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2018年，單美玉從加拿大溫哥華UBC大學(xué)完成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與HR雙學(xué)士專(zhuān)業(yè)，回到哈爾濱傳承父輩的祖業(yè)。那時(shí)，由爺爺一手創(chuàng)辦的陶瓷店已經(jīng)發(fā)展將近30年，由單店規(guī)模經(jīng)營(yíng)到陶瓷一條街，在本地也是頗有規(guī)模的家族陶瓷企業(yè)。

但是在家族事業(yè)蒸蒸日上的同時(shí)，國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，躋身這“蕓蕓眾陶”中，怎樣才能讓自家陶瓷店與眾不同起來(lái)？而多年的留學(xué)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)拓了單總的眼界，也培養(yǎng)了她的新派市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維，單總依托父輩經(jīng)營(yíng)了將近30年的家族陶瓷背景與影響，開(kāi)始進(jìn)軍高端瓷磚市場(chǎng)。

p.02  哈爾濱壹號(hào)智選15人團(tuán)隊(duì)

01

PLATFORM CONCEPT

“壹號(hào)平臺(tái)概念很新穎”

 LEADER HAERBIN

Select reason

Q1:單總，您從海外留學(xué)歸來(lái)之后，為什么進(jìn)入陶瓷行業(yè)并選擇代理壹號(hào)智選？

單美玉：為什么會(huì)進(jìn)入陶瓷行業(yè)，主要是肩膀上那份責(zé)任感與使命感。

我們家族從我爺爺那輩開(kāi)始就從事瓷磚相關(guān)行業(yè)，小時(shí)候我經(jīng)常去店里玩，看到父輩們的兢兢業(yè)業(yè)和勤勞堅(jiān)韌，我問(wèn)父親為什么這么忙，父親說(shuō)第一是為了讓我能過(guò)上幸福的生活，二是為了店里員工能夠擁有一個(gè)穩(wěn)定工作。從這些事上，我看到了我的父輩們用行動(dòng)證明了他們對(duì)家庭以及社會(huì)的擔(dān)當(dāng)，不求回報(bào)，默默的付出。

第二是在小時(shí)候，店里的姐姐哥哥對(duì)我很好，很快樂(lè)，就好像“一家人”一樣，所以我也想學(xué)我的父親，守護(hù)他們的穩(wěn)定，長(zhǎng)大之后，感覺(jué)這份責(zé)任感與使命感越來(lái)越強(qiáng)，所以在大學(xué)報(bào)專(zhuān)業(yè)的時(shí)候，報(bào)讀了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與HR專(zhuān)業(yè)，希望將國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)思維與國(guó)際人力資源管理思維帶回到家族企業(yè)，真正做到學(xué)以致用。

最后是因?yàn)槲覀€(gè)人性格吧，我自己是十分喜歡挑戰(zhàn)的，在讀大學(xué)的時(shí)候，我也常挑戰(zhàn)不同事物，參加一些極限挑戰(zhàn)賽，體驗(yàn)人生不同感悟，回國(guó)后，人們也常說(shuō)“創(chuàng)業(yè)難守業(yè)更難”，所以我內(nèi)心更燃起一份干勁，把父輩事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大。

p.03  喜歡挑戰(zhàn)的單美玉

p.04  高空跳傘極限挑戰(zhàn)

p.05 滑雪極限挑戰(zhàn)

至于為什么會(huì)選擇壹號(hào)智選，第一是壹號(hào)的品牌發(fā)展方向很清晰，在年會(huì)的時(shí)候（2021年），我了解到壹號(hào)現(xiàn)在轉(zhuǎn)型成為國(guó)內(nèi)外高端品牌（產(chǎn)品）平臺(tái)，并且后期不光是這幾個(gè)進(jìn)口牌子，可能是一個(gè)泛家居平臺(tái)，所以我感覺(jué)現(xiàn)在的壹號(hào)很有自己的品牌特色，產(chǎn)品架構(gòu)挺創(chuàng)新的，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品和進(jìn)口產(chǎn)品一起在做，品類(lèi)全規(guī)格多，產(chǎn)品選擇性更豐富。

