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400-115-2002
近期,在網(wǎng)上刷到了不少家居建材人懷念過往的文字或視頻,以及這些內(nèi)容引發(fā)的很多評論。比如,有人在小某書上感嘆:有沒有人來說一下建材行業(yè)最輝煌的時候有多瘋狂?
就這么一個只有短短一句話的帖子,卻獲得了將近600個紅心和300次收藏,并收到了400多條評論?,F(xiàn)將部分評論摘錄如下:
——每天躺著等客戶上門排隊交錢,愛買不買!
——2009年,100個戴面罩、幾乎不穿衣服的“技師”在雙環(huán)樓梯當扶手,將賺到錢的建材業(yè)務(wù)員扶上樓。
——開店投入的兩百萬元開業(yè)第一天就賺回來了。
——我2016年做業(yè)務(wù)員,一個月提成了17萬。
——周末一場活動,可以收款幾百萬!這是2016—2018年的常態(tài)。
…………

為什么包括建陶人在內(nèi)的很多家居建材人都在懷念過去?
當一個人頻繁回望過去,往往是因為找不到安全感和看不到新出路。以建陶人尤其是瓷磚經(jīng)銷商為例,與其說大家是在懷念過去,不如說大家是在懷念以下三樣東西。
一是懷念“水漲船高”的增量時代。
當年,房地產(chǎn)行業(yè)高歌猛進,城鎮(zhèn)化快速推進,全國瓷磚產(chǎn)量從2000年前后的約20億㎡一路攀升至2014—2017年的連續(xù)四年超100億㎡,在這種需求旺盛的背景下,經(jīng)銷商賣瓷磚不需要太多的技能,只要拿到一個好品牌的經(jīng)銷權(quán),跟著大盤就能賺錢,往往坐在店里就有接不完的單。如今,瓷磚市場已進入“存量博弈”時代,蛋糕持續(xù)縮小,內(nèi)卷不斷加劇,經(jīng)銷商再怎么折騰都不可能再現(xiàn)往日的輝煌。
大家懷念的,其實是那部“不用費力也能向上升”的電梯。
二是懷念信息差造就的舒適區(qū)。
以前,互聯(lián)網(wǎng)尚未完全普及,新媒體還沒蓬勃發(fā)展,消費者買瓷磚選擇少、比價難,經(jīng)銷商則牢牢掌握著產(chǎn)品、渠道和價格三個方面的信息,享受著信息不對稱帶來的紅利。后來,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的全面繁盛,這種信息不對稱被徹底打破,產(chǎn)品、渠道和價格信息高度透明化,加上渠道日益碎片化,整裝公司半路截流,新媒體競爭激烈,瓷磚市場上的競爭愈演愈烈。
大家懷念的,其實是那種我知道而你不知道的優(yōu)越感和安全感。
三是懷念簡單粗暴的生意邏輯。
曾經(jīng),業(yè)績持續(xù)增長掩蓋了一切矛盾,廠商關(guān)系與生意鏈條相對純粹,開店、進貨、搞促銷、拿返點,整個商業(yè)閉環(huán)清晰明了,經(jīng)銷商只要埋頭把銷售做好,就能賺得盆滿缽滿,同時還能贏得廠家的尊重?,F(xiàn)在,消費者要求和經(jīng)營成本越來越高,瓷磚售價反而越來越低,誤導消費者的偽科普滿天亂飛,此起彼伏的品牌非正常授權(quán)和貼牌亂象嚴重損害了正規(guī)渠道的利益,整裝、設(shè)計師等渠道做與不做難于抉擇,新媒體不做不行做又難成,經(jīng)銷商動輒成為廠家轉(zhuǎn)移庫存的工具人,經(jīng)銷商不僅要懂產(chǎn)品,還要懂設(shè)計、懂交付、懂新媒體算法,做到十八般武藝樣樣精通才能賣得動瓷磚。
大家懷念的,是那種只需埋頭干好一件事就能取得成功的單純歲月。

