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任正非三種精神品質,搬磚人具備一種都能成功|禪語瓷話

2019-06-06 來源:中國陶瓷網 責任編輯:劉思桃 閱讀:11774
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    這段時間,微信朋友圈乃至整個互聯網最火的網絡熱詞,莫過于“華為”和“任正非”了。

    禪哥發(fā)現,我們建陶人在微信朋友圈都不約而同地分享了關于華為或華為創(chuàng)始人、CEO任正非的文章,并分別從不同的角度表達了對這一個人和這一家企業(yè)的敬意。

    禪哥也不能免俗,偷偷跟了風,從惡搞的角度向其致敬。

    惡搞之后,禪哥細細思索:對于任正非身上的亮點或者說是精神品質,我們建陶行業(yè)能從中得到什么啟發(fā)?

    接下來的內容,便是禪哥思考的結果,按照越來越重要的順序分享給大家。

 

 

?尊重和欣賞競爭對手

 

    當今社會,競爭無處不在。各種各樣的競爭中,競爭對手之間既有利益相爭的一面,也有相輔相成的一面。從相輔相成的角度來看,好對手是促進另一方不斷進步的良師益友,有時比好伙伴還更重要,值得尊重和欣賞。

    看看任正非是怎樣尊重和欣賞競爭對手的。

 

對于華為的競爭對手蘋果,他謙虛地說:“我們家人現在還在用蘋果手機,蘋果的生態(tài)很好,家人出國我還送他們蘋果電腦,不能狹隘地認為愛華為就愛華為手機”,“蘋果是世界領先的企業(yè),沒有蘋果就沒有移動互聯,蘋果是我的老師,在前面前進,作為一個學生,為什么要反對老師?”;對于惡意打壓華為的不對等的競爭對手美國,他也能平心而論地說:“我們要感謝美國公司,因為他們伴隨我們成長”,“大家不要罵美國企業(yè),要罵就罵美國政客”。

 

關于競爭對手,他甚至還說出了這樣的話,“我們要向蘋果學習,把價格做高一點,讓所有的競爭對手都有生存空間,而不是通過價格降低來擠壓這個市場”,展現出了博大的胸襟。

    反過來看建陶行業(yè)。

    說句難聽的話,建陶行業(yè)是一個充斥惡性競爭的行業(yè),除了直接體現在價格戰(zhàn)、跟風、模仿等方面,還間接體現于不尊重競爭對手。

    大品牌瞧不起小品牌,小品牌不認同大品牌,實力相當的品牌互不認同。私拋廠,雜牌子,沒知名度,沒影響力,產品跟風,生產落后……”大品牌的人向來這樣評論小品牌;“沒什么了不起的,無非就是多花了一點錢打廣告,到處貼牌,產品質量也不咋地……”小品牌的人一貫這樣評論大品牌;“最了解這個品牌了,也就那樣,遠沒有傳說中好……”旗鼓相當的品牌這樣互相評論。

    佛山產區(qū)、廣東產區(qū)看不上其他產區(qū),其他產區(qū)不認可佛山產區(qū)、廣東產區(qū)。“低價磚、批發(fā)磚,質量差、服務差,只會打價格戰(zhàn)……”佛山產區(qū)、廣東產區(qū)的人常常這樣評論其他產區(qū);“知名度高一點而已,但也只是在行業(yè)里,行業(yè)外也沒人知道……”其他產區(qū)的人往往這樣評論佛山產區(qū)、廣東產區(qū)。

    一些展會也經?;ハ噘H低。(……此處省略250字。)

    ……

    難道建陶行業(yè)的人不懂得尊重競爭對手就是尊重自己,欣賞競爭對手反而能激發(fā)自己的斗志嗎?

 

?以客戶為中心

 

    誰都知道,客戶是企業(yè)利潤的來源和生存的根本,企業(yè)的命運建立在客戶長遠利益關系的基礎上。只有將服務和提升客戶作為一切經營管理工作的出發(fā)點,企業(yè)才能幫助客戶盈利,從而實現自己盈利。

    自1987年成立以來,華為在短短的三十余年里以讓人驚嘆的速度迅速崛起,成為全球領先的信息與通信解決方案供應商,靠的是什么?