第二是壹號(hào)的品牌定位也很明確，壹號(hào)定位就是高端，就是鎖定了國(guó)內(nèi)的高端消費(fèi)群體及高端設(shè)計(jì)師。壹號(hào)現(xiàn)在也比較重視設(shè)計(jì)師活動(dòng)和品牌輸出（店面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)輸出、品牌設(shè)計(jì)輸出）也是比較高端，我感覺(jué)壹號(hào)后期會(huì)帶領(lǐng)我們每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商去做設(shè)計(jì)師服務(wù)，所以我們也不迷茫。

p.06   壹號(hào)智選：國(guó)際化高端產(chǎn)品平臺(tái)

p.07  哈爾濱壹號(hào)智選展廳

02

OPEN UP HIGH-END CHANNELS

“為了拓展高端設(shè)計(jì)師渠道”

 LEADER HAERBIN 

Select reason

Q2：?jiǎn)慰偅F(xiàn)在壹號(hào)店面產(chǎn)品主營(yíng)都是進(jìn)口瓷磚與高值瓷磚，這是為什么呢？

單美玉：之前打價(jià)格戰(zhàn)打得比較辛苦，現(xiàn)在主要是不想打價(jià)格戰(zhàn)，并且通過(guò)這些高端產(chǎn)品，有個(gè)性的，市面上碰不到的產(chǎn)品，去占領(lǐng)更多高端設(shè)計(jì)師渠道與高端客戶(hù)群體。

p.08   進(jìn)化理石系列

我個(gè)人比較喜歡馬爾代夫、琉森、奧羅拉藍(lán)等等有特色的產(chǎn)品，都是很有藝術(shù)感的產(chǎn)品，整體配色清爽且大氣，給大家很強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊感，一些有個(gè)性的、大膽客戶(hù)都非常喜歡，很容易就成交；而一些相對(duì)保守的客戶(hù)可能更偏向于選擇其他產(chǎn)品，但是這些有個(gè)性、有創(chuàng)意的產(chǎn)品已經(jīng)成為我們店面的形象產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品會(huì)吸引到他們的眼光，從而帶動(dòng)他們進(jìn)店選購(gòu)。

而且現(xiàn)在80后、90后逐漸成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，北方市場(chǎng)上流行的家裝空間設(shè)計(jì)風(fēng)格也發(fā)生了新的變化，比如流行的侘寂風(fēng)，所以北方的設(shè)計(jì)師也偏向啞面磚，流行設(shè)計(jì)微水泥、砂巖紋理，希望總部能夠增加自然大師系列更多的花色設(shè)計(jì)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)需求會(huì)越來(lái)越大。（注：壹號(hào)智選就自然大師系列將會(huì)推出更多設(shè)計(jì)元素，更多質(zhì)感工藝，更多規(guī)格，敬請(qǐng)期待！）

p.09  自然大師系列微水泥應(yīng)用實(shí)景

03

PROFESSIONAL SERVICE

“成立單獨(dú)部門(mén)服務(wù)高端設(shè)計(jì)師”

 LEADER HAERBIN 

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Q3:針對(duì)這些高端設(shè)計(jì)師渠道，有沒(méi)有好的一些開(kāi)拓、維護(hù)等經(jīng)驗(yàn)分享給我們？

單美玉：我覺(jué)得對(duì)于高端設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，可能最重要的就是服務(wù)，服務(wù)一定要跟得上，讓他們覺(jué)得省心，不給他們添麻煩，所以我們單獨(dú)成立一個(gè)家裝二部的部門(mén)，這個(gè)部門(mén)就是專(zhuān)門(mén)服務(wù)于高端設(shè)計(jì)師（包括新設(shè)計(jì)師的開(kāi)拓、平常維護(hù)），因?yàn)槊總€(gè)人擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)范圍不一樣，時(shí)間精力也有限，想要做好高端設(shè)計(jì)師渠道，不能省去成本。

