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今年由于疫情反復(fù)，加上原材料價(jià)格上漲及地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)疲軟等原因，建陶行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大。

但箭牌復(fù)合輕紋磚店多家門店憑借團(tuán)隊(duì)的努力，在大環(huán)境的壓力下都能做到連續(xù)數(shù)月業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)100w+！

河南漯河店作為2021年新開(kāi)的店的其中之一，在今年7月更是做到了170萬(wàn)+的營(yíng)業(yè)額！

究竟是怎樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能在疫情下贏戰(zhàn)市場(chǎng)呢？這次我們有幸采訪到河南漯河的羅總，為我們分享成功背后的秘訣。

好的形象和環(huán)境

助推門店成為當(dāng)?shù)劁N售第一名

漯河箭牌復(fù)合輕紋磚店作為按總部標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格落地的新裝店面，在一線品牌大店云集的市場(chǎng)中做到了當(dāng)?shù)劁N售業(yè)績(jī)第一名。

門店擁有清晰的分區(qū)，將巖板、大板、柔光、背景墻等產(chǎn)品劃分，讓客戶進(jìn)店選購(gòu)產(chǎn)品更便捷。

對(duì)比其他店，漯河店還有單獨(dú)設(shè)置了一個(gè)比較大的設(shè)計(jì)區(qū)，駐店設(shè)計(jì)師會(huì)給客戶提供免費(fèi)的設(shè)計(jì)出圖服務(wù)，讓客戶可以第一時(shí)間了解裝修效果，選磚更加省心。

羅總分享道：“店面形象跟以前有很大的不一樣，不同規(guī)格、花色、肌理面的磚，我們店都做了很明細(xì)的分區(qū)，讓客戶能快速匹配到中意的產(chǎn)品。”

“正所謂好的形象給客戶的購(gòu)物感是不一樣的；好的氛圍給客戶的購(gòu)買欲望是不一樣的；好的環(huán)境給客戶的購(gòu)買心情是不一樣的。”羅總從自身的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)道，好的店面形象是基礎(chǔ)，被客戶認(rèn)可了，才能在市場(chǎng)中站位腳跟。

專注渠道建設(shè)

瓷衛(wèi)年提貨額1000萬(wàn)左右

在渠道建設(shè)方面，漯河店團(tuán)隊(duì)每個(gè)人會(huì)定期給家裝公司員工培訓(xùn)、上樣等等，通過(guò)在家裝、工程渠道發(fā)力，在今年之前就能保持年提貨額整體都在1000萬(wàn)左右。

隨著近幾年中國(guó)品牌的綜合實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)，箭牌復(fù)合輕紋磚成為了很多地產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)先選擇品牌，漯河店在今年也逐漸與當(dāng)?shù)氐?strong>130家家裝公司建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，讓業(yè)績(jī)翻一番。

打破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式

積極推動(dòng)多元化數(shù)字營(yíng)銷模式

數(shù)字化時(shí)代，如今再固守傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式會(huì)逐漸被市場(chǎng)淘汰，漯河店不走尋常路，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中催生了更多更加創(chuàng)新的方式去營(yíng)銷門店。

比如在日常的活動(dòng)中，漯河店會(huì)更專注于線上引流，增加消費(fèi)者線上了解、體驗(yàn)、選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)長(zhǎng)，形成口碑傳播效應(yīng)，從而打造出占據(jù)消費(fèi)者心智的品牌，讓更多人了解箭牌復(fù)合輕紋磚。

此外，漯河團(tuán)隊(duì)還在公益推廣方面努力建樹(shù)，讓品牌聲量覆蓋面更廣，在消費(fèi)者心中建立良好的形象，走進(jìn)廣大消費(fèi)者的心。

真誠(chéng)服務(wù)，客戶至上

從細(xì)節(jié)處讓客戶無(wú)后顧之憂

PART 01

貼心服務(wù)

被市場(chǎng)認(rèn)可除了要有好產(chǎn)品，好的服務(wù)和細(xì)節(jié)是一步都不能缺。

箭牌復(fù)合輕紋磚會(huì)提供定制設(shè)計(jì)、上門量尺、送貨上門、鋪貼指導(dǎo)、上門退換、貼心回訪等十星服務(wù)，為客戶提供從選材、設(shè)計(jì)、鋪貼到售后的一條龍服務(wù)，讓客戶全程無(wú)憂。

為此，羅總給我們分享道：“只要買我們箭牌復(fù)合輕紋磚的，只要裝修過(guò)程有任何問(wèn)題，我們會(huì)有專門的售后人員進(jìn)行全程的服務(wù)，讓客戶遇到問(wèn)題第一時(shí)間就能聯(lián)系到我們的人并解決問(wèn)題。”

PART 02

團(tuán)隊(duì)管理

羅總給我們講道：“一個(gè)好的店面運(yùn)營(yíng)，只要你有一支核心的團(tuán)隊(duì)，在你的銷售和運(yùn)營(yíng)當(dāng)中會(huì)解決你很多的短板問(wèn)題。”

在團(tuán)隊(duì)管理方面，漯河店會(huì)定期給員工舉行生日會(huì)、發(fā)放節(jié)日福利、設(shè)置pk獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等，進(jìn)而提高員工對(duì)工作的積極性和對(duì)公司的歸屬感。

PART 03

講究細(xì)節(jié)

日常的服務(wù)中，漯河店每日就員工是否將店面形象及細(xì)節(jié)落實(shí)到位都會(huì)進(jìn)行一個(gè)評(píng)分，比如打掃衛(wèi)生、儀容儀表、店面香熏、燈光、飾品、是否為客戶準(zhǔn)備好純凈水零食、特別設(shè)置兒童區(qū)等等，每一處細(xì)節(jié)都做到一絲不茍。

這樣貼心、用心服務(wù)，從細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶的舉措，是真正做到讓客戶選得放心，買得省心，住得舒心！

從漯河店成功的故事我們可以看到，取得驕人成績(jī)的背后，必定離不開(kāi)好的店面形象、好的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)和好的服務(wù)推廣，更離不開(kāi)多年來(lái)經(jīng)銷商的奮力耕耘市場(chǎng)以及品牌力量的支持，讓我們一起來(lái)見(jiàn)證漯河與箭牌復(fù)合輕紋磚的下一個(gè)10年吧！