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400-115-2002
中國陶瓷網(wǎng)訊 當(dāng)前,合同違法行為幾乎成為經(jīng)營活動中的一大公害,合同欺詐案件逐年增多,而且其行騙手段更加隱蔽。本人作為佛山市禪城區(qū)陶瓷行業(yè)協(xié)會會長,同時也經(jīng)營廣東芬芳陶瓷有限公司,近來,遇到很多來尋求幫助的,被某些企業(yè)合同陷阱侵犯利益的經(jīng)銷商或者被某品牌廣告吸引而上當(dāng)?shù)南M者,通過和他們的交流,總結(jié)以下主要的合同陷阱,供各位經(jīng)銷商簽合同或消費者購買產(chǎn)品時參考。
1、“首付X萬,送X萬”陷阱
近來接待幾位外地經(jīng)銷商,反映和某品牌談合作中,某品牌承諾“首付10萬,送10萬”,經(jīng)銷商以為簽完合同,轉(zhuǎn)10萬元首付款,就直接發(fā)20萬元貨,以為自己賺到了大便宜!但是實際進貨時卻被告知:每次進貨只能抵用進貨額度的5%,也就是說經(jīng)銷商需要進貨400萬元,才能抵用完20萬元,實際上的優(yōu)惠比例只有2%,這讓很多經(jīng)銷商無法接受,感覺被“套牢”,驚呼上當(dāng)受騙。因此,建議各位經(jīng)銷商朋友,在簽署合同時,一定要看清楚優(yōu)惠實施的具體條款,避免因為表面上認為“賺了大便宜”,實際上卻是“優(yōu)惠極少”和“套牢自己”的結(jié)果。
2、“定金”和“訂金”陷阱
本人近來接觸了幾個 “定金”和“訂金”一字之差導(dǎo)致的合同糾紛,主要都是因為當(dāng)事人簽合同時受到業(yè)務(wù)員的“豪言壯語”、“花言巧語”誘導(dǎo),沒有仔細閱讀和思考合同細節(jié),就匆忙簽署合同,并將合同中約定的“保證金”、“首付款”付給了企業(yè),例如:某發(fā)熱瓷磚品牌,在與經(jīng)銷商交流過程中承諾“首付8萬‘訂金’,抵用16萬”,但是,實際進貨中,卻每次只能抵用進貨額度的5%,因此而感覺非常不滿,想撤銷合同,拿回首付的“訂金”,但在和企業(yè)溝通時,被嚴(yán)詞拒絕。對于鬧得兇的經(jīng)銷商,幾經(jīng)協(xié)商,均是以經(jīng)銷商妥協(xié),按照產(chǎn)品標(biāo)價買回去交付的首付款等價的產(chǎn)品,致使“首付8萬‘訂金’”,貶值成了“8千”。導(dǎo)致這一結(jié)局的核心問題是——合同中“定金”和“訂金”的區(qū)別。
根據(jù)我國《民法通則》和《擔(dān)保法》規(guī)定,“定金”與“訂金”的區(qū)別主要表現(xiàn)在四個方面:
1)交付“定金”的協(xié)議是從合同,依約定應(yīng)交付“定金”而未付的,不構(gòu)成對主合同的違反;而交付“訂金”的協(xié)議是主合同的一部分,依約定應(yīng)交付“訂金”而未交付的,即構(gòu)成對主合同的違反;
2)交付和收受“訂金”的當(dāng)事人一方不履行合同債務(wù)時,不發(fā)生喪失或者雙倍返還預(yù)付款的后果,“訂金”僅可作損害賠償金;
3)“定金”的數(shù)額在法律規(guī)定上有一定限制,例如《擔(dān)保法》就規(guī)定“定金”數(shù)額不超過主合同標(biāo)的額的20%;而“訂金”的數(shù)額依當(dāng)事人之間自由約定,法律一般不作限制;
4)“定金”具有擔(dān)保性質(zhì),而“訂金”只是單方行為,不具有明顯的擔(dān)保性質(zhì)。
可見“定金”和“訂金”雖只一字之差,但其所產(chǎn)生的法律后果是不一樣的,“訂金”不能產(chǎn)生“定金”所有的四種法律效果,更不能適用“定金”罰則。因此,某些不良商家和經(jīng)銷商大玩文字游戲,利用“花言巧語”騙取信任,讓經(jīng)銷商“上套”,在沒有細究合同下簽署合同。待后期經(jīng)銷商在實際進貨過程中感到“上當(dāng)了”,來找理時,搬出合同中是簽署的“訂金多少”這點,自以為是的站在“法律高度”上和經(jīng)銷商講理,威脅可以去找律師來告狀、打官司,搞得雙方極其不快,最后,經(jīng)銷商醒悟過來,不得不接受現(xiàn)實,割肉撤銷合同。
