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為愛(ài)筑家數(shù)十載，馬可波羅瓷磚在用片片好磚打造美好生活的同時(shí)，將“真誠(chéng)服務(wù)365”貫徹在售前、售中、售后各服務(wù)環(huán)節(jié)中，堅(jiān)持以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)精神和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

自2020年起，馬可波羅瓷磚將每年的8月定為“感恩服務(wù)月”，以一片赤誠(chéng)的“服務(wù)之心”將愛(ài)與溫暖傳遞給千家萬(wàn)戶。

2022年，馬可波羅感恩服務(wù)月第三季啟動(dòng)，全國(guó)馬可波羅人熱情似火，積極策劃豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“真誠(chéng)服務(wù)，為愛(ài)筑家”的意義，見(jiàn)證無(wú)數(shù)幸福瞬間。

真誠(chéng)服務(wù) 歡聚時(shí)光

馬可波羅瓷磚感恩服務(wù)月第三季自啟動(dòng)之后，得到了來(lái)自全國(guó)各地馬可波羅瓷磚經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)商的積極響應(yīng)。他們精心策劃和籌備一系列服務(wù)活動(dòng)，回饋新老客戶對(duì)馬可波羅瓷磚的信任和支持。

青島馬可波羅瓷磚通過(guò)組織觀影會(huì)、流體熊DIY親子互動(dòng)以及“名匠之家”答謝晚宴等一系列服務(wù)回饋活動(dòng)，邀請(qǐng)新老客戶及其家人一起歡聚時(shí)光；杭州馬可波羅瓷磚在中秋之際邀請(qǐng)客戶帶上自己的孩子到門(mén)店做月餅，體驗(yàn)了一把甜品師的樂(lè)趣；臺(tái)州、南陽(yáng)馬可波羅瓷磚組織了感恩服務(wù)月觀影活動(dòng)，讓客戶在光影中收獲歡笑和感動(dòng)，更拉近了大家與品牌之間的距離。

青島馬可波羅瓷磚流體熊DIY親子活動(dòng)

杭州馬可波羅瓷磚月餅DIY親子活動(dòng)

臺(tái)州馬可波羅瓷磚“家庭電影節(jié)”

南陽(yáng)馬可波羅瓷磚老客戶觀影活動(dòng)

各地服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，打造服務(wù)場(chǎng)景，馬可波羅人身穿紅色“真誠(chéng)服務(wù) 為愛(ài)筑家”的專(zhuān)屬T恤，用著同樣飽滿的熱情、真誠(chéng)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為每一位客戶打造幸福家。

從盛夏到金秋，150多座城市的馬可波羅瓷磚門(mén)店進(jìn)行了老客戶回訪，各地馬可波羅瓷磚累計(jì)回訪老客戶2300多戶。他們不畏炎熱，風(fēng)雨無(wú)阻，為客戶送去鮮花、禮品和專(zhuān)業(yè)的瓷磚清潔服務(wù)，用服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)，留下一篇篇美好的故事。

為愛(ài)筑家 致敬榜樣

為愛(ài)筑家數(shù)十載，馬可波羅瓷磚多次攜手CCTV-2《秘密大改造》為榜樣人物煥新舊居，以熾熱匠心傳遞溫暖。

在感恩服務(wù)月第三季活動(dòng)期間，馬可波羅瓷磚來(lái)到《秘密大改造》第五季榜樣人物劉寧、王蘭蘭、劉紀(jì)甫、鄭小惠等家中回訪?；卦L團(tuán)隊(duì)帶著鮮花、精心準(zhǔn)備的禮品以及馬可波羅文化陶瓷紫砂壺“虎佑平安”，與榜樣人物一起交流，傾聽(tīng)他們的心聲，榜樣人物特別對(duì)馬可波羅瓷磚的品質(zhì)和服務(wù)給予了高度認(rèn)可。

昆明馬可波羅瓷磚團(tuán)隊(duì)與王蘭蘭合影

南昌馬可波羅瓷磚團(tuán)隊(duì)與劉紀(jì)甫的家人合影

南昌馬可波羅瓷磚團(tuán)隊(duì)與鄭小惠合影

寧波馬可波羅瓷磚團(tuán)隊(duì)與劉寧合影

專(zhuān)題系列課程助力服務(wù)升級(jí)

馬可波羅總部聯(lián)合商學(xué)院在感恩服務(wù)月期間特別組織了以【真誠(chéng)服務(wù) 為愛(ài)筑家】為專(zhuān)題的線上系列課程，內(nèi)容涵蓋服務(wù)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品服務(wù)模式打造、優(yōu)秀服務(wù)案例等方面，引導(dǎo)全國(guó)馬可波羅人用實(shí)際行動(dòng)詮釋“真誠(chéng)服務(wù)365”，助力服務(wù)升級(jí)。

聚焦巖板服務(wù) 見(jiàn)證動(dòng)人微笑

微笑，是世界最美的語(yǔ)言。于馬可波羅人而言，微笑是初見(jiàn)時(shí)的如沐春風(fēng)，也是重逢時(shí)的熱情洋溢，無(wú)懼嚴(yán)寒酷暑，不畏風(fēng)雨跋涉。

在感恩服務(wù)月期間，馬可波羅瓷磚在全國(guó)發(fā)起第三屆“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，最終評(píng)選出十佳“微笑服務(wù)之星”，她們以熱情親切的微笑傳遞服務(wù)的溫度，以真誠(chéng)備至的服務(wù)品質(zhì)幫客戶排憂解難，認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)、細(xì)心、貼心，書(shū)寫(xiě)著馬可波羅人真誠(chéng)服務(wù)消費(fèi)者的溫暖故事。

為進(jìn)一步提升巖板服務(wù)水平，更加優(yōu)質(zhì)、高效地為消費(fèi)者提供全巖應(yīng)用解決方案，馬可波羅瓷磚感恩服務(wù)月第三季新增“巖板工匠先鋒”的評(píng)選，在全國(guó)范圍內(nèi)尋找助推巖板服務(wù)升級(jí)的“能工巧匠”。

工匠精神是時(shí)代精神的生動(dòng)體現(xiàn)，它折射著優(yōu)秀工作者的精神風(fēng)貌，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不斷注入精神動(dòng)力。“巖板工匠先鋒”以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，推動(dòng)馬可波羅巖板及大板的銷(xiāo)售服務(wù)提升，用精益求精的工匠精神贏得消費(fèi)者的信賴(lài)和支持，為消費(fèi)者享受更高品質(zhì)的“全巖空間”，提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

售出不是結(jié)束，服務(wù)才剛剛開(kāi)始。以“美化人類(lèi)生活”為己任，馬可波羅瓷磚真誠(chéng)服務(wù)永不止步，將繼續(xù)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，用愛(ài)守護(hù)億萬(wàn)幸福家。