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近些年,隨著人們生活水平和健康意識(shí)的不斷提升,尤其是對(duì)甲醛和PM2.5等環(huán)境健康危害的關(guān)注,功能性或健康性產(chǎn)品一時(shí)間應(yīng)運(yùn)而生,市場(chǎng)上“空氣凈化”“去甲醛”“凈醛”“負(fù)氧離子”等五花八門的功能性產(chǎn)品如雨后春筍般層出不窮。
前幾天,上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站披露了對(duì)宜家的處罰決定:因發(fā)布虛假?gòu)V告,宜家(中國(guó))投資有限公司被罰款172.51791萬元,并被責(zé)令停止發(fā)布。
消息還披露:經(jīng)查,宜家“GUNRID古恩里德”窗簾產(chǎn)品,自行設(shè)計(jì)主要內(nèi)容為“舊材料,帶來新空氣”“空氣凈化窗簾GUNRID古恩里德¥299/2幅”“由回收PET瓶制成”等的廣告,并于2020年8月29日至2020年10月13日期間在上海地鐵燈箱和小紅書APP對(duì)外發(fā)布。

另查明,上述廣告中宣傳的“空氣凈化”功能所依據(jù)的是在限定的試驗(yàn)條件下,針對(duì)特定目標(biāo)污染物對(duì)窗簾樣品進(jìn)行檢測(cè),而得到的一種理想狀態(tài)下的凈化結(jié)果的報(bào)告。
而窗簾實(shí)際使用的生活環(huán)境條件與試驗(yàn)條件相差甚遠(yuǎn),并不能有效發(fā)揮該窗簾的空氣凈化功能。消費(fèi)者調(diào)查顯示:“空氣凈化”功能是消費(fèi)者購(gòu)買廣告宣傳窗簾的主要因素,且在消費(fèi)者知曉試驗(yàn)條件后購(gòu)買意愿發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變。
決定書稱,宜家上述行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條第一款“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”之規(guī)定,構(gòu)成第二十八條第一款、第二款第二項(xiàng)“廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,構(gòu)成虛假?gòu)V告”“廣告有下列情形之一的,為虛假?gòu)V告:(二)商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息,或者服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息,以及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符,對(duì)購(gòu)買行為有實(shí)質(zhì)性影響的”。
要說功能性產(chǎn)品完全夸大其詞也絕非公平,以陶瓷所用抗菌材料為例,透過現(xiàn)象看本質(zhì),它的原理主要分為兩種:一種是金屬抗菌機(jī)理。銀鋅銅等金屬離子與蛋白質(zhì)上的某些基團(tuán)反應(yīng),破壞細(xì)菌細(xì)胞和生理活性,進(jìn)入微生物細(xì)胞后破壞電子傳遞系統(tǒng)的酶與-SH基反應(yīng),達(dá)到殺菌目的。在殺滅細(xì)菌后,金屬離子可以從細(xì)胞中游離出來,重復(fù)上述過程,而其本身并無損耗,所以殺菌功能相對(duì)持久。
一種是光催化抗菌機(jī)理。納米抗菌材料在水和空氣(氧氣)中吸收能量高于其禁帶寬度的短波光輻射,產(chǎn)生電子躍遷,價(jià)帶中的電子就會(huì)被激發(fā)到導(dǎo)帶自行分解出自由移動(dòng)的帶負(fù)電的高活性電子(e-),同時(shí)在價(jià)帶上也產(chǎn)生帶有正電荷的空穴(h+),形成空穴電子對(duì)。

在電場(chǎng)作用下,電子空穴對(duì)發(fā)生分離而遷移到納米抗菌材料表面上的不同位置。分布在納米抗菌材料表面的空穴與吸附在表面的OH-和H2O氧化成OH自由基,激活氧和氫氧根,高活性電子則具有很強(qiáng)的氧化還原作用,可將納米抗菌材料表面的氧還原成O-2,也可將水中的金屬離子還原。
OH自由基的氧化能力最強(qiáng)可不加選擇地使有機(jī)物全部氧化降解,包括穿透細(xì)胞膜,破壞膜結(jié)構(gòu),使細(xì)菌、病毒分解,又能降解細(xì)胞產(chǎn)生的毒素,有極強(qiáng)的化學(xué)活性,能與大多數(shù)有機(jī)物發(fā)生氧化反應(yīng),從而把病菌和病毒殺死。
許多優(yōu)秀的功能性產(chǎn)品或材料,實(shí)際上是經(jīng)得住市場(chǎng)監(jiān)管部門和消費(fèi)者檢驗(yàn)的,但是前提不能忽是在特定條件、特定環(huán)境下等關(guān)鍵信息,更不能斷章取義的放大某些檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)打擦邊球,制造營(yíng)銷套路。
另外,作為功能性產(chǎn)品的主要背書單位——檢測(cè)機(jī)構(gòu)能否做到權(quán)威性、公正性、公平性?而不是打著機(jī)構(gòu)或權(quán)威的幌子,實(shí)則是和商家利益勾連的盈利性機(jī)構(gòu)。

在陶瓷行業(yè)以及家居建材行業(yè)中,類似宜家窗簾事件中“GUNRID古恩里德”的產(chǎn)品實(shí)際上比比皆是,夸大其辭或虛假宣傳的現(xiàn)象甚至有過之無不及,只不過是這些產(chǎn)品或品牌的公眾關(guān)注度低,比不上宜家這樣的洋品牌“樹大招風(fēng)”。
但這些行業(yè)同樣不乏貨真價(jià)實(shí)的優(yōu)秀功能性產(chǎn)品或材料,它們值得消費(fèi)者選擇和信賴。我們不能因噎廢食,更不該弄虛作假沉溺于套路營(yíng)銷,踏踏實(shí)實(shí)做出好的功能產(chǎn)品,讓產(chǎn)品說話而不是數(shù)據(jù)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)說話,才是最好的廣告和營(yíng)銷。
作者|石榮波
協(xié)進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、資深陶瓷產(chǎn)品人
(文章轉(zhuǎn)自陶瓷信息)
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