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      一個奇特的圖景：盡管經(jīng)濟高速增長，盡管物價徘徊不前，中國的企業(yè)和消費者們卻一再把資金投入生產(chǎn)和再生產(chǎn)，把大量產(chǎn)品推向世界各地——一個不可能持久的增長模式（摘自《財經(jīng)》２００５年第２０期封面文章“會診中國經(jīng)濟”）

      今年１０月２５日我應邀飛往意大利的博洛尼亞，去參觀每年一次的世界最大規(guī)模的陶瓷博覽會，在飛往巴黎的班機上，眾多佛山陶瓷界的從業(yè)人士不期而遇，整架巨大的法國航空公司的國際航班座位已經(jīng)被中國人擠滿。

      大家的目的和目的地都是高度一致的、無須用語言去表達。

      一、外國瓷磚生產(chǎn)企業(yè)為什么不做廣告？而衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)咄咄逼人

      意大利博洛尼亞的陶瓷博覽會確實規(guī)模巨大，今年的展會面積達１５６０００平方米，１０３家公司參展，其中瓷磚參展商有５０４家，分別來自３２個不同的國家；衛(wèi)生潔具參展商３８１家。參觀者近１０萬人次。

      我拿著此次博覽會唯一的說明手冊ＧＵＩＤＡ ＰＯＣＫＥＴ ＧＵＩＤＥ，發(fā)現(xiàn)了一組非常令人深思的數(shù)據(jù)：該手冊８８頁，刊登著所有參展商在２７個展館中具體位置，所有參觀者都是人手一冊，其廣告價值巨大。就是這樣一本極佳的會刊，瓷磚企業(yè)只做了８頁的廣告，中國的鷹牌在第２６頁上有一整版廣告；衛(wèi)生潔具企業(yè)的廣告是３６頁，而且都是占據(jù)著最好位置的版面，在我的印象中，在全部２７個展館中，潔具展館只有２個。從展館和參展商數(shù)量來看，瓷磚企業(yè)是絕對的大多數(shù)；但從會刊的廣告數(shù)量來看，瓷磚是絕對的少數(shù)。為什么會出現(xiàn)這樣的有趣的問題？是瓷磚企業(yè)付不起廣告費嗎？我不這樣認為！他們的想法可能與我的想法一樣：瓷磚上無法燒印品牌標識，衛(wèi)生潔具可以；所以大家的渠道和宣傳模式不應該是一樣的。既然自己生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有品牌標識，又不屬于日常消費品，哪該怎么辦？！在中國，瓷磚與潔具的市場運營模式幾乎沒有什么本質(zhì)區(qū)別——這是非常遺憾的一件事情。

      二、 外國的瓷磚生產(chǎn)企業(yè)到底能做多大

      我們的司機是一位６０歲快樂的意大利人，他來自意大利的“佛山”——ＳＡＳＳＵＯＬＯ（中文譯音：撒所羅）每當天空傳來直升飛機的轟鳴聲時，他就頭也不抬的大聲喊道：ＯＨ?。桑遥桑印?nbsp; Ｉｒｉｓ號稱意大利最大規(guī)模的瓷磚生產(chǎn)企業(yè)，擁有自己的直升飛機，它在展會期間用飛機接送自己的客戶，年銷售額８億歐元左右。中國最大的瓷磚生產(chǎn)企業(yè)是多少？

     三、中國陶瓷銷售企業(yè)面臨的難題

     我在意大利偶然遇見了中國瓷磚業(yè)內(nèi)最大規(guī)模銷售公司的董事長，他們在Ｓａｓｓｕｏｌｏ設立了自己的公司和產(chǎn)品展廳，并雇用當?shù)刭Y深的業(yè)內(nèi)人士出任要職，主銷中國的陶瓷和衛(wèi)浴產(chǎn)品。

      “你們在國內(nèi)的市場表現(xiàn)得非常好，而且發(fā)展空間巨大，為什么還要走出來？”

     “由于工廠和代理商之間的博弈關系，我們代理的廠家不會將更多的城市交給我們?nèi)プ?，而我們也不會滿足目前取得的成績，尤其是我們的人才儲備非常充足，他們必須得有事做。所以我們要走出去，而且要在中國代理意大利的陶瓷產(chǎn)品?！?

      四、我們的產(chǎn)品設計到底走向何處

      如果是以歐洲的風格去設計產(chǎn)品，我們想超過他們是非常非常困難的，因為他們的血液里流動著是他們的歷史和文化，而設計的基礎就是文化。

      我相信細心的人應該在意大利會發(fā)現(xiàn)：歐洲的男人非常注重自己胡須的修飾，其造型獨特和多元化讓人驚嘆。當男人連自己的胡須都進行設計時，他們對生活的要求也不會勉強，設計將會出現(xiàn)在他們生活的每個細節(jié)中。

      一天下午，我和一些朋友正在Ｂｏｌｏｇｎａ展覽館外的小街旁吃些東西，突然有一輛閃著黃燈的小型清潔車靠邊停下，從車上下來二個清潔工人；他們走到我們旁邊的垃圾桶將其中的黑色膠袋拉出并投進車箱中然后摘下手套，雙雙走到小店，各要了一杯咖啡慢飲，也不管自己的車是否影響交通？只是非?？鞓返摹⒎浅Ａ晳T的享受著秋天下午的咖啡時光，似乎與自己的工作身份沒有任何關系。親眼看到此景，我非常驚訝！同時也知道了意大利人生活質(zhì)量就是一切的命題。你無法與這樣一個國家的人去拼設計，尤其是在色彩和造型方面。

