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初見新潤成瓷磚全球營銷中心總經(jīng)理關(guān)偉鏗時(shí)，他帶著靦腆溫和的笑容，散發(fā)出赤子般的氣質(zhì)，待人接物親切而又真誠。

點(diǎn)開觀看采訪視頻

當(dāng)被問及入行至今有多少年，關(guān)偉鏗開玩笑地表示，在窯爐邊長大的自己其實(shí)已經(jīng)在陶瓷行業(yè)“混”了好多年，真正融入陶瓷圈則是留學(xué)回國之后。期間有不少人問過他，夢想是什么？成為一名陶瓷人有沒有后悔過？他都表示從不后悔當(dāng)初的選擇。

受從小接受的家庭教育影響，關(guān)偉鏗有比較強(qiáng)的家庭、親情觀念。“對(duì)于要不要回國發(fā)展這個(gè)問題，父親都是尊重并且支持我的想法。但當(dāng)身在國外的我發(fā)現(xiàn)視頻電話中的父親因?yàn)楣ぷ鞑賱诤惋嬍称鹁硬灰?guī)律而消瘦不少時(shí)，便堅(jiān)定了要回國發(fā)展的決心。”

2012年開始，關(guān)偉鏗從新潤成的采購崗位逐漸熟悉陶瓷行業(yè)，到了2017年才正式轉(zhuǎn)到銷售崗位。從基層一步步成為新潤成的掌舵者，彈指一揮間已經(jīng)10年過去。在別人眼中，他是一位非常年輕有為的80后，也是一位“又紅又專”的陶二代。對(duì)于外界的評(píng)價(jià)，他謙虛地表示，不管是“新一代”也好，“創(chuàng)二代”也好，自己既不屬于前者，也不屬于后者。因?yàn)橛腥苏贻p，就代表有人正在老去，而自己只能說剛好是這個(gè)年代的主人翁。

新一代掌舵者

談創(chuàng)新與傳承

對(duì)于新一代的掌舵者來說，企業(yè)的發(fā)展繞不開創(chuàng)新與變革。關(guān)偉鏗分析道，陶瓷行業(yè)的產(chǎn)品每天都在變化，市場每天都在變化，需求也每天都在變化，因此，企業(yè)必須做到與時(shí)俱進(jìn)。“從消費(fèi)者的角度出發(fā)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人到了不同階段考慮的東西是不一樣的，生產(chǎn)制造型的企業(yè)必須做到全方面地衡量，在產(chǎn)品研發(fā)中融入消費(fèi)者的所需所想。”在這一點(diǎn)上，新潤成格外關(guān)注當(dāng)下主流消費(fèi)群體喜歡什么、需要什么、需求如何滿足，這也是新潤成創(chuàng)新與變革必不可少的三個(gè)方向。

對(duì)于新一代的掌舵者來說，企業(yè)的發(fā)展離不開傳承和延續(xù)。關(guān)偉鏗認(rèn)為，新潤成要做的第一個(gè)要傳承的就是24年如一日對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)守，因?yàn)槠焚|(zhì)是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一塊基石；第二個(gè)要傳承的是企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，在這方面新潤成非但從來沒有變過的，而且越來越關(guān)注如何為國家和人民出一份綿薄之力；第三個(gè)要傳承的是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)可以說是父輩傳承給自己最好且最寶貴的東西。

據(jù)了解，為了順應(yīng)市場和消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化趨勢，新潤成早早就提出和推進(jìn)“三新和三守”原則。“三新”是指：與消費(fèi)者的新溝通方式、新的經(jīng)營模式、新的銷售渠道和方法。“三守”是指：堅(jiān)守產(chǎn)品核心競爭優(yōu)勢、堅(jiān)守勇?lián)鐣?huì)責(zé)任、堅(jiān)守以人為本的經(jīng)營理念。

關(guān)偉鏗還特別講述了自己從業(yè)過程中遇到的記憶深刻的一個(gè)事件。據(jù)其介紹，新潤成的“中白”系列曾有一次出現(xiàn)了防污不達(dá)標(biāo)的情況，公司在第一時(shí)間做出了全面召回的決定，并且花了兩個(gè)月的時(shí)間從原材料到窯爐做了一系列的調(diào)整，在反復(fù)測試得出沒有問題的新配方后，才重新排產(chǎn)并推出市場。透過這個(gè)事件，足以看出新潤成對(duì)品質(zhì)的態(tài)度，這也是“新潤成人”要一直傳承下去的精神。

處于行業(yè)洪流

行穩(wěn)方能致遠(yuǎn)

經(jīng)過30年的上升期，陶瓷行業(yè)正面臨這種前所未有的挑戰(zhàn)。對(duì)于處于行業(yè)洪流中的新潤成來說，企業(yè)和掌舵者始終保持著“咬定青山不放松”的橫心和毅力。

“越是在這個(gè)時(shí)間段，企業(yè)越是要靜下心來，敢于直面挑戰(zhàn)，分析我們的機(jī)會(huì)在哪里，還有哪些可以提升和改進(jìn)的空間。”關(guān)偉鏗坦言，能源和原材料成本、環(huán)保政策、房地產(chǎn)行情和疫情等因素，都是帶有不確定性以及不可控制性的，企業(yè)自身可以把控的東西就是“練好內(nèi)功”。

