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400-115-2002
中國(guó)陶瓷網(wǎng)訊 (記者:潘離竹)老話說(shuō):愛(ài)之深而恨之切。
在中國(guó)陶瓷網(wǎng)的終端調(diào)研活動(dòng)杭州之行的游走期間,記者通過(guò)與當(dāng)?shù)卮砩痰囊粚?duì)一采訪聊天發(fā)現(xiàn):杭州當(dāng)?shù)氐拇纱u代理商,對(duì)于當(dāng)?shù)卣b公司的強(qiáng)烈愛(ài)恨情仇,那要是拿來(lái)做素材寫部“言情”的話,情緒的飽滿度是綽綽有余。
怎么說(shuō)?
在搞清楚這個(gè)愛(ài)恨情仇之前,我們還是先來(lái)看看杭州整裝公司的來(lái)頭。記者了解到,杭州的整裝市場(chǎng)最近幾年發(fā)展迅猛,以圣都、銘品、中博、良工、南鴻、博瑞等為代表的一批老牌裝修公司,以其十幾年甚至二十多年的沉淀和積累實(shí)力,瞄準(zhǔn)整裝趨勢(shì)和勢(shì)頭,迅速完成市場(chǎng)的全面布局;而土巴兔、兔狗等互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè),借力杭州本身完善的IT業(yè)基礎(chǔ),同樣在當(dāng)?shù)仫L(fēng)生水起穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)著新生代群體的心智。
盡管整裝公司本身在全國(guó)范圍內(nèi)還呈現(xiàn)出良莠不齊、好壞難辨的市場(chǎng)亂象,并且接連出現(xiàn)知名大型整裝公司資金鏈斷裂的負(fù)面信息刷屏,但于杭州的這部分相對(duì)優(yōu)良的整裝公司而言,受到的沖擊并不太大。尤其,杭州市場(chǎng)暢旺的裝修需求和大批實(shí)力泛家居品牌的市場(chǎng)爭(zhēng)奪占持續(xù)火熱打響,同樣給了整裝公司壓價(jià)談判的籌碼。
比如以瓷磚品牌為例,馬可波羅、東鵬、冠珠等綜合實(shí)力一線品牌的大舉市場(chǎng)份額搶奪戰(zhàn)和對(duì)整裝渠道的集體重視,以及部分品質(zhì)優(yōu)良品牌知名度有限的山東磚的入駐杭州,都反過(guò)來(lái)給整裝公司帶來(lái)更多的材料供應(yīng)商選擇余地。
然后,在杭州這篇沃土上,整裝公司迎著時(shí)代的風(fēng)口和區(qū)位優(yōu)勢(shì)的助攻,完成了其華麗的蝶變。甚而,一度在短短一兩年時(shí)間內(nèi),迅速“革”了瓷磚渠道商的命!憑借其強(qiáng)悍的整合能力和多方位引流截流的客源優(yōu)勢(shì),脅迫渠道商,無(wú)奈選擇“屈尊”遷就去合作。
是以,在當(dāng)下的杭州,就有了瓷磚代理商對(duì)于整裝公司的“愛(ài)恨情仇”。
且先來(lái)看,這“恨”從何來(lái)。
第一,直接搶!橫刀搶奪客源。整裝公司憑借其更為貼近用戶“簡(jiǎn)單便捷、一站式價(jià)廉物美、打包套餐”需求的存在,分分鐘的伸手就動(dòng)了杭州經(jīng)銷商的奶酪,對(duì)于客源大量的截流。通過(guò)“整裝”本身的概念,將消費(fèi)者從更多的端口截流和導(dǎo)流到整裝旗下,一站式服務(wù),截?cái)嗔俗鳛檠b修偏后端環(huán)節(jié)的瓷磚材料客源。
舉個(gè)例子,原本裝修公司做好設(shè)計(jì)方案給消費(fèi)者,消費(fèi)者確認(rèn)方案后去挑選瓷磚材料,可現(xiàn)在是,整裝公司直接連同瓷磚和所有家居打包服務(wù),無(wú)論是從裝修渠道還是從其他整裝所涵蓋的服務(wù)及產(chǎn)品渠道,都能直接將業(yè)主截流到整裝來(lái),在整裝公司一站式完成消費(fèi),幾乎不給瓷磚零售機(jī)會(huì)。
試想一下,原本好好的客流,被半路殺出的“程咬金”這么橫刀一奪,誰(shuí)能不恨?
