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在疫情的影響下，全國(guó)各地家居市場(chǎng)總體上都陷入困境，合肥地區(qū)也遭遇了這種現(xiàn)實(shí)狀況。然而自2020年6月加盟歐神諾智慧門店以來(lái)，合肥肥西智慧門店團(tuán)隊(duì)逆勢(shì)而上，創(chuàng)造了月均超10萬(wàn)的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。

那么，他們是如何在逆境中闖出財(cái)富之路的呢？

Q1. 以前是從事什么行業(yè)的呢？為什么選擇加入歐神諾？

我們以前也是做瓷磚行業(yè)的，在這個(gè)行業(yè)有10年的經(jīng)驗(yàn)。過(guò)去做的是雜牌瓷磚，價(jià)格很低，主要面對(duì)的是低端客戶群體，隨著城市的發(fā)展，大家生活水平也變得越來(lái)越好，客戶對(duì)于家庭裝修的品質(zhì)要求越來(lái)越高，雜牌、小品牌瓷磚越來(lái)越難做，很多客戶不認(rèn)可。

后來(lái)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)歐神諾瓷磚在目前合肥市場(chǎng)大環(huán)境不太好的情況下，業(yè)績(jī)依然能保持每年增長(zhǎng)，同時(shí)我也對(duì)歐神諾的產(chǎn)品和品牌很認(rèn)同，所以藉著歐神諾智慧門店招商的機(jī)會(huì)，毫不猶豫地選擇加入。

Q2. 目前門店的經(jīng)營(yíng)狀況如何？

現(xiàn)在這個(gè)店面正式開(kāi)業(yè)還不到半年的時(shí)間，面積大概有150方左右，這段時(shí)間里通過(guò)總公司的政策支持和產(chǎn)品培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)情況良好。目前平均單月銷售額在10萬(wàn)左右。

Q3. 能不能跟我們分享一下門店的銷售心得？

對(duì)于門店的經(jīng)營(yíng)，我認(rèn)為最重要的是緊跟總公司的步伐。公司每月都會(huì)針對(duì)市場(chǎng)情況和銷售情況做出營(yíng)銷活動(dòng)方案，我們店面會(huì)根據(jù)活動(dòng)方案進(jìn)行銷售話術(shù)整理，接待客戶時(shí)就有話可說(shuō)、有內(nèi)容可說(shuō)，能留住客戶。

其次是智慧門店獨(dú)有的三大營(yíng)銷工具，聚客寶、3D云和交互大屏，給我們的印象很深刻?，F(xiàn)在我們做社區(qū)推廣，聚客寶就是必不可少的獲客工具；客戶到店之后，利用交互大屏詳細(xì)介紹產(chǎn)品和方案，在客戶有意向后再利用3D云設(shè)計(jì)第一時(shí)間出效果圖，這種方式對(duì)客戶殺傷力很大。

三大工具同時(shí)使用比傳統(tǒng)的殺單方式好很多，客戶也不反感，甚至認(rèn)為我們的服務(wù)很人性化，是其它品牌所沒(méi)有的。

Q4. 你覺(jué)得總部的支持有哪些優(yōu)勢(shì)？

首先，三大工具對(duì)于智慧門店來(lái)說(shuō)非常實(shí)用，填補(bǔ)了我們智慧門店面積小、樣品不全、獲客難等問(wèn)題。

另一方面是公司不定期組織的線上、線下培訓(xùn)，強(qiáng)化了我們對(duì)歐神諾品牌以及產(chǎn)品的了解，熟知很多系列產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以及我們獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)體系，還有非常實(shí)用的銷售話術(shù)培訓(xùn)，彌補(bǔ)了我們以前賣雜牌磚的時(shí)候不會(huì)給客戶介紹的缺陷。

總之非常支持公司組織的相關(guān)培訓(xùn)，希望后期能繼續(xù)有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

“客戶消費(fèi)升級(jí)，一定要跟隨市場(chǎng)的發(fā)展，做大品牌才有未來(lái)”，這是合肥肥西加盟店團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)心得。

市場(chǎng)總是在變化，經(jīng)營(yíng)模式更加不能一成不變。當(dāng)大家總是抱怨一年比一年不景氣，但是合肥肥西智慧門店用實(shí)際成績(jī)告訴我們，只有掌握新模式，針對(duì)市場(chǎng)采取新的行動(dòng)策略，才能掌控市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

（本文為企業(yè)供稿）