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無可否認,這些年,陶瓷行業(yè)品牌格局已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化,變化在哪里?未來又會往什么方向走?各大品牌不懈地探索,以求作出應變,適應新的格局。
在多方力量倒逼下,目前行業(yè)品牌走向集中化,品牌數(shù)量減少是必然趨勢,這對品牌而言既是機遇也是挑戰(zhàn),行業(yè)品牌該如何抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)也一直是業(yè)內(nèi)廣泛討論的話題。
品牌從“無序”發(fā)展到“有序”再到今天的“多頭”,這一變化過程中,品牌轉型、品牌聚焦屢屢被提及,然而這又都非易事。
作為早期發(fā)展迅猛而備受矚目的新中源陶瓷,曾經(jīng)遭遇發(fā)展瓶頸,然而近幾年新中源因品牌的轉型力度非常大而受到廣泛的關注。新中源陶瓷為轉型作出哪些改變?目標是什么?成效如何,為行業(yè)提供怎樣的參考價值?
看新中源陶瓷常務副總經(jīng)理陳勤顯如何解答這一系列疑問:

新中源陶瓷常務副總經(jīng)理陳勤顯
關于“品牌格局”
陳勤顯:任何行業(yè)的品牌發(fā)展脈絡都是從無序到有序、有序到多頭、多頭到寡頭,陶瓷行業(yè)亦是如此。再準確點說,對于陶瓷行業(yè)而言,從1995年到2006年可以劃分為無序營銷階段;從2006年到2015年處于有序階段,具體體現(xiàn)為大部分品牌都在重視店面建設、經(jīng)銷商交流,在有規(guī)劃地做一些品牌布局工作;從2015年開始,陶瓷行業(yè)多頭競爭雛形初現(xiàn),這也會是未來很長一段時間的主流。
至于包括家電等很多行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)的寡頭格局,對于陶瓷行業(yè)來說還遙不可及。
從當前的情況分析,陶瓷行業(yè)正處于“有序”到“多頭”的過渡階段。所謂品牌趨勢,實際上就是消費者需求改變的趨勢。需要申明的一點是,這里所說的“消費者”,并不僅僅只是普通消費者。
對于陶瓷行業(yè)而言,“消費者”應包括被我們稱之為B端的大消費者——即房地產(chǎn)開發(fā)商和裝修公司等,以及來自C端的普通消費者,他們都開始對品牌提出要求。
首先是在大客戶層面,包括萬科、恒大等大的房地產(chǎn)開發(fā)商都在推行精裝房,另有國家出臺的精裝房政策,將極大的市場體量都集中到了少數(shù)品牌手中,大部分品牌在這個市場是沒有發(fā)展空間的;除此之外,整裝大包的趨勢也愈發(fā)明顯,而當未來這種趨勢成為絕對主流的時候,大的裝飾公司也會挑選陶瓷品牌,會更加青睞價格合適的實力品牌進行合作。
而從近兩年的發(fā)展來看,C端也發(fā)生了很明顯的變化。尤為明顯的是從去年開始,很多傳統(tǒng)品牌在做促銷活動時會發(fā)現(xiàn)效果其實并不明顯,因為C端的消費者也已經(jīng)通過裝修公司或設計公司對陶瓷品牌有了一定的認知。
與此同時,賣場也在推動陶瓷品牌的集中化發(fā)展。有一個暫時并未引起過多關注的變化是,包括紅星美凱龍在內(nèi)的多家高端賣場都在縮減陶瓷品牌的店面數(shù)量,希望借此增加賣場品牌和品質的競爭力,因此賣場也在對進駐的品牌做篩選。
可以說,現(xiàn)在來自各方的力量都在推著陶瓷行業(yè)向“集中化”方向發(fā)展。因此,對于品牌來說,現(xiàn)階段就要做大做強,并且更積極地擁抱新的營銷方式,不論是O2O、戰(zhàn)略合作,亦或是設計師渠道,這都是要擠占更多市場份額必須要做的。
關于“品牌集中化”
陳勤顯:相較于家電行業(yè)來說,陶瓷行業(yè)品牌發(fā)展的推進速度比較慢。家電行業(yè)的發(fā)展之所以快,是因為在1998年到2005年間,國家提出了“國退民進”的發(fā)展方針,在這一波浪潮中,中國家電行業(yè)得到了迅猛推進。但是陶瓷行業(yè)不一樣,對于這個99%以上都是民營企業(yè)的行業(yè)而言,沒有政府的壓力去迫使其改變,只需要接受市場第三方的檢驗,因此甚少有企業(yè)會主動變革、主動創(chuàng)新,“只要有錢賺就不會主動思考謀變”是大部分企業(yè)的態(tài)度。
