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壹號之選哈爾濱經(jīng)銷商單美玉：95后海歸新派思行者，選擇理念一致的品牌走下去

2021-11-22 來源：中國陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯：程心航閱讀：3603

2018年，單美玉從加拿大溫哥華UBC大學(xué)完成了市場營銷與HR雙學(xué)士專業(yè)，回到哈爾濱傳承父輩的祖業(yè)。那時，由爺爺一手創(chuàng)辦的陶瓷店已經(jīng)發(fā)展將近30年，由單店規(guī)模經(jīng)營到陶瓷一條街，在本地也是頗有規(guī)模的家族陶瓷企業(yè)。

但是在家族事業(yè)蒸蒸日上的同時，國內(nèi)家居市場不斷變化，競爭愈發(fā)激烈，躋身這“蕓蕓眾陶”中，怎樣才能讓自家陶瓷店與眾不同起來？而多年的留學(xué)經(jīng)驗開拓了單總的眼界，也培養(yǎng)了她的新派市場營銷思維，單總依托父輩經(jīng)營了將近30年的家族陶瓷背景與影響，開始進(jìn)軍高端瓷磚市場。

p.02 哈爾濱壹號智選15人團(tuán)隊

PLATFORM CONCEPT

“壹號平臺概念很新穎”

LEADER HAERBIN

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Q1:單總，您從海外留學(xué)歸來之后，為什么進(jìn)入陶瓷行業(yè)并選擇代理壹號智選？

單美玉：為什么會進(jìn)入陶瓷行業(yè)，主要是肩膀上那份責(zé)任感與使命感。

我們家族從我爺爺那輩開始就從事瓷磚相關(guān)行業(yè)，小時候我經(jīng)常去店里玩，看到父輩們的兢兢業(yè)業(yè)和勤勞堅韌，我問父親為什么這么忙，父親說第一是為了讓我能過上幸福的生活，二是為了店里員工能夠擁有一個穩(wěn)定工作。從這些事上，我看到了我的父輩們用行動證明了他們對家庭以及社會的擔(dān)當(dāng)，不求回報，默默的付出。

第二是在小時候，店里的姐姐哥哥對我很好，很快樂，就好像“一家人”一樣，所以我也想學(xué)我的父親，守護(hù)他們的穩(wěn)定，長大之后，感覺這份責(zé)任感與使命感越來越強(qiáng)，所以在大學(xué)報專業(yè)的時候，報讀了市場營銷與HR專業(yè)，希望將國際營銷思維與國際人力資源管理思維帶回到家族企業(yè)，真正做到學(xué)以致用。

最后是因為我個人性格吧，我自己是十分喜歡挑戰(zhàn)的，在讀大學(xué)的時候，我也常挑戰(zhàn)不同事物，參加一些極限挑戰(zhàn)賽，體驗人生不同感悟，回國后，人們也常說“創(chuàng)業(yè)難守業(yè)更難”，所以我內(nèi)心更燃起一份干勁，把父輩事業(yè)發(fā)揚光大。

p.03 喜歡挑戰(zhàn)的單美玉

p.04 高空跳傘極限挑戰(zhàn)

p.05 滑雪極限挑戰(zhàn)

至于為什么會選擇壹號智選，第一是壹號的品牌發(fā)展方向很清晰，在年會的時候（2021年），我了解到壹號現(xiàn)在轉(zhuǎn)型成為國內(nèi)外高端品牌（產(chǎn)品）平臺，并且后期不光是這幾個進(jìn)口牌子，可能是一個泛家居平臺，所以我感覺現(xiàn)在的壹號很有自己的品牌特色，產(chǎn)品架構(gòu)挺創(chuàng)新的，國內(nèi)產(chǎn)品和進(jìn)口產(chǎn)品一起在做，品類全規(guī)格多，產(chǎn)品選擇性更豐富。

第二是壹號的品牌定位也很明確，壹號定位就是高端，就是鎖定了國內(nèi)的高端消費群體及高端設(shè)計師。壹號現(xiàn)在也比較重視設(shè)計師活動和品牌輸出（店面設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)輸出、品牌設(shè)計輸出）也是比較高端，我感覺壹號后期會帶領(lǐng)我們每個經(jīng)銷商去做設(shè)計師服務(wù)，所以我們也不迷茫。

p.06 壹號智選：國際化高端產(chǎn)品平臺

p.07 哈爾濱壹號智選展廳

OPEN UP HIGH-END CHANNELS

“為了拓展高端設(shè)計師渠道”

LEADER HAERBIN

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Q2：單總，現(xiàn)在壹號店面產(chǎn)品主營都是進(jìn)口瓷磚與高值瓷磚，這是為什么呢？

