)服務(wù)最為仔細(xì)、最為貼心的導(dǎo)購(gòu)員,有時(shí)她還會(huì)親自為客戶上門測(cè)量和設(shè)計(jì)衛(wèi)浴間。有一次小倉(cāng)的一位客戶已經(jīng)約過(guò)送貨時(shí)間了,可是貨快到客戶家里的時(shí)候,客戶突然有急事要出去。那是年底的時(shí)候,這位客戶家里急著入住,剛下過(guò)大雪,路面特別滑,送貨特別緊張,如果這次送貨取消,下次送貨要排在一周之后了,眼看送貨師傅就要到客戶家里了,當(dāng)時(shí)懷孕已經(jīng)5個(gè)月的小倉(cāng)火速的穿上棉襖跑了出去。

    當(dāng)時(shí)剛下過(guò)雪,外邊寒風(fēng)呼嘯,小倉(cāng)依然趕到了客戶家里,幫客戶驗(yàn)貨,然后就在客戶門口等客戶。在這種天氣環(huán)境里,時(shí)間也似乎被凍僵了,過(guò)得特別慢,小倉(cāng)卻站在客戶門口等了整整2個(gè)小時(shí),寒風(fēng)刺骨,她全身凍的打哆嗦,可是她硬是堅(jiān)持到客戶回來(lái)??蛻艉髞?lái)形容說(shuō)看到小倉(cāng)凍的發(fā)抖的樣子,一種莫名的感動(dòng)就涌上心頭,就像寒冬中看到取暖的火,一種讓人溫暖的感染力,誰(shuí)有這樣的員工真是幸運(yùn)。此后這位客戶只要有朋友買衛(wèi)浴全都介紹給小倉(cāng),逢人就夸安華衛(wèi)浴服務(wù)好。

    成功是一分運(yùn)氣加九十九分努力,小倉(cāng)抱著這樣的信念,在工作上傾注了百分百的熱情和積極,作為店面經(jīng)理,小倉(cāng)以身作則,起到了很好的帶頭作用。除了在情感上帶動(dòng),安華衛(wèi)浴每年集中全國(guó)優(yōu)秀店長(zhǎng)進(jìn)行閉關(guān)式培訓(xùn),小倉(cāng)也會(huì)把來(lái)自總部的信息帶回所負(fù)責(zé)的店面,組織共同研習(xí),整個(gè)店面團(tuán)隊(duì)在這種氛圍下,養(yǎng)成了極好的職業(yè)素養(yǎng)。除了感動(dòng)客戶,也感動(dòng)下屬,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì),這正是鄭州安華衛(wèi)浴對(duì)“感動(dòng)365服務(wù)”精神的一種延伸。

    詳情參閱: 衛(wèi)浴十大品牌安華衛(wèi)浴 官網(wǎng) http://www.annwa.com.cn/

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