陶瓷行業(yè)還有一大特色,是企業(yè)沒有絕對的核心競爭力,因為行業(yè)的核心技術和研發(fā)都掌握在第三方手中,哪家企業(yè)有足夠的資金就能掌握關鍵技術。因此,對于陶瓷企業(yè)而言,沒有核心技術,取勝的關鍵在于你是否擁有超前且精準的眼光,并借助品牌、管理和經(jīng)營模式來拉開與競爭對手的差距。
但是目前為止,陶瓷行業(yè)又沒有哪個品牌能真正成功的,主要是因為行業(yè)缺乏專業(yè)的營銷人才,尤其是高端人才,所以大部分時候整個行業(yè)都是在盲目跟風,沒有品牌獨立的思考和打法,就沒有可能有提升。而在未來陶瓷行業(yè)的競爭中,品牌創(chuàng)新和人才管理的系統(tǒng)化打造是拉開差距的關鍵。為什么現(xiàn)在陶瓷行業(yè)的品牌沒有辦法做到銷量、市場份額最大化?這是因為現(xiàn)有的品牌有高度的沒有廣度,有廣度的品牌又缺失高度。事實上,對于一個成功的品牌而言,廣度和高度都是非常重要的。一個品牌要贏得消費者的敬重,就必須在各個方面都要走在創(chuàng)新的前列,沒有創(chuàng)新就不會贏得尊重。
家電行業(yè)的“有序到多頭”花了10年時間,陶瓷行業(yè)至少要花30年,但這期間如果有新的力量進來,很有可能會縮短到20年。
關于“新中源的創(chuàng)變”
陳勤顯:陶瓷行業(yè)的未來一定是年輕人的世界,新中源陶瓷要做的是要讓年輕人喜歡,所以從2013年開始,我們開始往品牌年輕化方向發(fā)展。第一步是改變了整個店面的形象,第一個新專賣店于2014年3月17日在無錫落地;2013年底,新中源開發(fā)了V8系列產(chǎn)品,這系列產(chǎn)品顏色更偏中性,如杏色、淺灰、咖色等,為后期的發(fā)展奠定了基礎;到了2014年,正式提出做仿古磚,并敲定了現(xiàn)代仿古磚的方向,2014年5月9日,在一場全國性高端產(chǎn)品推介會上,托斯卡納現(xiàn)代仿古磚系列正式誕生。
前面曾經(jīng)提到過,仿古磚有60%~70%是靠設計師推動的,所以我們就謀劃著要辦一場與眾不同的、能讓年輕設計師脫穎而出的設計師活動。傳統(tǒng)的設計師評獎都是非公開評選,外界未免會對評選產(chǎn)生不公平的質疑,再結合80、90后重視“自我”的心理特征,我們敲定了要讓年輕設計師走上舞臺進行演講的競賽模式,通過競賽來讓設計師展現(xiàn)自我獲得認可。帶著這個設想,在多番波折之后,我們在2014年底與廣州設計周達成合作。
從2015年的“中國設計全球推廣計劃”主題,到2016年“中國新銳設計力量平臺”,以及今年設立的“星投天使”,我們都是在滿足設計師、消費者以“我”為中心的基礎上,對活動進行調整,希望能讓來參加“中國設計星”活動的每個人都受益。
目前來看活動效果是不錯的,但是如果我們不能系統(tǒng)地堅持做下去、并不斷修正,它未來不一定好。營銷創(chuàng)新,堅持和修正是非常重要的?,F(xiàn)在新中源陶瓷還在布局做未來店,希望能借此開辟未來陶瓷行業(yè)的新零售模式,即未來的陶瓷專賣店不僅僅是賣磚,還可以賣家具、軟裝等其他的家居用品。
對于新中源陶瓷來說,一切與流量有關的渠道我們都會去接觸,如O2O、戰(zhàn)略合作、整裝大包以及設計師渠道等等。
現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克說過,企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造客戶。在我看來,這也是成功品牌的價值,不論是美的、格力,還是寶馬,都是靠一批優(yōu)秀的經(jīng)銷商發(fā)展起來的。
優(yōu)秀且強大的經(jīng)銷商是品牌成長的根本,也是品牌從有序到多頭發(fā)展的關鍵。新中源的問題在于早期發(fā)展太迅猛而忽視了一些問題。因此,新中源現(xiàn)階段以及未來要做的就是重新創(chuàng)造客戶和顧客,在內(nèi)部,創(chuàng)造更多的優(yōu)秀客戶向新中源靠攏,在終端則要創(chuàng)造更多的顧客。
“創(chuàng)造客戶”看似簡單,其中包含很多方面,包括品牌打造、系統(tǒng)規(guī)劃、供給側平衡、營銷引領、人才推動等等,在行業(yè)品牌從有序到多頭的過渡過程中,哪個品牌能做得更好、得到客戶的認可、將銷量做到最大,才能真正成功。
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