第二,大幅度壓縮代理商利潤(rùn)空間。不僅搶客源,就算是要合作,整裝公司通常給到代理商的條件也非??量?,也一樣要代理商脫上一層皮。為了價(jià)廉物美的整單生意完成的基礎(chǔ)上還能保證自己的利潤(rùn)空間,那很正常要壓縮作為合作材料供應(yīng)商的瓷磚代理商的利潤(rùn)空間。代理商是賺差價(jià)的,這誰(shuí)都知道,可在代理商和業(yè)主之間,硬生生被這新來(lái)的整裝公司橫插一腳,分他們一部分利潤(rùn),怎能不恨?
第三,為求更低的供應(yīng)價(jià)格,越過(guò)代理商與廠家直接對(duì)話,取代代理商。整裝公司想吃掉更大的利潤(rùn),最好的方式就是去中間環(huán)節(jié),完成與瓷磚廠家的直供。于是乎,瓷磚代理商不僅在客戶端被取代,連在廠家的地位亦岌岌可危了。你是代理商,你恨也不恨?
那么,代理商之于整裝公司的“怕”又從何而來(lái)?
第一,當(dāng)前,以蘋果整裝為代表的整裝公司倒閉、老板跑路現(xiàn)象頻發(fā),令剛剛熱起來(lái)的整裝行業(yè),遭遇了第一波的輿論壓力和大眾質(zhì)疑。是以,不少代理商對(duì)于整裝公司還是存在諸多擔(dān)憂和害怕,一方面希望合作,另一方面卻又顧慮重重。
第二、一如上文所述,客源被截流,在廠家面前的地位也可能被取代,如此強(qiáng)大的對(duì)手,所以心生畏懼。
第三,橫向而言,在杭州原本瓷磚競(jìng)爭(zhēng)就激烈,各品牌都想搶占份額,尤其一些綜合類一線品牌,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,品牌集中度的提升,都在最大限度的搶占市場(chǎng)和進(jìn)行渠道鋪排。那么,對(duì)于新興的整裝渠道,怎可輕易放過(guò)?甭管是代理商還是廠家,都牟足了勁去想辦法做大市場(chǎng)份額,于是乎,一些品牌為了份額放棄一部分利潤(rùn)空間也屬正常。無(wú)形中品牌低價(jià)策略也出現(xiàn),大家都看到整裝公司的明顯趨勢(shì)性優(yōu)勢(shì),都要仰仗它們爭(zhēng)奪市場(chǎng)。于是,生怕自己慢了一步,整裝渠道被其他品牌捷足先登。
勉強(qiáng)的“愛(ài)”又是從何說(shuō)起?
據(jù)筆者所在中國(guó)陶瓷網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)研小組在采訪時(shí)候所獲信息反饋,在杭州市場(chǎng),整裝公司也被行業(yè)內(nèi)普遍稱之為“全包”服務(wù),除“全包”之外,還有“半包”服務(wù),“半包”服務(wù)中,客戶會(huì)有部分主材自己選擇或者另行購(gòu)買,于是,整裝公司就會(huì)帶著客戶去瓷磚市場(chǎng)選材。如此一來(lái),這部分“半包”的客戶被整裝公司介紹到有合作的代理商處,完成零售的交易,為代理商帶來(lái)一定利潤(rùn)。
于代理商而言, “全包”的部分可以保證銷量,“半包”的部分又能貢獻(xiàn)一定的利潤(rùn),綜合而言,這種與整裝公司的合作,大有那么點(diǎn)抓住了“雞肋”的意思,在又恨又怕的基礎(chǔ)上,然生這么一股 “勉強(qiáng)愛(ài)”來(lái)。
好在,作為廝殺在市場(chǎng)之戰(zhàn)一線的代理商,他們的天下從來(lái)都是在血肉相搏的短兵相接里打出來(lái)的,畢竟身經(jīng)百戰(zhàn)、經(jīng)驗(yàn)老道,面臨惡劣的競(jìng)爭(zhēng)和慘烈的廝殺,終能迅速摸索出自己的戰(zhàn)術(shù)。
在杭州的采訪中,筆者發(fā)現(xiàn)了一些優(yōu)秀經(jīng)銷商的應(yīng)對(duì)策略,在接下來(lái)的系列報(bào)道中,也會(huì)陸續(xù)為行業(yè)歸納反饋出來(lái),敬請(qǐng)持續(xù)關(guān)注本網(wǎng)接下來(lái)的系列報(bào)道之四。
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