3、“免費質(zhì)保x年”、“保修x年”和“包修x年”陷阱
近來,陶瓷行業(yè)盛行搞“發(fā)熱瓷磚”,為博取經(jīng)銷商和消費者的信任,某些企業(yè)對產(chǎn)品打出“免費質(zhì)保15年”、“保修15年”等所謂承諾,但是,真正產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,卻百般抵賴,拿“保險公司”、“你自己送去專業(yè)結(jié)構(gòu)測試確定是產(chǎn)品問題”作為擋箭牌,不愿意承擔(dān)責(zé)任。本人近來接觸很多經(jīng)銷商和終端消費者,普遍的反應(yīng)他們都是被“免費質(zhì)保15年”、“保修15年”吸引,須不知其實這兩個都是“不免費”更換或維修的。
1)“免費質(zhì)保x年”、“保修x年”是要給錢的!
“免費質(zhì)保x年”、“保修x年”是廠商向消費者賣出產(chǎn)品時所提供的一項售后服務(wù)。主要出現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品、交通工具、機械、建筑產(chǎn)品等產(chǎn)品之中。具體是指消費者向廠商購買商品(產(chǎn)品)的同時,從廠商處得到的一種服務(wù),該服務(wù)是指廠商針對該產(chǎn)品,在一定期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題,而出現(xiàn)的故障,提供免費維修及保養(yǎng)的服務(wù),但消費者需支付所需零件的成本等費用。
2)“包修x年”是不要給錢的!
“包修”是指在“三包”有效期內(nèi),除因消費者使用或保管不當(dāng)?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷J褂猛?,在維修時消費者可以不支付任何費用,由廠商提供完全免費的維修服務(wù)。
其實,消費者自身也要清楚,我們國家對很多產(chǎn)品都有明確的“三包規(guī)定”,對于超長質(zhì)保/包修的產(chǎn)品,平心而論,對企業(yè)是極其不合理的,企業(yè)也絕對不會承諾“包修15年”,因為,在實際使用過程中很多東西的損壞并非產(chǎn)品質(zhì)量問題。例如,對汽車的三包規(guī)定,《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》中就明確提出家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里,以先到者為準(zhǔn);家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里,以先到者為準(zhǔn)。
消費者不要因為看到某品牌打出“免費質(zhì)保x年”、“保修x年”,就以為該產(chǎn)品壞了,在“X年內(nèi)全免費維修!”而去購買產(chǎn)品,其實這些所謂的承諾,是沒有太多意義的。對于發(fā)熱瓷磚,本人認為一般情況下只要第一年使用過程中不出現(xiàn)問題,后面會極少出現(xiàn)問題,因此,對于發(fā)熱瓷磚執(zhí)行“三包政策”,“1年內(nèi)包修”是比較合理的,而不是玩文字游戲打出“免費質(zhì)保15年”口號,而實際上出現(xiàn)問題時并沒有“免費”!
俗話說“賣東西的,總比買東西的精”,衷心希望各位經(jīng)銷商和消費者,不要被“表象”所迷惑,對待問題要善于“換位思考”、“理性抉擇” 和“細致考證”,這樣可大大降低落入“陷阱”的機會。
(本文為企業(yè)供稿)
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