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中國陶瓷網(wǎng)訊 佛山是制造業(yè)大市,傳統(tǒng)中小企業(yè)在佛山眾多制造業(yè)企業(yè)中占據(jù)較大比例,而提升佛山制造業(yè)競爭力急需加快制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展。南方出版社聯(lián)合廣東人民出版社共同推出《彎道超車》一書,講述了佛山近30家中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷轉型案例, 和大家一起感受它們與互聯(lián)網(wǎng)之間產(chǎn)生的化學反應。金艾陶瓷磚品牌便是其中一個。
語錄:無論走哪條路,走對就好,走反方向就麻煩。方向比努力更重要,方向錯了,再努力都適得其反,南轅北轍。

人物名片
人物:劉鴻祥
職務:董事長
公司:佛山市金拓萊陶瓷有限公司(金艾陶·瓷磚品牌)、佛山市艾陶制釉有限公司
地址:佛山市禪城區(qū)南莊華夏陶瓷博覽城陶博四路二座
企業(yè)介紹:金艾陶瓷磚品牌,是佛山市金拓萊陶瓷有限公司旗下唯一品牌,是佛山市艾陶制釉有限公司釉料核晶技術的踐行者。2013年成立的金拓萊公司是一家集研發(fā)生產(chǎn)、營銷服務一體化的大型陶瓷品牌營銷公司,目前產(chǎn)品主要有現(xiàn)代仿古磚、緞光釉、瓷拋磚、9面通體大理石瓷磚、金剛釉Ⅱ代瓷磚、木紋磚、瓷片(內(nèi)墻磚)、拋光磚等多個品類200多款瓷磚花色。

未來,公司追求集約化規(guī)模生產(chǎn),意在打造建陶產(chǎn)業(yè)從釉料技術研發(fā)、原料供應、生產(chǎn)加工、營銷服務一體化的建陶生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,打造規(guī)?;?、科技化、現(xiàn)代化、集團化的晶釉面瓷磚生產(chǎn)、研發(fā)、銷售基地,打造“健康、科學、藝術”而又物美價廉的優(yōu)質生活。
南莊,地處珠三角沖積平原,自古以“?;~塘”著稱,是典型的嶺南水鄉(xiāng)。但在改革開放近40年的發(fā)展歷程中,卻因陶瓷而出名,在中國陶瓷江湖聲名顯赫。中國陶瓷看佛山,佛山陶瓷看南莊。
華夏陶瓷博覽城是南莊大大小小陶瓷展銷場中規(guī)模最大的一個。這里不僅匯聚了眾多佛山本地的陶瓷企業(yè),也有不少外地陶企在此展示,無論南北、不分東西,只要有實力,總能在這里找到一席之地。也許你看不到如織車流,甚至稍顯安靜,可在那些林立的品牌背后是輻射全國乃至全球的產(chǎn)銷網(wǎng)絡,外人看不出門道,內(nèi)行人知道,這里大大小小的企業(yè)都不容小覷。
金艾陶是其中一個新崛起的陶瓷品牌,成立不足四年。掌門人劉鴻祥看起來比實際年齡顯得年輕些,更像一位學校的理科教員,說話不急不緩,談及專業(yè)問題,眼光透過鏡片剎時明亮。

