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林州新明珠巖板│最好的客戶(hù)關(guān)系是“信任”

2023-06-30 來(lái)源:中國(guó)陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯:陳小敏 閱讀:4464
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當(dāng)整個(gè)家居建材行業(yè)紅利逐漸消退,在存量市場(chǎng)的博弈中,有些人黯然離場(chǎng),有些人則選擇迎難而上,實(shí)現(xiàn)突圍。從傳統(tǒng)的石材經(jīng)營(yíng)到另辟巖板新興賽道,在過(guò)去三年的時(shí)間里,林州新明珠巖板團(tuán)隊(duì)?wèi){借出色的業(yè)務(wù)能力和良好的客戶(hù)口碑,在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)站穩(wěn)腳跟并收獲贊譽(yù)。

 

01

高端的品牌認(rèn)知 

穩(wěn)定的價(jià)格體系

林州新明珠巖板1號(hào)店

在林州,新明珠巖板深受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的信賴(lài)和支持。在林州經(jīng)銷(xiāo)商王總看來(lái),與客戶(hù)從陌生到熟悉再到簽單,是一個(gè)逐漸被信任的過(guò)程,而品牌的實(shí)力背書(shū)和穩(wěn)定的價(jià)格體系在突破客戶(hù)“信任屏障”上起到了重要的作用。

“過(guò)去選購(gòu)巖板的消費(fèi)者,往往會(huì)遇到購(gòu)買(mǎi)后幾個(gè)月大幅降價(jià)的情況,所以大家心里會(huì)有吃虧或被欺騙的感覺(jué)。”作為頭部的巖板品牌,新明珠巖板在終端的強(qiáng)大品牌效應(yīng)毋庸置疑,而其相當(dāng)穩(wěn)固的價(jià)格體系也有利于維護(hù)品牌的高端形象,同時(shí)也能增加消費(fèi)者對(duì)品牌的信任感。

 

02

用服務(wù)創(chuàng)造口碑

用服務(wù)創(chuàng)造裂變

林州新明珠巖板1號(hào)店

兵法有云:“攻心為上,攻城為下。”在存量競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代下,在經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)勢(shì)和渠道能力趨同下,“服務(wù)”成為了俘獲消費(fèi)者信賴(lài)的關(guān)鍵一環(huán)。高端巖板品牌想要與其它品牌拉開(kāi)距離,就必須在消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)上擁有“高價(jià)值區(qū)隔能力”。

林州新明珠巖板1號(hào)店全巖應(yīng)用

正因如此,過(guò)去幾年里,林州新明珠巖板在服務(wù)方面推陳出新,不斷優(yōu)化客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。在門(mén)店零售上,林州王總不僅斥重資建設(shè)了高端品牌專(zhuān)賣(mài)店,以巖板產(chǎn)品與空間場(chǎng)景融合打造了沉浸式的選購(gòu)體驗(yàn),而且還配備了專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì),不斷優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)流程,包括銷(xiāo)售接待、上門(mén)量尺、方案設(shè)計(jì)、送貨安裝、售后回訪等各個(gè)環(huán)節(jié),細(xì)致入微,讓客戶(hù)感受到新明珠巖板品牌差異化的服務(wù)體驗(yàn)。

林州新明珠巖板1號(hào)店全巖應(yīng)用

與此同時(shí),林州新明珠巖板還積極進(jìn)行老客戶(hù)的長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng),通過(guò)小型沙龍、下午茶、贈(zèng)送禮品等方式,提高老客戶(hù)受重視的感覺(jué),并增加老帶新的可能性,促進(jìn)新客戶(hù)裂變轉(zhuǎn)化。

 

03

全巖落地解決方案

成熟巖板交付系統(tǒng)

林州新明珠巖板實(shí)景案例

巖板材料的特殊性,對(duì)落地交付質(zhì)量提出了非常高的要求。在林州王總看來(lái),僅有好產(chǎn)品自然不夠,必須依靠成熟的交付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)落地。只有這樣,才能長(zhǎng)期給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),進(jìn)而營(yíng)造可持續(xù)的安全感和信任感。

林州新明珠巖板實(shí)景案例

經(jīng)過(guò)幾年的探索和完善,林州新明珠巖板團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立了一套成熟的巖板交付系統(tǒng),包括應(yīng)用設(shè)計(jì)、定制加工、搬運(yùn)服務(wù)、鋪貼安裝、售后服務(wù)系統(tǒng)等,以包工包料方式實(shí)現(xiàn)一站式巖板交付服務(wù)。持續(xù)的品質(zhì)輸出更是讓林州新明珠巖板斬獲了許多新老客戶(hù)的青睞。

在巖板品牌競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的今天,林州新明珠巖板深知比拼的不單是銷(xiāo)售力,服務(wù)力、交付力等綜合能力的提升才是長(zhǎng)效發(fā)展的核心。未來(lái),林州新明珠巖板將持續(xù)巖板銷(xiāo)售服務(wù)和交付系統(tǒng)優(yōu)化,提升品牌口碑,建立客戶(hù)的長(zhǎng)久信任,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量與口碑的良性循環(huán)。

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