    靠的是“成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進取、至誠守信、團隊合作”的核心價值觀。而這些核心價值觀只有一個原則:以客戶為中心。

    當年華為起草《華為基本法》時,第一稿曾經提出“為客戶服務是華為存在的理由”,任正非拿起筆就將它改為“為客戶服務是華為存在的唯一理由”。因為他很早就認識到,企業(yè)之間的競爭,就是客戶服務能力和內部運行效率的競爭。

    在任正非的高度重視和大力推動下,華為30多年如一日,從售前到售后,從戰(zhàn)略到執(zhí)行,時時處處事事以客戶為中心,真心誠意為客戶服務,為客戶創(chuàng)造價值。以運營商和企業(yè)用戶為例,在客戶采購設備前,華為會根據其需求制定方案并不斷交流修訂;在設備使用后,凡涉及維護維保等問題,華為都會優(yōu)先解決,盡力滿足客戶要求,甚至涉及到設備以外的相關需求,也會想方設法滿足。此外,華為在數字化轉型戰(zhàn)略中也踐行了以客戶為中心的核心價值觀,以客戶體驗為中心,實現達到領先于行業(yè)的運營效率與客戶滿意度。

    正因為如此,華為全體員工都“眼睛盯著客戶,屁股對著老板”,即以市場為導向,以客戶需求而不是板或上級需求為出發(fā)點。也正因如此,任正非出差沒有專車,沒有專職司機,一個人坐飛機,下了飛機和普通人一起坐擺渡車,出了機場自己打車去賓館或會議地點。

    再看看建陶行業(yè)。

    建陶企業(yè)的客戶,以前是經銷商,在整裝和精裝渠道雖已興起,但零售渠道仍是相當長的一段時期內最重要渠道的背景下,依然是經銷商。

    倒也不是沒有建陶企業(yè)將“以客戶為中心”作為經營理念。實際上,有很多建陶企業(yè)是將“以客戶為中心”寫入企業(yè)文化的。但是,那僅僅是墻上掛掛、嘴里說說的企業(yè)文化,實際經營管理工作可能與之相差甚遠甚至背道而馳。

    經常和經銷商打交道并聽過他們發(fā)牢騷的建陶企業(yè)人員,對以下文字表達的意思一定會非常熟悉。

    經銷商需要最受市場歡迎的產品——對不起,沒有,先必須賣掉廠家積壓的產品;經銷商需要培訓和促銷——對不起,先交錢,然后再作安排;經銷商需要可以區(qū)別于其他品牌的營銷方案——對不起,營銷只有這水平,愛要不要;經銷商需要進入整裝和精裝渠道——對不起,廠家也還不知道怎么做。

    ……

    一言以蔽之,許多建陶企業(yè)過去不懂、現在還是不懂客戶的真正需求,或者說懂得了也無力滿足。

 

?充滿危機意識

 

    所謂危機意識,指的是對緊急或困難關頭的感知及應變能力。出自儒家經典《孟子·告子下 》的成語“生于憂患,死于安樂”,強調了危機意識的重要性。它是一個人進取心的源泉和成長的動力。

    眾所周知,華為已經成為全球最大的電信設備廠商和全球第二大手機廠商。2018年,華為銷售收入達到7212億元,位列該年“世界500強”(美國財富雜志每年評選的“全球最大五百家公司”)第72名。

    企業(yè)的成功首先取決于正確的戰(zhàn)略,正確的戰(zhàn)略往往來源于優(yōu)秀企業(yè)家的正確思維。華為能取得今天的輝煌成就,離不開其創(chuàng)始人、CEO任正非的正確思維;而任正非的正確思維的一個重要組成部分便是危機意識。

    “十年來我天天思考的都是失敗,對成功視而不見,也沒有什么榮譽感、自豪感,而是危機感”,“失敗這一天是一定會到來,大家要準備迎接,這是我從不動搖的看法,這是歷史規(guī)律”。這是任正非在2000年底寫的文章《華為的冬天》中的名言,也是他賦予華為的危機意識。這種危機意識,讓華為戒驕戒躁、居安思危,一次又一次經受住了考驗。

    2001年3月,在華為以2000財年銷售額220億元人民幣、利潤29億元人民幣位居全國電子百強第一名的時候,任正非發(fā)表了上年底寫下的《華為的冬天》,大談危機和失敗,可謂發(fā)人深省。隨后,他帶領華為向全球化道路轉型。

    2004年第三季度,任正非在華為的內部講話中再次強調“華為要注意冬天”,檢討審視了華為當時遇到的嚴峻困難,稱這場生死存亡的斗爭本質是質量、服務和成本的競爭,促使華為進一步提升了管理。當年,華為銷售收入達到38.27億美元,創(chuàng)造了其17年歷史中的紀錄。