很多建陶人頻繁咀嚼那些曾經(jīng)嘗到過的甜頭,本質(zhì)上是在對抗眼下的焦慮,在這個充滿不確定的時代里進行一場集體性的情感防御。然而,沉浸在回憶里終究無法解決當下的生存難題,面對行業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整,廠家和經(jīng)銷商都必須從懷舊中抽身,多方尋找破局的現(xiàn)實路徑。
首先是摒棄路徑依賴,重塑經(jīng)營邏輯。
必須清醒地認識到,那個閉著眼睛賺錢的時代早就一去不復返。廠家和經(jīng)銷商均要主動告別粗放式經(jīng)營,接受微利時代的新常態(tài)。經(jīng)銷商更要從單純賣瓷磚向賣空間解決方案轉(zhuǎn)型,把服務(wù)特別是成品交付能力打造成核心競爭壁壘,讓其成為新的利潤增長點而非賠本賺吆喝的附加項。
當產(chǎn)品同質(zhì)化和市場競爭越來越嚴重,最終能留住客戶的一定是完善的體驗和專業(yè)的服務(wù)。
其次是擁抱渠道碎片化,練就全域獲客能力。
面對整裝渠道和設(shè)計師渠道截流和消費者線上選購瓷磚帶來的沖擊,一味抱怨無濟于事,主動擁抱才有出路。鑒于整裝渠道賬期長、利潤薄和設(shè)計師渠道投入高、見效慢,經(jīng)銷商要審慎評估自身的資金實力和團隊能力,選擇性介入,將自身角色從單純的供貨商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變,廠家則要大力幫助和配合經(jīng)銷商開拓這兩個渠道。新媒體引流同樣不可或缺,即使打造不出頭部或優(yōu)質(zhì)賬號,廠家也必須引導、督促并直接幫助經(jīng)銷商做好新媒體引流工作,經(jīng)銷商則必須建立基本的賬號矩陣和培養(yǎng)內(nèi)容輸出能力,搶占本地化流量池。
在流量見頂?shù)漠斚?,誰掌握了獲客主動權(quán),誰就掌握了生存權(quán)。

再者是深耕存量市場,經(jīng)營好每一個客戶。
增量紅利消退后,留量比流量更重要。經(jīng)銷商要把目光從盲目擴張轉(zhuǎn)向深耕老客戶,瓷磚雖然是低頻消費商品,但口碑轉(zhuǎn)介紹的作用依然巨大,通過高質(zhì)量的服務(wù)和回訪,可以激發(fā)老客戶的推薦意愿。同時,廠商雙方還應(yīng)積極攜手共同布局存量房翻新和局部改造市場,搶占萬億舊改市場。
最后是重塑廠商生態(tài),尋求共贏錨點。
在當前的環(huán)境下,單打獨斗已難以為繼,廠商關(guān)系的重塑迫在眉睫。廠家應(yīng)當摒棄壓榨式的銷售模式,真正將經(jīng)銷商視為利益共同體,通過品牌賦能、中心倉建設(shè)、柔性供應(yīng)鏈等方式減輕經(jīng)銷商的庫存與資金壓力,經(jīng)銷商也需提升自身的合規(guī)經(jīng)營意識和現(xiàn)代企業(yè)管理能力,主動與廠家同頻共振。只有雙方放下戒備,在利益分配與風險共擔上找到新的平衡點,才能在寒冬中抱團取暖。

歷史的車輪滾滾向前,時代的紅利不會二次分配。家居建材行業(yè)的下半場,比拼的不再是誰膽子大、誰運氣好,而是誰的內(nèi)功更扎實、誰的生命力更頑強。
對于家居建材人而言,與其在回憶的濾鏡里尋找安慰,不如在現(xiàn)實的泥濘中披荊斬棘,只有放下對昨日輝煌的執(zhí)念,踏實走好腳下的每一步,才是對過去那個美好奮斗年代最好的致敬。
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