服務(wù)熱線
400-115-2002
文/禪殘
新冠疫情期間,在陶瓷行業(yè)本沒有什么存在感的線上直播突然備受重視,成功吸引無數(shù)陶企投入其中。一時之間,各種直播尤其是直播賣貨此起彼伏、如火如荼,戰(zhàn)報數(shù)據(jù)也頗為漂亮。
對此,不少行業(yè)人士認為,受制于產(chǎn)品屬性等問題,陶企的直播賣貨的作用可謂宣傳多于銷售、自嗨大于實效,且戰(zhàn)報數(shù)據(jù)有夸大乃至造假之嫌,并不能真正產(chǎn)生多大的銷售業(yè)績,只是疫情期間的權(quán)宜之計罷了。然而,他們只看到了眼前的直播,卻沒有看到一些陶企在直播背后所做的努力。
在中陶君看來,直播背后所做的努力,才是那些陶企強大實力的體現(xiàn)。
壹
直面困境,勇?lián)?zé)任
對于大多數(shù)陶企而言,近兩年來本就處于產(chǎn)能過剩、零售萎縮、渠道裂變等因素造成的“寒冬”,再加上在2020年一開年就遭遇突如其來的疫情,面臨的壓力可想而知。但就是在這樣的惡劣形勢下,一些陶企直面困境,勇敢地承擔起社會責(zé)任。
疫情爆發(fā)初期,唯美集團(馬可波羅瓷磚)、東鵬控股、新明珠陶瓷集團、宏宇集團、蒙娜麗莎集團、順成陶瓷集團(順輝瓷磚)、簡一大理石瓷磚、金意陶集團、諾貝爾瓷磚、帝歐家居(歐神諾陶瓷)、歐文萊陶瓷、惠達衛(wèi)浴、浪鯨衛(wèi)浴等數(shù)十家陶企在第一時間迅速做出反應(yīng),大力支援抗疫,捐款捐物合計超千萬元,為全國打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭做出了應(yīng)有的貢獻。同一時期,多數(shù)陶企雖不一定直接捐款捐物,但一直以推遲開工、為員工保留崗位的不同方式默默無聞地助力抗疫。
后來,多數(shù)陶企又頂住壓力,在確保員工生命安全和抓好疫情防控的前提下積極推進復(fù)工復(fù)產(chǎn),為地方經(jīng)濟復(fù)蘇添磚加瓦。如金意陶集團、蒙娜麗莎集團等陶企第一時間成立了疫情防控應(yīng)急工作組,按照政府要求執(zhí)行防控措施,通過人員排查、為員工提供口罩等各類防控物資、建立相關(guān)責(zé)任制度等有效措施讓員工安心;嘉俊陶瓷很早就引入疫情防控信息登記管理系統(tǒng),并輔以齊全充足的防控物資,筑起讓員工安心的“防疫墻”,被譽為防疫抗疫的標桿陶企;唯美集團、東鵬控股不因抗疫降薪裁員,順成陶瓷集團(順輝瓷磚)則為因疫情未能返崗的員工照發(fā)工資。

隨著疫情的好轉(zhuǎn),部分陶企開始將公益的力量延伸到疫情之外。如新明珠陶瓷集團、能強陶瓷、強輝陶瓷、金舵瓷磚響應(yīng)政府號召,參與由佛山市禪城區(qū)人民政府主辦、禪城區(qū)扶貧開發(fā)辦公室、禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)人民政府承辦的“攜手‘瓷’善•與愛同行,助力涼山打贏脫貧攻堅戰(zhàn)”活動,為禪城對口幫扶的涼山三縣捐贈總價值共計1830多萬元的瓷磚。
……
這些在“寒冬”和疫情雙重困境中為防疫抗疫及其他公益事業(yè)做出貢獻的陶企,既體現(xiàn)了強烈的社會責(zé)任感與擔當精神,也展示了強大的綜合實力,從而進一步擴大了品牌的知名度、美譽度和影響力。
貳
廠商攜手,賦能終端
在“寒冬”偏逢疫情的特殊情況下,廠家和經(jīng)銷商比以往任何時候都更需要齊心協(xié)力。一些陶企深諳此理,紛紛開啟攜手經(jīng)銷商共渡難關(guān)的賦能終端之路。
冠珠陶瓷依靠“冠珠智慧門店”中的“冠珠云學(xué)院”,充分發(fā)揮在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢,舉辦了“暖春戰(zhàn)疫·重啟增長”系列線上培訓(xùn),讓廣大終端員工在疫情期間隨時保持“戰(zhàn)備” 狀態(tài),切實提高了他們的營銷知識和技能。在此基礎(chǔ)上,冠珠陶瓷學(xué)以致用,聯(lián)合全國各地經(jīng)銷商開展線上營銷活動,繼2月27日的“居家戰(zhàn)疫,線上讓利——首屆京東直播特賣會”取得圓滿成功后,3月12-27日又攜手抖音、今日頭條、家居達人打造“潮”級IP——抖in home家居節(jié),引發(fā)2.9億+人圍觀,成交訂單超2萬個,實現(xiàn)了線上引流線下體驗的協(xié)同整合,為消費者提供了更優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗。
強輝陶瓷深度布局已經(jīng)著手幾年的新零售,引導(dǎo)經(jīng)銷商擁抱新零售,進駐淘寶直播平臺,并以此為平臺組織全國范圍的線上大促活動,劃撥巨額資金補貼以降低產(chǎn)品售價,真情讓利消費者。其探尋的不是為了以線上取代線下,而是要攜手經(jīng)銷商在相互配合的過程中找到各自的新定位。
金牌亞洲磁磚凝聚整個品牌的力量,千萬元馳援全國經(jīng)銷商,千萬直播補貼讓利消費者,有序推進各項援助措施,助力終端攻克難關(guān)。截至4月13日,已有六批經(jīng)銷商在金牌亞洲磁磚扶助終端項目中受惠。