首先，新潤成會(huì)從生產(chǎn)和經(jīng)營方面深挖潛能，譬如通過科技與技術(shù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、數(shù)據(jù)化管理，以此優(yōu)化生產(chǎn)和經(jīng)營成本。在此基礎(chǔ)上，新潤成將不斷強(qiáng)化組織建設(shè)，完善產(chǎn)品架構(gòu)，提升銷售管理，推進(jìn)自動(dòng)化、數(shù)字化生產(chǎn)，堅(jiān)定不移地踐行綠色可持續(xù)發(fā)展理念。

其次，業(yè)務(wù)方面新潤成將對(duì)“內(nèi)銷”板塊和“出口”板塊兩手抓，哪里不亮點(diǎn)哪里，哪里增長乏力就幫助哪里，打造雙龍驅(qū)動(dòng)的穩(wěn)健模式。關(guān)偉鏗表示，新潤成的企業(yè)發(fā)展歷史和其他陶企有所不同，當(dāng)在海外市場出現(xiàn)各種限制因素時(shí)，很多陶企都選擇縮小出口的業(yè)務(wù)，但新潤成在海外市場這一塊是從來都沒有丟過的。

2022年，新潤成提出了“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的發(fā)展理念，唯有方向正確，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。從勤修內(nèi)功、多條腿走路的戰(zhàn)略方針，不難看出新潤成正目光堅(jiān)定、步伐堅(jiān)決地前進(jìn)著。

信心比黃金貴

部署內(nèi)向投資

近兩年來受多重因素影響，大部分陶瓷企業(yè)在資金投入方面變得越來越謹(jǐn)慎和保守。但是，新潤成讓人對(duì)行業(yè)充滿信心。據(jù)悉，其練好內(nèi)功的第一步是內(nèi)向投資。

2021年10月份，新潤成全新營銷中心正式落戶佛山南莊華夏陶瓷博覽城。“華夏陶瓷博覽城在全佛山乃至全中國，甚至可以再大膽一些，在全世界都是陶瓷領(lǐng)域極具代表性的一張名片”關(guān)偉鏗認(rèn)為，新潤成入住華夏陶瓷博覽城，將會(huì)借助區(qū)域效應(yīng)進(jìn)一步提高品牌知名度，同時(shí)，新潤成希望在這片熱土上和行業(yè)人士展開交流和溝通，融入這樣一個(gè)競爭環(huán)境，也相當(dāng)于是到了一個(gè)更大的舞臺(tái)。

除了總部展廳，新潤成對(duì)于近幾年針對(duì)生產(chǎn)基地的設(shè)備、窯爐也做出了一系列的大投入、大升級(jí)。關(guān)偉鏗透露，作為留在佛山南海區(qū)的七家陶企之一，新潤成的生產(chǎn)基地斥巨資全面更新了環(huán)保設(shè)備，一方面是為了響應(yīng)國家雙碳雙控的政策，另一方面也是希望以一種全新的姿態(tài)，向全社會(huì)釋放一個(gè)信息，那就是瓷磚工廠的綠色生產(chǎn)也是可以做得很好的。

新潤成生產(chǎn)基地

實(shí)際上，新潤成的內(nèi)向投資不僅僅是戰(zhàn)略層面，具體實(shí)施方面也正一步步落實(shí)。據(jù)悉，新潤成今年的工作重心會(huì)投入到經(jīng)銷商渠道，服務(wù)好國內(nèi)經(jīng)銷商的同時(shí)也服務(wù)好國外的經(jīng)銷商，讓每一個(gè)合作伙伴感受到新潤成的品牌力、產(chǎn)品力和服務(wù)力。此外，今年新潤成在全國的空白市場也啟動(dòng)了招商計(jì)劃，并且朝著百位數(shù)的目標(biāo)進(jìn)發(fā)，通過開拓更多網(wǎng)點(diǎn)讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)到新潤成的好產(chǎn)品和好服務(wù)。

新消費(fèi)需求下

尋找新的機(jī)遇

新消費(fèi)時(shí)代來臨，新潤成積極主動(dòng)擁抱年輕化，針對(duì)品牌年輕化、產(chǎn)品年輕化做出一系列舉措。以品牌的廣告投放為例，除了地鐵、央廣、高鐵、小區(qū)廣告等傳統(tǒng)廣告，新潤成還在微信、抖音、快手、小紅書、行業(yè)媒體等線上新媒體渠道進(jìn)行內(nèi)容投放，同時(shí)大力建設(shè)電商平臺(tái)（京東×天貓）。此外，新潤成還嘗試開展“全員直播”的項(xiàng)目，結(jié)合年輕化的消費(fèi)趨勢打通全新的流量入口。

