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為什么你的經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型如此困難?心理學(xué)早有答案!

2019-09-05 來(lái)源:中國(guó)陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯:霍浩琳 閱讀:4378
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最近中國(guó)陶瓷網(wǎng)關(guān)于終端市場(chǎng)調(diào)研的思考文稿,可謂層出不窮。這幾日,差旅歸來(lái)的調(diào)研小組們大批量走訪(fǎng)總部企業(yè),不少總部廠(chǎng)家對(duì)終端存在困惑,其中之一就是:為什么我的經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型如此困難?

根據(jù)筆者親歷現(xiàn)象,對(duì)這個(gè)問(wèn)題,做如下思考,且做拋磚引玉之磚。

要回答這個(gè)問(wèn)題,筆者以為得先對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行簡(jiǎn)單分類(lèi),不同經(jīng)銷(xiāo)商有不同特征,面臨一樣環(huán)境時(shí)會(huì)展現(xiàn)出不同應(yīng)對(duì)策略。

首先,心態(tài)年輕的經(jīng)銷(xiāo)商和心態(tài)老的經(jīng)銷(xiāo)商,截然不同。

這里說(shuō)心態(tài),不說(shuō)年齡。因?yàn)殡S著人們認(rèn)知系統(tǒng)的升級(jí)提升,年齡已經(jīng)不能成為界定心態(tài)和認(rèn)知的必然標(biāo)準(zhǔn)。所以,我們不妨直接從心態(tài)入手,可能更為精準(zhǔn)一些。那么,什么樣的是心態(tài)年輕的經(jīng)銷(xiāo)商?什么樣的又是心態(tài)老的經(jīng)銷(xiāo)商?

冒險(xiǎn)意識(shí)、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力、對(duì)新事物接受和嘗試程度、對(duì)新觀(guān)念的開(kāi)放性程度、對(duì)未來(lái)的樂(lè)觀(guān)程度、思維僵硬固化程度等,綜合而言,這些指標(biāo)高的,相對(duì)而言屬于心態(tài)年輕一族;反之,屬于心態(tài)老一族。

近代心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn):人們的一切認(rèn)知都是對(duì)客觀(guān)世界的主觀(guān)反映,換句話(huà)說(shuō),人類(lèi)所認(rèn)知的世界永遠(yuǎn)無(wú)法逃離其主觀(guān)烙印。這一點(diǎn)就說(shuō)明,一個(gè)人心態(tài)如何,直接可以導(dǎo)致其對(duì)世界、對(duì)環(huán)境對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀的判斷,進(jìn)而直接影響其所采取的應(yīng)對(duì)策略。

如此,心態(tài)年輕的經(jīng)銷(xiāo)商和心態(tài)偏老的經(jīng)銷(xiāo)商,面臨了同樣的市場(chǎng)和同樣的轉(zhuǎn)型壓力下,會(huì)得出截然不同的認(rèn)知,進(jìn)而做出截然不同的行動(dòng)。故此,相對(duì)而言,心態(tài)年輕的經(jīng)銷(xiāo)商可能對(duì)市場(chǎng)狀態(tài)有更樂(lè)觀(guān)認(rèn)知,對(duì)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)持有更大的承擔(dān)能力,對(duì)新到來(lái)的市場(chǎng)狀態(tài)有更好的適應(yīng)能力,那么——轉(zhuǎn)型策略,就更為積極主動(dòng)。

其次,既得利益擁有者和新晉市場(chǎng)爭(zhēng)奪者,區(qū)別甚大。

無(wú)論是經(jīng)銷(xiāo)商還是廠(chǎng)家品牌,我們不說(shuō)時(shí)間長(zhǎng)短,而看本質(zhì)利益的既得與否。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),成功似乎開(kāi)始擁有了扁平化捷徑的可能,不少后起黑馬利用飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)及傳播渠道,迅速獲得了資本的累積和品牌的爆破。盡管時(shí)間與既得利益有一定關(guān)聯(lián),但已經(jīng)不是判斷的絕對(duì)了。

舉個(gè)例子,一個(gè)依靠舊有渠道和運(yùn)作方式獲得相當(dāng)既得利益的經(jīng)銷(xiāo)商,讓其配合廠(chǎng)家戰(zhàn)略布局進(jìn)行轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型就意味著改變,意味著投入,意味著放棄一部分既得利益,就對(duì)比什么都沒(méi)有獲得、新晉需要重新開(kāi)拓的經(jīng)銷(xiāo)商而言,更為困難。

