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文/追風(fēng)

從今天開始，中陶君推出“一周辣評”欄目。
為什么要推出“一周辣評”？
靜觀陶業(yè)百態(tài)，辣評陶事陶人。你有故事我無酒，真話同樣易上頭。

第一期“一周辣評”來襲，請?zhí)沾扇俗孕袦?zhǔn)備好西瓜和小板凳。

1

關(guān)鍵詞：煤改氣

近期，陶瓷行業(yè)最受關(guān)注的話題之一莫過于煤改氣。

隨著9月7日新華社旗下《新華每日電訊》刊發(fā)重磅報道《廣東建陶業(yè)“煤改氣”為何“氣不順”？》，新京報和光明日報旗下光明網(wǎng)相繼就廣東建陶業(yè)“煤改氣”撰文發(fā)聲（所撰文章分別為《告別“一刀切”，煤改氣才能讓企業(yè)“順氣"|新京報快評》和《“煤改氣”不能變成對企業(yè)的折騰丨光明時評》），新華社旗下《國家財經(jīng)周刊》則將《廣東建陶業(yè)“煤改氣”為何“氣不順”？》題目改為《“煤改氣”，越改越生氣？》后全文轉(zhuǎn)發(fā)，行業(yè)媒體和行業(yè)資深人士也紛紛就“煤改氣”直接撰文發(fā)聲或展開議論，一直存在著、從未被解決的“煤改氣”一刀切問題再次掀起“軒然大波”。

而隨著9月11日佛燃能源子公司佛山市高明燃?xì)庥邢薰九c順成陶瓷集團(tuán)正式簽訂管道天然氣供氣合同，截至9月14日，佛山禪城、三水和高明24家“煤改氣”陶瓷企業(yè)已有13家企業(yè)和佛燃能源簽訂了供氣合同。

一方面是反對陶瓷行業(yè)“煤改氣”一刀切的聲音此起彼伏，另一方面是“煤改氣”一刀切不可逆轉(zhuǎn)地漸成事實。

辣評：權(quán)威大眾媒體的報道尚且改變不了事情的走向，行業(yè)媒體和行業(yè)資深人士的議論能起到多大作用？無非是過過嘴癮玩玩意淫而已——不過話還得說回來，盡管作用微乎其微，但“明知不可為而為之”的使命感和責(zé)任感不能丟。此時，行業(yè)協(xié)會等半官方組織在哪里？發(fā)揮橋梁紐帶作用，代表行業(yè)向政府提出“煤改氣”意見和建議，不是它們應(yīng)負(fù)的責(zé)任嗎？如果它們確實一直在做這些事情，也應(yīng)該發(fā)出聲音，讓整個行業(yè)都知道。少為具體企業(yè)站臺，多為整個行業(yè)擔(dān)責(zé)，是行業(yè)協(xié)會等半官方組織接下來要認(rèn)真考慮的問題。此外，假如“煤改氣”一刀切真的被叫停，已經(jīng)完成“煤改氣”的企業(yè)的付出或損失誰來買單？倘若沒有人替它們買單，這對它們公平嗎？

2

關(guān)鍵詞：巖板與厚磚

據(jù)陶城報統(tǒng)計，目前全國已點(diǎn)火的巖板線生產(chǎn)線達(dá)到88條。不久之前，國內(nèi)已經(jīng)建成的巖板線生產(chǎn)線還只是55條；彼時，陶城報預(yù)測國內(nèi)巖板生產(chǎn)線在2021年才會達(dá)到72條，相關(guān)行業(yè)人士則預(yù)測3年內(nèi)將達(dá)到300條。與此同時，巖板的價格戰(zhàn)已然打響，巖板的價格已經(jīng)下降到100元/㎡。

據(jù)陶瓷信息統(tǒng)計，目前福建厚磚生產(chǎn)廠家已達(dá)30家，生產(chǎn)線數(shù)量已達(dá)45條，生產(chǎn)線數(shù)量超過了該省另一主導(dǎo)產(chǎn)品瓷片的生產(chǎn)線數(shù)量，占全省建陶生產(chǎn)線總數(shù)的10%。在生產(chǎn)線猛增的同時，厚磚的價格下降幅度已經(jīng)非常之大，4月份價格最低時降到50元/㎡，最近有些企業(yè)的價格則低至30元/㎡，半年降價近40%。

