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400-115-2002
日前,四川省樂(lè)山市夾江縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局約談了4家產(chǎn)品不合格的陶瓷企業(yè),并責(zé)令整改;有建材經(jīng)營(yíng)商投訴某陶企生產(chǎn)不合格產(chǎn)品致使其受處罰,廠家應(yīng)該擔(dān)責(zé)。此外,中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管行政處罰文書(shū)網(wǎng)顯示,2021年至今,全國(guó)有16家陶企因不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品被罰款;近兩個(gè)月,黑貓投訴平臺(tái)新增了11起瓷磚質(zhì)量消費(fèi)投訴糾紛……
一直以來(lái),無(wú)論是市場(chǎng)監(jiān)管抽查到陶瓷產(chǎn)品不合格還是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的瓷磚產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,在陶瓷行業(yè)都是常見(jiàn)的現(xiàn)象,瓷磚質(zhì)量問(wèn)題可謂層出不窮。
01
4陶企被約談,1陶企被投訴責(zé)令改正
日前,樂(lè)山市夾江縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)了2021年省抽陶瓷產(chǎn)品抽檢情況,對(duì)夾江縣華×瓷業(yè)有限公司、四川東×瓷業(yè)有限公司、夾江縣誠(chéng)×陶瓷廠和夾江縣凱×陶瓷廠4家企業(yè)生產(chǎn)的陶瓷產(chǎn)品吸水率項(xiàng)目不合格的問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)量安全約談和技術(shù)指導(dǎo),并要求4家陶企限時(shí)整改和加強(qiáng)質(zhì)量安全管理。

無(wú)獨(dú)有偶,近日,中國(guó)陶瓷網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)人民網(wǎng)-領(lǐng)導(dǎo)留言板有一則建材經(jīng)營(yíng)商投訴夾江某陶企產(chǎn)品質(zhì)量不合格致使其受罰的留言。
據(jù)了解,留言人是四川羅江縣某建材經(jīng)營(yíng)商,于2020年3月17日在夾江縣奧斯×廣東陶瓷有限公司購(gòu)買(mǎi)了一批規(guī)格300×600mm、總價(jià)2394元的內(nèi)墻磚。2020年4月17日,這批瓷磚被德陽(yáng)市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理局抽樣檢測(cè),結(jié)果為質(zhì)量不合格。因此,德陽(yáng)監(jiān)管局依法對(duì)留言人的經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行了處罰。留言人認(rèn)為,廠家應(yīng)該對(duì)不合格的產(chǎn)品擔(dān)責(zé),而其與廠家協(xié)商無(wú)果,希望有關(guān)部門(mén)嚴(yán)查產(chǎn)品質(zhì)量,保障商家的利益,不合格產(chǎn)品應(yīng)由廠家“買(mǎi)單”。

8月25日,夾江縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)該留言進(jìn)行了回復(fù)。收到留言后,夾江縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該公司同批次產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查,該批次產(chǎn)品銷(xiāo)售去向?yàn)槌啥肌⒌玛?yáng)、西昌、云南等地,已全部投入使用,無(wú)法召回。夾江縣市場(chǎng)監(jiān)管局將依法對(duì)該企業(yè)下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū),根據(jù)“生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)”的規(guī)定,留言人的罰款由奧斯×陶瓷公司承擔(dān)。
02
以次充好,16家陶企被罰款33萬(wàn)元
記者從中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管行政處罰文書(shū)網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì),2021年至今,全國(guó)共有16家陶企因生產(chǎn)不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的違法行為被行政處罰,罰款金額共計(jì)33.26萬(wàn)元。
據(jù)悉,國(guó)家和地方各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)抽查了各地的陶瓷磚生產(chǎn)企業(yè),經(jīng)檢驗(yàn)陶瓷磚產(chǎn)品不合格的企業(yè)違反了《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十二條:“生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品,不得摻雜、摻假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。”的規(guī)定,涉嫌構(gòu)成以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的違法行為,因此對(duì)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行行政處罰。