尤其,當(dāng)下的瓷磚市場(chǎng)發(fā)展,早已過(guò)了十二年前的巔峰期,整體環(huán)境對(duì)比當(dāng)年變得“涼涼”。在這種情況下,廠(chǎng)家想戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型做品牌,要求一批依托原有渠道(譬如,分銷(xiāo)商渠道、批發(fā)渠道、低端市場(chǎng))獲得了既得利益的經(jīng)銷(xiāo)商,跟著總部廠(chǎng)家轉(zhuǎn)型做品牌,其實(shí)是丟給了這批經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)巨大的難題:丟掉既得利益(盡管既得利益渠道和市場(chǎng)也在萎縮),再重新冒險(xiǎn)投資建大店面做品牌,去博取一個(gè)并不確定的未來(lái)?還是,接受當(dāng)下的萎縮,起碼還能穩(wěn)穩(wěn)有一定收益繼續(xù)過(guò)下去?

心理學(xué)研究認(rèn)為:大多數(shù)人對(duì)于失去的痛苦感會(huì)大于獲得的愉悅感。換句話(huà)說(shuō),如果你丟了一千塊錢(qián)感知到的痛苦程度,對(duì)比你額外獲得一千塊錢(qián)感知的喜悅程度,并不對(duì)等。失去的痛苦遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲得的喜悅。故此,經(jīng)銷(xiāo)商要丟棄掉既得的利益,去奔赴一個(gè)可能獲得的更大未來(lái),這個(gè)選擇并不容易做出。

但,新晉的代理商則不同。第一,他沒(méi)有既得利益,他來(lái)就是為爭(zhēng)奪市場(chǎng)而來(lái),他若不配合廠(chǎng)家步調(diào)和布局,他不去爭(zhēng)搶?zhuān)鸵粺o(wú)所有。其次,從經(jīng)濟(jì)學(xué)而言,新晉代理商投入建店和首發(fā)的投入,會(huì)成為其后來(lái)無(wú)法放棄、持續(xù)維系其堅(jiān)持下去的一部分淹沒(méi)成本。

心理學(xué)家研究表明,人類(lèi)對(duì)于過(guò)往已經(jīng)投入進(jìn)去的淹沒(méi)成本很難做到輕易放棄,很多人會(huì)因?yàn)榇饲暗耐度攵萑氤掷m(xù)的投入和長(zhǎng)久的堅(jiān)持努力中去。由此得知,于新晉代理商而言,其更有可能會(huì)堅(jiān)持轉(zhuǎn)型升級(jí)。

第三,步入絕境的經(jīng)銷(xiāo)商和有后路可退的經(jīng)銷(xiāo)商,同樣有巨大差別。

古語(yǔ)有云:“圍師貴闕,窮寇勿迫”,皆因“鳥(niǎo)窮則搏,獸窮則噬”,其意思主要是說(shuō),無(wú)論是軍隊(duì)還是鳥(niǎo)獸,但凡到了背水一戰(zhàn)的時(shí)候,到了絕地絕境時(shí),都會(huì)爆發(fā)出巨大的力量。

順著這個(gè)思路和理解,放在當(dāng)下的經(jīng)銷(xiāo)商面臨境遇而言,當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商真正直面生死存亡的時(shí)候,他的轉(zhuǎn)型意愿和行動(dòng)力,都會(huì)是巨大的。反之,若經(jīng)銷(xiāo)商還只是感知到市場(chǎng)寒流,但尚未有切膚之痛、沒(méi)有直面生死存亡的緊要關(guān)口,其轉(zhuǎn)型意愿和行動(dòng)力,仍待考究了。

綜上所述,如果你的代理商轉(zhuǎn)型意愿不夠強(qiáng)烈,不妨對(duì)照看看是哪一種或幾種情況,再考慮如何布局推進(jìn)轉(zhuǎn)型策略吧。筆者提醒一句,任何時(shí)候,取舍都很重要,無(wú)論是廠(chǎng)家還是經(jīng)銷(xiāo)商,都一樣。

粗淺理解,拋磚引玉之用!

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