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貼牌瓷磚與假冒瓷磚哪一種更加可惡？在這兩種瓷磚中，你買(mǎi)到哪一種會(huì)因?yàn)楸黄垓_而感到憤怒？

相信很多人都會(huì)脫口而出，肯定是假冒瓷磚啊，都假冒了，還有什么好說(shuō)的。但是，也有人因?yàn)橘I(mǎi)到貼牌瓷磚而憤憤不平，認(rèn)為貼牌比假冒更加可惡。

對(duì)此，大家怎么看？還是先看看案例再說(shuō)吧。

消費(fèi)者買(mǎi)到假冒的某知名品牌瓷磚
面對(duì)8萬(wàn)多元索賠商家避而不見(jiàn)！

這個(gè)案例來(lái)源于“深視特搜”的報(bào)道，以下文字大部分引用自該媒體：

L先生2019年買(mǎi)了一棟別墅，后來(lái)在挑選瓷磚裝修的過(guò)程中，就認(rèn)識(shí)了位于深圳××城某瓷磚品牌專(zhuān)賣(mài)店的老板Y某。考慮到該瓷磚品牌是一個(gè)知名品牌，瓷磚花色也比較讓人滿意，L先生最終花費(fèi)24萬(wàn)多元在這個(gè)店里購(gòu)買(mǎi)了瓷磚。

別墅裝修好后，L先生邀請(qǐng)了好友來(lái)參觀。朋友看到瓷磚裝修效果不錯(cuò)，就向L先生要了瓷磚店老板Y某的聯(lián)系方式。不過(guò)當(dāng)朋友拿來(lái)報(bào)價(jià)單與自己此前的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比時(shí)，L先生發(fā)現(xiàn)同樣的款式尺寸，朋友報(bào)價(jià)單的價(jià)格比自己當(dāng)時(shí)買(mǎi)的價(jià)錢(qián)要便宜很多。這究竟是怎么回事呢？

L先生帶著自己剩下的瓷磚，去該瓷磚品牌深圳另一家專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行咨詢(xún)并比對(duì)價(jià)格。結(jié)果店員告知L先生帶來(lái)的瓷磚款式，不在該瓷磚品牌所生產(chǎn)的瓷磚范圍內(nèi)。L先生頓時(shí)氣不打一處來(lái)，懷疑自己花了24萬(wàn)多元買(mǎi)的是冒牌貨。

為了收集證據(jù)，L先生委托相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)瓷磚進(jìn)行了檢驗(yàn)，報(bào)告顯示有部分瓷磚質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，屬于不合格產(chǎn)品。L先生拿著證據(jù)找Y某討要說(shuō)法，起初Y某態(tài)度很誠(chéng)懇，承認(rèn)這批瓷磚的確不是其代理品牌生產(chǎn)的，并對(duì)L先生也表示了歉意。隨后雙方也就賠償問(wèn)題進(jìn)行了多次溝通，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，賠償金額從最開(kāi)始的3萬(wàn)、6萬(wàn)一直到最后協(xié)議的8萬(wàn)多元。

本以為這事就這么解決了，可到了支付賠償費(fèi)用的時(shí)候，Y某的態(tài)度卻來(lái)了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎，不但改口不提賠償?shù)氖拢踔翆?duì)L先生也是避而不見(jiàn)。

“深視特搜”的記者就此事聯(lián)系了該瓷磚品牌廠家，廠家工作人員表示Y某的瓷磚店屬于代理銷(xiāo)售并非廠家直營(yíng)，所以廠家沒(méi)有辦法干預(yù)商家不混雜銷(xiāo)售其他品牌。

對(duì)于該瓷磚品牌廠家的回復(fù)，L先生有不同意見(jiàn)。他表示，消費(fèi)者無(wú)法區(qū)分到底是代理還是直營(yíng)店，而自己是沖著該瓷磚品牌購(gòu)買(mǎi)的，現(xiàn)如今廠家把責(zé)任推給代理商，難免有甩鍋之嫌。

之后L先生也將此情況投訴到了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，不過(guò)由于專(zhuān)賣(mài)店老板拒絕露面，也拒絕配合調(diào)查，賠償?shù)膯?wèn)題也就擱置了下來(lái)。