(第一部分)
劉鴻祥決心甩掉鐵飯碗,辭職下海,憑借自己熟練掌握陶瓷生產(chǎn)的全套技術,不愁找不到飯吃。“那時許多企業(yè)的廠長大不了我?guī)讱q。排著隊等不知要等多少年,我只能突圍,自己跳出來,開辟自己的軌跡。”
說起來,劉鴻祥從小至今,接觸最多,認知最深的,恐怕就是陶瓷。他的家鄉(xiāng),梅州大埔,是著名的青花瓷之鄉(xiāng),從小耳濡目染,餐具、茶具、飾品……瓷器,不僅僅是物質存在,更作為一種精神,滲透進那里每個尋常百姓家的生活腠理。這也是劉鴻祥得以學習陶瓷專業(yè)和從事陶瓷行業(yè)的淵緣
在景德鎮(zhèn)陶瓷專業(yè)學習的四年里,劉鴻祥始終覺得時間不夠用,關于陶瓷,要學的太多。畢業(yè)分配,對建筑陶瓷專業(yè)的學生來說,最好的選擇就是來佛山,上世紀90年代初,佛山建陶蓬勃發(fā)展,如海綿般吸納來自天南海北的各色人才。
劉鴻祥成為佛山當?shù)匾患掖笮吞掌蠹瘓F旗下瓷磚廠的一位技術員,樸實勤奮別無他想的年輕人劉鴻祥,在各個生產(chǎn)崗位輪流上崗,熟練掌握了陶瓷工藝的全部流程。從技術員——工段長——車間主任,一路意氣風發(fā)得到提升。90年代末,又恰逢到了國有企業(yè)轉制改革時期,毅然辭去國企而成為了民營瓷磚生產(chǎn)廠長,并一鉆就又鉆研了10多年的瓷磚生產(chǎn)和陶瓷釉料生產(chǎn)和研發(fā)。
20多年的瓷磚生產(chǎn)和技術研發(fā)經(jīng)驗,10多年的陶瓷釉料生產(chǎn)和研發(fā)經(jīng)驗,從陶瓷原材料到瓷磚生產(chǎn)研發(fā),每一個環(huán)節(jié)都磨礪過,每一個環(huán)節(jié)都了如指掌,了解一線、熟悉行業(yè)、手握技術、洞悉市場,劉鴻祥自信自己可以闖出一番天地。一邊肩挑著瓷磚生產(chǎn)廠廠長的重擔,一邊艱苦鉆研陶瓷釉料原料的研發(fā)生產(chǎn)。2004年,劉鴻祥與一群志同道合的陶瓷專業(yè)人士創(chuàng)辦了制釉公司,該為公司取個什么名?
劉鴻祥與妻子從學校認識,到畢業(yè)一起分配,二人摯愛陶瓷,志趣相同,有情人終成眷屬,千里姻緣因陶瓷而生,妻子提議新公司名為“愛陶”,也希望年輕人在筑愛巢時用我們的愛陶。后來又進一步衍生:釉料中有艾蒿素,普通話“愛”“艾”同音,就叫“艾陶”吧,更專業(yè),更環(huán)保,更有人與自然和諧相處之意。
釉料廠創(chuàng)辦后,他既從上千年的景德鎮(zhèn)瓷釉技法中汲取營養(yǎng),也遠赴意大利、西班牙學習,融合歐洲先進的制釉技術,自行研發(fā)出具有艾蒿素、負離子元素、健康寶石元素的釉料,推進健康陶瓷釉料的使用和推廣。艾陶制釉的完全不透水底釉得到陶瓷業(yè)界的認可,并率先在行業(yè)內(nèi)大規(guī)模推廣使用,在陶瓷行業(yè)掀起了一場釉面磚的革命浪潮。這也使劉鴻祥在事業(yè)的路得以更加順利地突圍。
為了使艾陶制釉的核晶技術得以更好的應用與推廣,為打造一個自己團隊能得心應手運營的系統(tǒng)化、生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈化的事業(yè)平臺,2013年,金艾陶瓷磚宣告誕生,深入踐行艾陶制釉的核心技術。
“放眼看同行,放眼看行業(yè)外,包容萬象,敢想,敢做,篤行。”本著這樣的思想理念,融合行業(yè)內(nèi)外、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)實業(yè),劉鴻祥團隊,與傳統(tǒng)陶企純瓷磚代理發(fā)展路徑不同,金艾陶瓷磚這個新品牌不會單單只依賴傳統(tǒng)方式營銷。“作為新品牌來說,我們在傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷的投入都很大。要突圍,不能只按傳統(tǒng)方式去做,傳統(tǒng)模式已經(jīng)難以突破。”怎么更快更有效?劉鴻祥給出的答案是,讓陶瓷“觸網(wǎng)”。