單美玉：之前打價格戰(zhàn)打得比較辛苦，現(xiàn)在主要是不想打價格戰(zhàn)，并且通過這些高端產(chǎn)品，有個性的，市面上碰不到的產(chǎn)品，去占領(lǐng)更多高端設(shè)計師渠道與高端客戶群體。

p.08 進(jìn)化理石系列

我個人比較喜歡馬爾代夫、琉森、奧羅拉藍(lán)等等有特色的產(chǎn)品，都是很有藝術(shù)感的產(chǎn)品，整體配色清爽且大氣，給大家很強(qiáng)烈的視覺沖擊感，一些有個性的、大膽客戶都非常喜歡，很容易就成交；而一些相對保守的客戶可能更偏向于選擇其他產(chǎn)品，但是這些有個性、有創(chuàng)意的產(chǎn)品已經(jīng)成為我們店面的形象產(chǎn)品，因為這些產(chǎn)品會吸引到他們的眼光，從而帶動他們進(jìn)店選購。

而且現(xiàn)在80后、90后逐漸成為社會的中堅力量，北方市場上流行的家裝空間設(shè)計風(fēng)格也發(fā)生了新的變化，比如流行的侘寂風(fēng)，所以北方的設(shè)計師也偏向啞面磚，流行設(shè)計微水泥、砂巖紋理，希望總部能夠增加自然大師系列更多的花色設(shè)計，因為設(shè)計需求會越來越大。（注：壹號智選就自然大師系列將會推出更多設(shè)計元素，更多質(zhì)感工藝，更多規(guī)格，敬請期待！）

p.09 自然大師系列微水泥應(yīng)用實景

PROFESSIONAL SERVICE

“成立單獨部門服務(wù)高端設(shè)計師”

LEADER HAERBIN

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Q3:針對這些高端設(shè)計師渠道，有沒有好的一些開拓、維護(hù)等經(jīng)驗分享給我們？

單美玉：我覺得對于高端設(shè)計師來說，可能最重要的就是服務(wù)，服務(wù)一定要跟得上，讓他們覺得省心，不給他們添麻煩，所以我們單獨成立一個家裝二部的部門，這個部門就是專門服務(wù)于高端設(shè)計師（包括新設(shè)計師的開拓、平常維護(hù)），因為每個人擅長的業(yè)務(wù)范圍不一樣，時間精力也有限，想要做好高端設(shè)計師渠道，不能省去成本。

在設(shè)計師合作上，我們在前期都會跟隨設(shè)計師去施工現(xiàn)場，一般到工地3-5次，這時候我們會協(xié)助設(shè)計師提供一些幫助，比如是方案設(shè)計、物流配送，鋪貼指導(dǎo)等；在中期我們也會協(xié)助設(shè)計師答疑業(yè)主在裝修過程中遇到的各種問題，為設(shè)計師省去更多時間成本，在后期我們也會送點小禮品給設(shè)計師增加彼此感情，增強(qiáng)渠道黏性，設(shè)計師會比較喜歡我們這樣的合作方式。而對于新合作的設(shè)計師，我會更重視合作的前幾單，服務(wù)質(zhì)量要更高，并且我會親自登門拜訪同時帶上一些禮品聊表心意。

壹號在哈爾濱當(dāng)?shù)刈鳛橐粋€新品牌，需要快速獲得設(shè)計師認(rèn)知。我們也會階段性舉辦設(shè)計師獎勵活動，除了物質(zhì)上的獎勵，我們也會搭建設(shè)計師交流平臺。我們會階段性組織設(shè)計師沙龍活動，每次活動都邀請30-50人左右，進(jìn)行品牌宣導(dǎo)；我們還會持續(xù)性組織一些滑雪、游學(xué)等等聯(lián)誼活動。這樣一來二去，逐漸加深設(shè)計師對我們壹號的印象。

p.10 哈爾濱壹號智選展廳

p.11 哈爾濱壹號智選展廳

04 SERVICE-ORIENTED

“高端品牌的極致高度”

LEADER HAERBIN

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Q4:單總，您從國外歸來，您認(rèn)為進(jìn)口磚如何更好融入在中國市場？

單美玉：意大利、西班牙陶瓷品牌，他們對于原創(chuàng)的專注與尊重是很值得我們學(xué)習(xí)，不僅僅把瓷磚當(dāng)做一種材料，而是融合了藝術(shù)美學(xué)進(jìn)去。

我在溫哥華留學(xué)的時候，西方國家更追求relax、舒適、質(zhì)感的生活方式，深深影響了我；回到中國后，我很明顯感覺到，隨著中國成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體和全球互聯(lián)網(wǎng)化，我們這一代的年輕人對居住環(huán)境要求越來越高，中西差異的生活方式逐漸趨同，所以進(jìn)口磚更容易融入中國市場。其實這跟壹號智選的“國際化高端產(chǎn)品平臺”的理念是一致的，所以我跟壹號智選是一拍即合！

壹號的品牌定位是高端，是一個專業(yè)、極致的品牌，我希望將國外所體驗的生活方式帶回到我們中國。我認(rèn)為做壹號一定要用不一樣的方式去經(jīng)營，必須是極致的、高端的。我很喜歡壹號這個品牌；在壹號店面接待，我們配備的是意大利手工現(xiàn)磨咖啡；在設(shè)計服務(wù)，我們會不計成本用3DMAX專業(yè)效果圖軟件給客戶出設(shè)計方案；在提案的時候，我們會制作專業(yè)PPT講解方案。