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400-115-2002
2026年,隨著建陶行業(yè)全面進(jìn)入存量深度博弈周期,瓷磚經(jīng)銷商生存壓力達(dá)到峰值——相當(dāng)一部分在經(jīng)營(yíng)上舉步維艱,他們的門店已經(jīng)走到了倒閉的邊緣。然而,其中的原因并非單純市場(chǎng)行情差,而是很多經(jīng)銷商仍然活在過(guò)去,困在固有的思維里。
這些固有的思維,可以歸納為七大幻想。

幻想一:
市場(chǎng)徹底回暖,重回躺贏時(shí)代
時(shí)至今日,很多經(jīng)銷商還停留在房地產(chǎn)行業(yè)高速增長(zhǎng)的記憶里,總覺(jué)得建陶行業(yè)低谷只是短期陣痛,熬一熬新房市場(chǎng)回暖,客流、利潤(rùn)自然回歸,于是延續(xù)坐店等客、維持老一套經(jīng)營(yíng)模式,不愿主動(dòng)求變。可從市場(chǎng)底層邏輯來(lái)看,房地產(chǎn)增量紅利時(shí)代早已落幕,存量房裝修、局部改造成為市場(chǎng)基本盤,訂單分散、客單變小、決策周期拉長(zhǎng)是長(zhǎng)期常態(tài)。行業(yè)不會(huì)再出現(xiàn)全民買房帶來(lái)的爆發(fā)式需求,所謂“回暖”只是小幅結(jié)構(gòu)性修復(fù),不可能重回從前閉店都能成交的躺賺時(shí)代, 一味“等靠要”只會(huì)在成本消耗和心理內(nèi)耗中錯(cuò)失轉(zhuǎn)型窗口期。
經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)主動(dòng)適配存量市場(chǎng)邏輯,積極挖掘舊房、整裝、局部改造細(xì)分需求,而非被動(dòng)等待市場(chǎng)饋贈(zèng)。
幻想二:
一招鮮,吃遍天
消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生巨大變化已經(jīng)很多年了,可還有不少經(jīng)銷商死守著門店自然客流,通過(guò)低價(jià)促銷、小區(qū)電話拓客等傳統(tǒng)手段維持生意,認(rèn)為“一招鮮,吃遍天”,一套打法可以常年復(fù)用,而完全忽略了拓展新渠道。如今,市場(chǎng)渠道結(jié)構(gòu)早已重構(gòu),整裝、設(shè)計(jì)師渠道占據(jù)主流市場(chǎng),新媒體成為重要獲客來(lái)源,單純依賴到店散客生意只會(huì)越來(lái)越難做。死守單一渠道等于把門店的命運(yùn)押在持續(xù)縮水的流量池,零散、落后的營(yíng)銷方式根本撐不起穩(wěn)定的營(yíng)收。

經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)搭建線上線下融合的系統(tǒng)化獲客體系,如果因?yàn)閾?dān)心風(fēng)險(xiǎn)大、投入多、難度高而將整裝渠道、設(shè)計(jì)師渠道和新媒體引流統(tǒng)統(tǒng)放棄,最終只會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
幻想三: 只要價(jià)格低,生意自然來(lái)
在建陶行業(yè)需求大幅萎縮和產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩的背景下,很多經(jīng)銷商陷入了價(jià)格內(nèi)卷的雙重誤區(qū),一方面習(xí)慣用超低價(jià)產(chǎn)品引流拓客,另一方面堅(jiān)信薄利多銷可以靠走量擠壓競(jìng)品。殊不知,低價(jià)吸引來(lái)的顧客只關(guān)注價(jià)格,幾乎不會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,稍有售后分歧就容易產(chǎn)生糾紛,長(zhǎng)期還會(huì)拉低門店定位;持續(xù)降價(jià)會(huì)不斷壓縮毛利,而租金、人工、物流等成本卻逐年上漲,微薄利潤(rùn)根本不足以覆蓋門店綜合開支。久而久之就會(huì)陷入“降價(jià)→利潤(rùn)歸零→縮減服務(wù)→客戶流失” 的惡性循環(huán),屬于典型的飲鴆止渴。
從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)已是大勢(shì)所趨,經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)跳出低價(jià)內(nèi)卷思維,依靠產(chǎn)品+設(shè)計(jì)+交付創(chuàng)造綜合價(jià)值賺取合理利潤(rùn),憑借穩(wěn)定口碑持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
幻想四:
什么火就賣什么,跟風(fēng)口準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)
近年來(lái),看到巖板、花磚、木紋磚、手工磚等特色產(chǎn)品隨著消費(fèi)需求多元化而熱銷,不少經(jīng)銷商認(rèn)為跟著風(fēng)口走準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò),品類全覆蓋就能抓住更多客戶,不顧自身資金、庫(kù)存、團(tuán)隊(duì)能力,大批量新增產(chǎn)品線或直接上馬瓷磚集合店,以至于倉(cāng)庫(kù)堆滿各類產(chǎn)品,集合店變成了雜貨鋪。中小門店資源本就有限,盲目擴(kuò)張只會(huì)造成樣樣涉獵、樣樣不精,大量庫(kù)存積壓占用現(xiàn)金流,無(wú)法在任意細(xì)分賽道建立專業(yè)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)下建陶行業(yè)比拼的是細(xì)分專業(yè)度,貪多求全反而會(huì)分散經(jīng)營(yíng)精力。