(第二部分)
“我看的是趨勢,肯定需要布局,目前賺不了大錢,但是未來是有方向的。目前還沒有哪個陶瓷企業(yè)做O2O做得很成功的,每個企業(yè)有不同方法,我們也在嘗試我們的方法。吸取經(jīng)驗,根據(jù)自己理解,走自己的路。”
“互聯(lián)網(wǎng)+” 是國務院總理李克強提出的新經(jīng)濟形態(tài)。據(jù)此,各行各業(yè)開始積極尋找并建立自己的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務模式,當然陶瓷行業(yè)也不例外,紛紛觸網(wǎng)尋找轉型之路。
2016年淘寶的最新數(shù)據(jù)顯示,佛山陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)和個人在淘寶、天貓開設店鋪約3137家,淘寶瓷磚店數(shù)量全國第一是佛山,共1258家,占比7%;天貓瓷磚店數(shù)量全國第一也是佛山,共201家,占比54%,且還在不斷增加中,預計從事電子商務的相關上下游人員有近十萬人。
上述數(shù)據(jù)只是陶瓷企業(yè)電商轉型的一個側面,但在某種程度上也反映了一種時代趨勢——消費方式改變、接觸信息的渠道改變,傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和營銷方式也需隨之而變。
不過,對于陶瓷這樣的“重裝備”和半成品,電商終端服務平臺如果不能為生產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)品銷售、宣傳推廣、產(chǎn)品檢測、物流撮合、信息技術支持、交易撮合、信用支付和結算、居室設計和裝修、售后等服務,不能平衡好線上和線下渠道商的利益關系,那么無論是陶瓷+互聯(lián)網(wǎng),還是互聯(lián)網(wǎng)+陶瓷,很難躍入電商狂歡的盛宴之中。
也正因此,作為在陶瓷行業(yè)浸潤近30年的“老兵”,劉鴻祥顯得非常謹慎,在把握趨勢和應對風險方面,他有自己的判斷。

“我看的是趨勢,肯定需要布局,目前賺不了大錢,但是未來是有方向的。目前還沒有哪個陶瓷企業(yè)做O2O做得很成功的,每個企業(yè)有不同方法,我們也在嘗試我們的方法。吸取經(jīng)驗,根據(jù)自己理解,走自己的路。”
“如何在競爭這么激烈時代突圍,O2O是一個很好的機會,風險和壓力也很大的,如何可控?有時全面鋪開萬一方向錯了,可能就不好了。前期摸索是很重要的,大的事情發(fā)現(xiàn)搞錯了,回頭就很難。所以我一直提醒要做試點,試點有了,標桿有了就上。方向是對的,問題是我們?nèi)绾卧鷮嵰徊讲阶吆?,方法會不同,走哪條路,走對就好,走反方向就麻煩。方向比努力更重要,方向錯了,再努力都適得其反,南轅北轍。”為打造金艾陶O2O的全新模式,劉鴻祥帶頭到頂尖的互聯(lián)網(wǎng)營銷公司系統(tǒng)化地學習,然后再帶領傳統(tǒng)營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷團隊深入系統(tǒng)化的學習互聯(lián)網(wǎng)營銷,長時間內(nèi)與團隊日夜探討總結符合瓷磚行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。
如今的金艾陶瓷磚品牌,雖一成立就遇行業(yè)冷冬期,但仍在傳統(tǒng)營銷+互聯(lián)網(wǎng)營銷的助力下, 3年多的時間里已布下200多瓷磚代理商,銷售網(wǎng)點已遍及國內(nèi)外1500多網(wǎng)點,非傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷部已從最初的1個人發(fā)展到10個人的專職團隊。如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,信息空前的透明化,信息傳遞也是空前的快速和無孔不入,是口碑營銷的時代。劉鴻祥的金艾陶團隊,在不斷實踐互聯(lián)網(wǎng)新營銷的過程中,也在不斷提升市場服務能力。沒有好服務就沒有好口碑,壞口碑更是容易快速傳播,這樣就沒有客戶沒有市場,就無法生存。當今的營銷需要圍繞口碑去營銷,服務好客戶,為客戶創(chuàng)造出價值,客戶自然到來。2016年的今天,金艾陶瓷磚注重服務與口碑,互聯(lián)網(wǎng)上基本上沒有金艾陶的負面口碑,O2O平臺“金艾陶在線”,也已建成就緒,終端O2O的樣板城市也已全面啟動。金艾陶瓷磚O2O的新營銷模式,正在不斷地邁向終端新零售模式的未來!

直到現(xiàn)在,劉鴻祥還記得,兒時家里蓋客家老屋,磚瓦石頭泥沙購置搬運,交通不便、工程量大,吃苦不少。但因為大家有共同的目標,要把房子蓋起來,要改變生活現(xiàn)狀,所以特別努力和團結。十年后,房子一磚一瓦終于建成。這十年,劉鴻祥一邊讀書,一邊參與建房,對目標、團隊、激情的切身感悟銘記至今。
選定目標、認準方向、大膽嘗試、謹慎前行,在陶瓷+互聯(lián)網(wǎng)的新征程途中,劉鴻祥這位陶企后起之秀繼續(xù)著自己的突圍人生。
(本文為企業(yè)供稿)
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