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今年由于疫情反復(fù),加上原材料價格上漲及地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)疲軟等原因,建陶行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來越大。
但箭牌復(fù)合輕紋磚店多家門店憑借團(tuán)隊的努力,在大環(huán)境的壓力下都能做到連續(xù)數(shù)月業(yè)績實現(xiàn)100w+!
河南漯河店作為2021年新開的店的其中之一,在今年7月更是做到了170萬+的營業(yè)額!
究竟是怎樣優(yōu)秀的團(tuán)隊能在疫情下贏戰(zhàn)市場呢?這次我們有幸采訪到河南漯河的羅總,為我們分享成功背后的秘訣。

好的形象和環(huán)境
助推門店成為當(dāng)?shù)劁N售第一名
漯河箭牌復(fù)合輕紋磚店作為按總部標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格落地的新裝店面,在一線品牌大店云集的市場中做到了當(dāng)?shù)劁N售業(yè)績第一名。
門店擁有清晰的分區(qū),將巖板、大板、柔光、背景墻等產(chǎn)品劃分,讓客戶進(jìn)店選購產(chǎn)品更便捷。
對比其他店,漯河店還有單獨設(shè)置了一個比較大的設(shè)計區(qū),駐店設(shè)計師會給客戶提供免費的設(shè)計出圖服務(wù),讓客戶可以第一時間了解裝修效果,選磚更加省心。

羅總分享道:“店面形象跟以前有很大的不一樣,不同規(guī)格、花色、肌理面的磚,我們店都做了很明細(xì)的分區(qū),讓客戶能快速匹配到中意的產(chǎn)品。”

“正所謂好的形象給客戶的購物感是不一樣的;好的氛圍給客戶的購買欲望是不一樣的;好的環(huán)境給客戶的購買心情是不一樣的。”羅總從自身的經(jīng)驗總結(jié)道,好的店面形象是基礎(chǔ),被客戶認(rèn)可了,才能在市場中站位腳跟。
專注渠道建設(shè)
瓷衛(wèi)年提貨額1000萬左右
在渠道建設(shè)方面,漯河店團(tuán)隊每個人會定期給家裝公司員工培訓(xùn)、上樣等等,通過在家裝、工程渠道發(fā)力,在今年之前就能保持年提貨額整體都在1000萬左右。
隨著近幾年中國品牌的綜合實力越來越強(qiáng),箭牌復(fù)合輕紋磚成為了很多地產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)先選擇品牌,漯河店在今年也逐漸與當(dāng)?shù)氐?strong>130家家裝公司建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,讓業(yè)績翻一番。

打破傳統(tǒng)營銷模式
積極推動多元化數(shù)字營銷模式
數(shù)字化時代,如今再固守傳統(tǒng)的營銷模式會逐漸被市場淘汰,漯河店不走尋常路,在競爭激烈的市場中催生了更多更加創(chuàng)新的方式去營銷門店。
比如在日常的活動中,漯河店會更專注于線上引流,增加消費者線上了解、體驗、選購產(chǎn)品的時長,形成口碑傳播效應(yīng),從而打造出占據(jù)消費者心智的品牌,讓更多人了解箭牌復(fù)合輕紋磚。

此外,漯河團(tuán)隊還在公益推廣方面努力建樹,讓品牌聲量覆蓋面更廣,在消費者心中建立良好的形象,走進(jìn)廣大消費者的心。

真誠服務(wù),客戶至上
從細(xì)節(jié)處讓客戶無后顧之憂
PART 01
貼心服務(wù)
被市場認(rèn)可除了要有好產(chǎn)品,好的服務(wù)和細(xì)節(jié)是一步都不能缺。
箭牌復(fù)合輕紋磚會提供定制設(shè)計、上門量尺、送貨上門、鋪貼指導(dǎo)、上門退換、貼心回訪等十星服務(wù),為客戶提供從選材、設(shè)計、鋪貼到售后的一條龍服務(wù),讓客戶全程無憂。
為此,羅總給我們分享道:“只要買我們箭牌復(fù)合輕紋磚的,只要裝修過程有任何問題,我們會有專門的售后人員進(jìn)行全程的服務(wù),讓客戶遇到問題第一時間就能聯(lián)系到我們的人并解決問題。”


PART 02
團(tuán)隊管理
羅總給我們講道:“一個好的店面運營,只要你有一支核心的團(tuán)隊,在你的銷售和運營當(dāng)中會解決你很多的短板問題。”

在團(tuán)隊管理方面,漯河店會定期給員工舉行生日會、發(fā)放節(jié)日福利、設(shè)置pk獎勵機(jī)制等,進(jìn)而提高員工對工作的積極性和對公司的歸屬感。

PART 03
講究細(xì)節(jié)
日常的服務(wù)中,漯河店每日就員工是否將店面形象及細(xì)節(jié)落實到位都會進(jìn)行一個評分,比如打掃衛(wèi)生、儀容儀表、店面香熏、燈光、飾品、是否為客戶準(zhǔn)備好純凈水零食、特別設(shè)置兒童區(qū)等等,每一處細(xì)節(jié)都做到一絲不茍。

這樣貼心、用心服務(wù),從細(xì)節(jié)感動客戶的舉措,是真正做到讓客戶選得放心,買得省心,住得舒心!
從漯河店成功的故事我們可以看到,取得驕人成績的背后,必定離不開好的店面形象、好的團(tuán)隊運營和好的服務(wù)推廣,更離不開多年來經(jīng)銷商的奮力耕耘市場以及品牌力量的支持,讓我們一起來見證漯河與箭牌復(fù)合輕紋磚的下一個10年吧!
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