辣評：如果說巖板在如今的陶瓷行業(yè)占據(jù)著絕對的C位，是當(dāng)仁不讓的當(dāng)紅炸子雞，那么厚磚離C位也不會太遠(yuǎn)，同樣是一個令人矚目的存在。因此，這么多陶瓷企業(yè)追捧并跟風(fēng)巖板和厚磚本無可厚非。“夢想還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢？”馬云這句名言鼓勵了很多心懷夢想的人。但不要忘了，馬爸爸還有一句名言：“當(dāng)所有人都認(rèn)為這是一個好機(jī)會的時候，它就不是一個好機(jī)會。”用這句話來形容當(dāng)下的巖板和厚磚風(fēng)口，同樣很有道理。

3

關(guān)鍵詞：仿古小磚

當(dāng)巖板、厚磚這些新品類產(chǎn)品大火特火的時候，一些陶瓷企業(yè)卻在舊品類產(chǎn)品市場中取得了不俗的業(yè)績。

從陶城報報道中獲悉，福建一些陶瓷企業(yè)小仿古磚銷量在2020年獲得大幅增長。柔然：400×400mm小仿古磚市場總量估計將比去年翻上10倍；陶藝軒：客戶陸續(xù)找上門來，小仿古磚產(chǎn)銷量大幅增長；釉花：仿古小磚滿負(fù)荷生產(chǎn)，被客戶追著要貨；泉?。?00×400mm小仿古磚至少增長50%。

辣評：與其盲目追逐風(fēng)口，不如堅守和深耕已經(jīng)進(jìn)入的領(lǐng)域，將自己的優(yōu)勢干成風(fēng)口。

4

關(guān)鍵詞：客戶需求

傳統(tǒng)的瓷磚和地板，還是更應(yīng)該去關(guān)心核心客戶的需求，圍繞他們的需求提升相應(yīng)的服務(wù)能力，發(fā)展完善原有的產(chǎn)品體系和應(yīng)用體系。我們也需要更多的設(shè)計工具，設(shè)計出超出用戶預(yù)想的效果贏得用戶的信賴，包括到落地等，說到底還是一種服務(wù)的提升，在服務(wù)的環(huán)節(jié)上做到更好的品質(zhì)和更可持續(xù)的呈現(xiàn)。

——美國莫和克工業(yè)集團(tuán)亞洲區(qū)總經(jīng)理葛宏明，中國家博會（上海）第九屆對話創(chuàng)新論壇

巖板這樣一個大的市場，必然會有不同的需求，我們要做的是真正研究透自己的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品所要面對的目標(biāo)客戶。針對這些客戶我們再輔以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這才會是營商的真正核心競爭力。

——VARMORA瑪沃拉中國巖板總代理張浩驊，陶瓷資訊《 巖板精英有話說》

企業(yè)有使命、有價值觀，做讓客戶信賴、真誠的事情，開發(fā)新產(chǎn)品不能只是為了賺取賣點(diǎn)或者噱頭，而是應(yīng)該要站在用戶的角度，用用戶思維去思考問題，真正解決用戶的痛點(diǎn)。

——夾江廣樂陶瓷董事長楊未，2020陶業(yè)菁英思享匯

辣評：第一段話說的是客戶需求，第二段話說的是客戶需求，第三段話說的還是客戶需求。這些觀點(diǎn)說得多么好！但說起來容易做起來難，以任正非和華為的觀點(diǎn)“為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由”為評判標(biāo)準(zhǔn)，有多少陶瓷品牌和經(jīng)銷商能做到？而難以復(fù)制的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才是企業(yè)的核心競爭力之一。話說那么多陶瓷企業(yè)成立各種各樣的巖板研究中心，怎么沒有成立客戶/用戶研究中心的呢？

作者：追風(fēng)