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今年5月，中國陶瓷網(wǎng)全國瓷磚市場調查小組一行來到有著“山城”之稱的重慶，并到訪位于渝北區(qū)紅星美凱龍至尊mall的通利大理石瓷磚旗艦店。

據(jù)了解，該家居建材賣場于2021年正式開業(yè)，通利大理石瓷磚的展廳也是于不久前剛剛落成。在處處透露著精致感和高級感的新展廳里，通利大理石瓷磚重慶經(jīng)銷商孟戎接受了中國陶瓷網(wǎng)采訪。

以下為采訪實錄：

記者：感謝孟總在百忙之中接受中國陶瓷網(wǎng)的采訪。請問孟總是哪里人？貴公司于哪一年開始代理通利大理石瓷磚？

孟戎：我就是重慶人，公司正式代理通利大理石瓷磚是2018年。

記者：目前通利大理石瓷磚在重慶有多少個門店？品牌的定位是怎么樣的？

孟戎：通利大理石瓷磚在重慶總共有三個門店，分別是紅星美凱龍至尊店、園博園居然之家店以及合川店。在品牌定位方面，通利大理石瓷磚是一個專注于大理石瓷磚品類的高端品牌，會選擇通利大理石瓷磚的客戶群體也是以別墅和大平層居多。

記者：重慶通利大理石瓷磚為什么選擇布局這幾個市場&賣場？接下來還有什么樣的規(guī)劃？

孟戎：首先，重慶的渝北區(qū)是高端住宅最為集中的區(qū)域之一，可以說是重慶高端瓷磚品牌的主流市場。重慶通利大理石瓷磚布局渝北區(qū)的居然之家園博園店和紅星美凱龍至尊店，主要是出于拓展渠道和抓住中高端消費群體的考慮。而且在這兩個商場里，通利大理石瓷磚門店的位置都是比較獨特的，我們還通過引入高端別墅電梯與大理石瓷磚展廳相結合，除了在視覺上讓人產(chǎn)生較為深刻的第一印象，也能更好鎖定高端客戶，增加進店率和留客率。

近幾年，重慶縣、區(qū)發(fā)展的腳步已經(jīng)慢慢跟上來，以合川為代表的地區(qū)，消費力也在逐步提升。重慶通利大理石瓷磚選擇在合川布點，不僅擴大了品牌對重慶周邊市場的輻射范圍，而且提升了品牌的知名度和影響力。至于未來的規(guī)劃，我個人更傾向于把每一步走得更踏實、更穩(wěn)健。重慶通利大理石瓷磚下一步的主要工作還是要把市場做細、把渠道做寬、把服務做好，更大程度地提升品牌的市場份額。

記者：方便透露一下重慶通利大理石瓷磚的主要銷售渠道都有哪些嗎？近幾年貴公司都有怎樣的布局和發(fā)展？

孟戎：可以。我們主要的渠道有4個，一是門店產(chǎn)生的零售；二是與設計師工作室、裝飾公司合作；三是進入當?shù)夭糠指叨藰潜P的工程戰(zhàn)略合作；四是二級代理網(wǎng)點。隨著市場不斷變化，我們公司對渠道也進行了細分和深耕，總的來說可以分為設計師、裝飾公司、門店零售、小區(qū)渠道、異業(yè)聯(lián)盟、工程、分銷7個渠道。

記者：您認為目前重慶瓷磚市場的競爭是否激烈？通利大理石瓷磚這個品牌具備了哪些核心競爭優(yōu)勢？

孟戎：重慶的瓷磚市場競爭激烈是必然的，應該說如今無論哪一個行業(yè)的競爭都很激烈。作為商家，我們需要具備比以往更多的條件和實力，提供更好的解決方案給客戶，這也是市場消費升級的一種表現(xiàn)。

說到通利大理石瓷磚的競爭優(yōu)勢，我認為“產(chǎn)品花色豐富”這一點是比較關鍵的，不是說市面上其他的大理石瓷磚品牌不好，而是大家都在賣“黑白灰”的產(chǎn)品，通利大理石瓷磚則通過長期研發(fā)推出了各種紋理逼真、色彩豐富、質感高級的產(chǎn)品，對于客戶來說選擇面會更大。

并且通利大理石瓷磚更真實地還原天然石材，使客戶能夠以遠低于石材的價格享受到名貴石材的裝飾效果。除此之外，總部還推出了獨創(chuàng)的連紋密縫產(chǎn)品和精工密鋪工藝，能夠實現(xiàn)一磚一空間的應用效果。這些獨特的差異化屬性，也是通利大理石瓷磚在激烈的市場競爭中仍然占據(jù)一席之地的原因。