對(duì)此，有律師指出：此案中Y某涉嫌欺詐消費(fèi)者銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品，有部分還是不合格產(chǎn)品，在法律上，消費(fèi)者可以主張所購(gòu)商品的三倍價(jià)款賠償。另外廠家是否對(duì)此承擔(dān)責(zé)任，需要看是否構(gòu)成表見(jiàn)代理，專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售行為是否足以讓消費(fèi)者產(chǎn)生信賴(lài)就是和廠家直接發(fā)生交易，這個(gè)需要從廠家對(duì)專(zhuān)賣(mài)店授權(quán)的管理、專(zhuān)賣(mài)店的宣傳、具體銷(xiāo)售情況等綜合認(rèn)定。如果認(rèn)定為表見(jiàn)代理，廠家應(yīng)和專(zhuān)賣(mài)店一起承擔(dān)責(zé)任。在具體處理上，建議消費(fèi)者還是與市場(chǎng)監(jiān)督管理局溝通，提供充分的材料，敦促行政部門(mén)進(jìn)行查處；如果投訴無(wú)果，消費(fèi)者可以采取向法院起訴的方式來(lái)維護(hù)權(quán)利。

有人居然認(rèn)為貼牌比假冒更加可惡
原因究竟是什么？

前幾天，中國(guó)陶瓷網(wǎng)做了一個(gè)視頻發(fā)布在抖音上，引起了較大的反響。該視頻大致內(nèi)容如下：

一位網(wǎng)友向中陶君（中國(guó)陶瓷網(wǎng)）吐槽，他懷疑自己買(mǎi)的某大品牌瓷磚是貼牌的。原因有二：其一，這批瓷磚的發(fā)貨地址不是廣東；其二，查詢(xún)不到該品牌在這個(gè)區(qū)域設(shè)有工廠，這批瓷磚的質(zhì)量也明顯比門(mén)店展示的同型號(hào)的差。

于是，這位網(wǎng)友認(rèn)為，貼牌比假冒偽劣更可惡！因?yàn)?，明明抱著很大的期望選擇大品牌，結(jié)果買(mǎi)到的瓷磚質(zhì)量還遠(yuǎn)不如二三線品牌；買(mǎi)到假貨至少還能通過(guò)投訴去維權(quán)，貼牌產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)也是投訴無(wú)門(mén)，只能干吃啞巴虧。

這個(gè)視頻引起了不小的熱議，評(píng)論區(qū)里好不熱鬧。其中，點(diǎn)贊和跟帖數(shù)最多的評(píng)論為：“××××（品牌名）：你直接報(bào)品牌，別讓看圖猜”，后面的跟帖頗有意思。

有人這樣跟帖，先說(shuō)“××××作為全國(guó)生產(chǎn)線最多的瓷磚品牌之一，有必要去貼牌代工？”，被人反駁后接著說(shuō)“說(shuō)句公道話，其實(shí)一線品牌才不會(huì)做代工，因?yàn)樗鼈冇凶銐虻纳a(chǎn)線，其實(shí)好多二線品牌和小品牌才會(huì)去貼牌”，結(jié)果遭到了更多的人的反駁——“公道話？你了解這個(gè)行業(yè)嗎”，“你是真不懂，很多一線的產(chǎn)品都是貼牌。典型的如××××”“兄弟，不了解行業(yè)沒(méi)人怪你”……

說(shuō)實(shí)話，各行各業(yè)都有貼牌，比如耐克是貼牌生產(chǎn)的，蘋(píng)果也是貼牌生產(chǎn)的，那為什么建陶行業(yè)的貼牌如此不受待見(jiàn)甚至被認(rèn)為是搞亂行業(yè)的罪魁禍?zhǔn)祝?/p>

說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是因?yàn)?ldquo;佛山磚”和“廣東磚”在建陶行業(yè)和消費(fèi)者心目中有著至高無(wú)上的地位（由于佛山和廣東在中國(guó)建陶行業(yè)中的特殊地位，“佛山磚”和“廣東磚”成為優(yōu)質(zhì)瓷磚乃至中國(guó)瓷磚的代名詞，并且在一定程度上占據(jù)了消費(fèi)者的心智，有著不可替代的影響力和吸引力），相當(dāng)一部分消費(fèi)者非“廣東磚”甚至是“佛山磚”不買(mǎi)。