在設(shè)計(jì)師合作上，我們?cè)谇捌诙紩?huì)跟隨設(shè)計(jì)師去施工現(xiàn)場(chǎng)，一般到工地3-5次，這時(shí)候我們會(huì)協(xié)助設(shè)計(jì)師提供一些幫助，比如是方案設(shè)計(jì)、物流配送，鋪貼指導(dǎo)等；在中期我們也會(huì)協(xié)助設(shè)計(jì)師答疑業(yè)主在裝修過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，為設(shè)計(jì)師省去更多時(shí)間成本，在后期我們也會(huì)送點(diǎn)小禮品給設(shè)計(jì)師增加彼此感情，增強(qiáng)渠道黏性，設(shè)計(jì)師會(huì)比較喜歡我們這樣的合作方式。而對(duì)于新合作的設(shè)計(jì)師，我會(huì)更重視合作的前幾單，服務(wù)質(zhì)量要更高，并且我會(huì)親自登門(mén)拜訪同時(shí)帶上一些禮品聊表心意。

壹號(hào)在哈爾濱當(dāng)?shù)刈鳛橐粋€(gè)新品牌，需要快速獲得設(shè)計(jì)師認(rèn)知。我們也會(huì)階段性舉辦設(shè)計(jì)師獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，除了物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，我們也會(huì)搭建設(shè)計(jì)師交流平臺(tái)。我們會(huì)階段性組織設(shè)計(jì)師沙龍活動(dòng)，每次活動(dòng)都邀請(qǐng)30-50人左右，進(jìn)行品牌宣導(dǎo)；我們還會(huì)持續(xù)性組織一些滑雪、游學(xué)等等聯(lián)誼活動(dòng)。這樣一來(lái)二去，逐漸加深設(shè)計(jì)師對(duì)我們壹號(hào)的印象。

p.10   哈爾濱壹號(hào)智選展廳

p.11  哈爾濱壹號(hào)智選展廳

04 SERVICE-ORIENTED

“高端品牌的極致高度”

 LEADER HAERBIN 

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Q4:單總，您從國(guó)外歸來(lái)，您認(rèn)為進(jìn)口磚如何更好融入在中國(guó)市場(chǎng)？

單美玉：意大利、西班牙陶瓷品牌，他們對(duì)于原創(chuàng)的專(zhuān)注與尊重是很值得我們學(xué)習(xí)，不僅僅把瓷磚當(dāng)做一種材料，而是融合了藝術(shù)美學(xué)進(jìn)去。

我在溫哥華留學(xué)的時(shí)候，西方國(guó)家更追求relax、舒適、質(zhì)感的生活方式，深深影響了我；回到中國(guó)后，我很明顯感覺(jué)到，隨著中國(guó)成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體和全球互聯(lián)網(wǎng)化，我們這一代的年輕人對(duì)居住環(huán)境要求越來(lái)越高，中西差異的生活方式逐漸趨同，所以進(jìn)口磚更容易融入中國(guó)市場(chǎng)。其實(shí)這跟壹號(hào)智選的“國(guó)際化高端產(chǎn)品平臺(tái)”的理念是一致的，所以我跟壹號(hào)智選是一拍即合！

壹號(hào)的品牌定位是高端，是一個(gè)專(zhuān)業(yè)、極致的品牌，我希望將國(guó)外所體驗(yàn)的生活方式帶回到我們中國(guó)。我認(rèn)為做壹號(hào)一定要用不一樣的方式去經(jīng)營(yíng)，必須是極致的、高端的。我很喜歡壹號(hào)這個(gè)品牌；在壹號(hào)店面接待，我們配備的是意大利手工現(xiàn)磨咖啡；在設(shè)計(jì)服務(wù)，我們會(huì)不計(jì)成本用3DMAX專(zhuān)業(yè)效果圖軟件給客戶(hù)出設(shè)計(jì)方案；在提案的時(shí)候，我們會(huì)制作專(zhuān)業(yè)PPT講解方案。

p.12  哈爾濱壹號(hào)智選展廳吧臺(tái)

p.13   哈爾濱壹號(hào)智選展廳會(huì)客廳

身為壹號(hào)經(jīng)銷(xiāo)商群體中的“陶三代”與“海歸派代表”，單美玉既有對(duì)父輩的傳承，也有自己的新派營(yíng)銷(xiāo)思維。對(duì)于她來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)品牌就是在選擇一個(gè)平臺(tái)，她既希望她選擇的壹號(hào)智選平臺(tái)能夠成長(zhǎng)為參天大樹(shù)，又期待自己是這棵大樹(shù)上的【粗枝壯葉】。