記者：您認為未來重慶市場瓷磚的風向/趨勢會是怎么樣的？什么品類、風格、規(guī)格的產(chǎn)品會成為主流？    

孟戎：我認為大理石瓷磚會是一個經(jīng)久不衰的品類，因為現(xiàn)在使用石材的客戶已經(jīng)越來越少了，對比石材，大理石瓷磚更環(huán)保、性能更優(yōu)越。要知道，一些名貴的石材是有市無價的，通利大理石瓷磚卻可以通過1V1的克隆和還原，讓消費者享受實惠的同時享有品質。

說到重慶這個地方，它其實是一個有“時尚感”的城市，消費群體越來越年輕化、多元化，他們更加追求個性和潮流的產(chǎn)品，大理石瓷磚作為市場上最暢銷的品類，基本能滿足簡歐、現(xiàn)代、新中式、輕奢等各種家裝風格，而且通利大理石瓷磚色彩豐富的特點恰好滿足了當代年輕消費者的需求。

關于未來市場流行的規(guī)格，我個人認為會更趨向于大規(guī)格、連紋的產(chǎn)品，例如現(xiàn)在比較常見的600x1200㎜、750x1500㎜、900x1800㎜，還有一些用于墻面的800×2600㎜、900×2700㎜，這個尺寸可以一片到頂，減少了拼接縫，美觀度更高。

記者：除了產(chǎn)品，重慶通利大理石瓷磚在服務方面是如何去滿足消費者的需求？

孟戎：一個商品的價值，除了商品本身，服務也占很大一部分。我經(jīng)常告訴公司的員工，我們做的事情不僅僅是賣瓷磚那么簡單。首先，上門量房、出設計效果圖是必須要有的，還有送貨、補貨、退換貨；針對目前流行的大板和巖板，我們都會推薦有經(jīng)驗的師傅為客戶做施工鋪貼；除此之外，我們還有專門的創(chuàng)意總監(jiān)崗位，為消費者提供“軟裝怎么搭配”、“ 燈光如何提升效果”等等的顧問服務，對于這些專業(yè)的建議，消費者基本上都會欣然接受。

記者：好的服務離不開團隊，請問貴公司目前團隊人數(shù)是多少？在打造團隊方面有什么經(jīng)驗可以和大家分享嗎？

孟戎：我們公司目前的團隊有30多人，其實打造團隊離不開兩個字——“培訓”。例如每周的周例會，公司內部都會有舉行小型的培訓；品牌總部也會定期組織對導購員、業(yè)務員、店長和設計師進行全國性的培訓；品牌總部每個月還會派幫扶人員到重慶對我們團隊進行技能的傳導和賦能。

因為我以前在部隊待過，所以個人對團隊的要求不僅僅是作戰(zhàn)能力，配合能力也同樣重要。我希望自己帶領的團隊是凝聚力和精神面貌兼優(yōu)的，所以在待人接物、待客禮節(jié)、與人交往時說話的方式和方法方面，公司都會進行學習和培訓，以此提高員工的綜合素養(yǎng)。

記者：可以看出品牌總部對重慶通利大理石瓷磚的扶持力度很大，您認為哪些方面的賦能對你們來說幫助是最大的？

孟戎：是的。通利大理石瓷磚總部為重慶提供了廣告投放、團隊培訓，戰(zhàn)略規(guī)劃、市場開拓、運營指導、渠道建設、活動策劃和落地等全方位的幫扶，支持力度非常大，其中培訓幫扶、活動幫扶及運營幫扶對我們幫助是最大的。不僅如此，通利大理石瓷磚總部會協(xié)助我們做好產(chǎn)品的梳理和規(guī)劃，這一點他們做得非常專業(yè)；還有一些終端銷售工具的開發(fā)和應用，這一點也做得比較好。

我認為想要把一件事做好，首先要相信這件事可以成功，再通過不斷地嘗試和完善。有時候我們這些經(jīng)銷商提出一些經(jīng)營方面的構想，例如開個小型的發(fā)布會、辦個沙龍活動之類，通利大理石瓷磚總部都會提供支持和幫助。因為大家（廠商）的出發(fā)點是一致的，都希望品牌能有更好的發(fā)展，所以才能做到彼此信任、齊心共進。