    2008年底,任正非第三次提及“冬天”,告誡華為要“對經濟全球化以及市場競爭的艱難性、殘酷性做好充分的心理準備”。這次預警,幫助華為安然度過了由美國2007-2008年次貸危機和金融危機引發(fā)的全球經濟寒冬。

    2016年底,在華為高速成長的情況下,任正非第四次說“寒冬”,提示危機下要減員增效。在此背景下,華為提出了ROADS計劃,以實現數字化轉型和大平臺下的精兵作戰(zhàn),在研發(fā)、銷服、供應等業(yè)務領域率先達成ROADS體驗(實時、按需服務、在線、自助、社交化連接)。

    上個月,也就是2019年5月21日,在美國發(fā)出技術禁令后,華為旗下海思芯片“十年備胎”一夜“轉正”。對此,任正非說,在高端產品特別是5G領域,華為絕對不會受影響,在包括芯片在內的關鍵零部件上保有一定的量產能力,不會因為美方的“斷供”就導致負增長。網民紛紛為華為的未雨綢繆點贊:有備不一定無患,但無備必定遭殃。

    也正是在任正非的危機意識的引領下,華為才會如此重視技術、創(chuàng)新和人才、教育。每年,華為都會拿出銷售收入的10%作為研發(fā)投入;截至目前,華為“吸引了700名數學家、800多名物理學家、120多名化學家、六七千名基礎研究專家、六萬多名各類工程師”。

    與任正非和華為相比,建陶行業(yè)最缺乏危機意識。

    盲目擴大生產以追求規(guī)模效益,過度依賴房地產行業(yè),便覺察不到產能過剩的危機,導致2018年遭遇產量斷崖式下滑。

    不考慮長遠發(fā)展,一味采用低成本生產方式,很少考慮粗放型生產方式給生態(tài)環(huán)境造成的破壞,便覺察不到環(huán)境的危機,導致近年來遭遇力度空前的環(huán)保整治。

    急功近利,不重視產品研發(fā)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新,只會跟風、模仿、山寨,打產品價格戰(zhàn),便覺察不到渠道裂變、消費升級的危機,導致在精整、整裝渠道興起和零售渠道大大萎縮的情況下競爭力嚴重不夠。

    過于看重短期的銷量和利潤,不重視對經銷商的幫扶和服務,便覺察不到市場上競爭對手愈來愈強的危機,導致經銷商紛紛棄之而去還不知道反思。

    奉行“拿來主義”人才觀,希望員工自帶超能力,舍不得投入足夠的資金引進和培養(yǎng)人才,便覺察不到人才的危機,導致招不到人留不住人用不好人。

    ……

    由于嚴重缺乏危機意識,建陶行業(yè)最近這些年處于一個接一個的危機之中,十年前困于什么問題,十年后還困于什么問題。

◆◆◆

    當然,任正非的精神品質遠不止以上三點,因為其他精神品質與建陶行業(yè)關聯度不是很大,加上篇幅有限,禪哥就不一一分析了。

    其實,建陶行業(yè)也有一些優(yōu)秀的精神品質。比如:金意陶瓷磚董事長何乾乘高鐵出差,沒有座位就坐在行李箱上,非常接地氣;大角鹿超耐磨大理石瓷磚當家人南順芝最了解經銷商的需求,無論公司做什么事,都要求員工從經銷商角度出發(fā)……

    寫到這里,突然想起幾天前一位不愿意禪哥將其姓名透露出去的業(yè)內人士的“爆料”:才進入5月,許多建陶企業(yè)在銷售上便陷入了舉步維艱的困境,無法實現月度銷售計劃;更有甚者,一些建陶企業(yè)的銷售業(yè)績早在4月就已經亮了紅燈。其中不乏一些在行業(yè)里綜合實力排名靠前的品牌。

    爆料者還說,但如果媒體去采訪這些建陶企業(yè),它們的相關負責人一定會大言不慚地說:我們的銷售業(yè)績還是比較OK的,只是增長速度有所放緩。

    不好意思,再打擊建陶行業(yè)一次,這種行為的背后是任正非賦予華為的“自我批判精神”的缺失。

    而人家華為呢?從來就不玩報喜不報憂、自欺欺人這一套。

 

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