經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)聚焦本地市場(chǎng)適配的核心品類深耕,集中資源打造自身專業(yè)標(biāo)簽,靠細(xì)分賽道優(yōu)勢(shì)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力。
幻想五: 賣瓷磚不需要做服務(wù),賣出去生意就結(jié)束了
盡管從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)在建陶行業(yè)已是大勢(shì)所趨,不少經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)思路卻依舊停留在單純賣貨上,客戶交錢提貨后,設(shè)計(jì)、鋪貼等售后服務(wù)全流程一概不管,覺(jué)得產(chǎn)品成交就是生意終點(diǎn)。瓷磚屬于半成品,最終落地效果直接決定商家的口碑和形象,老客戶轉(zhuǎn)介紹是存量市場(chǎng)里低成本穩(wěn)定客源的最重要方式之一,缺少全流程服務(wù),很容易被整裝公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走客戶。只供貨不做配套服務(wù),很難沉淀長(zhǎng)期私域客源。
經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)打通量房、方案設(shè)計(jì)、配送、鋪貼跟進(jìn)、售后維護(hù)完整鏈路,將每一位成交客戶沉淀為私域資產(chǎn),依靠服務(wù)口碑持續(xù)拓客。
幻想六:
所有經(jīng)營(yíng)難題,廠家都可以解決
一直以來(lái),很多經(jīng)銷商都陷入了一個(gè)誤區(qū),認(rèn)為選對(duì)品牌就可以了,什么都可以靠廠家,將渠道拓展、門店引流、團(tuán)隊(duì)管理全部寄希望于品牌總部,不愿意自力更生做好經(jīng)營(yíng)管理。實(shí)際上,很多品牌都無(wú)法真正賦能經(jīng)銷商,只是把賦能經(jīng)銷商當(dāng)作口號(hào)和噱頭來(lái)吸引經(jīng)銷商加盟。在建陶行業(yè)下行的背景下,少數(shù)能真正賦能經(jīng)銷商的品牌也只是把資源傾斜給具備自主運(yùn)營(yíng)能力的經(jīng)銷商,躺平等扶持的經(jīng)銷商很難拿到政策、物料、流量支持。

經(jīng)銷商最需要的應(yīng)當(dāng)是捕魚的方法,而不是魚,只有主動(dòng)搭建從獲客到成交的全套體系并跟上廠家的步伐,才能持續(xù)獲得更多更有用的支持。
幻想七:
先把業(yè)績(jī)沖起來(lái),其他不重要
面對(duì)蕭條的市場(chǎng),不少經(jīng)銷商為拉高賬面流水,無(wú)底線給工長(zhǎng)、裝修公司放寬賬期,同時(shí)大批量囤積新款貨品,認(rèn)為訂單多就不愁盈利。但長(zhǎng)期賒銷極易形成壞賬,尤其是建陶行業(yè)整體利潤(rùn)微薄的形勢(shì)下,一旦市場(chǎng)出現(xiàn)稍大一的波動(dòng),門店就面臨資金斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。好看的流水不代表真實(shí)盈利,健康的現(xiàn)金流才是門店活下去的根本。
經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)控賒銷規(guī)模,設(shè)定清晰的回款周期,按需小批量靈活備貨,減少滯銷貨品占用資金,守住現(xiàn)金流安全底線。

以上七個(gè)幻想,本質(zhì)上都是增量時(shí)代遺留的老舊經(jīng)營(yíng)思維,和當(dāng)下存量時(shí)代價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)完全相悖。
未來(lái)很長(zhǎng)很長(zhǎng)的時(shí)間里,建陶行業(yè)不會(huì)再出現(xiàn)粗放盈利的窗口期,瓷磚經(jīng)銷商只有徹底丟掉投機(jī)與等待的僥幸心理,主動(dòng)打破固有思維桎梏,積極回歸商業(yè)本質(zhì),從瓷磚產(chǎn)品搬運(yùn)工轉(zhuǎn)型為本地家居空間解決方案服務(wù)商,才能在殘酷的市場(chǎng)洗牌中獲得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
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