對(duì)于消費(fèi)者而言，買(mǎi)瓷磚認(rèn)準(zhǔn)“佛山磚”和“廣東磚”不僅沒(méi)有什么錯(cuò)，還應(yīng)當(dāng)受到肯定，他們有追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的權(quán)利。

而對(duì)于陶企和瓷磚品牌而言，貼牌本來(lái)也無(wú)可厚非——貼牌生產(chǎn)是一種歷史悠久的先進(jìn)生產(chǎn)協(xié)作方式，它在資本主義國(guó)家工業(yè)化進(jìn)程中發(fā)揮過(guò)重要作用，在現(xiàn)代社會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮著合理分工和有效利用社會(huì)資源的積極作用，既有效解決了沒(méi)有生產(chǎn)能力的貼牌商和產(chǎn)能不足的企業(yè)的大問(wèn)題，同時(shí)又滿足了部分消費(fèi)者花小錢(qián)買(mǎi)大牌的愿望。

中國(guó)瓷磚行業(yè)發(fā)展至今行業(yè)集中度不斷提升已是大勢(shì)所趨，大企業(yè)、大品牌向廣東以外的地方擴(kuò)張擴(kuò)產(chǎn)的勢(shì)頭也已不可阻擋，在廣東生產(chǎn)的瓷磚只會(huì)愈來(lái)愈少。中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)、中國(guó)陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金會(huì)、《陶瓷信息》聯(lián)合發(fā)布的“2020年陶業(yè)長(zhǎng)征”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020廣東陶瓷磚年產(chǎn)能約31億平方米左右，占全國(guó)瓷磚總產(chǎn)能的25%左右。

那為什么這位網(wǎng)友對(duì)自己買(mǎi)到貼牌瓷磚一事為何耿耿于懷呢？其實(shí)，真正的原因不僅僅在于他收到的瓷磚的發(fā)貨地址不是廣東，即他購(gòu)買(mǎi)的瓷磚不是真正的“廣東磚”；更在于他發(fā)現(xiàn)他購(gòu)買(mǎi)的瓷磚的品牌在當(dāng)?shù)夭](méi)有工廠，即意味著該品牌在當(dāng)?shù)卣伊似渌掌筚N牌生產(chǎn)。說(shuō)得更直白一點(diǎn)就是他所購(gòu)買(mǎi)的瓷磚非但不是“廣東磚”，甚至不是該品牌自己生產(chǎn)的。

現(xiàn)在，可以回答文章開(kāi)頭提出的兩個(gè)問(wèn)題了。

第一個(gè)問(wèn)題：貼牌瓷磚與假冒瓷磚哪一種更加可惡？肯定是假冒瓷磚更可惡。如果買(mǎi)到假冒瓷磚時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該毫不猶豫地拿起法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。而貼牌瓷磚本身是沒(méi)有任何錯(cuò)誤的，關(guān)鍵在于商家是否如實(shí)將其實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。

第二個(gè)問(wèn)題：在這兩種瓷磚中，你買(mǎi)到哪一種會(huì)因?yàn)楸黄垓_而感到憤怒？都應(yīng)該感到憤怒。對(duì)于商家而言，就應(yīng)該讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，而自己一定要誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，否則，被消費(fèi)者投訴是活該，因欺騙消費(fèi)者而受到處罰是天經(jīng)地義。俗話說(shuō)紙包不住火，世上沒(méi)有不透風(fēng)的墻，靠欺騙來(lái)成交只會(huì)損害自己的口碑和品牌的口碑。

至于瓷磚廠家，即上文所說(shuō)的陶企，也必須以良好的心態(tài)和寬廣的胸懷正視“廣東磚”和非“廣東磚”、自產(chǎn)和貼牌等敏感問(wèn)題，正大光明地在產(chǎn)品裝包箱上標(biāo)明產(chǎn)地或生產(chǎn)受委托方。非“廣東磚”的市場(chǎng)不能靠欺騙來(lái)取得，要想與“廣東磚”競(jìng)爭(zhēng)，一定要講“武德”。

只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

（作 者：搬磚哥）