在產(chǎn)品方面，為了迎合年輕人的消費(fèi)需求，新潤成推出了各種不同規(guī)格、不同工藝的產(chǎn)品。“年輕人不像老一輩人喜歡方方正正的瓷磚，更喜歡長方形的，于是我們推出了612、715等規(guī)格產(chǎn)品。有的年輕人喜歡很安逸、沉穩(wěn)的感覺，我們便推出了一些灰調(diào)的產(chǎn)品，有的年輕人喜歡很柔和的感覺，我們便推出了素色的產(chǎn)品，還有的年輕人喜歡亮晶晶的感覺，我們也推出了星光釉的產(chǎn)品。”關(guān)偉鏗直言，新潤成的產(chǎn)品研發(fā)始終是站在消費(fèi)者的角度，迎合他們心中的所思、所想和所要。

在服務(wù)方面，新潤成瓷磚品牌還提出了“嚴(yán)選磚家”的定位。為此，新潤成建立了自己的“嚴(yán)選”模式，以消費(fèi)者為中心，從產(chǎn)品再到服務(wù)進(jìn)行全面優(yōu)化升級(jí)和嚴(yán)格把控。“隨著現(xiàn)在年輕一代成為消費(fèi)主力軍，市場的需求已經(jīng)從買得到磚、用得起磚演變成現(xiàn)在用得有品位，消費(fèi)觀念變化的背后其實(shí)是整個(gè)消費(fèi)的升級(jí)。”關(guān)偉鏗說道，新潤成的“嚴(yán)選”其實(shí)就是從產(chǎn)品到成品提供一系列的服務(wù)，幫助消費(fèi)者篩選商品、減少消費(fèi)者“誤選”商品的成本，為家居品質(zhì)提供一個(gè)保障。

值得一提的是，新潤成在防滑方面有著卓越的建樹。目前，國內(nèi)瓷磚產(chǎn)品的防滑系數(shù)還沒有非常明確的國家標(biāo)準(zhǔn)，但在歐美、日本等發(fā)達(dá)國家，他們對(duì)瓷磚產(chǎn)品的防滑系數(shù)要求非常嚴(yán)格。因?yàn)闅v史原因，新潤成很早就布局了海外市場，所以在瓷磚的防滑技術(shù)已經(jīng)做到相當(dāng)成熟。自從疫情出現(xiàn)，人們更加意識(shí)到生命的寶貴和脆弱，因此對(duì)健康也有了更高的需求，未來新潤成也會(huì)將這種產(chǎn)品在國內(nèi)推廣，以此將更好的生活方式和生活質(zhì)量帶給更多的家庭。

堅(jiān)守匠心和初心

為佛山陶瓷代言

2022年，新潤成不僅上榜了首批佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品目錄，還獲得了首批佛山集體商標(biāo)的使用權(quán)，在得到榮譽(yù)的同時(shí)，新潤成也不忘擔(dān)起責(zé)任和義務(wù)。關(guān)偉鏗表示，首先，新潤成要堅(jiān)持把品質(zhì)做好，不能讓“佛山磚”這三個(gè)字蒙羞；其次，新潤成也主動(dòng)踐行對(duì)社會(huì)的擔(dān)當(dāng)，義不容辭地投入到各種公益事業(yè)中。也就是說，新潤成所做的每一件事都要對(duì)得起“佛山磚”這個(gè)稱號(hào)，因?yàn)檫@個(gè)稱號(hào)代表的不僅僅是某個(gè)企業(yè)，它關(guān)乎的是佛山陶瓷的榮譽(yù)，需要大家共同去維護(hù)好它。

新潤成之所以24年來產(chǎn)品品質(zhì)在全行業(yè)有口界碑，靠的就是“新潤成人”24年如一日的匠心精神。“前面也有提到，父輩傳承給我最寶貴的東西是什么，其實(shí)就是這幫堅(jiān)守匠心的人，因?yàn)閷?duì)我來說，產(chǎn)品是可以復(fù)制的，設(shè)備是可以購買的，只有團(tuán)隊(duì)是不可替代的。新潤成在過去24年里面能得到社會(huì)的認(rèn)可，靠的就是我們這幫團(tuán)隊(duì)不懈努力的精神，所以我一直相信，團(tuán)隊(duì)只要肯努力、肯用心，產(chǎn)品肯定是杠杠的。”關(guān)偉鏗自豪地說道。

新潤成建立之初，便懷揣著希望人們都能用得上好瓷磚的愿景，到今天為止，新潤成已經(jīng)走過24年的光陰，站在24年這個(gè)關(guān)口展望未來，關(guān)偉鏗非常堅(jiān)定地表示，無論是10年、20年、30年之后，新潤成都不會(huì)改變初心，并且將在物質(zhì)的基礎(chǔ)上升華到精神層面。作為一個(gè)非常注重“家文化”的企業(yè)，新潤成希望幫助人們實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的向往，守護(hù)好每一份對(duì)“家”的美好憧憬。

通過與關(guān)偉鏗對(duì)話，可以明顯感覺到新潤成是一個(gè)重品質(zhì)、重感情的企業(yè)。這個(gè)案例告訴我們，企業(yè)想要獲得社會(huì)以及行業(yè)的認(rèn)可和尊重，除了硬實(shí)力以外，更多的是背后深厚的文化底蘊(yùn)、品牌精神以及員工對(duì)匠心和初心的堅(jiān)守。