被罰款的16家企業(yè)中,福建企業(yè)占大半數(shù),有14家,四川1家,云南1家,不合格項(xiàng)目涉及吸水率、破壞強(qiáng)度、斷裂模數(shù)、尺寸、厚度等。
此外,今年4月,河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、山東省聊城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、云南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局均發(fā)布了涉及陶瓷磚在內(nèi)的產(chǎn)品抽檢情況。其中,共有14批次陶瓷磚抽檢不合格,不合格項(xiàng)目包括破壞強(qiáng)度、吸水率、標(biāo)記、尺寸、斷裂模數(shù)等。



不難發(fā)現(xiàn),目前市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)正在逐漸加大對(duì)陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量抽查的力度,同時(shí)也在加大懲罰力度。
03
兩個(gè)月內(nèi)新增11起瓷磚質(zhì)量消費(fèi)投訴
記者搜索發(fā)現(xiàn),近兩個(gè)月黑貓投訴平臺(tái)新增了11起消費(fèi)者因瓷磚質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生投訴的糾紛,并且11起糾紛都未成功協(xié)商解決。瓷磚質(zhì)量問(wèn)題層出不窮,令人堪憂(yōu)。
8月24日,消費(fèi)者投訴稱(chēng),自己在某瓷磚品牌京東旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一批瓷磚,鋪貼后發(fā)現(xiàn)瓷磚出現(xiàn)開(kāi)裂、釉面損壞、劃痕等一系列嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。
8月17日,消費(fèi)者投訴某瓷磚品牌,裝修鋪貼完后還未入住,在無(wú)外力情況下瓷磚已經(jīng)出現(xiàn)了3處破洞,懷疑是硬度不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致。

8月17日,消費(fèi)者投訴稱(chēng),花了上萬(wàn)元買(mǎi)了某品牌的瓷磚,鋪貼后發(fā)現(xiàn)瓷磚在陽(yáng)光下變色明顯,施工師傅表示是瓷磚釉面薄造成的變色。商家表示導(dǎo)購(gòu)疏忽告知消費(fèi)者瓷磚變色問(wèn)題,且不滿(mǎn)意商家的賠償方案,糾紛仍在解決中。
8月9日,消費(fèi)者發(fā)起投訴稱(chēng),自己購(gòu)買(mǎi)的某品牌釉面磚使用僅半年,釉面便出現(xiàn)磨花。商家認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,廠家卻認(rèn)為是正常磨損,不存在質(zhì)量問(wèn)題,雙方互相搪塞和踢皮球,至今未解決問(wèn)題。
8月2日,消費(fèi)者投訴,自己購(gòu)買(mǎi)的一批規(guī)格150×75cm的某品牌瓷磚出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,導(dǎo)致地面平整度高低5-6mm,呈水波型,與門(mén)店多次協(xié)商,門(mén)店都將“踢皮球”給廠家,遲遲不給解決。
7月17日,消費(fèi)者投訴其在某瓷磚品牌購(gòu)買(mǎi)的瓷磚鋪貼安裝后發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,且并非該品牌瓷磚正品,為其他品牌瓷磚。
7月14日,消費(fèi)者投訴稱(chēng),在京東購(gòu)買(mǎi)的某品牌瓷磚上墻不到一年還沒(méi)入住,衛(wèi)生間墻面瓷磚就出現(xiàn)十多片瓷磚先后出現(xiàn)鼓包、脫落、崩瓷的現(xiàn)象。商家推脫使用的美縫劑過(guò)硬導(dǎo)致,至今未解決問(wèn)題。

7月12日,消費(fèi)者投訴其購(gòu)買(mǎi)了某瓷磚品牌的墻磚,施工完畢后9個(gè)月入住后發(fā)現(xiàn)廚房、廁所和兩個(gè)陽(yáng)臺(tái)的墻磚全部破裂。但商家勘察后卻拒絕賠償損失,糾紛近一年多現(xiàn)今還未解決。

……
當(dāng)下,產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題越來(lái)越為社會(huì)、輿論、消費(fèi)者所重視。如果陶瓷企業(yè)還未意識(shí)到產(chǎn)品品質(zhì)的重要性,最終將會(huì)自食其果,導(dǎo)致嚴(yán)重影響其品牌形象與企業(yè)信譽(yù)。產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,不是檢驗(yàn)出來(lái)的,陶瓷企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展,嚴(yán)控瓷磚品質(zhì)才是重中之重。
(作者:思陶)
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