      我們唯一的選擇只能在東方文化方面進行挖掘和創(chuàng)新，如果這方面我們能夠做得與歐洲人一樣好的話，在陶瓷展覽會上，歐洲人會尊重我們。我們也為世界貢獻了別人無法模仿的設計文化。我們的市場將會是全世界，佛山的天空上也會飛著陶瓷企業(yè)的直升飛機。

      五、我們的產(chǎn)品出口面臨的難題

      非常感謝邀請我的這家佛山陶瓷企業(yè)，他們雖然是家新型的工廠，但他們對我毫不設防，將我?guī)нM存放他們產(chǎn)品的意大利客戶的倉庫里，接受客戶的嚴厲批評。

      批評一：包裝的塑料膜爆開。雨水浸爛了產(chǎn)品的包裝紙箱，客戶要讓倉庫保管員重新?lián)Q包裝，但在歐洲，人工費是極高的，有可能更換的產(chǎn)品價值抵不上付給工人的工資（歐元）。

      批評二：出口產(chǎn)品樣品木托制做的不符合歐洲標準。無論是體積重量極大的大木托或只有幾塊樣磚的小木托，他們都是用電動叉車作業(yè)，如果木托架的間隙插不進叉車的臂鏟，他們就會毫不猶豫的放棄貨物。而且木托所有直角的地方都必須是圓形，因為他們害怕在超市作業(yè)時直角會傷人。

      批評三：中國產(chǎn)品圖冊。從印刷的質(zhì)量來看，我知道成本不低，但意大利客戶依然批評我們無法想象的許多細節(jié)地方，而且確實如此。其根本是與印刷無關，與產(chǎn)品圖冊的設計有關。

      該公司董事長非常誠懇地跟我說，我們只知道將產(chǎn)品生產(chǎn)好，其它方面確實需要補課，否則前功盡棄。

      六、Ｓａｓｓｕｏｌｏ的工廠與佛山工廠的對比

展覽會期間，我們住在意大利Ｓａｓｓｕｏｌｏ一家名為Ｌｅｏｎｄｏｒｏ Ｈｏｔｅｌ的四星級酒店里，在這座被中國人戲稱為意大利的佛山的城市中，許多建筑的外墻既然是用涂料而不是瓷磚。他們注重酒店的是設計，大堂不是最重要的，因為沒有什么人要經(jīng)常呆在那里，所以非常小、非常樸素，但非常實用?？头坷镒钪匾氖谴驳馁|(zhì)量和機電設備的靜音，我們在國內(nèi)五星級酒店有可能被中央空調(diào)的出風口、小冰柜的噪音影響睡眠。以人為本不是一句空話，一切都在細節(jié)中。

      在這座到處是陶瓷工廠的城市，你幾乎見不到煙囪，到處是綠色的園林和田野，世界上最讓無數(shù)男人著迷的汽車——法拉力Ｆｅｒｒａｒｉ就在這里生產(chǎn)。好的環(huán)境才能夠生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。

      七、賣中國磚的快樂

      我們在這里與一家專賣中國瓷磚的意大利公司進行交流，他們的產(chǎn)品展廳既然是在一棟美麗的老別墅里，周圍全部是田園和樹林。他們告訴我他們這家公司只有三個人，銷售額近億元人民幣，利潤率是中國工廠不敢想象的，“我們賣中國貨比賣意大利貨更賺錢！”

      中國的陶瓷展廳一般都設在建材城里，中國的陶瓷產(chǎn)品從各方面已經(jīng)接近歐洲的水平，但營銷模式卻差異極大；我個人從不認為陶瓷展廳一定要放在建材城里，為什么不可以放在咖啡館或書店中？

      我們就將陶瓷產(chǎn)品放在設計師的俱樂部中，獲得極好的效果。

      八、意大利瓷磚廠的運營模式

      我與意大利ＡＬＴＡＥＣＯ陶瓷廠很早就打過交道，他們一些品牌進入北京時就是我們幫助的。這次在展覽會上，他們希望我向他們介紹一些我認為好的中國經(jīng)銷商（他們非常信任行業(yè)協(xié)會，盡管我們的協(xié)會工作不盡人意）。出人意料的是，他們尋找中國總代理的要求是“存貨商”，也就是此總代理就是負責花錢進貨，開拓市場的工作由意大利工廠派人自己完成，只要出現(xiàn)銷售或分銷，就從“存貨商”處走貨，這確實使我耳目一新。其中新意讓人深思．．．．．．

      Ｂｏｌｏｇｎａ展覽會上的各家參展商，如其說是在展覽自己的產(chǎn)品，不如說是各廠家的全世界經(jīng)銷商年會，大家從世界各地來到此地，互相舉杯、歡笑一堂。效率之高、成本之低應該讓我們學習。

      九、希望

      來到意大利，總要買些東西帶回家，我在設計師圈中呆得很久，眼光也變得有些挑剔，買東西時很講一剎那的感覺，這些感覺使我用非常昂貴的歐元買了許多ｍａｄｅ ｉｎ ｃｈｉｎａ的衣物，大家嘲笑我的愚蠢，我也變得非常小心，再次購物時，我除了感覺外，還要翻看一下標簽，看看產(chǎn)地。最后我的結(jié)果是：制作工藝最好的衣物幾乎都是來自中國，我們輕工產(chǎn)品的制造水平遠遠高于其它國家（包括歐盟），如摩洛哥、墨西哥、印度尼西亞等。

      我們現(xiàn)在已經(jīng)可以用產(chǎn)品說話，但無法用設計增值。中國的陶瓷行業(yè)應該注入些新鮮的血液，用新的商業(yè)模式和設計的力量去贏得競爭。