在直接向湖北經(jīng)銷商提供援助之后,獅王陶瓷啟動“職能轉(zhuǎn)換 全員營銷”的全新發(fā)展戰(zhàn)略模式,通過全方位多角度提高廠家各營銷人員的綜合業(yè)務(wù)水平,一對一幫扶全國終端門店;拿出千萬現(xiàn)金作為裝修補貼,開展全國經(jīng)銷商和消費者都可以受惠的“瓜分千萬紅包,足不出戶煥新家”大型線上促銷活動。
鷹牌陶瓷以“品牌煥新,價值精進”為主題,升級品牌VI,推出5G時代智慧門店;從品牌、產(chǎn)品、渠道、終端、服務(wù)、政策六個方面入手制定出臺賦能終端政策,打造省級標桿、小城大商;聯(lián)合全國經(jīng)銷商在京東平臺進行“百城聯(lián)動,線上直購惠”直播促銷活動,全線產(chǎn)品鉅惠補貼。
……
通過強力賦能終端,這些陶企一方面給予了經(jīng)銷商強有力的保障和信心,另一方面也讓經(jīng)銷商把更好的服務(wù)回饋給了用戶,收獲了廠家、經(jīng)銷商和消費者三贏的成效。
叁
順勢而為,快速創(chuàng)新
面對疫情,一些陶企在緊跟直播趨勢之余,在其他方面所做的工作也是反應(yīng)快速、亮點多多。
東鵬控股及時打出“健康系統(tǒng)”和“大家居的渠道建設(shè)”兩張牌,發(fā)布了全屋地面健康系統(tǒng)戰(zhàn)略,攜手蘭舍硅藻泥、友邦吊頂、好萊客全屋定制四大品牌成立了中國家居健康守護聯(lián)盟,給2020年的家居市場帶來了一陣春風(fēng)。
亞細亞瓷磚適時推出集負氧抗菌、0.5mm密縫、超耐久鉆石釉、超平通體4大核心性能于一身的新產(chǎn)品“全能世紀石”,一次性解決當下主流人居用磚痛點,致力于為消費者打造全能品質(zhì)、全屋健康的理想人居空間。
威爾斯陶瓷加鞭快馬推出多項應(yīng)對疫情的措施:一是擁抱新零售,開啟數(shù)字化線上渠道布局,運用新的營銷工具,進行多維度的銷售、推廣和宣傳,結(jié)合線上線下,探索更多形式向多元化發(fā)展,極速打造線上商城,發(fā)展廠商共生價值成長模式;二是整合內(nèi)部資源,高量高質(zhì)制作以品牌實力、產(chǎn)品實力、活動宣傳、促銷宣傳、招商加盟為主題的短視頻并在抖音、微信朋友圈和微信公眾號等平臺廣泛傳播,大大增強了品牌的活躍度。

順輝瓷磚分別在抖音和微信上快速上線《順輝公益大講堂》和“順輝經(jīng)銷商服務(wù)系統(tǒng)”。《順輝公益大講堂》旨在傳播家居知識、弘揚傳統(tǒng)文化,并借力公益助力品牌宣傳,課程內(nèi)容囊括國學(xué)、教育、情感、家裝、設(shè)計、風(fēng)水、軟裝、渠道、產(chǎn)品、營銷等方方面面,觀眾定位于順輝瓷磚抖音號的普通粉絲和泛家居行業(yè)從業(yè)者粉絲,自開講以來得到了粉絲們的良好反響。“順輝經(jīng)銷商服務(wù)系統(tǒng)”是一個基于服務(wù)經(jīng)銷商的創(chuàng)新性非常強的小程序,經(jīng)銷商可以便捷地在上面填寫信息,快速直達廠家,廠家將及時做出反應(yīng),從而又快又好地服務(wù)經(jīng)銷商。
……
這些順勢而為的快速創(chuàng)新,不僅檢驗了陶企在市場停擺形勢下的生存能力,還磨煉了它們面臨突發(fā)事件時的應(yīng)變能力,同時向市場傳遞了強大的信心。
最后,中陶君要為大家介紹一個集大成的創(chuàng)新——順輝超級品牌日(順輝順居節(jié))。
順輝瓷磚“順文化”集中展示:
系列海報
系列短視頻
抖音挑戰(zhàn)賽
文創(chuàng)周邊禮品
品牌大咖、設(shè)計大咖齊力背書
活動爆破
線上線下
……
打造順居節(jié)IP


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